生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)研究

郝 斌，劉石蘭

(1.華東理工大學 商學院，上海 200237;2. 廣東外語外貿(mào)大學 國際工商管理學院，廣東 廣州 510006)

一、引言

產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工的不斷深化及產(chǎn)品內(nèi)分工的發(fā)展，使得產(chǎn)業(yè)運作的分散化、專業(yè)化、協(xié)同化格局逐漸形成，不僅派生出眾多新興產(chǎn)業(yè)，也使得最終產(chǎn)品或服務形成過程中的生產(chǎn)環(huán)節(jié)與服務環(huán)節(jié)得以分離，催生了完全獨立于制造業(yè)的生產(chǎn)性服務業(yè)。從20世紀60—70年代開始，生產(chǎn)性服務業(yè)在世界范圍內(nèi)得到了空前發(fā)展，也帶動了地區(qū)經(jīng)濟的騰飛。特別是在發(fā)達國家，產(chǎn)業(yè)升級的訴求和工業(yè)化向后工業(yè)化的轉(zhuǎn)型使得生產(chǎn)性服務業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。在我國沿海地區(qū)，生產(chǎn)性服務業(yè)也逐漸成為支撐地區(qū)發(fā)展的重要力量，其經(jīng)濟支柱作用日益顯現(xiàn)。

與生產(chǎn)性服務業(yè)的實踐發(fā)展相一致，有關生產(chǎn)性服務業(yè)的研究也呈現(xiàn)出了百家爭鳴的景象。Antonelli(1998)、Windrum等(1999)、程大中(2008)、Coffey(2000)、Oliva&Kallenberg(2003)、胡曉鵬(2008)、原毅軍(2007)[1-7]等學者分別從地域集聚、生產(chǎn)與服務之間的轉(zhuǎn)換、分類統(tǒng)計及結(jié)構(gòu)優(yōu)化、與制造業(yè)之間的研發(fā)博弈等諸多角度對生產(chǎn)性服務業(yè)進行了探討。然而，現(xiàn)有研究主要集中在生產(chǎn)性服務業(yè)本身的動因、機理、戰(zhàn)略等層面，對于生產(chǎn)性服務業(yè)或集群內(nèi)部企業(yè)及企業(yè)之間的相關問題，還缺乏較為系統(tǒng)的探索。本文試圖從企業(yè)這一微觀要素層面，以生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群中的企業(yè)間關系為研究對象，分析這一關系所屬的結(jié)構(gòu)模式及特點，并相應構(gòu)建生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)模型。

二、生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群的界定

(一)生產(chǎn)性服務業(yè)

生產(chǎn)性服務業(yè)(Producer Services)最早由Greenfield[8]提出，后經(jīng)Brown和Singlemann[9]的發(fā)展而得以深化，并相應指出了生產(chǎn)性服務業(yè)的兩大特性：知識密集性和為客戶提供專業(yè)性服務。Daniels將服務業(yè)劃分為生產(chǎn)性服務業(yè)和消費性服務業(yè)，指出生產(chǎn)性服務業(yè)的專業(yè)領域是消費性服務業(yè)以外的服務領域[10]。如果服務能夠像有形商品那樣被區(qū)分為資本品和消費品的話，那么生產(chǎn)性服務無疑對應著作為資本品的服務(capital services)，而消費性服務則是作為最終消費品的服務[3]。由此，生產(chǎn)性服務業(yè)即是為最終產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)提供中間性投入。實際上，生產(chǎn)性服務業(yè)的產(chǎn)生是產(chǎn)業(yè)模塊化形勢下，內(nèi)部服務業(yè)務外部化的結(jié)果。正是市場化程度的提高、信息技術(shù)的發(fā)展及由此引起的交易成本的降低，使得物流、營銷、研發(fā)、投資、設計等環(huán)節(jié)從生產(chǎn)中獨立出去，并形成與新生產(chǎn)過程的互動與補充。就生產(chǎn)性服務業(yè)的外延來看，美國商務部(BEA)將生產(chǎn)性服務業(yè)分為兩種：一是聯(lián)合生產(chǎn)性服務業(yè)，即總部與國外生產(chǎn)性服務業(yè)子公司之間的交易;二是獨立的生產(chǎn)性服務業(yè)，即生產(chǎn)性服務業(yè)直接與國外廠商、私人企業(yè)及國外政府合作。我國政府在《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中將生產(chǎn)性服務業(yè)分為交通運輸業(yè)、現(xiàn)代物流業(yè)、金融服務業(yè)、信息服務業(yè)和商務服務業(yè)?？偨Y(jié)現(xiàn)有的相關界定，本文將生產(chǎn)性服務業(yè)所屬細分行業(yè)歸納如表1。

