劉曉松:希望自己的職責(zé)是“Nothing”

CEO不能太忙碌，公司里必須有人去思考更長遠(yuǎn)的東西，如果每天面對(duì)的都是下個(gè)季度的業(yè)績報(bào)表，這對(duì)公司發(fā)展不利。

編者按：在過去的2009年，《創(chuàng)業(yè)邦》雜志通過到硅谷走訪一系列成功的創(chuàng)業(yè)者、投資人，為國內(nèi)的讀者呈上了大洋彼岸的珍貴經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在2010年，我們將把關(guān)注的目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)，追尋國內(nèi)有豐富創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家和投資人、請(qǐng)他們分享自己的創(chuàng)業(yè)心路歷程。本期我們?cè)L問了A8電媒音樂的創(chuàng)始人劉曉松。分享他在企業(yè)轉(zhuǎn)型以及決策等關(guān)鍵點(diǎn)上的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

A8電媒音樂控股有限公司(下稱“A8”)創(chuàng)立10周年之際，公司換上了由吉他撥片構(gòu)成的LOG0，更加突出數(shù)字音樂定位；有空閑時(shí)會(huì)在公司內(nèi)部玩樂隊(duì)的創(chuàng)始人劉曉松近日也一改形象，蓄起了胡子。

作為數(shù)字音樂領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，A8的業(yè)績?cè)?009年出現(xiàn)了一定的波動(dòng)，上半年?duì)I收同比下降了12％，這與2008年全年增長147％形成了鮮明的對(duì)比。劉曉松表示：“這主要因?yàn)槲覀兛车袅瞬糠侄唐跇I(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)更長遠(yuǎn)、更符合公司戰(zhàn)略的方向進(jìn)行了較大投入?！苯?jīng)過調(diào)整后，下半年業(yè)績大幅提升，保證了全年?duì)I收同比仍有增長。

從1994年開始創(chuàng)業(yè)至今，劉曉松已在這條路上走過了16年。他不僅親歷了信力德的創(chuàng)立與出售，也帶著A8完成幾輪風(fēng)險(xiǎn)投資并迅速上市，還在早期投資了騰訊，對(duì)于企業(yè)發(fā)展和成長的每個(gè)步驟和種種可能，都有非常敏銳的感覺。

為了在自己堅(jiān)定看好的數(shù)字音樂領(lǐng)域更好地發(fā)展下去，劉曉松，如今積極在A8支持內(nèi)部創(chuàng)新，設(shè)立了“N小龍計(jì)劃”，鼓勵(lì)員工提出新想法，利用自己多年的創(chuàng)業(yè)和投資經(jīng)驗(yàn)，幫助他們加以實(shí)現(xiàn)。

轉(zhuǎn)型與轉(zhuǎn)變

《創(chuàng)業(yè)邦》：現(xiàn)在回頭看A8走過的10年，有沒有經(jīng)歷過比較大的危機(jī)?

劉曉松：最困難的就是從SP向音樂轉(zhuǎn)型，那時(shí)很糾結(jié)，一方面我們的“彈藥”已經(jīng)不多，另一方面很多業(yè)務(wù)部門跟音樂沒有關(guān)系，一旦轉(zhuǎn)型這些員工可能就沒了用武之地，客觀上有很大阻力。最后發(fā)現(xiàn)這次轉(zhuǎn)型過程員工流失約15％。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是重大決策，操作上要非常小心，當(dāng)時(shí)我們盡力做好宣導(dǎo)工作，但確定下轉(zhuǎn)型后，路子也走得很堅(jiān)定，不能因?yàn)榇嬖诜磳?duì)意見就猶疑不決。

《創(chuàng)業(yè)邦》：當(dāng)時(shí)SP是很賺錢的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型是出于什么考慮?

