網(wǎng)絡(luò)教育在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀及對策研究

【摘要】文章通過面向廣播電視行業(yè)的一項調(diào)查研究，揭示了企業(yè)培訓(xùn)中存在的一些突出矛盾，包括:培訓(xùn)投入與培訓(xùn)機(jī)會的矛盾，培訓(xùn)規(guī)劃與需求分化的矛盾，工作時間與學(xué)習(xí)時間的矛盾。網(wǎng)絡(luò)教育所具備的理論優(yōu)勢使它可以成為解決上述矛盾的基本途徑。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教育在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀是:企業(yè)不善于組織網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，員工也不習(xí)慣于接受網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。導(dǎo)致這種現(xiàn)狀的主要原因是企業(yè)缺乏實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)條件。因此，建立網(wǎng)絡(luò)教育實(shí)施的基礎(chǔ)條件是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)發(fā)展的基本前提。文章從參與企業(yè)培訓(xùn)的各個主體角度出發(fā)，提出了建設(shè)這些基礎(chǔ)條件的原則性建議。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)教育;企業(yè)培訓(xùn);應(yīng)用現(xiàn)狀

【中圖分類號】G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【論文編號】1009—8097(2010)04—0099—04

隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)教育日益成為一種成熟和正規(guī)的教育形式，它在學(xué)歷教育領(lǐng)域的成功發(fā)展必然也將導(dǎo)致其在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的普及應(yīng)用。黨的十七大報告曾指出，要“發(fā)展遠(yuǎn)程與繼續(xù)教育，建設(shè)全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會”。這實(shí)際上為學(xué)習(xí)型社會建設(shè)奠定了一種政策導(dǎo)向，即:把繼續(xù)教育作為建設(shè)學(xué)習(xí)型社會的重要途徑，把遠(yuǎn)程教育作為開展繼續(xù)教育的重要方式。但從企業(yè)實(shí)踐來看，開展繼續(xù)教育不是制定培訓(xùn)規(guī)劃并實(shí)施規(guī)劃這樣一個簡單流程，實(shí)際上總有大量的培訓(xùn)規(guī)劃未能付諸實(shí)施。那么，遠(yuǎn)程教育，尤其是作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育主要形式的網(wǎng)絡(luò)教育，在解決企業(yè)培訓(xùn)的突出問題時是否真的發(fā)揮作用了呢?它在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用現(xiàn)狀如何，發(fā)展策略又當(dāng)如何呢?借助于面向廣播電視行業(yè)的一項調(diào)查研究，我們對上述問題進(jìn)行了探究。

廣播電視行業(yè)是一個新興的朝陽行業(yè)，雖然只有50年發(fā)展歷程，但它已經(jīng)成為我國社會文化領(lǐng)域一個最重要的行業(yè)。廣播電視行業(yè)的特殊性在于它的發(fā)展與媒體技術(shù)的變革息息相關(guān)。隨著數(shù)字媒體技術(shù)的發(fā)展，廣播電視行業(yè)也揭開了產(chǎn)業(yè)升級改造的序幕——從傳統(tǒng)模擬電視向地面數(shù)字電視、有線數(shù)字電視、衛(wèi)星直播電視、移動電視、IPTV、手機(jī)電視等多種電視媒體發(fā)展。對于這樣一個不斷變革求新的行業(yè)，培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，并且由于它與新媒體技術(shù)的緊密相關(guān)性，其使用新技術(shù)變革管理與培訓(xùn)的可能性也更顯著。因此，以廣播電視行業(yè)為案例，借以分析整個企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀，具有典型意義。

一 企業(yè)培訓(xùn)中的需求與矛盾

這項調(diào)查涉及兩省六地市(河南省鄭州市、焦作市、許昌市，湖南省長沙市、株洲市、湘潭市)的8家廣播電視臺(集團(tuán))。這些廣播電視機(jī)構(gòu)的管理體制和經(jīng)營實(shí)力既有走在全國最前列的(如湖南省廣播電視集團(tuán))，也有處于全國一般水平的(如許昌市電視臺)，總體來看，能夠代表全國廣播電視機(jī)構(gòu)的中等偏上情況。調(diào)查采用了訪談法和問卷調(diào)查法。訪談面向單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，以及部分員工。問卷主要面向電視臺主要業(yè)務(wù)部門的員工，共發(fā)放480份，回收有效問卷438份。

