未來(lái)三年中國(guó)電子商務(wù)四大熱點(diǎn)及機(jī)遇

中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期。艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額近2500億元，約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的2％，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模將突破1億。展望未來(lái)三年，艾瑞咨詢電子商務(wù)研究中心分析認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)極具增長(zhǎng)潛力，行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)將集中于以下四個(gè)方面。

熱點(diǎn)一：通路多樣化促成全網(wǎng)銷(xiāo)售

電子商務(wù)吸引了傳統(tǒng)企業(yè)及各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入其中，日漸形成全網(wǎng)銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)。同時(shí)終端多樣化使得越來(lái)越多的用戶能夠接入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)的用戶滲透率將不斷提高，網(wǎng)購(gòu)將成為消費(fèi)者生活中的重要組成部分。

主體多樣化，網(wǎng)購(gòu)呈現(xiàn)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。目前，門(mén)戶(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌購(gòu)物搜索)、社區(qū)(天涯社區(qū)購(gòu)物街、人人愛(ài)購(gòu))、視頻(優(yōu)酷與淘寶網(wǎng)合作、激動(dòng)網(wǎng)購(gòu)物頻道)等高流量媒體均以不同形式介入電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，形成全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)局勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不斷滲入互聯(lián)網(wǎng)上的各項(xiàng)服務(wù)。

渠道多元化，零售模式不斷創(chuàng)新。蘇寧、國(guó)美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始涉水線上，搭建線上+線下的綜合性的銷(xiāo)售渠道。淘寶也開(kāi)始向線下滲透，聯(lián)手浙江日?qǐng)?bào)集團(tuán)推出刊物《淘寶天下》，授權(quán)建立淘1站，并與湖南衛(wèi)視快樂(lè)購(gòu)合作，力推電視版淘寶網(wǎng)，建立互聯(lián)網(wǎng)、電視、實(shí)體店的全網(wǎng)銷(xiāo)售渠道。

終端多樣化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的入口增多。銷(xiāo)售渠道的融合，使得用戶可以通過(guò)多個(gè)入口介入網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)、電視、電子書(shū)等進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站下單購(gòu)物。目前，淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越均以推出手機(jī)版網(wǎng)站，華數(shù)集團(tuán)、TCL、康佳等均在力推IPTV，實(shí)現(xiàn)電視端介入互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物。

熱點(diǎn)二：細(xì)分垂直化孕育無(wú)限商機(jī)

中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體處于成長(zhǎng)期，考慮到中國(guó)區(qū)域發(fā)展不平衡及城市一農(nóng)村的二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域尚存在很多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

行業(yè)細(xì)分：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)上商品品類(lèi)不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個(gè)方面，具體商品種類(lèi)包括圖書(shū)、服裝、化妝品、手機(jī)、食品、珠寶等。中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的交易商品正從標(biāo)準(zhǔn)化程度高向非標(biāo)準(zhǔn)化個(gè)性化發(fā)展。

用戶細(xì)分：目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)針對(duì)20-30歲的白領(lǐng)人群。電子商務(wù)市場(chǎng)的新加入者多從特定人群的需求開(kāi)始運(yùn)作。樂(lè)買(mǎi)網(wǎng)專(zhuān)門(mén)針對(duì)母嬰人群調(diào)整商品；也買(mǎi)酒專(zhuān)門(mén)服務(wù)中產(chǎn)階層，出售進(jìn)口葡萄酒；波奇網(wǎng)圍繞寵物開(kāi)展電子商務(wù)。艾瑞分析認(rèn)為，針對(duì)特定人群、特定需求的細(xì)分市場(chǎng)尚未飽和。

區(qū)域細(xì)分：中國(guó)廣闊的領(lǐng)土及豐富的文化，使得不同區(qū)域的消費(fèi)者，文化習(xí)俗、消費(fèi)偏好均有不同程度的差異。加之，目前中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國(guó)電子商務(wù)二三線城市及中西部的區(qū)域市場(chǎng)上前景廣闊。

熱點(diǎn)三：綜合全面化構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)

領(lǐng)軍電商企業(yè)搭建綜合的生態(tài)系統(tǒng)。淘寶推出“大淘寶計(jì)劃”，吸納一批系統(tǒng)提供商、物流配送商、市場(chǎng)咨詢商、客服服務(wù)商等企業(yè)作為合作伙伴，服務(wù)入駐淘寶的電商企業(yè)，同時(shí)開(kāi)設(shè)淘寶應(yīng)用商店，為各類(lèi)電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展提供平臺(tái)。京東商城融資自建倉(cāng)儲(chǔ)中心和物流配送隊(duì)伍。

中小獨(dú)立電商出現(xiàn)帶動(dòng)相關(guān)配套服務(wù)企業(yè)發(fā)展。諸多中小獨(dú)立電商的涌現(xiàn)，蘊(yùn)含對(duì)配套服務(wù)的龐大需求。電子商務(wù)發(fā)展帶動(dòng)將帶動(dòng)系統(tǒng)服務(wù)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、客服、代運(yùn)營(yíng)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

熱點(diǎn)四：新技術(shù)應(yīng)用引發(fā)電商變革

新技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)企業(yè)提供了一個(gè)新的趕超機(jī)會(huì)。

信息流：3G技術(shù)及多媒體技術(shù)的發(fā)展，能提高用戶手機(jī)上網(wǎng)速度，豐富產(chǎn)品展現(xiàn)形式，改善用戶體驗(yàn)；同時(shí)移動(dòng)定位服務(wù)(LBS)能夠幫助商家結(jié)合用戶所處位置，實(shí)現(xiàn)相關(guān)促銷(xiāo)信息的主動(dòng)推送，提升營(yíng)銷(xiāo)推廣的準(zhǔn)確度。

資金流：手機(jī)支付的發(fā)展，使得小額支付更易實(shí)現(xiàn)，水電煤氣繳費(fèi)及小額商品買(mǎi)賣(mài)等便民商務(wù)更為便捷；電信運(yùn)營(yíng)商介入移動(dòng)支付，將對(duì)電商現(xiàn)行的資金結(jié)算方式形成一定的影響。

物流：RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，能夠?qū)崿F(xiàn)配送車(chē)輛位置及配送商品狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟蹤，提高企業(yè)間交易效率、降低倉(cāng)儲(chǔ)成本、優(yōu)化庫(kù)存，同時(shí)滿足消費(fèi)者實(shí)時(shí)獲取商品配送信息，提升用戶的滿意度。