表1 生產(chǎn)性服務業(yè)細分

(二)生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群

盡管隨著信息技術(shù)的發(fā)展，以往所需要的面對面聯(lián)系方式已經(jīng)較少采用，但傳統(tǒng)、威望、勞動力狀況等其他許多因素仍會促使生產(chǎn)性服務業(yè)的辦公場所向大城市的中央商務區(qū)集聚[10]。這種集聚趨勢能夠為生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展帶來以下優(yōu)勢：一是享受人力資源的“蓄水池”，二是獲得后向聯(lián)系的機會，三是獲得前向聯(lián)系的機會[11]。在世界金融中心倫敦，已經(jīng)形成了眾多具有強大優(yōu)勢的生產(chǎn)性服務業(yè)集群56個，其中金融服務業(yè)集群11個，商務服務業(yè)集群4個，計算機/通信服務業(yè)集群4個。我國生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展相對領先的上海建立了8個綜合型生產(chǎn)性服務業(yè)功能區(qū)以及數(shù)十個專業(yè)型(如設計、物流、研發(fā))生產(chǎn)性服務業(yè)集聚區(qū)。

實際上，生產(chǎn)性服務業(yè)不僅在產(chǎn)業(yè)集群創(chuàng)新系統(tǒng)中起著積極作用，其自身也存在著大量根本性或漸進性的創(chuàng)新[12-13]。生產(chǎn)性服務業(yè)集群的形成，會使得集群內(nèi)部企業(yè)之間產(chǎn)生更多的知識溢出，進而強化企業(yè)自身的知識生產(chǎn)和創(chuàng)造。由此，集群內(nèi)部會產(chǎn)生更多的技術(shù)性需求，進而刺激新知識的涌現(xiàn)。產(chǎn)生的新知識不僅對制造業(yè)形成了反哺的作用，而且會催生集群內(nèi)部的競合機制。一方面，集群企業(yè)間需要通過創(chuàng)新競爭贏得與制造業(yè)企業(yè)之間的交易機會;另一方面，自有知識的局限又使得企業(yè)不得不尋求與集群內(nèi)其他企業(yè)之間的協(xié)作，以共同完成服務提供中的知識創(chuàng)新。在知識不斷被傳遞、整合和創(chuàng)新的局勢下，生產(chǎn)性服務業(yè)集群已經(jīng)具備了創(chuàng)新集群的特性。我們將生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群界定為：生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)之間以創(chuàng)新活動為主、由知識互溢與創(chuàng)造而形成的技術(shù)、管理、服務等的創(chuàng)新性網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)。在我們以上所界定的生產(chǎn)性服務業(yè)細分行業(yè)中，信息服務、金融服務、專業(yè)和綜合技術(shù)服務、研發(fā)服務這四個類型的生產(chǎn)性服務業(yè)相比其他兩個類型的生產(chǎn)性服務業(yè)來說，有明顯的知識溢出，而且呈現(xiàn)出知識高度密集的特征，由這四類生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)集聚而形成的集群即生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群。

三、生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)識別

從靈活性的強弱角度來看，企業(yè)間關系主要存在以下結(jié)構(gòu)形式：權(quán)力科層結(jié)構(gòu)、交易耦合結(jié)構(gòu)、協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)[14]。三種結(jié)構(gòu)在規(guī)制方式、權(quán)力依賴、關系復雜性、關系重要性與關系變革等五個維度[15]上體現(xiàn)出不同的特性。就生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群中的企業(yè)間關系而言，其內(nèi)部主要以知識溢出與互動為協(xié)作內(nèi)容。各企業(yè)主體致力于互補性知識的整合與新知識的開發(fā)，知識創(chuàng)新成為企業(yè)協(xié)作的根本動力。這種結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出了明顯的協(xié)同網(wǎng)絡特性。以下分別從規(guī)制方式、權(quán)力依賴、關系復雜性、關系重要性與關系變革五個維度展開分析，以識別生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關系的協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。

