基于用戶(hù)的圖書(shū)館信息資源整合

申彥舒 姚志宏

（1.湖南人文科技學(xué)院圖書(shū)館，湖南 婁底 417000；2.湖南省邵東縣邵東職業(yè)中專(zhuān)，湖南 邵陽(yáng) 422800）

隨著圖書(shū)館信息資源的不斷增長(zhǎng)，其整體的無(wú)序化也日漸明顯。應(yīng)用系統(tǒng)各異、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和組織方式多樣、查詢(xún)方式以及顯示界面不同使得圖書(shū)館的信息孤島問(wèn)題日益嚴(yán)重。讀者為了查詢(xún)到所需資料，不得不分別進(jìn)入不同的檢索界面，熟悉各種不同電子資源的訪問(wèn)方式，不僅無(wú)形中增加了讀者的負(fù)擔(dān)，而且也浪費(fèi)了他們的寶貴時(shí)間。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)對(duì)信息的需求已不再停留在文獻(xiàn)獲取層面上，而是希望得到能直接解決問(wèn)題的知識(shí)性信息，用戶(hù)要求圖書(shū)館將傳統(tǒng)的“提供什么，用戶(hù)就接受什么”的簡(jiǎn)單文獻(xiàn)服務(wù)發(fā)展為“用戶(hù)需要什么，就提供什么”的高層次知識(shí)服務(wù)[1]。此外，隨著信息資源成倍增長(zhǎng)，不可避免地出現(xiàn)“信息超載”和“資源迷航”，用戶(hù)希望圖書(shū)館能針對(duì)自己的個(gè)人需求、環(huán)境、心理、知識(shí)等特征實(shí)施服務(wù)。因此，以用戶(hù)的信息需求、認(rèn)知結(jié)構(gòu)為中心，更加關(guān)注用戶(hù)的滿(mǎn)意度，為用戶(hù)提供一站式、個(gè)性化和一體化的信息服務(wù)，構(gòu)建一致的能廣泛共享的信息資源整合平臺(tái)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館系統(tǒng)內(nèi)外各種相關(guān)資源的整合，已經(jīng)成為圖書(shū)館信息資源建設(shè)與整合過(guò)程中急需解決的問(wèn)題。

1 圖書(shū)館信息資源整合的意義

1.1 有利于讀者檢索到更有序、更綜合化的信息

多樣化的信息資源豐富了館藏，能更大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)的信息需求。但同時(shí)又給用戶(hù)利用信息制造了新的麻煩：不同載體形態(tài)的信息資源之間缺乏關(guān)聯(lián)，影響了信息查詢(xún)的查全率；不同來(lái)源的信息資源不可避免地出現(xiàn)重復(fù)、冗余，影響了信息查詢(xún)的查準(zhǔn)率；各種信息系統(tǒng)缺乏允許內(nèi)容共享與傳送要求的界面，迫使用戶(hù)為了查全信息必須逐一檢索各系統(tǒng)，降低了信息查詢(xún)的效率；不同的信息系統(tǒng)由于其所信賴(lài)的技術(shù)環(huán)境不同，造成信息檢索方法、檢索界面的復(fù)雜性、差異性，要求用戶(hù)要掌握多種檢索方式，增加了信息查詢(xún)的難度。而信息資源整合能使分散無(wú)序的信息資源有序化，使重復(fù)、冗余的信息被剔除，使紛繁復(fù)雜的檢索方式、檢索界面得到統(tǒng)一，從而使用戶(hù)輕松地獲取所需的信息資源。

1.2 有利于滿(mǎn)足讀者多元化、個(gè)性化的信息需求

現(xiàn)有各類(lèi)信息資源由于其自身的局限性或者使用界面不統(tǒng)一等問(wèn)題而無(wú)法充分滿(mǎn)足讀者的不同需要，提供的信息價(jià)值性不強(qiáng)，容易造成讀者對(duì)信息的理解困難，讀者對(duì)信息的利用難度加大。信息資源整合將彌補(bǔ)這些缺陷，其服務(wù)適合多元化、多層次的讀者，通過(guò)廣泛的信息收集，深入的整合分析，以各種形式向讀者提供增值性的有效信息，以滿(mǎn)足各類(lèi)讀者多元化、個(gè)性化的信息需求。