劉曉松：為什么要轉(zhuǎn)型是要問出發(fā)點(diǎn)的，出發(fā)點(diǎn)成立的話就要堅(jiān)決轉(zhuǎn)，只是選擇轉(zhuǎn)向哪里的問題。2∞2年SP產(chǎn)業(yè)已經(jīng)超過l00億了，而A8在行業(yè)里還是什么都做，這個(gè)時(shí)候很危險(xiǎn)，我的判斷是要集中在一個(gè)“點(diǎn)”上發(fā)展。這個(gè)基本判斷被大家認(rèn)可后，就思考到底哪項(xiàng)業(yè)務(wù)最有價(jià)值，最有潛力。我一貫的主張是，不做廣而泛的業(yè)務(wù)，而是在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做到領(lǐng)頭羊。

《創(chuàng)業(yè)邦》：您是技術(shù)出身，在這么多年創(chuàng)業(yè)過程中，對(duì)于技術(shù)人員向企業(yè)管理者的轉(zhuǎn)變有什么體會(huì)?

劉曉松：所有技術(shù)人員都會(huì)涉及管理問題，最起碼要管理自己、管理家庭，所以從技術(shù)人員到管理人員，不涉及轉(zhuǎn)變的問題，只是管理的幅度和程度不太一樣。從創(chuàng)業(yè)這個(gè)角度來看，創(chuàng)業(yè)者需要向各方做出比較鄭重的承諾，對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)伙伴、對(duì)出資方，否則就別創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)不只是資源上的準(zhǔn)備，更多的是思想上要做好準(zhǔn)備，至少要有堅(jiān)持做10年的計(jì)劃。畢竟創(chuàng)業(yè)是“上馬容易下馬難”。

《創(chuàng)業(yè)邦》：中國的企業(yè)其實(shí)缺少經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營管理人才，技術(shù)出身的創(chuàng)業(yè)者更缺乏這種經(jīng)驗(yàn)，是不是在創(chuàng)業(yè)一段時(shí)間之后應(yīng)將公司交給其他人去運(yùn)營?

劉曉松：對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可能存在這樣的問題，但I(xiàn)T產(chǎn)業(yè)并非如此，業(yè)內(nèi)的大公司都是技術(shù)出身的人創(chuàng)業(yè)，然后自己管理。企業(yè)大了，事情多了，肯定需要分工，但是像互聯(lián)網(wǎng)公司，產(chǎn)品和技術(shù)所占比例很重，創(chuàng)始人非常關(guān)鍵。我們可以看到，全世界的互聯(lián)網(wǎng)英雄沒有幾個(gè)是管理出身的，任我看來，技術(shù)人員創(chuàng)業(yè)后帶著團(tuán)隊(duì)長期發(fā)展是很有必要的，畢竟商學(xué)院的管理理論和實(shí)戰(zhàn)的差距很大。

決策更重過程

《創(chuàng)業(yè)邦》：最近，公司另一位創(chuàng)始人林海從首席運(yùn)營官升為總裁，您作為董事長兼CEO，工作內(nèi)容有沒有發(fā)生變化?

劉曉松：創(chuàng)始人要把空間騰出來，讓團(tuán)隊(duì)承擔(dān)更多，他們才能成長，公司才能做大。我經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說，我的職責(zé)如果是“Nothing”就最好了，當(dāng)我介入具體的工作時(shí)，就說明你沒做好。當(dāng)然“Nothing”并不意味著我就退休了，公司里必須有人去思考更長遠(yuǎn)的東西，如果每天面對(duì)的部是下個(gè)季度的業(yè)績報(bào)表，這對(duì)公司發(fā)展不利。現(xiàn)在我還沒達(dá)到這種狀態(tài)，忙碌的時(shí)候依然很多，其實(shí)CEO不能太忙碌，需要有一點(diǎn)空間去思考。

《創(chuàng)業(yè)邦》：您和林海合作10年了，合伙人如何能保持這種長期穩(wěn)定的關(guān)系呢?