在對員工的培訓(xùn)需求調(diào)查方面，得到以下結(jié)果。

在培訓(xùn)認(rèn)知方面，受調(diào)查員工對參加培訓(xùn)持積極態(tài)度，期望值較高(如表1所示)。46.7%的員工認(rèn)為參加培訓(xùn)對提升個人素質(zhì)和指導(dǎo)工作非常有幫助，52%的員工認(rèn)為作用比較大，可以選擇性學(xué)習(xí)，只有1.3%的員工認(rèn)為培訓(xùn)對個人幫助不大。但受各種條件(如經(jīng)費(fèi)、工作時間等)的限制，企業(yè)組織的培訓(xùn)至多只覆蓋到員工總數(shù)的60%，其中很多培訓(xùn)只允許骨干員工參加。另外有40%的員工表示很少或從沒有參加過企業(yè)組織的培訓(xùn)(如表2所示)。

在經(jīng)費(fèi)投入方面，員工期望企業(yè)能夠投入更多經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)。但企業(yè)的實(shí)際投入是與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相關(guān)的。經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的企業(yè)(如省級電視臺)每年都會劃撥專項經(jīng)費(fèi)用于員工培訓(xùn)。例如，湖南省廣播電視集團(tuán)每年投入300萬元用于派遣骨干員工到國外進(jìn)修。經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的企業(yè)(如市級電視臺)在培訓(xùn)的投入力度上相差較大，有的市級電視臺可以每年投入10萬元，有的則幾乎沒有任何投入。總體來看，不管是實(shí)力雄厚的企業(yè)，還是實(shí)力薄弱的企業(yè)，它們在員工培訓(xùn)方面的投入均不能滿足員工的期望。

從員工個人來看，個人在培訓(xùn)方面的支出也是大相徑庭(如表3所示)。少數(shù)員工平均每年在繼續(xù)教育方面的支出可以達(dá)到1000元以上(訪談結(jié)果證實(shí)為參加在職學(xué)歷教育)，但多數(shù)員工是在300元以下，甚至有30%的員工表示個人沒有培訓(xùn)支出。

在培訓(xùn)內(nèi)容方面，員工期望培訓(xùn)可以滿足個別化需求，以拓展個人專業(yè)知識和技能。但是在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限的情況下，企業(yè)則習(xí)慣于自上而下制定統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)劃，或者盡可能組織能夠覆蓋較多員工的培訓(xùn)(如專家講座)，而這樣的培訓(xùn)顯然不適宜員工自主選擇。因此，受調(diào)查員工普遍認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容的針對性不強(qiáng)，對個人幫助不大。于是經(jīng)常發(fā)生這樣的現(xiàn)象:員工有強(qiáng)烈的培訓(xùn)需求，但不愿意參加企業(yè)組織的培訓(xùn);企業(yè)想盡辦法投入了有限的經(jīng)費(fèi)，但無法調(diào)動員工參與的積極性。

在培訓(xùn)時間方面，員工期望每年或每幾年參加一次較長時間的系統(tǒng)化培訓(xùn)，如一個月左右的短期培訓(xùn)，或者半年左右的中期進(jìn)修(如表4所示，經(jīng)訪談證實(shí))。員工產(chǎn)生這樣的需求是由于廣播電視行業(yè)發(fā)展迅速，知識、技能、理念等更新較快，員工需要通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)來適應(yīng)崗位需要;另外，有的員工專業(yè)背景與當(dāng)前崗位不符，也需要通過系統(tǒng)化學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)這種不足。但現(xiàn)實(shí)狀況是:面向員工的培訓(xùn)多數(shù)是為期1-2天的專家講座或者為期一周的短期培訓(xùn)(如表5所示，經(jīng)訪談證實(shí))。專家講座包括兩類:一是由企業(yè)聘請同行專家開展的講座;二是由行業(yè)主管部門聘請專家學(xué)者(來自高校、政府部門等)開展的講座。由于講座時間短，內(nèi)容少，員工對培訓(xùn)效果評價不一。