(一)規(guī)制方式

生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群是一種松散的耦合結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部企業(yè)之間沒有股權(quán)關系，因此不存在權(quán)力控制。同時，由于生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)之間不是上下游的供銷關系，企業(yè)之間并不會發(fā)生采購與銷售行為，因此也不存在價格協(xié)調(diào)。生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)之間主要通過事先簽署的正式契約以及集群內(nèi)部的不成文規(guī)定(非正式契約)進行彼此之間的協(xié)調(diào)，由此形成了生產(chǎn)性服務企業(yè)之間的規(guī)則方式。正式契約發(fā)生在合作雙方有明確的知識溢出內(nèi)容的情況下，企業(yè)之間存在明確的合作目標，同時也需要界定雙方應溢出的知識以及在合作中需遵守的基本規(guī)范。在正式契約之外，生產(chǎn)性服務企業(yè)之間還以不成文規(guī)定作為彼此行動的準繩，比如集群長期運作而形成的默契與規(guī)范、企業(yè)之間的信任和依賴等。生產(chǎn)性服務業(yè)企業(yè)之間的橫向聯(lián)系確保了規(guī)則協(xié)調(diào)的有效性，同時，規(guī)則為企業(yè)間的同質(zhì)化競爭創(chuàng)造了條件，進而推動生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群的良性循環(huán)。

(二)權(quán)力依賴

盡管生產(chǎn)性服務企業(yè)之間沒有控股關系，不存在對直接權(quán)力的規(guī)制需求，但其創(chuàng)新集群企業(yè)間仍然存在權(quán)力依賴。從資源依賴的角度來說，生產(chǎn)性服務企業(yè)間建立協(xié)同網(wǎng)絡關系能夠彌補自身在知識創(chuàng)造中的技術(shù)資源缺口。當生產(chǎn)性服務企業(yè)對外部協(xié)同的知識資源及其創(chuàng)造行為具有一定的控制權(quán)，就能夠使企業(yè)創(chuàng)新很好地支持自身的戰(zhàn)略發(fā)展，使企業(yè)在面對環(huán)境變化時更加從容不迫。然而，這種控制權(quán)無法達到行政控制中的強權(quán)力效果，企業(yè)之間表現(xiàn)出的是一種輕度權(quán)力依賴。在這一權(quán)力依賴模式下，生產(chǎn)性服務企業(yè)可以選擇利用自身的權(quán)威地位對其他關系性企業(yè)進行管制以及對規(guī)制的執(zhí)行過程進行監(jiān)督。例如，在大型建筑設計企業(yè)之間的聯(lián)合設計項目中，資質(zhì)老、名頭響的設計企業(yè)往往能夠利用其長期積累的行業(yè)權(quán)威地位對其他小設計企業(yè)施加影響，使小企業(yè)在項目設計中以更加積極的姿態(tài)投入更多的知識和人力資源。

(三)關系復雜性

生產(chǎn)性服務企業(yè)為了創(chuàng)造更好的生產(chǎn)性服務，需要在制造企業(yè)生產(chǎn)、市場需求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、內(nèi)核技術(shù)等諸多方面掌握較為豐富的知識與信息積淀。這類知識和信息可能在生產(chǎn)性服務企業(yè)之間進行共享，但如果雙方是競爭對手則不然。盡管企業(yè)獲取了所需的知識和信息，還需要對這些知識和信息進行加工，并利用這些知識完成企業(yè)間的對接。然而，由于所需的知識和信息量較為龐大，生產(chǎn)性服務企業(yè)之間的合作也呈現(xiàn)出復雜的關系結(jié)構(gòu)特性，表現(xiàn)為合作知識編碼的龐雜和多樣性以及產(chǎn)品知識基礎的復雜性。特別地，對于大型精密儀器、大型重工設備等具備較高的產(chǎn)品設計信息復雜性和信息寫入介質(zhì)難度的制造行業(yè)來說，生產(chǎn)性服務企業(yè)需要更加專業(yè)化、豐富化的知識沉淀，才能夠完成與其他企業(yè)的合作，并共同致力于對制造企業(yè)的服務。

