特殊高等教育后勤保障系統(tǒng)信息化的研究

孫 宇，李純蓮

(1.長春大學 特殊教育研究中心，吉林 長春 130022;2.長春大學 軟件學院，吉林 長春 130022)

1 我國高校后勤信息化建設的現(xiàn)狀

高校后勤社會化改革始于1999年，是高等教育改革的重要組成部分，而后勤信息化建設是實現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展的一個突破口［1］。具體來講，高校后勤信息化是指在高校后勤管理和服務的各個層次、各個方面，采用先進的計算機、通信、互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術和產(chǎn)品，充分整合和廣泛利用校內(nèi)外信息資源、提高管理與服務水平的過程。目前全國高校后勤管理信息化利用程度僅為20%左右，且信息化建設很不均衡，不僅滯后于高校整體應用水平，還滯后于國內(nèi)政府數(shù)字化辦公環(huán)境的平均水平。

縱觀國內(nèi)高校后勤信息化建設的歷程，上世紀80年代初期是通過利用Word、Excel及Access基礎數(shù)據(jù)庫，來滿足核算的基本需求［1］;到90年代以后，部分高校后勤部門逐步引入資產(chǎn)管理、公寓管理等管理軟件，以滿足其部門級管理的需求，但資源不能共享;2000年前后出現(xiàn)了一卡通，即將最初用于食堂售飯的IC卡，逐步延伸到水、電計費、門禁刷卡等領域，但它依然具有一定的局限性，即只能停留在消費層面，并沒有涉及到后勤其它的相關業(yè)務和綜合管理;近幾年，信息化平臺管理得到了一定發(fā)展［2－4］，但在國內(nèi)高校應用程度不足15%。后勤信息化平臺管理系統(tǒng)通常提供日常辦公管理、學生公寓管理、餐飲管理、動力工程管理、固定資產(chǎn)管理等后勤管理所涉及的各方面，且多數(shù)采用客戶端/服務器模式，不利于向Internet擴展，系統(tǒng)維護、升級等都存在一定困難［2］。因此，基于瀏覽器/服務器模式的、與平臺無關的高校后勤管理信息系統(tǒng)成為系統(tǒng)設計的理想選擇［4］。

在國內(nèi)，特殊高等教育后勤信息化建設的步伐更是滯后，為特殊高等教育服務的后勤系統(tǒng)基本處于人工管理階段，關于特殊教育后勤信息化管理的研究和平臺建設的報告尚無報道。

2 特殊高等教育對后勤信息化的需求

特殊高等教育對后勤信息化建設提出了新的需求。特殊需要學生由于其自身的生理缺陷而導致其無法像普通人一樣享受生活。雖然學校為特殊需要學生設置了專用食堂和公寓，但在管理與服務方面與普通食堂、公寓的差別不大。在此情況下，一方面特殊需要學生的不便之處未得到有效的服務保障，另一方面也在一定程度上存在著各種安全隱患。為了給特殊需要學生提供更為人性化的后勤保障服務，需要滿足以下幾方面的特殊需求:

第一，對后勤保障設備的新需求。在就餐服務方面，普通的餐廳IC卡只能以文本方式顯示相關消費信息，不能滿足視障學生獲取此信息的需求，因此特殊教育需要“會說話”的IC卡服務。聽障、語言障礙及部分肢障學生可以通過視覺觀察獲得當餐飯菜種類信息，而視障學生卻只能通過詢問服務人員獲得相關信息;另外有一些肢障學生(比如坐輪椅的學生、身體非常矮小的學生等)也不能順利看到櫥窗中的各種美味佳肴;因此，一個用于介紹當餐食品的、具有語音功能的顯示屏顯得尤為重要。在公寓保障方面，普通學生公寓遇突發(fā)事件時會鳴鈴示警，但對于聽障學生而言，任憑鈴聲再響，他們也不能知覺，仍會若無其事地忙于手中事。因此，公寓報警設備需要增加新的功能以滿足聽障學生的需求。另外，當緊急事件發(fā)生時，視障學生可以聽到報警但慌亂中不好把握出逃方向，這也需要有相應的安全保障系統(tǒng)的支持。在日常生活方面，學校都為學生提供了較為便利的條件，如校園內(nèi)設置了多種銀行取款機，但普通的取款機系統(tǒng)只能通過觀察顯示屏來獲得相關操作的狀態(tài)信息，視障學生不能獨立進行操作，因此，特殊需要學生渴望帶有語音提示功能的取款機。