在培訓(xùn)形式方面，員工期望參加脫產(chǎn)面授學(xué)習(xí)，包括聘請專家到當(dāng)?shù)孛媸?，或者被派出到外地面授，其中又以?dāng)?shù)孛媸谧鳛槭走x。這樣的需求顯然與現(xiàn)實(shí)不符。企業(yè)中每個員工都在滿負(fù)荷工作，在一些員工規(guī)模不大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱的單位，經(jīng)常出現(xiàn)一人身兼數(shù)職的情況(如一人承擔(dān)新聞的采訪、撰寫和編輯)。在這種情況下，員工很難抽出一段完整時間去參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，即使員工愿意暫時放棄工作，單位也不會放行。

總之，員工對培訓(xùn)的普遍需求是:期望可以獲得更多的培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)內(nèi)容更加適合個人需要，培訓(xùn)方式是較長時間的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。但是目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀不能保障員工滿足這些需求，因此在培訓(xùn)需求與培訓(xùn)現(xiàn)狀之間形成了一些突出矛盾，包括:

#8226;培訓(xùn)投入與培訓(xùn)機(jī)會的矛盾。企業(yè)投入的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足員工對高質(zhì)量培訓(xùn)的需求，而員工的收入水平也不能保障員工自費(fèi)參加培訓(xùn)，因此，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)成為企業(yè)面對的最大難題。

#8226;培訓(xùn)規(guī)劃與需求分化的矛盾。制定統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)劃難以滿足員工對培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化需求，客觀上造成了員工參與積極性不高，企業(yè)培訓(xùn)流于形式。

#8226;工作時間與學(xué)習(xí)時間的矛盾。員工期望較長時間的脫產(chǎn)面授學(xué)習(xí)，但這與緊張的工作時間形成矛盾。

二 網(wǎng)絡(luò)教育在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用現(xiàn)狀

從理論上分析，企業(yè)培訓(xùn)所面臨的這些矛盾可以通過網(wǎng)絡(luò)教育的形式來解決。與傳統(tǒng)的面授教育比較，網(wǎng)絡(luò)教育具有以下優(yōu)勢:教學(xué)信息交互性強(qiáng)，學(xué)習(xí)資源真正豐富，不受時空限制，以學(xué)生為中心[1]。根據(jù)這些特征，學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)教育模式下可以實(shí)現(xiàn)基于學(xué)習(xí)資源的自主學(xué)習(xí)，即自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，這就為解決培訓(xùn)規(guī)劃與需求分化的矛盾，以及工作時間與學(xué)習(xí)時間的矛盾奠定了基礎(chǔ)。另外，研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)教育平均到每個學(xué)員身上的費(fèi)用較低[2]。因此，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，即使不增加經(jīng)費(fèi)投入，也可以擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，為員工創(chuàng)造更多培訓(xùn)機(jī)會;如果企業(yè)致力于實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn)，那么也必然可以大幅度降低資金投入水平?？傊W(wǎng)絡(luò)教育作為一種培訓(xùn)方式，一種企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完全可以成為企業(yè)突破培訓(xùn)困境的一個基本途徑。

然而，網(wǎng)絡(luò)教育在企業(yè)培訓(xùn)中的應(yīng)用現(xiàn)狀卻并不令人樂觀。我們考察了受調(diào)查企業(yè)和行業(yè)主管部門近三年組織的培訓(xùn)項目，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沒有一項是通過網(wǎng)絡(luò)教育形式開展的，它們?nèi)坎捎妹媸诮逃问剑▽＜业疆?dāng)?shù)孛媸?，以及員工到外地面授，其中又以后者為主。對員工的問卷調(diào)查則顯示，員工最期望的培訓(xùn)形式是面授學(xué)習(xí)，而不是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)(如表6所示)。這揭示了網(wǎng)絡(luò)教育在企業(yè)培訓(xùn)中的一種應(yīng)用現(xiàn)狀:企業(yè)不善于組織網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，員工也不習(xí)慣于接受網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

這個結(jié)果值得深思。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)教育在學(xué)歷教育領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)為社會所普遍認(rèn)可，那么它在繼續(xù)教育領(lǐng)域的發(fā)展也應(yīng)當(dāng)初見端倪。尤其對于廣播電視行業(yè)而言，廣播電視行業(yè)的整體設(shè)施和服務(wù)正在向數(shù)字化模式過渡，而其培訓(xùn)模式卻處于一種停滯不前的狀態(tài)!這說明，網(wǎng)絡(luò)教育在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展不會自然形成。

