公共圖書(shū)館延伸少兒讀者服務(wù)的實(shí)踐與思考

白燕羽

（沈陽(yáng)市于洪區(qū)圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110141）

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，少年兒童圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無(wú)法滿(mǎn)足小讀者各個(gè)層次的精神文化需求。為此，少年兒童圖書(shū)館的服務(wù)工作不僅要深化傳統(tǒng)的流通服務(wù)，更應(yīng)將服務(wù)創(chuàng)新工作放在重中之重，確立合作開(kāi)放的辦館理念，完善服務(wù)設(shè)施，拓展服務(wù)空間，打造品牌特色，使少年兒童圖書(shū)館服務(wù)融入家庭和社會(huì)，從而提高少年兒童圖書(shū)館公共文化服務(wù)的能力。

1 請(qǐng)進(jìn)來(lái)——閱讀從娃娃抓起

1.1 建立“公益小書(shū)屋”讀書(shū)項(xiàng)目

為了最大限度提高小讀者閱讀興趣，于洪區(qū)圖書(shū)館建立了“公益小書(shū)屋”。利用“公益小書(shū)屋”項(xiàng)目，我們把接待的小讀者年齡延伸至0歲。“公益小書(shū)屋”公益閱讀項(xiàng)目旨在全面提高中國(guó)兒童的閱讀水平，推廣早期閱讀的概念，推介和引導(dǎo)家長(zhǎng)與孩子廣泛接觸優(yōu)秀的兒童文學(xué)作品，大力倡導(dǎo)和發(fā)展愉快閱讀和非功利性閱讀?！肮嫘?shū)屋”建立后每周開(kāi)展形式活潑多樣的親子讀書(shū)會(huì)，由導(dǎo)讀員和故事媽媽義工一起參與主持和管理。通過(guò)講故事、兒童劇、布偶劇等讓兒童體驗(yàn)閱讀的樂(lè)趣，學(xué)會(huì)閱讀。

1.2 請(qǐng)幼兒園走進(jìn)圖書(shū)館

為了讓周邊的幼兒園小朋友免費(fèi)獲取知識(shí)，從小認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，圖書(shū)館與周邊的8家幼兒園約定每周到圖書(shū)館上一次課，3年期間，接待幼兒讀者2057人次，收到良好的效果。這些幼兒園的老師和家長(zhǎng)都稱(chēng)贊圖書(shū)館的環(huán)境好，圖書(shū)館這座知識(shí)寶庫(kù)讓孩子大開(kāi)眼界，受益匪淺。幼兒園里的“動(dòng)”培養(yǎng)了孩子的合群和良好的品行；圖書(shū)館的“靜”卻激發(fā)了孩子的求知欲，為孩子打開(kāi)了認(rèn)識(shí)世界的窗口，從小養(yǎng)成讀書(shū)的好習(xí)慣。

2 走出去——將服務(wù)延伸至農(nóng)民工子女和留守兒童學(xué)校

據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前農(nóng)民工已超過(guò)1億，所以農(nóng)民工子女的心理發(fā)展尤其值得關(guān)注。農(nóng)民工子女平時(shí)根本買(mǎi)不起輔導(dǎo)書(shū)和課外讀物，課外讀物的缺乏一定程度上阻礙他們身心的健康成長(zhǎng)。

沈陽(yáng)市于洪區(qū)北里官小學(xué)是一所特殊的學(xué)校，在校學(xué)生有600余名，其中90%是農(nóng)民工子女。本館獲知情況，馬上與學(xué)校聯(lián)系，在該校建立農(nóng)民工子女流動(dòng)圖書(shū)室。圖書(shū)室的書(shū)根據(jù)學(xué)校的要求可以隨時(shí)調(diào)換，以滿(mǎn)足學(xué)生的需要。于洪區(qū)吳家荒有許多留守兒童，2008年5月，本館少兒閱覽室與他們聯(lián)合舉辦了校園讀書(shū)節(jié)。為期一個(gè)月的讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，不僅擴(kuò)大了同學(xué)們的閱讀視野，更是在快樂(lè)的閱讀中培養(yǎng)孩子們讀書(shū)的興趣，形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。通過(guò)開(kāi)展多種形式的讀書(shū)活動(dòng)，評(píng)出5名“讀書(shū)小明星”、50名“讀書(shū)小能手”，為全校600多名孩子在“六一”期間送上了一份豐盛的精神大餐。真正體現(xiàn)了公共文化產(chǎn)品共享、均等的服務(wù)理念。本館還在那里捐建了一座“愛(ài)心圖書(shū)室”，為留守兒童帶去了知識(shí)的陽(yáng)光，看著孩子們凝視圖書(shū)時(shí)的渴望眼神，我們欣慰于我們的行動(dòng)。

