論企業(yè)倫理文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)倫理文化對企業(yè)文化有著指導(dǎo)作用。構(gòu)建企業(yè)倫理文化要在企業(yè)中建立誠信理念、共享共擔(dān)共贏理念和樹立以人為本的理念。

現(xiàn)代意義上的企業(yè)倫理問題產(chǎn)生于二十世紀七八十年代的美國，其直接誘因是當(dāng)時美國大公司經(jīng)濟丑聞的頻頻曝光。企業(yè)的倫理問題由此引起社會各界的廣泛關(guān)注。企業(yè)倫理是指活躍在企業(yè)經(jīng)營管理中的道德意識、道德良心、道德規(guī)則、道德行動的總和。從實踐和理論方面大量的論據(jù)可以論證企業(yè)倫理道德的重要性，但現(xiàn)實中，假冒偽劣、偷稅漏稅、虛假宣傳、漫天要價、強賣強買、環(huán)境污染、假公濟私等行為屢見不鮮。一些企業(yè)認為只要賺錢、效益好，就說明管理得法，經(jīng)營有方。他們?nèi)狈ζ髽I(yè)倫理的認識，在實踐中不重視企業(yè)倫理文化的建設(shè)。

建設(shè)企業(yè)倫理文化是對現(xiàn)代企業(yè)基本素質(zhì)的要求，任何一個企業(yè)想要持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展就必須加強企業(yè)倫理文化的建設(shè)。而在構(gòu)建企業(yè)倫理文化的過程中，首先應(yīng)從以下幾個方面對其涵義有所了解。

一、誠信理念

所謂誠信是指誠實守信、以義生利。市場經(jīng)濟是一種契約經(jīng)濟，只有自覺遵守誠實守信的規(guī)則，才能形成良好的市場環(huán)境。建立在“誠實守信”基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，其實就是一種品牌的建設(shè)和管理，其無形價值遠遠大于它所帶來的經(jīng)濟價值。我國著名的經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉就認為信用是一種無須付現(xiàn)就可以獲取商品、服務(wù)或者貨幣的能力。誠信度高，市場效率才能高，社會才能穩(wěn)定。企業(yè)在樹立誠信理念時應(yīng)該從以下幾個方面考慮:

(一)企業(yè)對社會的誠信

在當(dāng)今社會，企業(yè)的任何行為都不再是個體行為，它的一舉一動都可能影響到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。所以企業(yè)僅以追求利潤最大化作為終極目標就顯得過于狹隘了，企業(yè)的生存和發(fā)展需要企業(yè)承擔(dān)一定社會責(zé)任，企業(yè)社會責(zé)任是一種新興的企業(yè)管理倫理，它要求企業(yè)以誠信的態(tài)度對待社會、對待消費者。凡是遵守誠信的企業(yè)，社會支持它，消費者相信它，員工擁護它，這些都給企業(yè)帶來無形的利益。在現(xiàn)實經(jīng)濟活動中，企業(yè)的誠信理念應(yīng)該表現(xiàn)為:一是遵守契約，嚴格按合同辦事。二是一切為客戶著想，考慮客戶利益，最大程度地讓客戶滿意。尤其在信息不對稱的條件下，企業(yè)更應(yīng)該講究誠信。三是勇于承擔(dān)社會責(zé)任，依法納稅。

(二)企業(yè)對員工的誠信

企業(yè)對員工的誠信主要是指企業(yè)應(yīng)忠誠于員工，對員工應(yīng)講求信用。企業(yè)忠誠于員工就是指企業(yè)應(yīng)該忠實告訴員工企業(yè)的真實情況，不能欺騙員工，忠于員工利益，嚴格遵守與員工之間的契約，必須兌現(xiàn)給予員工的承諾。目前社會上出現(xiàn)了許多企業(yè)和員工的糾紛案件，大多是企業(yè)沒有兌現(xiàn)自己的承諾，欺騙員工，導(dǎo)致最終被員工告上法庭，這不僅浪費企業(yè)的人力、財力，還會嚴重影響企業(yè)的名譽。所以建立企業(yè)對員工的誠信是有必要的，也是急需的。