為了弄清楚制約網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用和發(fā)展的因素，我們做了進(jìn)一步的分析。

首先，我們對選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)的員工問卷進(jìn)行了統(tǒng)計分析，結(jié)果顯示，員工是否選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)與所在單位的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相關(guān)性不大，因?yàn)楦鲉挝贿x擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)的員工數(shù)量相當(dāng)，平均占該單位受調(diào)查人數(shù)的15%;與年齡的相關(guān)性較大，21-30歲的員工占48%，21-40歲的員工占83%;與工作崗位類別的相關(guān)性較大，從事工程技術(shù)、采編業(yè)務(wù)、經(jīng)營管理的員工占了84%，這些崗位與其他崗位相比，更需要員工經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)。這說明，員工越容易接觸網(wǎng)絡(luò)，越經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，就越易于接受網(wǎng)絡(luò)教育的理念和形式。

其次，通過對員工訪談，我們發(fā)現(xiàn)，有的員工雖然支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，但更愿意選擇面授學(xué)習(xí)，他們認(rèn)為脫產(chǎn)面授學(xué)習(xí)顯得更正規(guī)，也更樂于接受。有的員工明確表示不支持網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)就是觀看講課錄像，缺少互動與答疑，不能保障學(xué)習(xí)質(zhì)量;同時，他們也不希望利用個人業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，因?yàn)楣ぷ鲏毫σ呀?jīng)很大，業(yè)余學(xué)習(xí)會造成額外壓力，因此沒有學(xué)習(xí)的動力和信心;他們認(rèn)為單位許可的脫產(chǎn)面授學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)形式。這說明:第一，多數(shù)員工對網(wǎng)絡(luò)教育的基本特征和優(yōu)勢并不了解，有的員工甚至從來不接觸網(wǎng)絡(luò)。第二，多數(shù)員工習(xí)慣性認(rèn)同有組織學(xué)習(xí)，并樂于接受這種學(xué)習(xí)方式，而不習(xí)慣于業(yè)余自主學(xué)習(xí)。第三，員工在繁忙工作中普遍形成一種認(rèn)識，即脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是一種兩全其美的學(xué)習(xí)方式，既完成學(xué)習(xí)又不增加壓力;如果業(yè)余學(xué)習(xí)的結(jié)果不足以補(bǔ)償它所造成的壓力，那么就不值得參加。但是從企業(yè)角度考慮，經(jīng)常性或全員性的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是根本不現(xiàn)實(shí)的。

再次，根據(jù)對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的訪談，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教育表示高度認(rèn)可和支持。領(lǐng)導(dǎo)者看重的是網(wǎng)絡(luò)形式所能達(dá)到的員工覆蓋面和不受時間限制的靈活性。不過他們也有擔(dān)心:一是目前培訓(xùn)市場上鮮有基于網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)項目，二是企業(yè)自身缺乏建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程資源的能力，因此，他們建議專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠承擔(dān)起這些職責(zé)。

綜上所述，在企業(yè)培訓(xùn)中，制約網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用和發(fā)展的原因可以歸納為以下方面:

#8226;培訓(xùn)市場缺乏基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)項目;

#8226;企業(yè)沒有能力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)課程資源;

#8226;員工缺乏接觸和應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境;

#8226;員工缺乏對網(wǎng)絡(luò)教育的認(rèn)識和理解;

#8226;員工缺乏自主學(xué)習(xí)的理念和習(xí)慣;

#8226;員工缺乏業(yè)余學(xué)習(xí)的動力和信心。

這些原因可以進(jìn)一步歸納為客觀和主觀兩類因素?？陀^因素包括:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(硬件和軟件)、網(wǎng)絡(luò)課程資源、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項目;主觀因素包括:網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)理念、自主學(xué)習(xí)習(xí)慣、自主學(xué)習(xí)動力。實(shí)際上，這些因素恰好是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)教育所需的基礎(chǔ)條件。也就是說，網(wǎng)絡(luò)教育在企業(yè)中的發(fā)展瓶頸是由于這些基礎(chǔ)條件缺失了。這個結(jié)論可以通過與網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的對比來進(jìn)一步證明。網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育的發(fā)展一開始便通過教育主管部門和網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的推動，具備了這些基礎(chǔ)條件。例如，教育主管部門批準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院自主設(shè)置網(wǎng)絡(luò)教育專業(yè)(項目)，網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程資源(資源)，校外學(xué)習(xí)中心為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)設(shè)施(設(shè)施)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者接受了網(wǎng)絡(luò)教育理念(理念)，適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式(習(xí)慣)，還要通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)完成對學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)能力的訴求(動力)。

