對(duì)VIA SATELLTE 2009年度衛(wèi)星高管的高端訪談：CAPROCK通信公司CEO PETER SHAPER

原文：Jason Bates

翻譯：王 琦 林漢宏

Peter Shaper開始進(jìn)入衛(wèi)星通信領(lǐng)域還是他成為一家民營設(shè)備公司的合伙人的時(shí)候。對(duì)電信公司的被“低估”的研究結(jié)論，促使他獲得了CapRock通信公司。當(dāng)他的公司收購了CapRock公司后，Shaper的興趣被極大地激發(fā)起來，他于2002年成為了公司的CEO。 他的遠(yuǎn)見卓識(shí)使他將一個(gè)主要是國內(nèi)提供商的公司重塑為全球通信的翹楚。Shaper在2009年得到了回報(bào)， CapRock在全球經(jīng)濟(jì)下滑的這一年中表現(xiàn)優(yōu)異。

當(dāng)Shaper來到位于休斯頓的CapRock的時(shí)候，公司的主要業(yè)務(wù)是為墨西哥灣、歐洲、西非的石油天然氣公司提供遠(yuǎn)端地點(diǎn)的通信。就在這一業(yè)務(wù)發(fā)展強(qiáng)勁，占CapRock收入90%的時(shí)候，Shaper想讓CapRock走上一條拓展規(guī)模，通過起伏不定的能源市場提供更多穩(wěn)定性的路子。他說：“令我感到高興的是，CapRock正在為能源市場的最著名的客戶提供服務(wù)，這些客戶在他們新開辟的地區(qū)需要我們更多的服務(wù)。這是一個(gè)大機(jī)會(huì)，是一個(gè)在分隔得零零碎碎的產(chǎn)業(yè)中成長的機(jī)會(huì)。”

Shaper同時(shí)還指導(dǎo)CapRock在政府服務(wù)市場中占駐了強(qiáng)有力位置，這一結(jié)果是受公司2007年收購Arrowhead全球方案公司而進(jìn)入商業(yè)海事垂直市場，以及同年還推出SeaAccess通信方案等情況的影響。CapRock在四年中將收入翻了三番，一舉成為全球最大的衛(wèi)星服務(wù)提供商之一。

這位被評(píng)為Via Satellite 2009年度衛(wèi)星高管的人士，正指導(dǎo)公司不斷進(jìn)取。公司目前擁有700名員工，運(yùn)營著自己所擁有的位于休斯頓、蘇格蘭、巴西和印度尼西亞的遠(yuǎn)程端口站，擁有11個(gè)區(qū)域支持中心，4個(gè)操作中心，并在全球戰(zhàn)略地點(diǎn)擁有網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作伙伴。

Via Satellite：你在2002年時(shí)對(duì)CapRock的遠(yuǎn)景規(guī)劃是什么？

Shaper：我們迅速通過拓展已有的能源客戶關(guān)系和進(jìn)入新的垂直市場兩個(gè)方面來確定機(jī)會(huì)。政府、海事、采掘、災(zāi)難恢復(fù)和工程建設(shè)市場對(duì)可信賴的全球通信提供商也表現(xiàn)出強(qiáng)勁的需求。這些新興的機(jī)會(huì)十分契合我們在投資技術(shù)、設(shè)施和人員方面所作的準(zhǔn)備，我們沒有放過這些機(jī)會(huì)。

Via Satellite：在艱難的2009年，你們主要的垂直市場的表現(xiàn)如何？

Shaper：對(duì)于能源市場來說，2009年是面臨廣泛挑戰(zhàn)的一年。采掘業(yè)隨著石油和天然氣價(jià)格的反復(fù)無常和投資機(jī)構(gòu)的猶豫不決而下滑，尤其是在近海和淺水區(qū)域。我們很幸運(yùn)得到了增長，這是由于2008和2009年所簽訂的合約，以及能夠保持增長的市場份額。我們還拓展了在全球各地的辦公室和能力來滿足客戶的需求，他們的行動(dòng)使得他們因?qū)ふ也婚_采資源，而使得地理位置更遠(yuǎn)，通信更困難。

