圖書館社會(huì)性軟件服務(wù)實(shí)踐述評(píng)

●趙 瑾（中國科學(xué)院 國家科學(xué)圖書館，北京 100190）

近幾年伴隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化的強(qiáng)勁趨勢(shì)，Web2.0的理念在圖書館不斷地滲透、深入，基于Web2.0的典型技術(shù)與軟件在圖書館信息服務(wù)領(lǐng)域中也越來越多地得以使用。社會(huì)性軟件（social software也被稱為社會(huì)化軟件或社群性軟件），作為Web2.0技術(shù)體系中的一個(gè)重要組成部分在圖書館從“人—機(jī)對(duì)話”到“人—人對(duì)話”的轉(zhuǎn)變過程中扮演著重要的角色，這一點(diǎn)在當(dāng)前許多圖書館的網(wǎng)站及提供的各類信息服務(wù)中都有所體現(xiàn)。

1 社會(huì)性軟件概述

1.1 社會(huì)性軟件及其特點(diǎn)

社會(huì)性軟件包含有多層含意，到目前為止對(duì)這一概念還沒有一個(gè)明確的定義。不同的研究者從不同的角度出發(fā)，作出了不同的解釋。英國LASSIE項(xiàng)目中對(duì)社會(huì)性軟件的描述是“基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的軟件工具或服務(wù)，絕大多數(shù)位于遠(yuǎn)程服務(wù)器，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問”。［1］Clay Shirky用一句話將社會(huì)性軟件概括為那些“支持群組互動(dòng)的軟件”。［2］Stowe Boyd從目的和功能上對(duì)社會(huì)性軟件作出如下解釋：“社會(huì)性軟件首先是基于個(gè)人的，其次是基于群體的——這個(gè)群體產(chǎn)生于個(gè)體間的交流，個(gè)體通過社會(huì)交往展示自我的個(gè)性、興趣、偏好、社會(huì)關(guān)系等，而群體也經(jīng)由交往而形成?！保?］Rich Persaud從技術(shù)角度認(rèn)為“社會(huì)性軟件關(guān)鍵在于其當(dāng)前輸出不僅僅取決于當(dāng)前用戶的操作行為，而是至少還有一個(gè)別的、與當(dāng)前用戶的當(dāng)前的行為無關(guān)的、因素協(xié)調(diào)和參與了當(dāng)期信息輸出的組織?！保?］國內(nèi)學(xué)者張樹人、陳禹將工具層次的對(duì)象從社會(huì)性軟件概念中剝離出去，把社會(huì)性軟件定義為“一種在使用過程中或能促進(jìn)集體協(xié)作行為自底向上的形成，或能促進(jìn)用戶社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)建與發(fā)展，讓系統(tǒng)內(nèi)的信息組織與用戶構(gòu)成的社會(huì)組織一起按照社會(huì)原則和機(jī)制同步進(jìn)化的，以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式提供功能服務(wù)的軟件”。［4］盡管定義形式多樣，但概括起來，社會(huì)化軟件應(yīng)該包括以下幾方面含義：

（1）社會(huì)性軟件是個(gè)人軟件，是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)化的工具；（2） 社會(huì)性軟件是構(gòu)建社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)；（3） 社會(huì)性軟件是個(gè)性和社會(huì)性的統(tǒng)一；（4）社會(huì)性軟件是社會(huì)技術(shù)化和技術(shù)社會(huì)化的產(chǎn)物。

與傳統(tǒng)軟件相比，社會(huì)性軟件不是把人聯(lián)接到計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)上，而是按照個(gè)人的興趣、觀點(diǎn)、思想將人們聯(lián)系在一起。因此，較之傳統(tǒng)軟件，社會(huì)性軟件具有開放性、協(xié)作性、交互性、平等性、易用性的特點(diǎn)。