1.3 有利于讀者對(duì)信息資源進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館對(duì)信息資源的整合，為讀者提供了方便、快捷的檢索途徑，可以使讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的資源信息進(jìn)行有效的吸收、整理。讀者可以對(duì)信息的準(zhǔn)確性、權(quán)威性，或者對(duì)檢索系統(tǒng)的美化性等等，進(jìn)行評(píng)價(jià)，并給出合理化建議。結(jié)合讀者的建議，圖書(shū)館利用各類(lèi)統(tǒng)計(jì)分析的方法，尋找和確立圖書(shū)館的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，采取措施，協(xié)調(diào)、優(yōu)化信息服務(wù)提供方式，在鞏固原有優(yōu)勢(shì)的同時(shí)尋求新的服務(wù)點(diǎn)，從而保證圖書(shū)館社會(huì)職能的順利實(shí)施。

2 基于用戶(hù)的圖書(shū)館信息資源整合模式

2.1 學(xué)科信息門(mén)戶(hù)整合模式

學(xué)科信息門(mén)戶(hù)（Subject-Based Information Gateways，簡(jiǎn)稱(chēng)SBIGs）是一種網(wǎng)絡(luò)信息組織工具，也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)信息資源整合的一種重要方式。它是根據(jù)特定學(xué)科用戶(hù)群體的信息需求，針對(duì)特定的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)信息資源的集成，能整合與集成本領(lǐng)域的主要檢索系統(tǒng)、文獻(xiàn)資源系統(tǒng)、重點(diǎn)出版物、開(kāi)放出版或資料系統(tǒng)，其他形式的專(zhuān)業(yè)信息資源和專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)系統(tǒng)等；能根據(jù)用戶(hù)需求與偏好，或通過(guò)用戶(hù)信息訪問(wèn)行為的動(dòng)態(tài)分析來(lái)推測(cè)用戶(hù)意圖，進(jìn)行信息過(guò)濾和信息推送；門(mén)戶(hù)根據(jù)不同的角色預(yù)設(shè)了不同界面內(nèi)容，可基于用戶(hù)所屬的角色提供給用戶(hù)相應(yīng)的信息內(nèi)容。學(xué)科信息門(mén)戶(hù)為用戶(hù)提供方便的信息檢索和服務(wù)入口。其按照某學(xué)科（專(zhuān)題）用戶(hù)的需求對(duì)網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)的信息資源進(jìn)行了更有針對(duì)性、更深入的揭示，給用戶(hù)提供更專(zhuān)門(mén)、更專(zhuān)深的信息檢索服務(wù)，有助于專(zhuān)業(yè)用戶(hù)在本領(lǐng)域的“信息超市”（information supermarket）中選擇高質(zhì)量的資源和獲得“一站式檢索”（one site search）。學(xué)科信息門(mén)戶(hù)具有以下內(nèi)涵[2]：①學(xué)科門(mén)戶(hù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)；②門(mén)戶(hù)中的數(shù)據(jù)是經(jīng)過(guò)了質(zhì)量控制的符合專(zhuān)業(yè)需求的各種資源；③以資源描述為基礎(chǔ)；④具有檢索和瀏覽功能；資源的選擇和描述都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)人員或信息專(zhuān)家（含圖書(shū)館學(xué)家）人工參與；⑤資源的組織主要依賴(lài)于主題和分類(lèi)等方式；⑥擁有電子郵件通報(bào)服務(wù)和一些附加增值服務(wù)，如信息推送服務(wù)、資源推薦等等。

以資源為基礎(chǔ)，以讀者服務(wù)為中心，以技術(shù)為手段，圍繞資源，創(chuàng)造一個(gè)有良好組織和管理的動(dòng)態(tài)學(xué)術(shù)信息門(mén)戶(hù)是目前所關(guān)注的重要方面。