劉曉松：透明地交換意見很重要。我跟他在一起或通電話的時(shí)間，比家人還多，彼此不把問題說得直白、透徹，就不快活。我在公司提倡開放的文化，如果同事之間講話還得拐彎抹角，別人理解你的意圖會(huì)很費(fèi)勁，就不會(huì)愉快。

A8的團(tuán)隊(duì)中一直有中西方管理人員的搭配，西方的管理者對(duì)問題的闡述很直白，這種文化體現(xiàn)在每次交談、每次開會(huì)、每個(gè)細(xì)節(jié)中，會(huì)傳遞給其他人。所以，創(chuàng)始人之間的關(guān)系也是處給員工看的，如果他們之間互相信任、尊重、不同避問題，員工也會(huì)這樣做。

《創(chuàng)業(yè)邦》：那如果要做重大決策時(shí)，是通過投票解決還是您一個(gè)人拍板?

劉曉松：兩種情況都會(huì)有，不是所有事情都適合投票解決。當(dāng)然，我們會(huì)有很開放的討論過程，我的一個(gè)特長就是能鼓勵(lì)大家把西說完，對(duì)會(huì)議上的雜音很敏感，哪怕只有一個(gè)不同的聲音，即便被淹沒了，我也要給他表達(dá)的機(jī)會(huì)。

《創(chuàng)業(yè)邦》：但其實(shí)您心里早已經(jīng)有了決定?

劉曉松：我以前曾經(jīng)犯過這樣的錯(cuò)誤，心里有了決定還一天到晚開會(huì)討論。那時(shí)我一直堅(jiān)持做PIM(個(gè)人信息管理)業(yè)務(wù)，最后發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)誤的，這給我上了一課。后來再做決定時(shí)，我會(huì)更多顧及消費(fèi)者的聲音，顧及業(yè)務(wù)前端的聲音，更把自己清空來聆聽，這種決策過程很重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策機(jī)制全靠投票解決有問題，全靠一把手說了算也有問題。我通常會(huì)把自己做決定的思路和過程講給大家聽，如果有人把我的過程PK掉了，我再繼續(xù)思考；如果大部分人不反對(duì)，這個(gè)決定就通過了。

創(chuàng)新要“以終為始”

《創(chuàng)業(yè)邦》：近年來您一直在鼓勵(lì)員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，會(huì)提供哪些支持?

劉曉松：我們?cè)O(shè)立了“N小龍計(jì)劃”，鼓勵(lì)員工在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字音樂領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，哪怕只是一個(gè)想法，部可以支持他，這跟我做天使投資差不多，一樣是看人、看想法、看市場(chǎng)、看資源。只要項(xiàng)目合適，就可以分離出來，配合著外部資源和內(nèi)部資源，輔導(dǎo)員工創(chuàng)業(yè)，可以給他們一部分期權(quán)。

《創(chuàng)業(yè)邦》：對(duì)于內(nèi)部員工的創(chuàng)業(yè)想法，如何進(jìn)行評(píng)估呢?

劉曉松：我們有一個(gè)規(guī)則，員工連續(xù)兩個(gè)季度考評(píng)在“A”以上，就有資格提交創(chuàng)業(yè)計(jì)劃。做天使投資最大的問題其實(shí)是對(duì)人的了解，但這不是一天可以完成的，所以我對(duì)員工說，你們要是有獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的想法，也不用避著我，我知道后會(huì)告訴你是否具備相關(guān)條件，還缺什么資源，我自己或公司都可以出錢支持你。如果你得到過我的投資，后續(xù)融資也會(huì)容易很多。

因?yàn)锳8的人力資源考評(píng)很細(xì)致，我通過這些考評(píng)記錄，就能了解到每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)。哪里有進(jìn)步。哪里還有瓶頸，該給他配備什么資源。我做出投資的前提，首先是他的人品、能力沒問題，而且方向也不會(huì)有太多問題，這樣創(chuàng)業(yè)的成功率會(huì)高很多。

《創(chuàng)業(yè)邦》：那對(duì)于外部人員的創(chuàng)新支持機(jī)制又是怎么樣的?