3 進(jìn)家庭——將服務(wù)延伸每個(gè)單元，體現(xiàn)圖書(shū)館人性化服務(wù)

圖書(shū)館生存與發(fā)展的根本出路在于服務(wù)創(chuàng)新。在服務(wù)觀念上要以讀者為本，在服務(wù)內(nèi)容上要為讀者提供全方位信息，在服務(wù)水平上要實(shí)現(xiàn)多元化共振，在服務(wù)模式上要有所突破。只有不斷地進(jìn)行一系列的服務(wù)創(chuàng)新，才能在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代立于不敗之地。

前些年，少兒圖書(shū)館往往是門(mén)庭若市，每逢節(jié)假日，閱覽室總是座無(wú)虛席，但近兩年，到館的小讀者越來(lái)越少，主要原因是城區(qū)的學(xué)生們課業(yè)負(fù)擔(dān)過(guò)重，在學(xué)校片面追求升學(xué)率、在家長(zhǎng)望子成龍的期盼中，各種學(xué)習(xí)班、補(bǔ)習(xí)班如英語(yǔ)、奧數(shù)、音樂(lè)、美術(shù)等課程占據(jù)了孩子大量的課余時(shí)間，加之補(bǔ)習(xí)時(shí)間與圖書(shū)館開(kāi)館時(shí)間相沖突，故此沒(méi)時(shí)間到館閱讀。農(nóng)村的孩子有一定的課余時(shí)間，但無(wú)奈路途遙遠(yuǎn)，來(lái)館一次太不容易。面對(duì)這種局面，本館決定在正常開(kāi)展陣地服務(wù)的同時(shí)，走上一條“為書(shū)找人，為人找書(shū)”的服務(wù)之路——建立家庭圖書(shū)角。具體就是與老師溝通，選擇周邊一些孩子對(duì)閱讀很感興趣而家長(zhǎng)也有合作意愿的家庭，商定了建立圖書(shū)角的具體事宜：圖書(shū)館向每戶(hù)提供圖書(shū)50冊(cè)，并收取押金300元，定期輪換，圖書(shū)角保證圖書(shū)不丟失、不損壞。在有條件的情況下，可以召集周?chē)暮⒆庸餐喿x，并定期反饋意見(jiàn)。當(dāng)學(xué)生就讀初中時(shí)，解除協(xié)議，盤(pán)點(diǎn)并收回圖書(shū)角的全部圖書(shū)。學(xué)生和家長(zhǎng)紛紛表示贊同。本館一次共投入圖書(shū)600冊(cè)，建立了12個(gè)圖書(shū)角。家庭圖書(shū)角的建立，緩解了部分學(xué)生看書(shū)難的問(wèn)題，真正從解決他們的實(shí)際困難出發(fā)，改變單一狹小的服務(wù)空間，走出館門(mén)，到讀者服務(wù)的第一線(xiàn)去，把圖書(shū)館的觸角延伸到每個(gè)家庭，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享。

4 建立陽(yáng)光電子閱覽室——將服務(wù)延伸到網(wǎng)絡(luò)讀者

4.1 陽(yáng)光電子閱覽室實(shí)行免費(fèi)上網(wǎng)

陽(yáng)光電子閱覽室計(jì)算機(jī)系統(tǒng)除了安裝常用工具軟件，還安裝了適合于未成年人使用的軟件，如“網(wǎng)絡(luò)爸爸”、“天喻小強(qiáng)”等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)軟件，對(duì)各類(lèi)黃、毒、賭、反動(dòng)、暴力等不良網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)濾，以保證未成年人的安全上網(wǎng)。合理限制未成年人網(wǎng)絡(luò)聊天和游戲的時(shí)間，實(shí)行實(shí)名登記；陽(yáng)光電子閱覽室還建立了健康網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，引領(lǐng)未成年人登錄健康有益的網(wǎng)站；同時(shí)向未成年人提供圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源查詢(xún)，如開(kāi)放了全國(guó)文化信息資源共享工程網(wǎng)站、清華同方CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、方正電子圖書(shū)等，還提供豐富多彩的多媒體光盤(pán)閱覽，如安裝一些健康的益智小游戲，如QQ泡泡堂、四國(guó)軍棋等及影視片欣賞，讓未成年人更加輕松健康地學(xué)習(xí)和娛樂(lè)。