2.2 RSS整合模式

RSS（RDF Site Summary，或Rich Site Summary，或Really Simple Syndication的縮寫(xiě)）是典型的所謂Web2.0技術(shù)，可以說(shuō)RSS是XML的第一個(gè)具有廣泛社會(huì)意義的成功應(yīng)用。所謂RSS[3]，是一種信息聚合技術(shù)，是某一站點(diǎn)用來(lái)和其他站點(diǎn)之間共享內(nèi)容的一種簡(jiǎn)易信息發(fā)布和傳遞方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息推送。RSS包含一套用于描述Web內(nèi)容的元數(shù)據(jù)規(guī)范，并提供一種新穎的Web內(nèi)容聯(lián)合機(jī)制，包括內(nèi)容整合者、內(nèi)容提供者和最終用戶(hù)3個(gè)組成部分。內(nèi)容提供者在更新網(wǎng)站的同時(shí)生成網(wǎng)站內(nèi)容描述文檔RSS Feed并予以發(fā)布，內(nèi)容整合者利用RSS聚合器參照RSS Feed內(nèi)容收割網(wǎng)站信息（網(wǎng)站內(nèi)容摘要或全文），并建立本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，支持用戶(hù)對(duì)多個(gè)網(wǎng)站內(nèi)容的集成檢索。RSS適合對(duì)已知網(wǎng)站的信息整合，具有以下特點(diǎn)：

①“一站式”服務(wù)。RSS客戶(hù)端根據(jù)用戶(hù)定制信息，將用戶(hù)感興趣的相關(guān)信息按一定順序發(fā)送到用戶(hù)桌面，用戶(hù)不用在不同網(wǎng)站來(lái)回切換查找。從而方便了用戶(hù)，節(jié)省了用戶(hù)時(shí)間。

②信息過(guò)濾。由于RSS提供的是定制式服務(wù)，只有用戶(hù)定制的信息才會(huì)通過(guò)客戶(hù)端推送到用戶(hù)桌面，用戶(hù)沒(méi)有定制的信息則不會(huì)出現(xiàn)。這樣可以避免廣告之類(lèi)的無(wú)用信息干擾，真正實(shí)現(xiàn)“綠色”界面。

③操作簡(jiǎn)單，管理便利。用戶(hù)只需在RSS客戶(hù)端定制自己所需信息，無(wú)需復(fù)雜的操作，當(dāng)不需要相關(guān)信息時(shí)可以退定。用戶(hù)可以便捷地管理信息。

④信息發(fā)布時(shí)效強(qiáng)。RSS定制信息更新及時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)更新策略及時(shí)更新信息。更新策略可以有多種，如可以固定時(shí)間系統(tǒng)統(tǒng)一更新，也可以根據(jù)用戶(hù)設(shè)定的更新策略。

RSS應(yīng)用在國(guó)外已經(jīng)非常普遍，從個(gè)人博客（Blog）欄目、企業(yè)站點(diǎn)到世界級(jí)的門(mén)戶(hù)都提供基于RSS的服務(wù)。在圖書(shū)館領(lǐng)域，RSS可用于信息資源內(nèi)容的聚合／共享／推送／訂閱／發(fā)布，以及各類(lèi)新聞報(bào)道、服務(wù)推送、書(shū)目或其他數(shù)據(jù)的定題查詢(xún)定制（類(lèi)似傳統(tǒng)的SDI服務(wù)）等，是目前Lib2.0應(yīng)用最多的技術(shù)之一。用戶(hù)應(yīng)用RSS，可以通過(guò)一個(gè)瀏覽窗口或閱讀軟件，將大量具有RSS Feeds的信息源聚合到一起，形成自己的信息門(mén)戶(hù)，無(wú)需逐一訪問(wèn)各網(wǎng)站，就能得到網(wǎng)站推送的信息。如國(guó)立臺(tái)東大學(xué)圖書(shū)館RSS訂閱服務(wù)系統(tǒng)提供新書(shū)通報(bào)、中外新書(shū)書(shū)目、到館新書(shū)展示系統(tǒng)和新購(gòu)藏書(shū)的RSS訂閱服務(wù)。