在政府領(lǐng)域，我們于2007年收購了Arrowhead，Tom Eaton被挑選出來運(yùn)用不斷變化的發(fā)展重點(diǎn)和戰(zhàn)略來領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)。我們已經(jīng)在業(yè)務(wù)發(fā)展和更緊密的客戶關(guān)系等方面加強(qiáng)了投資。因此，我們能夠針對(duì)我們的客戶所需求的環(huán)境，開發(fā)度身訂制的產(chǎn)品。Arrowhead以前的重點(diǎn)放在了銷售帶寬上?，F(xiàn)在，我們提供的是完全的中繼業(yè)務(wù)，以及對(duì)CapRock全球資產(chǎn)的充分利用。這一戰(zhàn)略在2009年開始得到回報(bào)，其收益的增長超過30%。

2009年對(duì)于商業(yè)海事市場來說也是艱難的一年。CapRock在能源海事市場經(jīng)營已久，但是我們進(jìn)入商業(yè)海事市場卻是在2007年年中，當(dāng)時(shí)，每分鐘付費(fèi)業(yè)務(wù)向始終在線的寬帶連接這一變化正在逐漸成為主流。我們贏得了大量的合約，有100條左右的船只應(yīng)用我們的現(xiàn)在正在運(yùn)營的SeaAccess業(yè)務(wù)。2009年，我們的銷售渠道依然強(qiáng)大，但是在船運(yùn)公司經(jīng)歷經(jīng)濟(jì)困難期間，準(zhǔn)備投資的客戶卻不多。我們注意到了許多船隊(duì)制訂了航行計(jì)劃，但是卻在等待中觀察經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，并未簽訂大量的合約。只要市場反彈，我們預(yù)計(jì)將在商業(yè)海事市場看到真正的爆發(fā)。

Via Satellite：這一市場業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變是如何確定下來的？

Shaper：5年前，當(dāng)時(shí)還沒有真正的全球業(yè)務(wù)提供商。沒有一個(gè)提供商能夠以真正符合要求的業(yè)務(wù)，來滿足以下最大的能源客戶在全世界的需求：埃克森美美孚（Exxon）公司、英國石油（BP）公司、美國哈里伯頓（Halliburton ）公司、Transocean等。他們在各個(gè)區(qū)域應(yīng)用不同的提供商。結(jié)果，他們在亞洲接收的業(yè)務(wù)與他們在南美的業(yè)務(wù)，或者在非洲的不一樣。我們不得不在全球針對(duì)技術(shù)、設(shè)施和有能力的技術(shù)人員等諸多方面進(jìn)行投資，并與至關(guān)重要的第三方建立合作關(guān)系。這些投資使得我們能夠?qū)崿F(xiàn)真正的全球化，交付完全一致的業(yè)務(wù)，這對(duì)我們的全球客戶來說，是非常重要的。他們希望外包他們的全球通信業(yè)務(wù)給一個(gè)提供商，以便他們更加專注于他們自身的業(yè)務(wù)。

在政府市場中，以商業(yè)市場的方式買下完全的中繼業(yè)務(wù)，而不是自己購置各個(gè)部件并組合在一起，已成為關(guān)鍵的趨勢。我們正在身體力行地推動(dòng)這一趨勢。我們始終提供帶寬、遠(yuǎn)程端口站（teleport）業(yè)務(wù)、各種專用業(yè)務(wù)和回傳能力。目前，關(guān)鍵是要理解我們的客戶需求，我們因此才能將各個(gè)部分整合在一起成為中繼方案，這對(duì)這些客戶來說是非常有價(jià)值的。