1.2 社會(huì)性軟件的類型

根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)性軟件可劃分為不同的類型。從軟件應(yīng)用的不同層面，社會(huì)性軟件被劃分為單機(jī)網(wǎng)絡(luò)交流工具和以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)形式存在的社會(huì)性交互或集體協(xié)作平臺(tái)。從功能上，可以分為顯性社會(huì)性軟件，如：以交朋友為目的 Friendster、Myspace、the facebook、Podcast、Youtube等；協(xié)作與通信工具，如：MSN、QQ、ICQ等；個(gè)人出版與聚合平臺(tái)，如：BBS、Blog、Wiki以及智能社會(huì)軟件，如：計(jì)算機(jī)協(xié)同工作軟件。圖書館使用比較多的有：博客（Blog）、即時(shí)通信工具 （IM）、BBS（Bulletin Board System 電子公告)、維基（Wiki）、RSS、多媒體共享、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)書簽、互聯(lián)網(wǎng)聊天、多用戶網(wǎng)絡(luò)游戲、小插件等。這些社會(huì)性軟件以其各自不同的優(yōu)勢(shì)在圖書館信息服務(wù)中得到越來越廣泛的使用。

2 圖書館社會(huì)化軟件使用情況

2.1 博客 （Blog）

博客作為網(wǎng)絡(luò)流行的知識(shí)管理工具，在圖書館的應(yīng)用最為成功、廣泛。圖書館博客一般分為兩類，一類是面向圖書館員開設(shè)的圖書館專業(yè)、學(xué)術(shù)博客，如美國Michael Stephens的博客（http://tametheweb.com）、廈門大學(xué)圖書館圖林網(wǎng)志聚合（http://wiki.xmulib.org/rss/）；另一類是圖書館或館員個(gè)人建置的服務(wù)性博客。美國有112所高校圖書館創(chuàng)立了比較成功的服務(wù)性博客。阿什蘭大學(xué)圖書館建立的“IRCBook Review Blog”（http://ircbookreviews.blogspot.com/），由圖書館員和教師撰寫有關(guān)圖書推薦與評(píng)論的博文。喬治亞州立大學(xué)圖書館的“Library Newsand Subject Blogs”（http://homer.gsu.edu/blogs/library/）將分類后的新聞發(fā)布在博客上，讓讀者方便地看到自己感興趣的圖書館信息，是一個(gè)典型的新聞博客。明尼蘇達(dá)大學(xué)圖書館搭建的“Uthink Blog”（http://blog.lib.umn.edu/）則是一個(gè)綜合性的博客平臺(tái)，免費(fèi)向教師、館員、管理者、學(xué)生提供博客托管服務(wù)。目前該擁有博客7815個(gè)，13萬余條目，其中的圖書館博客社區(qū)為圖書館知識(shí)庫積累了大量的有用文獻(xiàn)。通過Uthink，不同院系、專業(yè)、研究課題、項(xiàng)目組、特定課程的志趣相投者聚集在一起，正逐步將圖書館從信息資源中心轉(zhuǎn)變?yōu)橹С纸虒W(xué)與學(xué)習(xí)、促進(jìn)學(xué)術(shù)交流、個(gè)人表達(dá)的學(xué)術(shù)中心。一些中小型公共圖書館，如密歇根州的安阿伯地區(qū)圖書館（http://www.aadl.org/）、西朗布蘭奇公共圖書館（http://www.wlbpl.org/）利用博客建立了圖書館主頁，聚合了圖書館各部門最新發(fā)布的文章及相關(guān)信息。

國內(nèi)圖書館博客使用也很普及。廈門大學(xué)圖書館、重慶大學(xué)數(shù)字圖書館、東北師范大學(xué)圖書館、杭州電子科技大學(xué)圖書館、溫州大學(xué)圖書館、吉林省圖書館作為博客服務(wù)提供商，面向自身與用戶提供博客服務(wù)平臺(tái)；上海大學(xué)圖書館開發(fā)的學(xué)科建設(shè)門戶（http://202.120.121.193/xuekemenhu/html/index.html），是集博客空間、新聞資訊、書籍下載、網(wǎng)摘系統(tǒng)、論壇于一身的綜合性平臺(tái)。上海交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、蘇州大學(xué)、首都圖書館利用博客托管服務(wù)創(chuàng)建了自己的博客園地。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館研究生信息交流學(xué)習(xí)室在鴻波網(wǎng)建立了面對(duì)中國科學(xué)院廣大研究生的服務(wù)博客（http://icstu2.home.imhb.cn/），內(nèi)容涉及文獻(xiàn)檢索、利用，資源導(dǎo)航，服務(wù)政策介紹，專項(xiàng)活動(dòng)信息，課件共享等。