2.3 My Library模式

My Library是一種個(gè)性化色彩很強(qiáng)的信息資源整合與服務(wù)模式，是一種圖書(shū)館資源和服務(wù)的個(gè)性化集成系統(tǒng)，也是目前最具代表性和最成功的個(gè)性化圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)方案。My Library是一個(gè)以用戶(hù)為核心，由用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化集成定制門(mén)戶(hù)，是以個(gè)性化選擇為界面的圖書(shū)館信息資源搜集方式，它向用戶(hù)提供對(duì)虛擬資源集合的個(gè)性化定制功能，目的是根據(jù)用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和興趣愛(ài)好等特征建立服務(wù)定制，系統(tǒng)則根據(jù)用戶(hù)特征的不同而提供不同的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)結(jié)果，幫助用戶(hù)獲得與其描述特征相一致的數(shù)字化資源，減少用戶(hù)在信息使用過(guò)程中信息過(guò)載的困擾[4]。通過(guò)My Library的構(gòu)建可以相對(duì)解決數(shù)字信息資源超載和管理負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題。My Library的個(gè)性化服務(wù)功能主要有：

①書(shū)簽功能。該功能類(lèi)似于瀏覽器提供的bookmark，允許讀者挑選若干個(gè)Web頁(yè)面的URL地址放入書(shū)簽，Web頁(yè)面可以是圖書(shū)館網(wǎng)站的檢索頁(yè)面、搜索引擎或者其他需要經(jīng)常訪問(wèn)的站點(diǎn)。

②分類(lèi)定制圖書(shū)館數(shù)字資源的功能。包括圖書(shū)館本地所有網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子期刊、新書(shū)書(shū)目等。用戶(hù)可以把常用的數(shù)據(jù)庫(kù)放在定制頁(yè)面上，以方便檢索。定制頁(yè)面內(nèi)容的更新將與數(shù)字資源的更新同步。

③推送最新信息的功能。在用戶(hù)訪問(wèn)My Library頁(yè)面時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)窗口，通告圖書(shū)館最新動(dòng)態(tài)和最近投入使用的數(shù)字資源信息，并可直接把感興趣的資源添加到My Library里。

④智能代理和幫助檢索的功能。智能代理通過(guò)跟蹤用戶(hù)在信息空間中的活動(dòng)，自動(dòng)捕捉用戶(hù)的興趣愛(ài)好，主動(dòng)搜索可能引起用戶(hù)興趣的信息提供給用戶(hù)，并幫助用戶(hù)調(diào)整和修改其檢索策略，從而得到滿(mǎn)意的檢索結(jié)果。

⑤建立與搜索引擎的銜接。My Library能夠提供一些著名的搜索引擎列表，用戶(hù)只要選擇其中一種并輸入關(guān)鍵詞，瀏覽器便自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至該搜索引擎的搜尋結(jié)果頁(yè)面。

⑥有一定的數(shù)據(jù)挖掘功能，能滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)潛在信息的需求。

基于用戶(hù)的信息資源整合要求以用戶(hù)為核心，形成一種聚合信息資源、信息服務(wù)、信息利用活動(dòng)的動(dòng)態(tài)機(jī)制，其最終目的是成為用戶(hù)利用信息、提煉知識(shí)、解決問(wèn)題和優(yōu)化用戶(hù)環(huán)境的支持平臺(tái)，從而使用戶(hù)在信息資源與個(gè)人需要的有機(jī)結(jié)合中獲得積極的體驗(yàn)。

[1] 劉秀華，肖劍平，文小明.面向用戶(hù)的信息資源與服務(wù)優(yōu)化研究[J].中國(guó)信息導(dǎo)報(bào)，2007（8）：39-43.

[2] 陳永選，鄭樂(lè)丹.圖書(shū)館數(shù)字信息資源整合模式探究[J].四川圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2008（2）：18-20.

[3] 黃文.基于RSS技術(shù)的知識(shí)共享在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用研究[J].寧波廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009（3）：125-128.

[4]楊華.My Library——數(shù)字圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)新趨勢(shì)[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊，2006（8）：133-136.