在海事領(lǐng)域里，市場變化的決定因素是客戶是否確定他們需要始終在線的寬帶方案。這一推動(dòng)力量有許多原因，例如：每分鐘計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)開銷太多；希望預(yù)知成本；保留船員的需求；在進(jìn)港前船上額外的數(shù)據(jù)需求；使用實(shí)時(shí)信息來推動(dòng)有效操作的各類應(yīng)用等等。CapRock已經(jīng)定位于海事專業(yè)領(lǐng)域，并布局全球設(shè)備，因此我們能夠充分利用市場的這一趨勢。我們僅只是幫助客戶充分理解我們計(jì)劃前進(jìn)的方向。

Via Satellite：你們的政府業(yè)務(wù)是否達(dá)到了預(yù)期？

Shaper：已經(jīng)超過了我們的預(yù)期。在我們收購Arrowhead很早以前，CapRock通過一些主流合同商直接為政府服務(wù)。開始，KBR公司的前任公司Brown & Root邀請(qǐng)我們支持在波黑的行動(dòng)，因?yàn)樗麄冎牢覀冊谀茉串a(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)。我們非常成功地滿足了他們各方面的需要，而且目前仍在那里。我們成長為主流的提供商，而作為政府的直接提供商，我們保持了良好的紀(jì)錄。我們認(rèn)為，我們應(yīng)該成為更加直接的提供商，但我們進(jìn)入了傳統(tǒng)的怪圈，作為主要的競爭者，你必須要擁有安全許可證，而如果你沒有合同，就不可能擁有許可證。幸運(yùn)的是我們找到了給我們帶來利益的公司，我們收購了Arrowhead，因此我們能夠利用彼此的力量。

Via Satellite：你希望你們擁有怎樣的收益構(gòu)成？

Shaper：當(dāng)我第一次與CapRock發(fā)生關(guān)系時(shí)，90%的收益來自能源市場。我們知道戰(zhàn)略是需要演進(jìn)的，因此公司將更加地多樣化，而且，能夠更好地預(yù)測能源業(yè)務(wù)的周期特點(diǎn)。我們瞄準(zhǔn)少數(shù)幾個(gè)市場，旨在適合我們的特殊競爭優(yōu)勢，并對(duì)其進(jìn)行了重點(diǎn)投資。目前，我們在能源和政府市場的收益大體相等，而我們在新的垂直市場的投資正在得到回報(bào)，例如商業(yè)海事領(lǐng)域。

Via Satellite：你們的業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，什么技術(shù)進(jìn)步發(fā)揮了最大的作用？

Shaper：與其它因素不同，對(duì)更高效率的需求至關(guān)重要，近年來刺激著一些技術(shù)的改進(jìn)。這些改進(jìn)由我們所看到的極端緊縮的容量，以及衛(wèi)星帶寬價(jià)格的逐步上升所推動(dòng)。與我們客戶的最緊密的互動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到我們需要發(fā)現(xiàn)‘以少少許勝多多許’的方法，基本上是使用同一帶寬提高交付能力。我們因?yàn)門DMA和載波疊加（Carrier-in-Carrier）技術(shù)的研發(fā)，現(xiàn)在能夠?yàn)榭蛻舻拿恳幻涝峁└嗟慕桓赌芰ΑＥc此同時(shí)，我們看到了在管理工具上一些特別的改善。對(duì)于我們的政府部門的客戶來說尤其如此，我們能夠提供先進(jìn)的帶寬管理概念，包括帶寬的可移植性和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具，以有助于保證全球部署容量。

Via Satellite：你對(duì)2010年有何期待？

Shaper：在2009年，我們就開始注意到能源市場的輕微上揚(yáng)。我們知道能源市場將在某點(diǎn)反彈，但我不能確定在何時(shí)。情況僅只是如此：許多對(duì)目前產(chǎn)品層面的需求將持續(xù)發(fā)展下去。這將導(dǎo)致一種狀況：船上的索具一從煙囪上滑出，已造好索具的數(shù)量就有可能增加。不是簡單的提供衛(wèi)星容量或組件的問題，一個(gè)可管理的業(yè)務(wù)保證是一個(gè)完全綜合的方案，其中，所有的組件在一起共同工作，使用有限的資源來提供更大的效率。

（原文刊于《Via Satellite》2010年03期）