圖書館利用博客在文獻(xiàn)導(dǎo)讀、信息素質(zhì)教育與培訓(xùn)、學(xué)科導(dǎo)航、宣傳互動(dòng)、參考咨詢、信息收集與發(fā)布等方面取得了良好的服務(wù)效果；對(duì)同行間加深溝通、了解，加強(qiáng)學(xué)術(shù)研討與交流起到了促進(jìn)作用。作為圖書館與讀者交流的一種手段，有助于形成讀者社區(qū)。

2.2 RSS

RSS（Really Simple Syndication） 是用于網(wǎng)上新聞?lì)l道、博客、播客和其他Web內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范，它在圖書館得到雙重利用，一方面圖書館整合網(wǎng)絡(luò)上學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫平臺(tái)、出版社等的RSS feeds，將各類過濾、聚合的信息納入圖書館系統(tǒng)；另一方面將信息創(chuàng)建為RSS feeds，或?qū)SS feeds聚集在一起提供從圖書館到用戶端的內(nèi)容服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年美國就有100余家圖書館在實(shí)施RSS項(xiàng)目，RSS成為圖書館使用增長(zhǎng)最快的社會(huì)性軟件。美國麻省理工學(xué)院、塔次大學(xué)、麥迪遜大學(xué)、阿拉巴馬大學(xué)圖書館在網(wǎng)站向讀者提供最新消息、新書目錄、期刊目次及數(shù)據(jù)庫信息的RSS訂閱。［5］塔科馬公共圖書館RSS列表（http://search.tp l.lib.wa.us/rss.asp） 包括了圖書館活動(dòng)、小說、DVD、游戲、美國史、藝術(shù)、園藝、體育等75項(xiàng)RSS訂閱。愛荷華州立大學(xué)圖書館創(chuàng)辦的“Rich Site Services”RSS聚合系統(tǒng)（http://www.public.iastate.edu/∽CYBERSTACKS/RSS.htm），收集了北美、英國、德國、中國香港地區(qū)的圖書館與研究機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)，并按通知、新聞、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源指南、新書推薦、參考咨詢、評(píng)論等13個(gè)類目將近百個(gè)RSS、XML網(wǎng)絡(luò)feeds鏈接提供給用戶。與此類似，國內(nèi)廈門大學(xué)圖書館的“知識(shí)資源港”（http://210.34.4.20/cn/xmurss.asp），按照公告信息、學(xué)術(shù)講座、信息參考向師生提供了20多個(gè)熱點(diǎn)專題信息的頻道定制。上海大學(xué)圖書館新聞聚合系統(tǒng)（http://www.lib.shu.edu.cn/xuekemenhu/batch.viewlink.php?itemid=56） 包括宗教社會(huì)學(xué)、學(xué)科、圖情三個(gè)版塊；中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館的“科技新聞聚合服務(wù)系統(tǒng)”（http://scinews.clas.ac.cn/）匯集了22個(gè)學(xué)科大類53個(gè)新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)的379個(gè)信息源，并將RSS頻道按照學(xué)科領(lǐng)域列出19類，供用戶訂閱。青島科技大學(xué)圖書館的新聞聚合系統(tǒng)（http://library.qust.edu.cn/new/sxna/）收入了7個(gè)站點(diǎn)，向?qū)W生提供本校、圖書館、博客等各類信息源的瀏覽訂閱服務(wù)。211工程中有27所高校圖書館在其網(wǎng)站分別提供了圖書館公告、資源動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)報(bào)告、新書目錄、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、圖書催還等RSS服務(wù)。

圖書館利用RSS技術(shù)過濾、聚合、積累學(xué)科門戶網(wǎng)站信息，用于制定資源列表，聚合學(xué)科信息、參考咨詢、學(xué)術(shù)信息推送、構(gòu)建學(xué)科導(dǎo)航等，同時(shí)作為一種實(shí)時(shí)、高效、安全、低成本的信息發(fā)布渠道，圖書館通過向用戶提供RSS訂閱，傳遞圖書館動(dòng)態(tài)、新書通報(bào)、目次服務(wù)、商業(yè)數(shù)據(jù)庫信息、催還通知、講座與活動(dòng)信息等，是目前用于圖書館服務(wù)最多的技術(shù)。