(四)關系重要性

可以說，生產(chǎn)性服務業(yè)是產(chǎn)業(yè)內(nèi)分工深化的結(jié)果。這使得每個細分產(chǎn)業(yè)只掌握產(chǎn)業(yè)鏈某個環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)性服務活動，也由此區(qū)分了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同知識模塊，使得這些知識模塊分布于不同的生產(chǎn)性企業(yè)中。為了更好地完成對制造企業(yè)的服務，生產(chǎn)性服務企業(yè)需要掌握一定的外部知識，而這必須通過企業(yè)間關系才能實現(xiàn)。比較典型的例子如設計企業(yè)與研發(fā)企業(yè)之間的合作。設計企業(yè)要設計出讓制造企業(yè)滿意的產(chǎn)品外觀，必須要與研發(fā)企業(yè)進行知識互動，因為研發(fā)過程中的選材、外觀尺寸、工藝要求等諸多因素都會影響研發(fā)與生產(chǎn)的可實現(xiàn)性與效率。從另一個角度來說，生產(chǎn)性服務業(yè)的快速發(fā)展，使得企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)需要整合外部知識資源，尋找有能力的合作伙伴，才能夠在競爭中立于不敗?？梢姡瑢τ谏a(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群中的企業(yè)來講，企業(yè)間關系構(gòu)成了其核心能力的重要來源。

(五)關系變革

生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)之間并不是簡單的知識學習與組合，而是不同領域、不同編碼化、不同結(jié)構(gòu)化的異質(zhì)性知識的融合。知識在協(xié)同中得以創(chuàng)造和升級，企業(yè)間的知識容量也得以不斷膨脹，以便提供更加優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新性生產(chǎn)服務，同時也向企業(yè)間的規(guī)則協(xié)調(diào)機制提出了新的要求和挑戰(zhàn)，進而推動規(guī)則的演進。規(guī)則的演進過程也代表著關系的升級與變革，企業(yè)間的合作會朝著更加多元化、更加深入的方向邁進。然而，這種關系并不是永久性的，往往會隨著項目的成功開發(fā)而終止。在企業(yè)間遇到新的發(fā)展機遇或挑戰(zhàn)，新的協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)可能會對原有網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)形成替代。例如，汽車關鍵零部件研發(fā)企業(yè)之間的合作往往是基于某種新的核心技術(shù)而展開的，一旦技術(shù)研發(fā)完成，合作關系也將告一段落。當然，建立在原有合作基礎上的新合作關系更加有利于企業(yè)間的知識創(chuàng)造與效率提升，這也使得生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的合作關系同時呈現(xiàn)出階段性和長期性的特征。

四、生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)構(gòu)建

生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)的知識創(chuàng)新與服務創(chuàng)新訴求，決定了其發(fā)展企業(yè)間關系的協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。在整個結(jié)構(gòu)之外，服務網(wǎng)絡環(huán)境向企業(yè)間協(xié)作系統(tǒng)提供有關生產(chǎn)性服務的市場需求、競爭對手狀況、服務水平、服務技能知識等信息。同時，協(xié)作系統(tǒng)還接受來自其下游制造企業(yè)的生產(chǎn)知識與信息輸入，并經(jīng)協(xié)作系統(tǒng)吸收與轉(zhuǎn)換，最終生成生產(chǎn)性服務知識，向系統(tǒng)外部輸出。除了服務網(wǎng)絡環(huán)境和制造企業(yè)的知識與信息輸入，集群內(nèi)企業(yè)之間還發(fā)生深度的知識與信息嵌入，在協(xié)作更加緊密的情況下，會出現(xiàn)結(jié)構(gòu)嵌入，并通過關聯(lián)界面發(fā)生知識的交互作用。從生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)運作過程來看，比較突出地表現(xiàn)出系統(tǒng)開放性、結(jié)構(gòu)耦合性、界面柔性、要素互補性等特性。基于以上思路，本文構(gòu)建生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)模型如圖1。以下分別從服務網(wǎng)絡環(huán)境、輸入輸出子系統(tǒng)、關聯(lián)界面、關系嵌入、關系特性五個方面對生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)進行分析。

