細(xì)分市場 各出其招

民辦教育在中國教育培訓(xùn)市場所占的比例持續(xù)攀升，預(yù)計將從2009年的40%增加到2012年的44%。如此廣闊的市場，機(jī)會不光存在于安博式的IT教育培訓(xùn)行業(yè)，各個細(xì)分行業(yè)都蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會。

中小學(xué)課外輔導(dǎo)模式多樣

教育部發(fā)布的《2008年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，目前中小學(xué)生在校人數(shù)高達(dá)2億，這對課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來說顯然是一塊相當(dāng)大的蛋糕。

目前，課外培訓(xùn)市場主要分為家教、本校教師補(bǔ)習(xí)班和專業(yè)教輔機(jī)構(gòu)，但從發(fā)展趨勢看，由于國家明令禁止學(xué)校教師開設(shè)輔導(dǎo)班，家教又難以產(chǎn)生專業(yè)化、規(guī)?；慕?jīng)營模式，專業(yè)的教輔機(jī)構(gòu)是唯一能夠統(tǒng)一中小學(xué)教輔市場的勢力。其中學(xué)大教育科技（北京）有限公司（以下簡稱學(xué)大教育）的模式受到投資界的關(guān)注。

2001年9月，在清華同方做過一年網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師的李如彬辭職創(chuàng)業(yè)，和兩個同事一起搭建了一個互聯(lián)網(wǎng)平臺，供教師發(fā)布信息、學(xué)生挑選教師，通過促成交易收取中介服務(wù)費(fèi)。由于為學(xué)生提供了更廣泛、更透明的選擇，并降低了雙方的交易成本，學(xué)大教育迅速做大規(guī)模，截至2004年，其已擁有10萬名注冊老師，占據(jù)北京傳統(tǒng)家教市場80%的份額。

但是，由于教師多且分散，學(xué)大教育很難監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量。于是其從2004年開始轉(zhuǎn)型，聘請專職教師，開辦學(xué)習(xí)中心，運(yùn)用個性化教育理念，進(jìn)行一對一的定制教學(xué)，提升服務(wù)質(zhì)量。通過一項(xiàng)包括基礎(chǔ)知識、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)心態(tài)等方面的全方位測試體系，學(xué)大教育可以針對不同的學(xué)生制定個性化的輔導(dǎo)計劃，并且除了一線教師以外，始終有一個包括教育咨詢師、學(xué)習(xí)管理師、教師、心理老師、考試?yán)蠋熢趦?nèi)的五人團(tuán)隊為其服務(wù)。由于一對一教學(xué)效果更加明顯，所以家長也愿意支付更高的價格。

同時，學(xué)大教育選擇在人均GDP排名靠前、人口眾多的城市開辦學(xué)習(xí)中心，且全部采取直營方式擴(kuò)張。2007年底從鼎暉投資獲得2000萬美元投資后，學(xué)大教育加快布點(diǎn)步伐，短短一年多時間在全國新建了100多個學(xué)習(xí)中心。通常，其會在一個城市建立多個學(xué)習(xí)中心，以增加覆蓋面和擴(kuò)大服務(wù)半徑。

在支撐學(xué)習(xí)中心布點(diǎn)擴(kuò)張的背后，學(xué)大教育建立了一系列教師培養(yǎng)、教學(xué)分工、教學(xué)評測機(jī)制，教師都要經(jīng)過一整套“標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、技術(shù)化”的個性化教學(xué)培訓(xùn)，然后才能上崗。學(xué)習(xí)管理師通過在堂聽課、課后回訪和問卷調(diào)查等方式對教師做出評價，評價結(jié)果與教師的薪酬掛鉤。這些流程化機(jī)制將教育這一腦力勞動量化，有利于為公司培訓(xùn)和激勵人才，在提高公司盈利能力的同時，大大提升了業(yè)務(wù)的可復(fù)制性。2009年，學(xué)大教育雖然只增加了20多所學(xué)習(xí)中心，但收入?yún)s猛增至6億元，較上年的3億元增長了100%。

不過，學(xué)大模式具有一定的局限性：采取一對一的教育方式使其成本偏高。另外，全部采取直營方式擴(kuò)張在一定程度上限制了發(fā)展速度，2009年只增加了20多所學(xué)習(xí)中心，而2010年公司計劃也只增加十幾所。