2.3 論壇 （BBS）

BBS是最早出現(xiàn)的合作性知識(shí)創(chuàng)建與共享技術(shù)，在圖書館的應(yīng)用主要有兩種形式，即由圖書館建立的專版BBS和借助相關(guān)BBS開設(shè)圖書館版塊。2008年一項(xiàng)針對(duì)國內(nèi)39所“985”工程高校圖書館專版BBS的調(diào)查中顯示，包括南京大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)等在內(nèi)的32所高校都擁有BBS圖書館專版。此外，廣東海洋大學(xué)、西安郵電大學(xué)、湖南工業(yè)大學(xué)等一批高校圖書館以及一些專業(yè)圖書館、公共圖書館——諸如中國地質(zhì)圖書館、常熟市圖書館等也建有自己的專版BBS。第二種是圖書館借助有一定知名度、影響力的BBS開設(shè)自己的版塊，如北京大學(xué)、清華大學(xué)圖書館分別在未名BBS與水木BBS開設(shè)了圖書館版塊，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館依托中國科學(xué)院研究生院的“科苑星空BBS”開設(shè)了圖書館版塊“E圖淘寶”，首都圖書館在谷哥開設(shè)了首圖論壇，這種形式既省去了開發(fā)環(huán)節(jié)，宣傳上也可以借力使力。

無論哪種形式，通過BBS，圖書館實(shí)現(xiàn)了政策宣傳、參考咨詢、文獻(xiàn)傳遞、信息播報(bào)、意見與建議征集、資源推薦、導(dǎo)讀、用戶調(diào)查等多種功能。而且，BBS以其自由平等、多項(xiàng)交流、匿名、論題范圍廣、受眾多、總攬全局等優(yōu)勢(shì)受到圖書館用戶的歡迎。

2.4 維基（Wiki）

維基是繼BBS和博客之后圖書館界使用的另一種多人協(xié)作式網(wǎng)絡(luò)寫作平臺(tái)。圖書館應(yīng)用最典型的例子是 OCLC的 OpenWorld Cat（http://www.oclc.org/worldcat/default.htm），它采用開源軟件建立維基，邀請(qǐng)用戶參與聯(lián)合目錄的編制，用戶可為書目記錄添加目次、注釋與評(píng)論等。華盛頓大學(xué)圖書館通過在維基百科添加條目，將鏈接加入維基百科相應(yīng)的主題中來揭示自己的數(shù)字館藏，有效提高了數(shù)字資源的利用率。Ohio州立大學(xué)圖書館為商業(yè)研究者服務(wù)的Bizwiki網(wǎng)站（http://www.library.ohiou.edu/subjects/bizwiki/index.php/Main_Page），發(fā)布與商業(yè)有關(guān)的參考書、數(shù)據(jù)庫、Web網(wǎng)站等方面的指導(dǎo)信息，混搭即時(shí)聊天的meebo。圣約瑟夫公共圖書館建立的Wiki主題指南（http://www.sjcpl.org/subjectguides/index.php/Main_Page） 涵蓋了多個(gè)學(xué)科，每個(gè)主題下不僅列出相關(guān)的豐富信息，還提供了這些信息的深度鏈接——圖書、期刊數(shù)據(jù)庫、新聞事件等。用戶進(jìn)入討論部分后可以為指南添加注釋、作內(nèi)容修改等編輯。與此類似，英國的哈德斯菲爾德大學(xué)圖書館也建立了電子資源維基（http://library.hud.ac.uk/wiki/Main_Page）。印第安納州的巴特勒大學(xué)圖書館設(shè)立的參考維基 Butler WikiRe（http://www.seedwiki.com/wiki/butler_wikiref/butler_wikiref）是關(guān)于圖書、網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫等的協(xié)作評(píng)論平臺(tái)，作為該校參考咨詢的知識(shí)庫，授權(quán)用戶群組可以添加新資源主題，對(duì)錯(cuò)誤的資源進(jìn)行修改、刪除，發(fā)表對(duì)某些資源的應(yīng)用體會(huì)及使用說明等。密歇根州立大學(xué)圖書館維基（http://mlcnet.org/wiki/index.php/Main_Page） 則是專門為圖書館員搭建的。這類用于圖書館內(nèi)部管理與交流的維基還有很多，如國內(nèi)廈門大學(xué)圖書館建立的圖書情報(bào)網(wǎng)上百科（http://libforum.xmu.edu.cn/wiki/%E9%A6%96%E9%A1%B5）。中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館基于mediawiki技術(shù)正在搭建“信息素質(zhì)教育”平臺(tái)（http://124.16.154.2:8080/JSPWiki/），是館員、讀者共同探討、多向交流、知識(shí)互動(dòng)的知識(shí)庫。

