建筑物火災(zāi)中人的心理和行為研究

摘要:建筑物火災(zāi)中人的心理行為研究是一個(gè)涉及多學(xué)科、較為復(fù)雜的系統(tǒng)課題。文章結(jié)合重大火災(zāi)案例,基于我國的人群特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的分析總結(jié),利用心理學(xué)中人“心理—行為”模式的原理,分析了建筑火災(zāi)特性對建筑物內(nèi)的人員所產(chǎn)生的影響,以期能夠在實(shí)際中運(yùn)用,最大限度地減少建筑物火災(zāi)中的人員傷亡。

關(guān)鍵詞:建筑物火災(zāi);“心理—行為”模式;心理行為研究

中圖分類號:B849文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2009)21-0083-03

我國在社會、經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展,人民生活水平逐步提高的同時(shí),火災(zāi)發(fā)生的頻率比過去也有所增加,火災(zāi)損失呈逐年上升趨勢,特別是像商場市場、賓館飯店、歌廳舞廳、醫(yī)院、學(xué)校等公共聚集場所火災(zāi)更是如此,我國2008年的火災(zāi)情況見表1:

建筑物像商場市場、賓館飯店等人員密集場所一旦發(fā)生火災(zāi),建筑物內(nèi)人員的生命就面臨很大的危險(xiǎn),往往容易造成群死群傷的重大惡性事故。1994年發(fā)生的新疆克拉瑪依特大火災(zāi),死亡三百多人。從其死亡原因來看,大多是由于火災(zāi)受困人員對火場中的心理行為缺乏了解,缺乏火場逃生常識導(dǎo)致?lián)頂D混亂,疏散不暢。由于火災(zāi)引發(fā)的生命財(cái)產(chǎn)損失也越來越大,對人民生產(chǎn)生活的影響也越來越大。那么,如何減少人員傷亡,如何減少火災(zāi)損失,成為當(dāng)前重要的研究課題。

一、建筑物火災(zāi)中個(gè)體的心理及行為

人的心理是一種高級的反映形式,是客觀現(xiàn)實(shí)作用于人腦的結(jié)果。心理活動在頭腦中產(chǎn)生,必然會受到生物學(xué)規(guī)律的支配——有機(jī)體借助神經(jīng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的對一定刺激做出的規(guī)律性應(yīng)答活動。

行為科學(xué)認(rèn)為,人的行為是由動機(jī)支配的。人的行為是動機(jī)的結(jié)果,是目標(biāo)的手段。一般情況下,動機(jī)、行為、目標(biāo)三者具有一致的指向,即使過程中發(fā)生偏移,系統(tǒng)也會通過反饋?zhàn)詣诱{(diào)整修正心理與行為系統(tǒng)。行為是在需要和動機(jī)的驅(qū)使及外部條件的刺激和影響下,經(jīng)過自身內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的判斷而產(chǎn)生的反應(yīng)活動,如圖1所示:

在日常生活中,人的行為遵從“心理—行為”模式,按照正常的模式行動。而在非正常狀態(tài)下的火災(zāi)場景,人所受到的刺激是強(qiáng)烈的,出于強(qiáng)烈的求生欲望和期待逃離火場到達(dá)安全地帶的焦慮心情,應(yīng)激的火災(zāi)負(fù)性情緒反應(yīng)對個(gè)體心理功能和行為活動產(chǎn)生了交互影響,使人的認(rèn)知能力和自我意識變狹窄,表現(xiàn)為注意力不集中,判斷能力和社會適應(yīng)能力下降,從而使人出現(xiàn)異常行為。

二、建筑物火災(zāi)情況下個(gè)體心理和行為

火災(zāi)作為一種突發(fā)性災(zāi)難,會引起人的應(yīng)激心理反應(yīng);同時(shí),在應(yīng)激狀態(tài)下,個(gè)體行為基本可以分為兩種,一種是被突如其來的刺激所籠罩,目瞪口呆,手足無措,語無倫次,陷入一片混亂;另一種是在突如其來的事件面前,清醒冷靜、急中生智、當(dāng)機(jī)立斷、行動有力,常做出許多平時(shí)根本做不到的事情。例如,在1999年河南南陽“4.15”特大火災(zāi)中,火災(zāi)的殉難者大多是因?yàn)轶@慌失措困在室內(nèi),以致最后被煙熏火燒而亡;而幸存者則選擇了冒險(xiǎn)沖出火海,只是輕微燒傷,保住了性命。