(三)員工對企業(yè)的誠信

在任何企業(yè)里，忠誠敬業(yè)、嚴于律己的員工都是企業(yè)的財富。企業(yè)員工要誠心待客，貨真價實，要恪守信用，嚴格履約。企業(yè)員工要通過自律、自省、自覺，不弄虛作假，不瞞上欺下，不歪曲事實，不偏聽偏信，從思想上消除“機會主義動機”，減少“道德風(fēng)險”。只有誠信不欺、重約守信，自覺維護公平競爭的市場秩序，維護社會公共利益，才能維護企業(yè)的信譽和形象。因為無論是從企業(yè)自身利益出發(fā)還是從員工的角度來看，企業(yè)都有責(zé)任和義務(wù)培養(yǎng)教育員工，使員工的人格不斷得到完善，其基本素質(zhì)日益得到提高，幫助員工養(yǎng)成對組織、對工作認真負責(zé)的態(tài)度，對他人寬容大度的君子之風(fēng)。

二、共享、共擔(dān)、共贏理念

共享、共擔(dān)、共贏理念是企業(yè)倫理文化的一部分，是企業(yè)倫理文化構(gòu)建過程中不容忽視的價值觀念。

共享、共擔(dān)主要是指企業(yè)與員工相互之間的一種責(zé)任和義務(wù)，企業(yè)和員工應(yīng)該建立一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的理念，既把企業(yè)的利益和風(fēng)險與員工的利益和風(fēng)險相結(jié)合。只有這樣才能使企業(yè)的風(fēng)險降到最低，利益最大化，才能提高員工的積極性，使員工成為企業(yè)真正的主人。共贏理念其實就是從企業(yè)出發(fā)探討企業(yè)與社會、企業(yè)與競爭對手、企業(yè)與員工之間的雙贏的價值觀。

(一)企業(yè)與員工之間的共享、共擔(dān)、共贏理念

共享、共擔(dān)的價值理念強調(diào)的是，對于企業(yè)的風(fēng)險和收益來說，企業(yè)應(yīng)該通過機制把它們量化到個人，這樣當(dāng)企業(yè)面臨風(fēng)險時員工才會承擔(dān)一定責(zé)任;當(dāng)企業(yè)收益分配時才會考慮到員工的切身利益。任何一個員工離開企業(yè)，就不一定會發(fā)揮其特長;反過來，也沒有哪個企業(yè)的發(fā)展能可以不需要員工的努力。所以企業(yè)與員工之間必須建立一種共贏的價值觀。企業(yè)應(yīng)該忠于員工，對員工負責(zé)任，做到利益共享;同時員工也不能因為自己利益損害企業(yè)利益，應(yīng)該做到風(fēng)險共擔(dān)、榮辱共存，一切為了企業(yè)，一切從企業(yè)利益出發(fā)，培養(yǎng)員工形成以廠為家的自主意識、強烈的主人翁責(zé)任感和團隊歸屬感。同時，要從員工的企業(yè)主體性地位出發(fā)，充分肯定每個職工的個人價值，認真考慮員工的需求，為他們實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造條件，使他們在共同的價值觀念的作用下，陶冶情操，激發(fā)斗志，心情舒暢地努力工作，在構(gòu)建和諧企業(yè)的同時，真正實現(xiàn)自身自由而全面的發(fā)展。

(二)企業(yè)與客戶之間的雙贏理念

從企業(yè)的長遠發(fā)展來看，企業(yè)在經(jīng)營活動中不僅要考慮自己的利益問題，還應(yīng)該考慮到客戶的盈利問題。雙贏理念實際上也是市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求，任何一個企業(yè)如果損害了客戶的利益，那么它的利益也不會得到保障。企業(yè)不僅不能損害客戶利益，而且還應(yīng)從客戶利益出發(fā)，通過提升自己內(nèi)在競爭力來滿足客戶需求。企業(yè)只有從客戶利益角度出發(fā)，才能真正獲得客戶的回報，才能持續(xù)發(fā)展。