維基能夠幫助圖書館員有效地實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理，特別是對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行組織、利用，并通過超鏈接創(chuàng)建知識(shí)間的相互關(guān)聯(lián)，構(gòu)建專題知識(shí)庫；建立同主題社區(qū)；創(chuàng)建主題資源指南，對(duì)用戶進(jìn)行圖書館使用指導(dǎo)。用戶可以參與對(duì)圖書館網(wǎng)站、資源、服務(wù)及會(huì)議的介紹、評(píng)論、揭示與發(fā)布。較之博客與BBS，Wiki的主題專指性更加集中。

2.5 播客（podcast）

播客=“音頻文件+RSS”對(duì)播客進(jìn)行了完整的詮釋。國外利用播客的圖書館很多，“成功圖書館”（http://www.libsuccess.org/index.php?title=Podcasting）列舉了北美63家各類圖書館播客利用的情況，充分體現(xiàn)了播客在圖書館中的典型應(yīng)用——共享有聲圖書、音樂資料及培訓(xùn)、講座、訪談錄音；進(jìn)行閱讀指導(dǎo)；借助圖書館新聞、圖書館歷史、圖書館導(dǎo)覽等進(jìn)行自我營銷。其中美國國會(huì)圖書館利用播客（http://www.loc.gov/podcasts/）即時(shí)發(fā)布圖書館活動(dòng)，在線研討會(huì)以及涉及歷史、文化、宗教、藝術(shù)、文學(xué)、教育、科學(xué)、技術(shù)等門類的音視頻資料。俄亥俄州立大學(xué)圖書館在其主頁向用戶提供圖書館概覽和圖書館新聞播客文件。亞利桑那州立大學(xué)在其圖書館網(wǎng)站建立了自己的播客（http://lib.asu.edu/librarychannel/），向讀者提供圖書館舉辦的講座、座談等音頻和視頻文件。約翰霍普金斯大學(xué)Sheridan圖書館通過播客（http://www.library.jhu.edu/podcasts/）向讀者作館藏介紹以及如何利用圖書館的各種技巧與方法。

2.6 媒體共享

提供媒體共享服務(wù)的網(wǎng)站有很多，youtube、flickr、itune、土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)等。視頻與圖片共享以youtube、flickr用戶最多，最為知名。這些網(wǎng)站聚集了豐富的視頻剪輯、音頻資料、圖片、幻燈片資源，通過方便的組織（分類、添加標(biāo)簽、評(píng)論等）、共享（RSS、IM、Email、blog） 吸引了成千上萬的用戶。圖書館可以利用這些網(wǎng)站服務(wù)以及龐大的用戶群開辟自我宣傳推廣、資源傳播和教學(xué)的新途徑。美國國會(huì)圖書館分別在youtube和flickr上開設(shè)了專門的頻道（http://www.youtube.com/user/LibraryOfCongress）（http://www.flickr.com/photos/library_of_congress/）將其所藏的龐大視頻資料及珍藏圖片加載到互聯(lián)網(wǎng)，以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享。倫敦公共圖書館（http://www.flickr.com/photos/londonpubliclibrary/）利用flickr開展圖書館歷史、特色資源、圖書館活動(dòng)的宣傳、推廣。澳大利亞國家圖書館通過名為“The flickr PilotProject”與flickr的項(xiàng)目合作，協(xié)同用戶共同建立了包括上百萬圖片資料的數(shù)據(jù)庫——Picture Australia（http://www.pictureaustralia.org/），被譽(yù)為Flickr實(shí)踐的范例。歐洲圖書館（http://www.youtube.com/user/theeuropeanlibrary）、威爾士國家圖書館 （http://www.youtube.com/user/llyfrgen）、新加坡國家圖書館理事會(huì)（http://www.youtube.com/user/NationalLibraryBoard）、蘇格蘭國家圖書館（http://www.youtube.com/user/NLofScotland）都先后在youtube上設(shè)立了專門頻道。大學(xué)圖書館則利用youtube對(duì)新生進(jìn)行入館教育、資源介紹以及信息素質(zhì)培訓(xùn)。如喬治亞理工學(xué)院圖書館，在youtube上發(fā)布了圖書館介紹的短片，工程學(xué)科館員還開設(shè)了GTMechEngVids（http://www.youtube.com/user/GTMechEngVids），匯集了期刊檢索、專利檢索、引文檢索等教學(xué)內(nèi)容供學(xué)生學(xué)習(xí)。