第二，對后勤保障系統(tǒng)管理平臺的新需求。目前我國為數(shù)不多的幾所接收殘疾人大學生的高校中，尚未實現(xiàn)專門適用于特殊需要學生的后勤信息化管理，多數(shù)處于人工處理階段，以普通的后勤管理方法管理特殊需要學生，只是遇到特殊事情特殊處理。因此，高等特殊教育院?？释麡嫿ê笄诒Ｕ舷到y(tǒng)管理平臺，將分散的、孤立的信息匯總處理形成信息管理鏈，分析處理各個中心職能部門的管理數(shù)據(jù)、資金使用情況、收益情況、資產(chǎn)情況、人員情況、績效考核情況以及提供模糊查詢等功能和信息，以降低整體運行成本，使后勤管理成為統(tǒng)一體。

3 特殊高等教育后勤保障系統(tǒng)的信息化建設

該系統(tǒng)將以ASP.NET為開發(fā)平臺、采用C#語言進行設計。在客戶端除需安裝操作系統(tǒng)和Internet瀏覽器外，還需要為學生客戶端安裝讀屏軟件和音箱，其他各種應用軟件都安裝在應用服務器上。

3.1 系統(tǒng)的組成

本后勤保障系統(tǒng)由六大功能模塊組成，即:系統(tǒng)管理、公寓管理、餐飲管理、水電管理、財務管理、采購管理等，面向用戶提供客戶端操作、查詢、統(tǒng)計、報表等功能。其中財務管理、采購管理同普通后勤管理，無需特別說明，公寓管理、餐飲管理和水電管理與特殊需要學生的直接相關性很大，因此，要充分考慮的他們的特殊需求。

3.2 系統(tǒng)的主要功能

(1)系統(tǒng)管理:包括用戶權限管理、各子系統(tǒng)的參數(shù)設置等。

(2)公寓管理:包括學生住宿管理、資產(chǎn)設備管理、安全管理、日常信息服務四個基本模塊，如圖1所示。其中安全管理模塊中“突發(fā)事件處理”是一個特色，主要體現(xiàn)在兩個方面，一是在每個聽障生宿舍配有一個“振動報警器”，二是在有視障生的樓層的走廊中按一定間隔用突起的箭頭作標記，箭頭指向安全出口，并在安全出口處配有語音報位器，一旦有險情發(fā)生，它可以發(fā)出“這里是安全出口”的提示音。日常信息服務模塊主要面向公寓管理員和學生用戶，需要對網(wǎng)頁上可瀏覽的全部信息提供語音導航。

圖1 特教學生公寓管理系統(tǒng)基本結構

(3)餐飲管理:該模塊分為面向?qū)W生用戶和面向各級管理員兩大部分，如圖2所示。其中食堂原材料的采購與庫存管理、各個食堂的銷售管理、用戶賬戶管理、IC卡管理、營業(yè)額統(tǒng)計屬后臺管理模塊，智能顯屏、IC卡報價、個人消費情況統(tǒng)計是面向?qū)W生的，需要提供特殊支持以同時滿足學生的不同生理需求。

(4)水電管理:全校師生水電使用情況采集、水費收取、統(tǒng)計報表等。這里需要特別指出的是，特殊需要學生的水房和寢室，需要配備安全用水用電的硬件設施，該系統(tǒng)要為這些設備提供設備管理與維護相關信息。

圖2 特教學生食堂管理系統(tǒng)基本結構

(5)財務管理:同普通高校后勤財務管理，提供經(jīng)營管理部門的年度預算、財務結算等相關數(shù)據(jù)和分析、統(tǒng)計、報表等服務。

(6)采購管理:同普通高校后勤采購管理，提供設備采購規(guī)范、采購計劃、訂單管理、供應商管理、貨物驗收、入庫與出庫等的管理。

4 結語

在我國建設社會主義和諧社會的歷史時期，關心、關注弱勢群體已成為政府及社會各界的一項重要工作。近年來，特殊高等教育在我國已取得了一定進展，然而，各高校在對他們提供的學習、生活等方面服務還有待于進一步增強。本文分析了特殊高等教育院校對后勤服務系統(tǒng)的新需求，并給出了建設性方案。

［1］金文東，張國強.關于深化高校后勤信息化建設的思考［J］.中國現(xiàn)代教育裝備，2007(3):121－123.

［2］尚展壘，宋文軍.高校后勤保障管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)［J］.科技信息，2007(3):51.

［3］高俊義.提高高校后勤管理水平方法探討［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2007(3):44－45.

［4］宋明鈞，方豪彪.基于J2EE的高校后勤管理信息系統(tǒng)的構建［J］.中國教育信息化，2007(1):59－61.

［5］孫宇，趙鋼，等.視障大學生語音考驗系統(tǒng)設計與實驗［J］.長春大學學報，2009(4):82－84.