美國當(dāng)代著名經(jīng)濟學(xué)家萊斯特·瑟羅在分析日本企業(yè)的經(jīng)營目的時曾指出:“日本公司的目的決不是最大限度地增加股東的財富。日本公司的利益排序是:雇員第一，顧客第二，股東第三?！惫镜哪繕耸巧婧桶l(fā)展，盈利的重要性遠遠地排在第三位。在瑟羅看來現(xiàn)代日本公司的利益排序不但表明了日本公司具有贏得公司發(fā)展的成就感和重視顧客、雇員利益的責(zé)任感，而且這種精神動機更有著最大的經(jīng)濟合理性;只有重視顧客、雇員的利益，公司才能在凝聚中求得發(fā)展，只有發(fā)展，公司才能有長久的經(jīng)濟信譽。

(三)企業(yè)與社會之間的“共同福祉”

在經(jīng)濟全球化的過程中，企業(yè)不應(yīng)只以追求利潤最大化為目標，還應(yīng)考慮社會責(zé)任和社會義務(wù)。在企業(yè)經(jīng)營決策時，不僅要承擔(dān)社會責(zé)任而且不能損害社會利益。除了上文提到的忠于社會外，還應(yīng)注意是否造成公害、資源浪費、環(huán)境污染等問題。曾經(jīng)有研究表明:參與社會活動并積極擔(dān)負起社會責(zé)任的企業(yè)已經(jīng)得到了實際利益，如銷售額和市場份額的增長，品牌定位得到鞏固，企業(yè)形象和影響力得到提升，運營成本降低，吸引、激勵和保留員工的能力得到提高。這些事實表明建立雙贏理念是有必要的，也是必須的。

三、以人為本理念

以人為本理念是企業(yè)倫理文化的核心價值觀。企業(yè)是由人組成的，人，尤其是人才，是企業(yè)中最大的資源，能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)倫理文化建設(shè)的成敗。目前，企業(yè)已經(jīng)認識到人的重要性，但是很多企業(yè)只是停留在口頭上倡導(dǎo)以人為本，根本沒有在實際工作中得以體現(xiàn)。也有些企業(yè)無條件的宣揚人本主義，處處平等待人，而沒有注意到人的能力本來就是有差別的。

(一)人本主義與等級差別理念

人本主義強調(diào)的實際上是人們建立在等級差別上的公平，強調(diào)的是人們所應(yīng)有的人權(quán)，強調(diào)的是無論有何種差別，人們都應(yīng)相互尊重各自的個性。所謂的等級差別理念，實際上就是要求企業(yè)承認員工的差別，并在實際中體現(xiàn)出等級差別，體現(xiàn)出真正的公平及以人為本理念。同時也要求員工認同等級差別理念，服從安排，承認由能力差別帶來的收益差別。等級差別理念實質(zhì)是公平原則的重要體現(xiàn)，也是和人本主義相統(tǒng)一的，所以在強調(diào)以人為本的同時注重等級差別。

(二)人本主義與效率

企業(yè)在討論以人為本的同時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在著人們分工、收入方式、收入水平等的差別，要正確處理這些差別，就應(yīng)該注意效率原則。強調(diào)效率并不否定人本主義的存在。企業(yè)的任何個人無論能力大小都應(yīng)該受到企業(yè)的關(guān)愛和尊重，同時在企業(yè)的經(jīng)營過程中又必須講究效率，以效率來決定每個員工在企業(yè)的地位、收入和作用，并且對員工灌輸尊重效率的思想，使員工以提高效率為重，改進自身技能。這才是真正意義上的以人為本理念。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會的進步，人們物質(zhì)生活水平的提高，利益相關(guān)者力量的增強，競爭加劇，以及企業(yè)在社會中的影響力越來越大，社會對企業(yè)提出了更高的要求，倫理問題也變得更加突出。企業(yè)倫理文化的建設(shè)應(yīng)該建立在倫理文化內(nèi)涵的認識上，除了企業(yè)必須誠實守信、以人為本外，社會也應(yīng)該為企業(yè)營造一種良好的市場環(huán)境。比如政府應(yīng)該保持廉潔，講究效率，注重公平。通過宏觀調(diào)控為企業(yè)營造穩(wěn)定的市場環(huán)境，通過法律維護企業(yè)利益，通過宣傳教育加強人民的倫理道德觀念。

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(作者單位:武漢理工大學(xué)華夏學(xué)院)