除上述社會(huì)性軟件之外，標(biāo)簽、IM（即時(shí)通訊工具）、網(wǎng)絡(luò)聊天、多用戶網(wǎng)絡(luò)游戲等也已嵌入到圖書館的服務(wù)之中。如賓州大學(xué)圖書館員開發(fā)的PennTags（http://tags.library.upenn.edu），擺脫了分類法和主題詞表的限制，是一個(gè)由用戶創(chuàng)建的分類目錄。它與館藏目錄相結(jié)合，讀者可根據(jù)個(gè)人使用習(xí)慣將OPAC系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)知識(shí)倉儲(chǔ)中發(fā)現(xiàn)的期刊論文或書目記錄鏈接添加到PennTags，其他用戶也可以在同一網(wǎng)站搜索、共用這些標(biāo)簽，從而實(shí)現(xiàn)資源更大范圍的傳播與共享。這種方式尤其是對(duì)許多過去灰色文獻(xiàn)的揭示起到促進(jìn)作用。密歇根大學(xué)圖書館也推出了自建的Mtagger服務(wù)（http://www.lib.umich.edu/mtagger/），不僅適用于館藏目錄，也適用于圖書館的絕大部分網(wǎng)頁，除具有一般的標(biāo)簽功能外，還可以使用戶根據(jù)某一類館藏查找與其標(biāo)簽相類似的其他網(wǎng)絡(luò)資源，通過共用標(biāo)簽達(dá)到信息資源更大范圍的傳播共享。更有不少圖書館利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開展圖書館服務(wù)，如斯坦福大學(xué)利用網(wǎng)摘工具“美味書簽”創(chuàng)建了自己的主題資源列表（www.stanford.edu/group/ic/cgi-bin/drupal/delicous），將delicous中的標(biāo)簽嵌入到圖書館網(wǎng)頁。布魯克林學(xué)院、莫里斯維爾州立學(xué)院、得克薩斯大學(xué)圖書館、丹佛公共圖書館、亨內(nèi)平公共圖書館都在MySpace上設(shè)置了空間。清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京語言大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、南京師范大學(xué)圖書館、上海圖書館、吉林圖書館、深圳圖書館等高校和公共圖書館相繼開通了手機(jī)短信服務(wù)。

3 簡(jiǎn)評(píng)

美國、加拿大、英國、澳大利亞、新加坡以及我國臺(tái)灣地區(qū)的圖書館對(duì)社會(huì)性軟件進(jìn)行了積極有益的嘗試，其中以美國開展的實(shí)踐最早，嘗試最多，利用最為廣泛，發(fā)展速度最快，成功案例也最多，在學(xué)科化建設(shè)、優(yōu)化資源配置、提升服務(wù)水平、擴(kuò)大用戶社會(huì)交往等方面為我國提供了良好的借鑒。與國外相比，我國圖書館對(duì)社會(huì)性軟件的應(yīng)用實(shí)踐起步相對(duì)較晚，2006年以上海圖書館召開的“Web2.0與信息服務(wù)”研討會(huì)為發(fā)軔掀起了圖書館2.0的研究熱潮。近兩三年在Web2.0的研究與實(shí)踐上均有了快速的發(fā)展，從最初的嘗試到現(xiàn)在的研究與應(yīng)用蒸蒸日上，具備了良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。廈門大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海大學(xué)、清華大學(xué)、上海圖書館、中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館進(jìn)行了大膽的嘗試，都取得了一定的成效和經(jīng)驗(yàn)。但總體來看，南方地區(qū)圖書館的探索、實(shí)踐多于北方；相對(duì)于公共圖書館，高校圖書館對(duì)社會(huì)性軟件的應(yīng)用實(shí)踐領(lǐng)域更寬泛、更深入，也更加積極活躍。造成這種差別的因素可能是多方面的，但用戶群體的特點(diǎn)以及圖書館對(duì)社會(huì)性軟件的認(rèn)知度是不容忽視的。就公共圖書館而言，服務(wù)對(duì)象的知識(shí)結(jié)構(gòu)及對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理解與掌握、運(yùn)用與高校圖書館和專業(yè)圖書館用戶相比存在較大差距，擴(kuò)大、充實(shí)、加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容對(duì)公共圖書館而言顯得更加重要。此外，圖書館對(duì)社會(huì)性軟件、網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境、用戶信息行為的認(rèn)知度，直接影響著實(shí)踐方案自上而下的組織、實(shí)施。因此，整個(gè)圖書館界還有待形成較為完整的范式。

