島內(nèi)公務(wù)員 要練溝通與表達

臺當(dāng)局“文官培訓(xùn)所”改為“國家文官學(xué)院”，將于3月26日掛牌，未來擬通過閱讀古籍，走上主播臺等手段加強公務(wù)員在文化素養(yǎng)和溝通能力方面的培訓(xùn)。

據(jù)臺灣“中央社”19日報道，臺“公務(wù)員保訓(xùn)會副主委”李嵩賢說，“文官培訓(xùn)所”去年首度委托學(xué)者，從《論語》、《后漢書》、《宋史》的典籍中，挑選廉潔故事，編寫成“廉潔文選”，供學(xué)員研讀。今年開始，公務(wù)員培訓(xùn)課程打算列出多本經(jīng)典文學(xué)書目，讓學(xué)員從中挑選兩本，撰寫讀書心得；另外，還規(guī)劃4小時的課程，由老師導(dǎo)讀經(jīng)典研析。此外，未來培訓(xùn)修正課程，還將特別著重公務(wù)員正確的價值與倫理觀念養(yǎng)成，除了“經(jīng)典研析”外，“人文關(guān)懷與體認(rèn)”、“國際人權(quán)公約”也將納入。通過課程講授、專題研討、實地體驗等多元學(xué)習(xí)，塑造公務(wù)員“廉正、忠誠、專業(yè)、效能、關(guān)懷”的核心價值。

為了提高“溝通力”，從今年開始公務(wù)員的考試和晉升將加入傾聽、說服和談判課程，未來高級公務(wù)員甚至還可能要模擬上主播臺，訓(xùn)練面對攝影鏡頭的膽量。李嵩賢說，以前公務(wù)員培訓(xùn)多請大學(xué)教授上課，偏重學(xué)理；以后將加強跨領(lǐng)域管理、危機處理、國際觀等訓(xùn)練。未來還將請企業(yè)名人、滿意度調(diào)查第1名的縣市長，甚至國際級大師來上課，部分課程將采用英語教學(xué)。為了改善公務(wù)員與民眾溝通協(xié)調(diào)能力，“保訓(xùn)會”規(guī)劃普通公務(wù)員基礎(chǔ)訓(xùn)練擬增加“傾聽表達與政令倡導(dǎo)”、“顧客導(dǎo)向服務(wù)”、“人際關(guān)系技巧”；高級公務(wù)員基礎(chǔ)訓(xùn)練課程增加“說服與協(xié)調(diào)”、“政策溝通與倡導(dǎo)技巧”、“簡報技巧與演練”；晉升考試訓(xùn)練課程則增加“談判策略與實務(wù)”、“公共關(guān)系與媒體溝通”等。李嵩賢稱，像簡報能力，其實就是“長話短說”，訓(xùn)練公務(wù)員把一份20分鐘的報告，濃縮在5分鐘內(nèi)清楚表達。另外，將來也打算給現(xiàn)有的簡易攝影棚增加燈光、攝影等設(shè)備，學(xué)員未來將模擬上主播臺，借此訓(xùn)練面對鏡頭的膽量。▲(王 非)