圖1 生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)模型

(一)服務網(wǎng)絡環(huán)境

現(xiàn)有戰(zhàn)略與組織研究的主流范式往往注重內(nèi)部能力的培育，而對外部環(huán)境的關注卻略顯不足。實際上，正是在與環(huán)境的交互作用中，才使得組織及其戰(zhàn)略得以發(fā)展和延續(xù)。在生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)之外，同樣存在與之息息相關的外部環(huán)境，我們將直接向關系系統(tǒng)提供知識與信息的相關環(huán)境要素構(gòu)成稱為服務網(wǎng)絡環(huán)境。換言之，服務網(wǎng)絡環(huán)境代表了所有向關系系統(tǒng)提供有關如何進行知識互動、如何開展服務創(chuàng)造、怎樣甄選知識要素、怎么與制造環(huán)境進行匹配等相關知識與信息的外部環(huán)境。服務網(wǎng)絡環(huán)境由服務性企業(yè)構(gòu)成，并影響企業(yè)的服務提供。服務網(wǎng)絡環(huán)境能夠向生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)提供有關生產(chǎn)性服務的市場需求、競爭對手狀況、服務水平、服務技能知識等的信息。一般來說，生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群即構(gòu)成了一個狹義上的服務網(wǎng)絡環(huán)境。集群內(nèi)的企業(yè)可以吸收集群的共有知識，共享集群信息，并享受由集群效應所帶來的資源優(yōu)勢、協(xié)同優(yōu)勢與品牌優(yōu)勢。

不同的服務網(wǎng)絡環(huán)境會產(chǎn)生差異極大的行為模式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、默會知識等，從而對環(huán)境中的企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)關系造成影響。生產(chǎn)性服務企業(yè)應首先對其所處的服務網(wǎng)絡環(huán)境進行識別，在此基礎上建立相對持久的企業(yè)間關系。同時，需要明確自身在服務網(wǎng)絡環(huán)境中的位置和角色，以便選擇合適的關系對象與協(xié)作策略，更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成自身在生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群中的獨特影響力。

(二)輸入輸出子系統(tǒng)

為了更好地迎合來自制造環(huán)節(jié)的需求，生產(chǎn)性服務企業(yè)間關系運作的過程需要制造輸入，更確切地說是有關制造工藝、規(guī)格、技術(shù)、材質(zhì)等諸方面的知識與信息輸入。制造相關信息的輸入所解決的是“做什么”，即What的問題。這實際上界定了制造與生產(chǎn)性服務環(huán)節(jié)之間的界面規(guī)則與接口標準。生產(chǎn)性服務企業(yè)間的合作需要以這些信息為依據(jù)，彼此之間的合作創(chuàng)新也不能夠超越既定的信息限制。制造相關知識的輸入所解決的是“怎么做”，即How的問題。生產(chǎn)性服務企業(yè)在如何與制造企業(yè)對接、如何提供滿意的服務方面，并不具有完備的知識結(jié)構(gòu)，很多相關知識需要從制造企業(yè)獲取，例如研發(fā)中的某些核心知識模塊，生產(chǎn)性服務企業(yè)可能要向制造企業(yè)購買才能夠獲得。

在獲取了制造企業(yè)的知識和信息，并完成了生產(chǎn)性服務企業(yè)之間的協(xié)同服務創(chuàng)新之后，生產(chǎn)性服務企業(yè)即可以輸出異質(zhì)性生產(chǎn)服務。盡管服務輸出是關系系統(tǒng)運作的最后一環(huán)，但并不代表系統(tǒng)的終結(jié)。在服務輸出的同時，制造企業(yè)會對接收到的服務狀況進行反饋，這可能包括滿意度、存在的問題、可以繼續(xù)改進的方面等。有關服務狀況的信息反饋到關系系統(tǒng)以后，會推動企業(yè)之間新一輪的知識互溢與整合，以完成對原有服務的修正或優(yōu)化。

(三)關聯(lián)界面

關聯(lián)界面是生產(chǎn)性服務企業(yè)間發(fā)生關系時相互作用的通道、媒介或規(guī)范，是企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡關系形成與演化的重要途徑，構(gòu)成了企業(yè)之間關系嵌入的平臺，用以解決生產(chǎn)性服務企業(yè)間的協(xié)同服務提供。關聯(lián)界面集中體現(xiàn)了利益合作各方互惠、信任、委托與協(xié)作的聯(lián)系性，是整合網(wǎng)絡資源、提高企業(yè)運作效率的核心機制。生產(chǎn)性服務企業(yè)通過關聯(lián)界面這一作用平臺，實現(xiàn)了廣泛的信息、知識與能力的聯(lián)結(jié)，促成了企業(yè)間不同緊密程度的合作。