4.2 進(jìn)行信息素養(yǎng)教育

為幫助未成年人了解更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，掌握安全上網(wǎng)的技巧，增強(qiáng)其上網(wǎng)的自我保護(hù)能力，陽(yáng)光電子閱覽室每年定期舉辦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)講座和課題培訓(xùn)。內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝使用、電子郵件的發(fā)送與接收、網(wǎng)絡(luò)資源的搜索與下載、專(zhuān)題電子板報(bào)制作、電子相冊(cè)的制作、電子賀卡的設(shè)計(jì)、如何建立個(gè)人網(wǎng)頁(yè)、如何開(kāi)通個(gè)人博客、圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)資源的使用方法、青少年網(wǎng)絡(luò)安全防范等等，此項(xiàng)活動(dòng)得到未成年人、家長(zhǎng)乃至社會(huì)的肯定，為未成年人思想道德建設(shè)發(fā)揮著重要的作用。公共圖書(shū)館的服務(wù)宗旨始終把社會(huì)效應(yīng)放在首位，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)未成年人的教育功能，把健康上網(wǎng)、安全上網(wǎng)列入社會(huì)教育的重要內(nèi)容，讓未成年人在享受上網(wǎng)樂(lè)趣的同時(shí)了解網(wǎng)上隱藏的危害，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的免疫能力。圖書(shū)館應(yīng)把陽(yáng)光電子閱覽室建設(shè)成為傳播先進(jìn)文化教育陣地，使之成為孩子開(kāi)心、家長(zhǎng)放心、社會(huì)歡迎的社會(huì)公益文化場(chǎng)所。

5 教學(xué)相長(zhǎng)——開(kāi)展講座、讀書(shū)等服務(wù)活動(dòng)

本館利用圖書(shū)館資源，為少年兒童提供多元的公益文化服務(wù)，為延伸服務(wù)注入了新的活力。

5.1 紅領(lǐng)巾讀書(shū)讀報(bào)獎(jiǎng)?wù)禄顒?dòng)

這一大型少年兒童讀書(shū)活動(dòng)，每年圍繞一個(gè)主題，通過(guò)推薦一批好書(shū)，表彰一批先進(jìn)，引導(dǎo)少年兒童多讀書(shū)、讀好書(shū)，對(duì)加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)起到了積極的作用。

5.2 “快樂(lè)讀書(shū) 健康成長(zhǎng)”假期讀書(shū)月活動(dòng)

集合少兒圖書(shū)館資源，引領(lǐng)廣大少兒讀者閱讀，培養(yǎng)良好的讀書(shū)習(xí)慣，以文化為元素、以知識(shí)為載體，多角度、立體化、互動(dòng)性地反映少年兒童的閱讀生活。

5.3 開(kāi)展“少兒財(cái)商講座”讀書(shū)活動(dòng)

利用本館關(guān)于《窮爸爸富爸爸》的系列財(cái)商圖書(shū)，開(kāi)展少兒財(cái)商講座，從小培養(yǎng)少年兒童的理財(cái)意識(shí)，讓他們養(yǎng)成不浪費(fèi)、會(huì)理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。

5.4 開(kāi)展“父母課堂”——我跟盧勤老師學(xué)教子活動(dòng)

利用本館購(gòu)買(mǎi)的著名教育專(zhuān)家盧勤老師的家教心得和《把孩子培養(yǎng)成財(cái)富》光盤(pán)，在讀者家長(zhǎng)當(dāng)中展開(kāi)討論，讓家長(zhǎng)和小朋友面對(duì)面，增進(jìn)親子關(guān)系。

這些豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)既能通過(guò)閱讀培養(yǎng)少年兒童的綜合素質(zhì)，又體現(xiàn)了少年兒童圖書(shū)館的社會(huì)教育功能。

少兒讀者的延伸服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。延伸服務(wù)的所有形式和內(nèi)容的創(chuàng)新都是為了一個(gè)目的：建立覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系，保障人民的基本文化權(quán)益，滿(mǎn)足人民群眾的基本文化需求。少兒圖書(shū)館必須繼續(xù)發(fā)揮公共圖書(shū)館的最大效能，提高資源的利用率和服務(wù)水平，推進(jìn)延伸服務(wù)，使我們的服務(wù)更加貼近時(shí)代，貼近社會(huì)，貼近少年兒童。

[1]海田伊.少年兒童圖書(shū)館如何關(guān)注農(nóng)民工子女的心里健康.山東圖書(shū)館季刊，2008（3）.

[2]吳谷.少年兒童圖書(shū)館的延伸服務(wù)實(shí)踐.圖書(shū)館雜志，2008（2）.

[3]白芳.公共圖書(shū)館應(yīng)承擔(dān)起防治青少年網(wǎng)癮的社會(huì)責(zé)任.圖書(shū)館學(xué)刊，2008（1）.

[4] 宋玲.綜合性公共圖書(shū)館開(kāi)展少兒工作的思考.圖書(shū)館工作與研究，2005（2）.

[5] 韓波.綜合性圖書(shū)館如何提升為少兒服務(wù)的效力.圖書(shū)館建設(shè)，2003（4）.