■陳 穎
如果職場人能巧妙地改正失誤,并且從中發(fā)現(xiàn)將來如何避免這些失誤,那么失誤將是一次很棒的職場經(jīng)驗。
職場失誤通常是由于接下來不正確的差錯管理才會變得非常糟糕。如果職場人能獨立自主地處理這次意外失誤,巧妙地改正它,并且從中發(fā)現(xiàn)將來如何避免這些小錯誤,那么失誤對我們而言,除了有些糟糕,但也是一次很棒的職場經(jīng)驗。
案例1:
張婷婷剛剛畢業(yè)進入一家單位,尚不了解工作流程,又不想表露出來,便獨自完成許多工作。郁悶的是,領導非但沒有肯定她的付出,還指責她擅作主張,挑出一堆毛病。
【點評】
每位新來者都會被不信任地看待。這并沒什么大不了,最糟糕的情況是,誰把自己的不確定感隱藏在無所不知的表面之下,誰就會很快被視為不專業(yè)。所以表現(xiàn)出“我還不知道該怎么做,我很想學習”的姿態(tài),反而要比獨立自主的表現(xiàn)要好。那樣即使你犯了錯誤,也會很快被原諒。
想要一個好的職場開局?那么請從你從工作第一天起就寫一份工作日志,寫下所有在你腦子里想到的東西,記錄其他同事如何努力完成他們的任務,并在六周后重溫這份日志,這種習慣將成為你日后職場最豐厚的一筆財富。
常常去做工作日志你會發(fā)現(xiàn)這份并不熟悉的工作流程非常有意義。如果即便如此你還是想提一個合理化建議,那么你可以過幾個月后再提出來,因為到那時你已經(jīng)是團隊一分子了。案例2:
王劍接受了個很容易的任務,這是個他不經(jīng)大腦思考便能完成而且已經(jīng)做過無數(shù)次的事情。然后他因為粗心大意而犯了個愚蠢的低級錯誤……
【點評】
如果你的任務經(jīng)常如此單調,那么你要嘗試把工作安排得變化多樣,這有助于增強你的注意力。
對于完成的任務,短暫休息片刻后需要對此重新檢查?;蛘吣愫鸵粋€同事商定,交換著檢查對方重要的項目。從長遠來看,你應該去發(fā)現(xiàn)一天中注意力最集中的時候,并在這個時刻處理一些容易犯錯的工作。
更多地請求你的領導給你回饋,向他詢問:“哪些地方讓您覺得滿意,哪些方面我需要改善?”你通過這樣的方式強調自己的工作意愿。并被委以更多責任。這些細節(jié)將重新激發(fā)你的工作積極性,那么最后你也不會辜負大家對你的信任。
案例3:
李方本來就有很多工作要做了。一下子又多出了意料之外的工作。他忙得一點也摸不著頭緒,不知道先從哪里著手,然后,就把領導交代的一個重要的事兒拋到九霄云外了。
【點評】
為了在將來避免此類的工作失誤,應該在放松的階段把重要的任務事先計劃好,并且在前一天就把工作按照優(yōu)先權在便箋上做好標記。人很容易工作一緊張就不能再很好地區(qū)分哪些是重要的,哪些是不重要的。而當你無法了解工作的整個情況,就很容易驚慌失措,加劇緊張情緒。
在處理較為錯綜復雜的工作時,要盡可能地避免同時處理多項任務。請合并同類項,在同一個時期干一個專項的任務,如果你一直只專心于一項任務,那么工作效率會提高很多。
案例4:
同事間發(fā)生爭執(zhí),出于團結意識,吳娜覺得有義務站在自己部門這一邊。于是不知不覺就卷入了一場跨部門戰(zhàn)爭。原本是想捍衛(wèi)自己的領導,不料給她自己帶來了麻煩。
【點評】
忠誠是工作中一個重要的美德。然而在爭論中職場人不應該由于身份的關系被左右。保持中立的姿態(tài)會讓你在眼下比較不受歡迎,但是從長遠來看一定對你有好處,且能改善工作氛圍。
案例5:
大領導有個緊急事件要徐珊處理,徐珊興沖沖地完成后心想必定會得到嘉許。她沒有預料到的是,從那以后自己的直接主管領導一直給她穿小鞋。
【點評】
沒有任何一個領導喜歡被忽視,何況在他的部門里面發(fā)生了什么是他必須要知道的事。當上一級領導布置任務時,一定讓自己的直接主管知道。
你至少應當在事后告訴自己的直接主管,你在上一級領導的緊急通知下完成了什么。要知道直接跳過他的話,這的確是犯了職場大忌。