別把“免費(fèi)”上升為義務(wù)

時代在進(jìn)步，文明在加速。越來越不缺乏恩怨和暴力的互聯(lián)網(wǎng)江湖里，又聽“免費(fèi)”聲起，似乎有一種冷颼颼的蕭瑟?dú)庀ⅲ偸怯行┤讼矚g擁抱著“免費(fèi)”不放，不是嗎?“免費(fèi)”不再新鮮，卻一而再、再而三地被完成“拿來主義”任務(wù)，恐怕，免費(fèi)的不是殺毒，而是寂寞，因?yàn)橹豢俊懊赓M(fèi)”換來的繁榮一定是短暫的。

“大刀向‘收費(fèi)’頭上砍去”的歷史大多數(shù)人都知道，卻很少有人知道那段歷史的細(xì)節(jié)。知我者謂我心憂，不知我者謂我何求，披著“免費(fèi)”外衣的欲取先予之于用戶，不再是為買單者尋找的好理由?！懊赓M(fèi)殺毒”與否不是關(guān)鍵，還是要看用戶是否真正需要，如同香、臭茅房之于一個正內(nèi)急的人，香也是它，臭也是它，香與臭不再是最重要的，主要的是“方便”權(quán)。那我們是否也可以這樣理解提供“免費(fèi)”的廠商，對他們而言，錢不是最重要的，主要的是控制權(quán)。當(dāng)然了，能以此成為這個行業(yè)中賺錢做多的，還是這個行業(yè)中影響最大的重要意義也不言而喻了。

“免費(fèi)”不再是競爭壁壘，它也無法完整體現(xiàn)品牌營銷的個性魅力，如何在“免費(fèi)”中經(jīng)營品牌和建設(shè)文化，考驗(yàn)著一個企業(yè)的睿智遠(yuǎn)見和人文精神。在提供“免費(fèi)殺毒”的過程中，廠商應(yīng)該不斷地針對自身發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，要在發(fā)展中不斷改善標(biāo)準(zhǔn)和完善溝通。廣大用戶歡迎真免費(fèi)，反對假免費(fèi)，行業(yè)伙伴只要市場競爭，不要市場壟斷。

魯迅先生《吶喊》中的那個閏土，他是能裝弶捉鳥雀的。不知道你是否還記得如此精彩的描述:“須大雪下了才好。我們沙地上，下了雪，我掃出一塊空地來，用短棒支起一個大竹匾，撒下秕谷，看鳥雀來吃時，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地將縛在棒上的繩子只一拉，那鳥雀就罩在竹匾下了。什么都有:稻雞，角雞，鵓鴣，藍(lán)背……”

故事講完了，誰是鳥雀，誰來拉繩子也能對號入座了吧。

免費(fèi)，誰在派送?任何事物都處在系統(tǒng)之中，在系統(tǒng)運(yùn)作的環(huán)境中，一個領(lǐng)域的錯誤往往會沿著某一種途徑蔓延到另外一個領(lǐng)域，并在新的領(lǐng)域以新的形式爆發(fā)出來。因此，每項(xiàng)決策不僅要考慮它所要解決的問題，更要站在整個系統(tǒng)的角度預(yù)見它將產(chǎn)生的后果。提供“免費(fèi)”的廠商如果不具有強(qiáng)烈的使命感和社會責(zé)任感，如果不擁有“為用戶服務(wù)”和“積極影響世界”的強(qiáng)烈愿望，“不要在雞蛋孵化之前，就開始數(shù)小雞”。

《史記.貨殖列傳》中有云:“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往?！鄙倘说奶炻毦褪亲錾?，商品也是有償才有價值。但一個人的社會教育問題不應(yīng)該被扔到生意場上，好的社會教育可以培養(yǎng)人好的習(xí)慣、好的品格、好的德行。不客氣地講，互聯(lián)網(wǎng)用戶是習(xí)慣性動物，作為人類一部分的他們的很多行為都是出于缺乏思考的重復(fù)動作。因此，“免費(fèi)”習(xí)慣一旦養(yǎng)成，似乎總是很難改掉?！懊赓M(fèi)”是奢侈服務(wù)，享受服務(wù)是要付費(fèi)的，還有小費(fèi)。吃慣了免費(fèi)大餐，距離淪落為“二等用戶”還會有多遠(yuǎn)?

免費(fèi)，誰在接受?無論是誰，都有自己的選擇、自己的方向，只有對他人的選擇和方向給予足夠的理解和尊重，才能贏得他人的喜愛和接受。免費(fèi)，像是誘惑，更像是施舍。派送“免費(fèi)”很重要，比它更重要的是接受。廠商打出“免費(fèi)”牌，恰好說明他們還沒有穩(wěn)操勝券。

當(dāng)我們跳出狹隘的“商業(yè)道德等同于社會倫理”誤區(qū)，不去單純地套用社會倫理標(biāo)準(zhǔn)來評價“免費(fèi)”這一典型的商業(yè)行為時，也就不會用強(qiáng)制手段來取代社會和市場當(dāng)中利益主體之間的平等博弈了。從社會進(jìn)步的角度上看，明碼標(biāo)價是一種前進(jìn)，“免費(fèi)”不再是輔助弱勢群體的有力手段。得到產(chǎn)品與服務(wù)是付了錢的，用戶就有權(quán)要求用市場規(guī)范來注釋消費(fèi)行為，而不再是動用社會規(guī)范，盡管社會規(guī)范的建立難之又難，但其一旦被市場規(guī)范所打敗，它就很難發(fā)揮效力了。

不能因?yàn)榫芙^不了一個事物，就大大方方地接受它。盡管很想暫時放下正經(jīng)八百的架勢和緊張的神經(jīng)，談?wù)劵ヂ?lián)網(wǎng)這一大鍋粥里那些充滿味道的料，但當(dāng)我咽下這一口“免費(fèi)”，還真喊不出“讓‘免費(fèi)’來得更猛烈些吧”一般的豪言壯語。

阿里巴巴的馬云先生的一番話擲地有聲:“免費(fèi)是世界上最昂貴的東西，所以盡量不要免費(fèi)。等你有了錢以后再考慮免費(fèi)?！?/p>

亦如免費(fèi)不等于義務(wù)。