在火災(zāi)狀態(tài)下,需要人迅速地判斷情況,在一瞬間作出決定,能夠利用過去的經(jīng)驗(yàn),集中意志力和果斷地進(jìn)行判斷。人在該情況下會驚動整個(gè)有機(jī)體,使有機(jī)體的激活水平、心率、血壓、肌緊度發(fā)生顯著改變,引起情緒的高度應(yīng)激化和促使行為的積極性。在這種情況下,認(rèn)識的狹窄會使個(gè)體出現(xiàn)很難符合目標(biāo)的行動,易做出不適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。長時(shí)間地處于應(yīng)激狀態(tài),對人有不利的影響,甚至?xí)芪ｋU(xiǎn)。

當(dāng)然,隨著火災(zāi)應(yīng)激場景的變化,也會對人產(chǎn)生不同的影響。根據(jù)火災(zāi)中煙氣的危害程度,可將其對人的危害過程分為三個(gè)階段,即:

第一階段為受災(zāi)者尚未受到來自著火區(qū)的煙氣和熱量影響,或者說受到影響較少的火災(zāi)初期。這一階段中影響人員疏散和逃生的重要因素主要是心理行為因素,諸如受害者對突發(fā)事件的心理承受能力,對火災(zāi)知識的認(rèn)識和了解程度,對火災(zāi)警報(bào)的反應(yīng)以及對環(huán)境的熟悉程度等。

第二階段為受災(zāi)者已被火區(qū)煙氣和熱量所包圍的時(shí)期。這一階段中,吸入有毒煙氣會對人生理和心理顯的影響,而這些因素嚴(yán)重制約著人的逃生、疏散能力,人會出現(xiàn)體力不支、神志不清等中毒和缺氧反應(yīng)癥狀,或呈現(xiàn)心有余而力不足的困難境地,難于選擇正確逃生路線和方法,但可借助別人的幫助進(jìn)行逃生行動。

第三階段為受災(zāi)者在火災(zāi)中瀕于死亡或死亡的時(shí)期。致死的主要因素首先是煙氣中毒,其次是缺氧窒息,再次是吸入未完全燃燒的可燃?xì)怏w灼傷呼吸系統(tǒng),以及受火焰灼燒還有建筑燒塌時(shí)被砸到等。

三、建筑物火災(zāi)情況下群體的形成及特點(diǎn)

建筑火災(zāi)中的群體大多是時(shí)空群聚體。時(shí)空群聚體即在一定的時(shí)間、條件下以外界壓力威脅(火場上的威脅包括煙、火和嘈雜的人聲)為凝聚因素的群體。這種群聚體存在的條件是由于時(shí)間和空間限制導(dǎo)致個(gè)體感情上的聯(lián)合。在其中沒有私人的、社會的和職業(yè)的關(guān)系,一切個(gè)體行為,包括家庭和工作小群體都要服從于時(shí)空群聚體。群聚體形成的先決條件:起火時(shí),處于建筑內(nèi)的人們在無救援的條件下已無法逃生,必須創(chuàng)造避難場所暫避一下,直至救援到達(dá)?；馂?zāi)群聚體一旦形成,不論每個(gè)個(gè)體是否相識,均會融于此,其抵抗火的時(shí)間比單個(gè)個(gè)體抵抗火的時(shí)間長?；诠餐幘澈湍繕?biāo)的火災(zāi)群體雖無共同綱領(lǐng),卻有共同行動,比較集中的行為表現(xiàn)是對外呼救和與外界取得聯(lián)系;對內(nèi)盡量減少煙、火對群聚體的影響。群聚體常形成于某些被選擇作為避難場所的特殊房間:(1)有陽臺但從陽臺無法直通外界安全地點(diǎn)的房間;(2)便于接近樓梯間的房間。避難群體會自然形成領(lǐng)導(dǎo),其取決于多種因素:如群體的性質(zhì)、個(gè)體成員的能力和人格、群體的形成時(shí)間和位置等,但主要取決于個(gè)體在群體所扮演的角色。

