一個(gè)平靜的法國鄉(xiāng)間農(nóng)場,有一天突然變得熱鬧非凡。原來,畜欄的大門與門閂不配套,門閂太細(xì),經(jīng)常會(huì)從門上脫落下來。每次開門關(guān)門時(shí),總是很費(fèi)勁,很多牲畜會(huì)趁機(jī)從畜欄里跑出去,十分惱人。其實(shí),解決這個(gè)小問題非常簡單,只需花上一兩個(gè)法郎、幾分鐘時(shí)間就可以輕松搞定,可是農(nóng)場主人卻沒有進(jìn)行處理。
有一天,一頭豬從門縫里跑出來,整個(gè)農(nóng)場的人,包括農(nóng)場主一家人、廚師、園丁、擠奶女工統(tǒng)統(tǒng)出去尋找它。園丁在追豬時(shí)不小心崴了腳,此后的兩周內(nèi),他都不得不臥床休息。而女廚師回到廚房時(shí),發(fā)現(xiàn)掛在火爐邊烘烤的亞麻布被燒了。擠奶女工匆忙間忘了把畜欄里的奶牛拴起來,一頭牛在逃走的過程中撞斷了關(guān)在一起的小馬駒的腿。這些損失加起來頗為可觀:那塊被燒掉的亞麻布和園丁兩周的工資加起來有5法郎。那匹可憐的小馬治療費(fèi)用是10多法郎。短短幾分鐘內(nèi),農(nóng)場主就損失了這么多錢。尤其可笑的是,這一切僅僅是因?yàn)橐桓⒉惶靛X的門閂。
你只要走進(jìn)松滋加油城,立刻會(huì)有一種眼前一亮的感覺,該站加油站員工有一個(gè)很好的習(xí)慣,只要是空閑時(shí)間,就會(huì)拿著抹布擦拭加油機(jī),拿著掃帚掃地,拿著拖把清洗廁所,客戶來了又立馬跑去引車入位,為顧客加油,似乎沒有閑著的時(shí)候。該站在神秘顧客多次暗訪中也獲得了很好的成績。
該站員工不停地做著這些小事情。你如果不經(jīng)常清洗加油機(jī),也許就會(huì)加速加油機(jī)的老化,縮短其使用壽命,然后請維修人員來修又得耽誤時(shí)間;讓顧客挪車到另外一個(gè)加油機(jī)上去加油,還得費(fèi)不少口舌。這些事情加起來所造成的損失和花費(fèi)的精力并不會(huì)比擦洗加油機(jī)少。而且,你平時(shí)不打掃的話,到時(shí)候進(jìn)行大掃除也是一件很麻煩的事情。
現(xiàn)實(shí)生活中,還能發(fā)現(xiàn)許許多多這樣的例子,往往因?yàn)槟暡蛔銙忑X的小事,最終造成財(cái)力、精力的更大損失。