關聯(lián)界面的構(gòu)成包括有形的要素，如各企業(yè)進行溝通的相關部門和機構(gòu)、參互聯(lián)絡的人員等，也包括無形的要素，如保持或增進聯(lián)系的技術(shù)、促進關系維持與深化的機制、制度等。正是由于無形要素的存在，關聯(lián)界面會表現(xiàn)出非顯性、粘滯性、層次性、動態(tài)性等特征，這也是關系資源難以模仿的原因之一。隨著關系的不斷深化，企業(yè)間的相互作用越來越強，彼此信息的隱秘程度逐漸降低，由于信息外泄而導致的商業(yè)風險不斷加大，關聯(lián)界面效力也勢必受到挑戰(zhàn)。同時，信息的外泄并沒有完全抵消信息不對稱，由此而引起的交易成本依然較高。為此，需要通過規(guī)則改進、動態(tài)制衡等手段對關聯(lián)界面進行優(yōu)化。

(四)關系嵌入

識別服務網(wǎng)絡環(huán)境的目的是在明確企業(yè)角色的同時嵌入企業(yè)提高競爭力所需要的要素。關系嵌入使參與者的動機由對即時經(jīng)濟利益的狹隘追求，轉(zhuǎn)向以信任和互惠來豐富企業(yè)間的關系[16]。生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群內(nèi)企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)關系的嵌入模式可分為信息嵌入、知識嵌入和結(jié)構(gòu)嵌入。信息嵌入是企業(yè)間要素嵌入的最初形式，企業(yè)通過獲取相關信息，對服務網(wǎng)絡環(huán)境進行識別，并形成與其他企業(yè)之間的信息交換與整合利用關系。為了強化企業(yè)間協(xié)同作用，向制造企業(yè)提供更好的中間服務性投入，企業(yè)間進而需要知識嵌入。在前因變量和結(jié)果變量(協(xié)同作用)之間，知識嵌入作為重要的干預機制(調(diào)停者)發(fā)揮作用[17]。結(jié)構(gòu)嵌入是企業(yè)間較高層次的關系嵌入，指企業(yè)間相互重合的程度[18]，其性質(zhì)和程度為多數(shù)相互作用的發(fā)生提供了背景[19]，而且與其他的嵌入相比，結(jié)構(gòu)嵌入更趨向于穩(wěn)定[20]?？梢园l(fā)現(xiàn)，三種模式的嵌入程度是依次增強的。

(五)關系特性

(1)系統(tǒng)開放性。生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間的協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)是一個開放系統(tǒng)，與外部環(huán)境之間始終保持著知識與信息的交流與傳遞。系統(tǒng)不斷吸收來自外部的知識養(yǎng)分，同時向外部傳遞編碼化的知識與信息。系統(tǒng)的開放性保證了協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)內(nèi)知識的持續(xù)更新，也有利于新創(chuàng)知識的即時試錯，使關系系統(tǒng)始終維持良好的運作狀態(tài)。

(2)結(jié)構(gòu)耦合性。協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)具有松散的耦合性特征，服務知識的創(chuàng)造完全在規(guī)則化的運作體系下得以實現(xiàn)。耦合性既確保了知識邊界的明晰，避免了知識產(chǎn)權(quán)的紛爭，又使得知識可以在外部實現(xiàn)融合，進而創(chuàng)造出協(xié)同作用下的新知識。

(3)界面柔性。協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)下的關聯(lián)界面具有較大的柔性，能夠根據(jù)知識結(jié)構(gòu)、任務模式、規(guī)則要求的變化而相應調(diào)整。在應對環(huán)境劇變或競爭對手策略的突然性轉(zhuǎn)變等問題上，柔性的界面能夠為協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)關系的維持與升級、關系價值的創(chuàng)造提供較大的便利。

(4)要素互補性。生產(chǎn)性服務企業(yè)間的知識協(xié)同很大程度上來源于要素的互補性。互補性不僅是生產(chǎn)性服務企業(yè)之間尋求合作的根本動力，也構(gòu)成了維系協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)關系穩(wěn)定的重要力量。