在中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場中比較有代表性的還有巨人教育、北京四中與學(xué)而思國際教育集團(tuán)?！熬奕私逃弊叩氖侨a(chǎn)業(yè)鏈道路，其培訓(xùn)覆蓋幼兒、青少年、成人教育領(lǐng)域，開設(shè)科目涉及英語、中小學(xué)、文體藝術(shù)、職業(yè)認(rèn)證、計算機(jī)、家教等各個領(lǐng)域，科目多達(dá)100余種，并提出“0-99歲”的教育方案。而北京四中依托傳統(tǒng)學(xué)校的教育體系、教學(xué)資源和品牌資源，把課堂教學(xué)整合形成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)體系。

成立于2003年的學(xué)而思則是通過網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體店結(jié)合的形式開拓業(yè)務(wù)，目前在北京共設(shè)立40余個服務(wù)中心、60余個教學(xué)點(diǎn)，覆蓋京城各主要城區(qū)，在北京市中小學(xué)培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)占有一席之地。2008-2009年，學(xué)而思教育相繼在天津、上海、武漢、廣州等地開設(shè)分校，開始向全國市場進(jìn)軍。學(xué)而思教育旗下的奧數(shù)網(wǎng)、中考網(wǎng)、高考網(wǎng)、英語網(wǎng)、幼教網(wǎng)、 作文網(wǎng)、家教網(wǎng)等門戶網(wǎng)站日流量均達(dá)到10萬以上，家長交流空間—E度社區(qū)的注冊人數(shù)也高達(dá)40萬人。

英語教育:出國市場最火熱

在英語培訓(xùn)市場，除了新東方以外，環(huán)球雅思和啟德教育同樣以出國英語培訓(xùn)作為拳頭產(chǎn)品。

環(huán)球雅思創(chuàng)于1997年，2001年成立環(huán)球雅思學(xué)校，2006年9月獲得軟銀賽富數(shù)億元投資，組建環(huán)球天下教育科技有限公司。環(huán)球雅思以雅思考試為業(yè)務(wù)突破口，成立全國環(huán)球雅思國際英語教學(xué)行業(yè)委員會，聚集全國優(yōu)秀的老師，并編寫了一系列實(shí)用、權(quán)威的教材支撐培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)擴(kuò)張。

從收入來源上看，數(shù)量眾多的加盟學(xué)校上繳的加盟費(fèi)是其重要的收入組成部分。來自中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的資料顯示，2005年環(huán)球雅思旗下?lián)碛?7個學(xué)校，其中加盟學(xué)校僅7個。但到2009年，其115個學(xué)校中70個為加盟學(xué)校，加盟學(xué)校的比例從2005年的18.9%上升到60.9%，環(huán)球雅思的總收入也從1億元快速上升到4.9億元。

為了保證加盟學(xué)校的培訓(xùn)質(zhì)量，環(huán)球雅思采取了三個辦法：細(xì)分市場、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、可以覆蓋全國的支持網(wǎng)絡(luò)。通過將城市分為A、B、C1、C2、D、D類扶持等幾個級別，環(huán)球雅思制定了相對應(yīng)的加盟標(biāo)準(zhǔn)，并通過選址、裝修等硬性要求，使得其培訓(xùn)學(xué)校形成一個統(tǒng)一的形象。同時，憑借從事教學(xué)研發(fā)的環(huán)球教學(xué)研究中心GTRC等數(shù)十家專業(yè)教育機(jī)構(gòu)和從事圖書教材出版的環(huán)球卓爾英才公司，環(huán)球雅思在教材上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，并為加盟商提供教師聘請方式、擇師標(biāo)準(zhǔn)、擇師渠道，協(xié)助加盟商在全國渠道招聘。如果加盟商在招生后出現(xiàn)教師空缺，總?？烧{(diào)派教師保證教學(xué)。

加盟商不但為環(huán)球雅思帶來可觀的加盟收入，同時也為其做大規(guī)模打開了更大的空間。獲得軟銀賽富的投資后，環(huán)球雅思以現(xiàn)金加股權(quán)的方式將成都、重慶、西安和杭州的4家加盟分校納入旗下，最大單筆交易金額約2000萬元。

為了延伸業(yè)務(wù)鏈，環(huán)球雅思通過從事出國咨詢的五湖中視留學(xué)公司及旗下分布在全國20個城市的留學(xué)服務(wù)分中心，為學(xué)生提供留學(xué)方面服務(wù)。

