移動電子商務互動營銷及應用模式研究

周丹

摘 要：從目前情況來看，很多企業(yè)采用移動電子商務的形式開展營銷活動，同時，在這種大環(huán)境下，采取具有及時性、準確性和個性化等特點的互動營銷活動。簡要研究了移動電子商務互動營銷和應用模式，分析了移動電子商務互動營銷的特征和利用模式，進一步了解移動電子商務的優(yōu)勢，以期為日后的工作提供參考。

關鍵詞：移動電子商務；互動營銷活動；應用模式；消費者

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.21.026

在開展營銷活動過程中，企業(yè)必須注重與消費者的交流和溝通，在消費者所需的時間、地點內(nèi)給予正確的信息內(nèi)容，使企業(yè)得到消費者的信任。企業(yè)營銷工作者在熱誠的展開交流的過程中，在技術方面，利用移動電子商務能夠較好地與消費者交流，而且還便于構建較好的對話聯(lián)系，使消費者獲得良好的體驗，使企業(yè)的營銷活動獲得預期效果。

1 移動電子商務互動營銷的特征

就企業(yè)本身而言，構建完整的互動營銷平臺是主要方式，但是，如何利用營銷平臺的優(yōu)勢是值得思考的問題。所以，工作者必須進一步了解營銷平臺的特征，進而有效提升移動電子商務互動營銷平臺的優(yōu)勢。

1.1 確保能夠取得消費者的信賴

對于移動電子商務互動營銷平臺的實質(zhì)，可將其歸入網(wǎng)絡環(huán)境的范圍中，所以，整體營銷行為都是以消費者完全信賴為標準來建立實施的，這也是其屬性當中最基礎的一項。對于移動終端設施，其存在著一定的私有性，因此，在具體運營時，有關企業(yè)要注重防止用戶隱私被泄露的情況發(fā)生，并且也需予以用戶相關的挑選權利，進而更好地推動移動電子商務互動營銷的發(fā)展和進步。

1.2 適應消費者的真實需要

在營銷活動中，不僅要給予消費者需要的信息，也要適應消費者的個性化需要。只有消費者在熟知信息的真實價值之后，才會積極參加到活動中去，進而取得較好的成效。

2 移動電子商務互動營銷操縱形式

2.1 移動二維碼

這種條碼技術是運用特別指定的幾何圖形在平面上朝二維方向散布的黑白交錯的矩形方陣記錄數(shù)據(jù)符號信息。其特點是承載的信息量大，說明文字構成，具有較強的糾正能力，能夠較快辨別出來，且印制方法多元化?？蛻糁恍枰袛z像頭和二維碼辨別軟件就能夠快速以條形碼辨別方法將二維碼信息記錄在自己的手機中，從而參加到具體的信息互動中。當客戶登陸WAP網(wǎng)址之后，瀏覽到的產(chǎn)品網(wǎng)頁不僅可以提高企業(yè)與消費者兩者間的互動性，還能實現(xiàn)較高的質(zhì)量互動。

2.2 短信網(wǎng)址

在移動互聯(lián)網(wǎng)自然語言注冊網(wǎng)址中，短信網(wǎng)址是以其作為基礎，采用SMS短信的形式實行無線互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的連接，因此，創(chuàng)建起移動網(wǎng)際條約和域名體制。特別是到了3G和4G網(wǎng)絡時代以后，短信網(wǎng)址成功轉(zhuǎn)變?yōu)楦憷腤AP途徑，客戶能在任何時間、任何地點進入到無線網(wǎng)絡互動行為中，從而更好地開展營銷行為。通常狀況下，采用WAP輸送技術或是運用JAVA軟件運行瀏覽器的方法瀏覽企業(yè)網(wǎng)站，從而實現(xiàn)信息的廣泛傳遞。

2.3 移動商圈

將真切的地理商圈作為基礎依據(jù)，在移動互聯(lián)網(wǎng)中創(chuàng)建虛擬性的商業(yè)活動，從而產(chǎn)生移動商街。這種運用方式的優(yōu)點是：企業(yè)能夠全面展現(xiàn)商圈的品牌作用和影響主動供應產(chǎn)品、服務，實施其精確的營銷行為，而用戶能夠更為便捷地獲得當?shù)禺a(chǎn)品和相關服務。在移動商圈環(huán)境的影響下，企業(yè)采取多樣化的項目實行營銷行為，使服務實現(xiàn)互動化和個性化，讓客戶參加到互動中，更高效地獲得訊息和服務。

2.4 移動搜尋

移動搜尋是具備較強主動性和較高精準性的搜尋活動，大部分狀況下是利用短信、互動式語音回答、無線利用協(xié)議等方法展開搜尋，以獲得較多的網(wǎng)站產(chǎn)品信息和服務。因此，其所表現(xiàn)出的地區(qū)化、智能化和個性化信息搜尋特征比較顯著。移動搜尋的方法具有多樣性，通常體現(xiàn)為SMS搜尋、語音搜尋和WAP搜尋。對于用戶體驗方面來說，利用WAP搜尋可以讓用戶獲得更好的信息服務，屬于較高質(zhì)量的互動方式。

3 實現(xiàn)辦法

3.1 看重營銷模式的全面應用

目前，我國信息技術的快速發(fā)展促進了移動終端的出現(xiàn)，并且在公眾的基本生活中起到了非常重要的作用，而且也變成公眾獲得信息的重要方法之一。在具體工作中，要注意以下2點：①較多企業(yè)還不明確利用移動電子商務互動營銷平臺的重要性，因此，就不能夠了解到改進營銷策略的含義，進而出現(xiàn)投入時間錯誤等情況；②部分企業(yè)即使構建了對應的互動營銷平臺，可是沒有展開合理的監(jiān)管措施，導致營銷模式的實際效果有所下降。

3.2 培育大量應用型人才

就企業(yè)而言，只有培育出大量的應用型人才，才可以明顯體現(xiàn)出移動電子商務互動營銷平臺的利用效果。所以，在真實利用中，企業(yè)的首要任務是做好人才的調(diào)選，在招聘時，就掌控好人才的納入體系，以確保后面的每個步驟能夠達到高質(zhì)量效果。同時，要完善企業(yè)內(nèi)部的獎勵體系，以激勵人才完成自主學習和革新，確保人們在真實工作過程中的積極性和責任心，從而提升企業(yè)在相關行業(yè)市場中的競爭水平。

4 結束語

綜上所述，要想移動電子商務互動營銷平臺實現(xiàn)較好的應用效果，必須從不同方面著手，以便創(chuàng)造有效的互聯(lián)網(wǎng)營銷溝通環(huán)境。整合現(xiàn)實生活中企業(yè)利用移動電子商務營銷平臺的經(jīng)驗和教訓可知，必須要全面完善和安排現(xiàn)有的策略，挑選模式，從人才培育的范圍入手，確保能夠有效利用移動電子商務互動營銷平臺。

參考文獻

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〔編輯：白潔〕