五、結(jié)語

生產(chǎn)性服務業(yè)的飛速發(fā)展及其對區(qū)域經(jīng)濟的重要作用[21]，使得有關生產(chǎn)性服務業(yè)的研究備受理論界的關注。本文在現(xiàn)有研究基礎上，對生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群中企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)進行了初步分析，提出生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)是一種協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，其規(guī)制方式主要是正式與非正式的規(guī)則，這也使得這類結(jié)構(gòu)對行政權(quán)力只具有輕度依賴。生產(chǎn)性服務企業(yè)之間主要通過知識和信息相聯(lián)結(jié)，具有較高的關系復雜性和關系重要性。同時，這一關系結(jié)構(gòu)會隨著項目的不同而發(fā)生變化。進一步地，本文構(gòu)建了生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新集群企業(yè)間協(xié)同網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)模型，主要包括服務網(wǎng)絡環(huán)境、輸入輸出子系統(tǒng)、關聯(lián)界面、關系嵌入、關系特性五個方面。本文作為探索性研究，主要采用了定性的理論推演方法，還有待進一步的案例分析與大樣本檢驗。

[參考文獻]

[1] Antonelli C. Localized Technological Change, New Information Technology and the Knowledge-based Economy: The European Evidence[J]. Journal of Evolutionary Economics, 1998, 8:177-198.

[2] Windrum P, Tomlinson M. Knowledge-intensive Services and International Competitiveness: A Four Country Comparison[J]. Technology Analysis and Strategic Management, 1999, 11(3):391- 408.

[3] 程大中.中國生產(chǎn)性服務業(yè)的水平、結(jié)構(gòu)及影響——基于投入—產(chǎn)出法的國際比較分析[J].經(jīng)濟研究，2008(1)：76-88.

[4] Coffey W J. The geographies of producer services[J]. Urban Geography, 2000, 21(2): 170-183.

[5] Oliva R, Kallenberg R. Managing the transition from products to services[J]. International Journal of Service Industry Management, 2003,14 (2): 160-172.

[6] 胡曉鵬.生產(chǎn)性服務業(yè)的分類統(tǒng)計及其結(jié)構(gòu)優(yōu)化——基于生產(chǎn)性服務業(yè)與制造業(yè)互動的視角[J].財經(jīng)科學，2008(9)：86-94.

[7] 原毅軍，耿殿賀，張乙明. 技術(shù)關聯(lián)下生產(chǎn)性服務業(yè)與制造業(yè)的研發(fā)博弈[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2007(11)：80-87.

[8] Greenfield H. Manpower and the Growth of Producer Services[M]. New York: Columbia University Press, 1966.

[9] Browning C, J Singelman. The Emergence of a Service Society[M]. Springfield，1975.

[10] Daniels W. Service Industries[M]. Great Britain：Cambridge University Press，1985.

[11] Illeris S. The service Economy: A geographical approach[M]. Roskilde University Denmark, England: John Wiley & Sons Ltd. 1996.

[12] 劉順忠．對創(chuàng)新系統(tǒng)中知識密集型服務業(yè)的研究[J]．科學學與科學技術(shù)管理，2005(3)：61- 65.

[13] 魏江，沈璞．知識密集型服務業(yè)創(chuàng)新范式初探[J]．科研管理，2006(1)：70-74.

[14] 郝斌，任浩，吳軼輪.信息技術(shù)對企業(yè)間關系結(jié)構(gòu)的影響：基于產(chǎn)業(yè)視角的分析[J].外國經(jīng)濟與管理，2009(3)：9-15.

[15] Williams Trevor. Cooperation by design: structure and cooperation in interorganizational networks[J]. Journal of Business Research, 2005(58): 223-231.

[16] Powell W W. Neither market nor hierarchy: network form of organization[J]. Research in organizational behavior, 1990, 12:295-336.

[17] Nielsen B B. The role of knowledge embeddedness in the creation of synergies in strategic alliances[J]. Journal of Business Research, 2005, 58: 1194-1204.

[18] Wellman B. Studying personal communities in: P.V. Marsden and N. Lin, eds[R]. Social structure and network analysis (Sage), 1982.

[19] Granovetter M S. Economic action and social structure: the problem of embeddedness[J]. American Journal of Sociology, 1985, 91:481-510.

[20] Feld L Scott. Structural embeddedness and stability of interpersonal relations[J]. Social Networks, 1997,19:91-95.

[21] 陳淑祥，王博.國內(nèi)外區(qū)域中心城市現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展路徑比較[J].重慶工商大學學報(社會科學版)，2007(4)：34-38.