另外，以華爾街英語為代表的職場英語培訓(xùn)市場也非?；馃帷?chuàng)辦于1972年的華爾街英語以2萬元左右的昂貴年費(fèi)鎖定高端人群。在2009年4月，華爾街英語被全球出版業(yè)巨頭—培生集團(tuán)以1.45億美元的價格收購。

主要服務(wù)成年人的網(wǎng)絡(luò)教育

艾瑞發(fā)布的《2008-2009年中國網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)教育市場規(guī)模同比增長23.9%，達(dá)到352億元。職業(yè)教育的領(lǐng)頭羊—正保遠(yuǎn)程教育從第一期招生只有3800元收入到2009財年收入達(dá)3010萬美元的歷程，為我們展示了一條網(wǎng)絡(luò)教育的成功路徑（表1）。

正保遠(yuǎn)程教育成立于2000年，起步于會計培訓(xùn)。會計培訓(xùn)本身是一個標(biāo)準(zhǔn)化的流程，通過網(wǎng)上教學(xué)可以讓一位名師對很多學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，同樣可以達(dá)到較好的學(xué)習(xí)效果。所以當(dāng)學(xué)生認(rèn)可了這種培訓(xùn)方式以后，正保遠(yuǎn)程教育的招生人數(shù)開始爆炸式增長，第一期招生只招了十幾個人，而且剛開始增長也比較緩慢，但到了2004年，其注冊人數(shù)超過了100萬。目前，正保遠(yuǎn)程教育在會計考前培訓(xùn)市場的市場占有率達(dá)到70.59%。

但是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不能實(shí)現(xiàn)面對面溝通，如何保證服務(wù)質(zhì)量就變得尤為重要。正保遠(yuǎn)程教育通過改進(jìn)傳輸技術(shù)，不斷完善短信、論壇、答疑板等配套的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并建立在線語音交流系統(tǒng)，從而為學(xué)員提供更有效的服務(wù)，把網(wǎng)絡(luò)教學(xué)由單向教學(xué)變成了雙向溝通。

正保遠(yuǎn)程教育旗下的中華會計網(wǎng)校獲得成功以后，開始橫向、縱向延伸服務(wù)鏈條。不到兩年時間，連續(xù)推出了覆蓋會計、法律、考研、自考、建設(shè)工程、醫(yī)學(xué)、外語等多行業(yè)、多領(lǐng)域的遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站，同時還進(jìn)入了利潤豐厚的教輔書市場。公司在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了一定進(jìn)展，以其旗下的法律教育網(wǎng)為例，該網(wǎng)站目前擁有各類法律專業(yè)信息和考試信息50萬條，注冊學(xué)員數(shù)10萬人，日頁面峰值流量高達(dá)500多萬次。而教材占其總收入的比例也從4%上升到了9%。

除了技能培訓(xùn)以外，學(xué)歷教育也是網(wǎng)絡(luò)教育的重要方向。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)教育開始逐步替代函授教育和廣播電視教育。截至2009年11月，教育部批準(zhǔn)的開展遠(yuǎn)程教育的院校已達(dá)70所，全國累計招收的網(wǎng)絡(luò)本?？粕?000萬人，畢業(yè)學(xué)生500多萬人。其中，弘成教育走在了許多競爭者的前面，獲得了一定的先發(fā)優(yōu)勢。

弘成教育成立于1999年，與中國人民大學(xué)聯(lián)合成立東方興業(yè)網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)有限公司，由弘成向網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院提供包括技術(shù)、資金及市場推廣，由學(xué)校提供教學(xué)并頒發(fā)大學(xué)（遠(yuǎn)程教育）學(xué)歷文憑。目前，東方興業(yè)建立了完整的教、學(xué)、研發(fā)展體系和標(biāo)準(zhǔn)，并被教育部確定為首家網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)質(zhì)量評估指標(biāo)體系試評單位。

在學(xué)歷教育獲得成功以后，弘成教育開始向非學(xué)歷教育、基礎(chǔ)教育、國際教育等方面發(fā)展，意圖在關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)的教育細(xì)分領(lǐng)域中打造全產(chǎn)業(yè)鏈。不過，這些擴(kuò)展都沒能取得如其網(wǎng)絡(luò)成人教育那樣的成功（表2）。