劉曉松：那就是我做天使投資的一套方法，就當(dāng)作一個(gè)正常的項(xiàng)目對(duì)待，不同的是我們會(huì)有方向性，主要鼓勵(lì)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字音樂領(lǐng)域的項(xiàng)目。這些項(xiàng)目也可以多一個(gè)退出渠道，如果將來做得不大不小，A8可以進(jìn)行收購。我們會(huì)和外部的潛在人員結(jié)成伙伴關(guān)系，先做朋友，多了解，如果他們想創(chuàng)業(yè)，就會(huì)得到我們的支持。

《創(chuàng)業(yè)邦》：現(xiàn)在到處都在談“創(chuàng)新”，您對(duì)此有什么看法?

劉曉松：A8是一家強(qiáng)調(diào)“以終為始”的公司，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新本身不是目的。要有好的結(jié)果才行，如果提出了很多創(chuàng)新的想法，最后不了了之，那也毫無益處。要做到創(chuàng)新有結(jié)果，就需要好的機(jī)制。而創(chuàng)新有結(jié)果，員工就能得到巨大的成長，這是幫助員工成長最好的做法，也是公司最有成就感的事情。

看好垂直應(yīng)用

《創(chuàng)業(yè)邦》：從2009年到現(xiàn)在相關(guān)部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)管理，A8有沒有受到影響?

劉曉松：這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到成百上千億的規(guī)模，我覺得政府要監(jiān)管是正常的事情，也是必須的。新興的業(yè)務(wù)發(fā)展往往很快，加強(qiáng)管理后難免會(huì)引起一些震蕩，我們受到的影響不是很大。

《創(chuàng)業(yè)邦》：但是很多普通的創(chuàng)業(yè)者，比如說個(gè)人站長，就受到很大沖擊，您對(duì)這些創(chuàng)業(yè)者有什么建議?

劉曉松：前一段時(shí)間剛開完中國IT領(lǐng)袖峰會(huì)，會(huì)上就提到了這個(gè)問題，我覺得行業(yè)發(fā)展到了這個(gè)規(guī)模，應(yīng)該形成一種和政策對(duì)話的機(jī)制，政策在出臺(tái)之前要聽聽行業(yè)里的聲音，讓監(jiān)管部門更加了解實(shí)際的情況，讓政策更加合理地實(shí)施，才能保證行業(yè)正常發(fā)展，也能進(jìn)行有效監(jiān)管。

《創(chuàng)業(yè)邦》：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是目前大家一致看好的機(jī)會(huì)，您覺得哪些細(xì)分領(lǐng)域更有前景?

劉曉松：具體哪一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域很難講，F(xiàn)acebook出來之前，人們都覺得有了Google戰(zhàn)斗就結(jié)束了，而在Google出現(xiàn)之前，大家認(rèn)為有了雅虎就沒什么可干的了。永遠(yuǎn)都會(huì)有新的機(jī)會(huì)。怎么樣建立起機(jī)制，讓創(chuàng)新的想法變成商業(yè)，這是我目前思考最多的問題。

《創(chuàng)業(yè)邦》：那對(duì)于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拓展的創(chuàng)業(yè)者，您可以給些建議嗎?

劉曉松：如果現(xiàn)在再來做這一類業(yè)務(wù)，我覺得機(jī)會(huì)在3G，一是帶寬變寬了，而且手機(jī)的功能越來越強(qiáng)，只要有好的產(chǎn)品、好的開發(fā)，關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，就存在很多機(jī)會(huì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模十倍于PC互聯(lián)網(wǎng)，這足以容得下各種各樣的應(yīng)用，比如PC上的很多應(yīng)用都可以移過來。我認(rèn)為，目前太泛的應(yīng)用已經(jīng)不好介入了，更應(yīng)關(guān)注與消費(fèi)者相關(guān)的、特點(diǎn)比較鮮明的垂直應(yīng)用，我也在看這方面的機(jī)會(huì)。以前創(chuàng)業(yè)的同質(zhì)化比較嚴(yán)重，現(xiàn)在要強(qiáng)調(diào)差異化。