因此，網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展瓶頸，不是由于網(wǎng)絡(luò)教育本身不適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的需要，而是由于網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)條件還沒有建立起來，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的理念和形式還沒有真正進(jìn)入企業(yè)和員工的視野。因此，要想改善這種現(xiàn)狀，使網(wǎng)絡(luò)教育的理論優(yōu)勢轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)優(yōu)勢，首要的前提就是建立健全這些基礎(chǔ)條件。

三 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)發(fā)展的對策建議

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)條件，要牽涉到參與企業(yè)培訓(xùn)的各個主體，包括:企業(yè)、員工和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(即提供培訓(xùn)課程和服務(wù)的機(jī)構(gòu)，如學(xué)校、培訓(xùn)公司等)。如果從學(xué)習(xí)型行業(yè)建設(shè)的角度分析，參與主體還應(yīng)包括行業(yè)主管部門。也就是說，網(wǎng)絡(luò)教育的基礎(chǔ)條件需要行業(yè)主管部門、企業(yè)、員工和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來共同建設(shè)。

行業(yè)主管部門作為行業(yè)的監(jiān)管者，應(yīng)當(dāng)為網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)施提供戰(zhàn)略引導(dǎo)和政策保障。例如，可以參照教育部建設(shè)數(shù)字化學(xué)習(xí)港的理念[3]，引導(dǎo)建設(shè)面向本行業(yè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)港，作為行業(yè)繼續(xù)教育的資源中心和培訓(xùn)中心，把所提供的資源和服務(wù)面向行業(yè)內(nèi)各企業(yè)和部門共享。在數(shù)字化學(xué)習(xí)港建設(shè)初期，行業(yè)主管部門應(yīng)負(fù)責(zé)建設(shè)基礎(chǔ)硬件和軟件，后期運(yùn)營費(fèi)用(資源建設(shè)、服務(wù)提供、維護(hù)管理等)則可以由數(shù)字化學(xué)習(xí)港的使用者(企業(yè))共同分擔(dān)。同時，行業(yè)主管部門應(yīng)制定必要的政策或法規(guī)，鼓勵各企業(yè)、各部門通過數(shù)字化學(xué)習(xí)港開展培訓(xùn)，并努力保障數(shù)字化學(xué)習(xí)港的公益性質(zhì)，做到共建、共享、共贏。

企業(yè)作為培訓(xùn)的投資者、組織者和間接受益者，應(yīng)當(dāng)為網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)施提供基礎(chǔ)設(shè)施和制度環(huán)境。例如，建設(shè)和完善企業(yè)內(nèi)部的信息化環(huán)境，逐步增加對培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，基于數(shù)字化學(xué)習(xí)港制定靈活的培訓(xùn)規(guī)劃，建立培訓(xùn)與績效考核掛鉤的機(jī)制，建立應(yīng)用所學(xué)開展工作創(chuàng)新的機(jī)制，等等。

員工作為培訓(xùn)的直接受益者，應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教育的理念和形式。例如，樹立終身學(xué)習(xí)和數(shù)字化生存的理念，熟練掌握信息技術(shù)，培養(yǎng)信息素養(yǎng)，學(xué)會基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)，擺脫對有組織學(xué)習(xí)的依賴，積極應(yīng)用所學(xué)知識開展工作創(chuàng)新，等等。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為培訓(xùn)課程和服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)為網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)施提供必要的課程資源和支持服務(wù)。例如，樹立與行業(yè)共同發(fā)展的信念，開發(fā)基于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)項目，面向企業(yè)定制培訓(xùn)課程資源和服務(wù)，等等。

以上提出了在企業(yè)培訓(xùn)中建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教育基礎(chǔ)條件的原則性建議，在這些基本原則之上，還應(yīng)當(dāng)設(shè)計具體的實(shí)施方案和運(yùn)行機(jī)制，這需要進(jìn)一步的研究。

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[3] 張堯?qū)W.數(shù)字化學(xué)習(xí)港與終身學(xué)習(xí)[J].中國遠(yuǎn)程教育，2007，(1):5-8.