從本質(zhì)來說，圖書館對(duì)社會(huì)性軟件的應(yīng)用與實(shí)踐是提倡以用戶為中心，推動(dòng)互動(dòng)、體驗(yàn)、參與、分享、自助的新的服務(wù)提供和服務(wù)接受方式的手段。利用社會(huì)性軟件讓用戶參與到圖書館內(nèi)容、服務(wù)、網(wǎng)站、OPAC系統(tǒng)的開發(fā)、建設(shè)中來，是圖書館未來發(fā)展的大趨勢(shì)。越來越多的圖書館正在將社會(huì)性軟件與圖書館網(wǎng)站、WebPAC做嵌入性使用。［6］2008年，耶魯大學(xué)科學(xué)圖書館的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)集成將其在Facebook、MySpace、Flickr、SMS短信咨詢、IM即時(shí)通訊資訊集成、Twitter、Blog等社會(huì)性工具與社會(huì)性服務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用整合到了圖書館網(wǎng)站的一個(gè)頁面（http://www.library.yale.edu/science/socialnetworking.html）；加州大學(xué)圣地亞哥圖書館也將RSS、facebook、Youtube、Blog、Flickr、Twitter集中在網(wǎng)站上，為用戶的社交活動(dòng)提供方便（http://libraries.ucsd.edu/about/connect.html），使用戶可以在同一個(gè)平臺(tái)下和關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的成員進(jìn)行交流。［7］此外，采用混搭的方式讓讀者在利用書目數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站數(shù)字化資源的同時(shí)也可以使用其他網(wǎng)絡(luò)資源，無論是在功能上還是在技術(shù)上均實(shí)現(xiàn)“無縫契合”。這些在提升圖書館服務(wù)，增進(jìn)圖書館與用戶間的交流，擴(kuò)大圖書館的影響等方面已形成一股熱潮，但要真正達(dá)到成熟還將面臨許多問題，諸如版權(quán)問題、與系統(tǒng)提供商間的合作、用戶如何參與、是直接“拿來”還是自主開發(fā)等等。無論如何，Web2.0的時(shí)代已經(jīng)到來，盡管在利用Web2.0的核心技術(shù)進(jìn)行圖書館服務(wù)創(chuàng)新的路上困難重重，然而卻是圖書館保持生命力的動(dòng)力。

［1］ Jane Secker.Social software and libraries：a literature review from the LASSIE project Centre for Learning Technology［Z］.London:London SchoolofEconomics,2008：215－229.

［2］ Clay Shirky.Social Software and the Politics ofGroups［EB/OL］.［2009－06－10］.http://www.shirky.com/writings/group_politics.html.

［3］Stowe Boyd.Are You Ready for SocialSoftware?［EB/OL］.［2009－06－10］.http://www.stoweboyd.com/message/2006/10/are_you_ready_f.html.

［4］張樹人，陳禹.從發(fā)生與演化的角度研究社會(huì)性軟件［C］．信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)中國分會(huì)第一屆學(xué)術(shù)年會(huì)，2005.

［5］ RichardWBoss.Librariesand Rss［EB/OL］.［2009－08－03］．http://www.ala.org/ala/mgrps/divs/pla/plapublications/platechnotes/LibrariesandRSS.pdf.

［6］ Meg Atwater－Singer，Kate Sherrill.Socialsoftware，web 2.0，library 2.0，&you:a practlcal cuide for using technology@your library ［EB/OL］.［2009－08－03］.https://scho-larworks.iupui.edu/handle/1805/1577.

［7］ Social Software in Libraries SPEC Kits 304［EB/OL］.［2009－08－03］．http://www.arl.org/bm～doc/spec304-web.pdf.