(一)助長

也可稱為社會助長作用,指個(gè)體在與其他人一起避難逃生時(shí),有助于減少恐懼,增加信心,更好地在現(xiàn)有條件下逃生。曾有人做過一個(gè)實(shí)驗(yàn),安排被試者位于由管道導(dǎo)入煙氣的房間,當(dāng)安排單獨(dú)一人時(shí),有75%的人在特定環(huán)境中只能忍耐4分鐘。若安排兩個(gè)不相識的人在一起時(shí),則有90%的人在4分鐘內(nèi)仍留在原地,在咳嗽的同時(shí)共同撲打煙霧,與煙霧作斗爭。社會助長是一種心理,并非工作能力,是因別人在場時(shí)增加壓力,由情緒轉(zhuǎn)為動機(jī),因動機(jī)加強(qiáng)而格外努力,而表現(xiàn)出較佳的成績。在2001年貴陽“11.23”火災(zāi)中,三樓的成年人將火災(zāi)現(xiàn)場中的孩子從窗口往下放,二樓窗外的年輕人站在雨陽棚上接住孩子,并遞給地面的人們,這就是一種社會助長現(xiàn)象。

(二)傳遞

傳遞是指情感或行為從一群人中的個(gè)體蔓延到其他個(gè)體?？煞謨煞N:情緒傳遞和行為傳遞。情緒傳遞具有反饋放大作用,當(dāng)個(gè)體的情緒在他人中引起了同樣的情緒過程,反饋回來又加劇了個(gè)體的情緒,就造成了情緒傳遞的高潮,這種情況常見于火災(zāi)中驚慌情緒的傳遞;行為傳遞則是從某一個(gè)體行為傳遞至其它個(gè)體的一種模仿行為。在1985年“4.18”哈爾濱天鵝飯店火災(zāi)中,當(dāng)時(shí)有6名服務(wù)員位于房間內(nèi),有一人從11樓窗口跳至10樓開啟的玻璃窗上,另5名服務(wù)員仿效,從11樓跳了下去。

(三)鈍化

群體內(nèi)存在非個(gè)性化的“集體心理”,這種心理使得其中個(gè)體的感覺、思維和行為與其單獨(dú)時(shí)的極為不同。當(dāng)然這種遲鈍不僅僅是個(gè)體聚集為群體狀態(tài)的結(jié)果,亦是處在火災(zāi)這種應(yīng)激狀態(tài)下個(gè)體的認(rèn)知模式發(fā)生變化、個(gè)體本身缺少對該環(huán)境的認(rèn)識了解及環(huán)境本身發(fā)生變化后的結(jié)果。這種“集體心理”的遲鈍性妨礙了群體的積極行為,在多數(shù)火災(zāi)中表現(xiàn)為消極等待救援。

(四)向群

向群是源于人們普遍具有人多壯膽、人多有依靠、安全感增強(qiáng)的心理。因而聚集、隨大流的向群性是在突發(fā)事件情況下,最容易發(fā)生的習(xí)慣傾向。旅館、飯店的旅客在突發(fā)火災(zāi)的情況下形成的群體,本來就是互無聯(lián)系,但在混亂之時(shí)湊在一起,雖不相互認(rèn)識,卻都認(rèn)為是可以相互依賴的人。這種在無任何指令或暗示的舉動下形成的自然集結(jié)氣氛,往往越變越強(qiáng)。但由于這樣形成的群體,每個(gè)人都存在著惶惶不安和盲目性,所以,一般情況下,容易盲目地按著錯(cuò)誤信息或指令導(dǎo)向,走向更危險(xiǎn)的境地。比如,2001年5月5日,日本千葉縣員工宿舍火災(zāi)死亡的11人全部聚集在上了鎖的南面的出入口。

四、結(jié)語

總之,通過分析建筑物火災(zāi)特性對人產(chǎn)生的心理和行為方面的影響,我們知道了在火災(zāi)刺激下的個(gè)體和群體的應(yīng)激心理特點(diǎn),如驚慌、恐懼、判斷失誤等,以及在這些心理作用下產(chǎn)生的諸如趨熟、向地、奔光、退避、沿強(qiáng)、從眾、超越等行為表現(xiàn),我們?nèi)孕枰趯磉M(jìn)一步討論考慮會對疏散結(jié)果產(chǎn)生明顯影響的不同年齡、受教育程度和應(yīng)急疏散素養(yǎng)的個(gè)體和群體的劃分區(qū)分其疏散能力,從而將獲取的理論依據(jù)用來指導(dǎo)我們實(shí)際工作。

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作者簡介:張力雯(1982-),女,重慶人,成都市高新區(qū)公安消防大隊(duì)助理工程師,武警中尉,研究方向:建筑防火。