在“教育 管理 服務 引導”模式下高等職業(yè)院校學生工作的開展

摘 要：為適應高等職業(yè)教育發(fā)展趨勢和創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標的要求，學生工作模式已從原先的“教育管理”轉向“以學生為主體、以為學生服務和引導為主要形式”的新型學生工作模式。新型學生工作模式的提出，要求學生工作從開展工作的指導思想、學生工作隊伍的構成以及學生工作開展的方法上實現(xiàn)轉變，并從各個層面來強化服務和引導功能。

關鍵詞：學生工作 服務 引導 原則

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A文章編號：1673-1875(2009)09-078-02

高校學校學生工作是高等教育的重要組成部分，在不同的歷史時期有著不同的內涵體現(xiàn)，高等教育發(fā)展趨勢的現(xiàn)實以及創(chuàng)新人才培養(yǎng)目標的要求等新的形勢要求高校學生工作必須做出適應性的轉變，正確處理好教育、管理、服務、引導之間的辯證關系，從學生全面發(fā)展的實際需要出發(fā)，將服務和引導功能放在學生工作的主導地位，以服務為基礎平臺，通過全方位、多角度、深層次、高質量的服務，營造有利于創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的校園氛圍，為學生的全面發(fā)展提供盡可能大的空間和盡可能好的條件，讓學生的個性發(fā)展在專業(yè)服務中得到良性引導，以促進學生全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

作為學生工作的主要承擔面——系部，開展學生工作的效果將直接決定學院的指導思想是否能落到實處！結合目前學生工作開展的狀況，實現(xiàn)多方位的轉變，才能確保服務和引導工作落到實處。

一、學生工作指導思想的轉變

傳統(tǒng)學生工作的主要職能是教育和管理學生，教育著重于思想政治，方法上多以灌輸、說教為主，管理著重于外在行為規(guī)范，以“保穩(wěn)定”為工作目標，方式上多以防御型、被動式的管理為主。結合高等職業(yè)院校的發(fā)展歷程，我們要適應目前的現(xiàn)狀，進一步認識到學生工作的重要性，把“為學生的成長、成才提供專業(yè)化的服務”作為核心價值，圍繞專業(yè)化開展工作，通過學生工作產生優(yōu)秀人才，并取得與教學工作相對應的地位，必須從注重教育、管理功能轉變到注重服務和引導上，實現(xiàn)從忽略學生主體地位到明確學生主體地位的轉變，從傳統(tǒng)手段到走進學生、服務學生、引導學生的新型學生工作模式的轉變，以服務和引導功能的實現(xiàn)來達到育人效果。

二、學生工作功能的轉變

學生工作是為學生的成長創(chuàng)造各種有利條件，最大限度地激發(fā)學生全面成長的內在動力。學生工作中要引導學生把個人的成才目標與學校的教育目標統(tǒng)一起來，要面向每個學生，尊重、關心、教育、引導好每個學生，最大限度滿足每一個學生成才的需要，不是管住人，不是按照學校、教師的尺度去“雕刻”學生。

一般學生都把學生工作辦公室認為是對違紀學生的處理機構，是學生干部的管理機構，只對兩頭的學生發(fā)揮作用。在服務和引導模式下，學生工作的功能主要是增強學生管理部門在學生中的影響力和魅力，面對全體學生，在人力有限的情況下開展具體的工作，除對學院職能部門的工作保證完成外，必須形成各個系自己的學生工作文化，增強社團活動的吸引力，并與專業(yè)緊密結合，和任課的專業(yè)教師很好地結合起來，注重調查學生重點關注的熱點問題，提高學生對相關信息的了解速度和反饋能力。從學生入學開始，幫助其設計好學業(yè)生涯，以終為始，指導其在校的各項安排，進而引導其設計好職業(yè)生涯，在學生的成長、成才過程中，針對學生的需要提供服務。

三、學生工作者理念的轉變

長期以來高校的學生工作被視為“滅火機、消防隊、高級保姆”，究其原因是學生工作尚未建立一個明確、系統(tǒng)、科學、為廣大學生和教師所認可的工作理念。

引導為主的管理方針：引導大學生自我認識、自我教育、自我塑造和自我完善；提倡學生自尊、自愛、自律和自強的四自精神，充分發(fā)揮大學生自我管理的作用，實行公平競爭的激勵機制，在競爭或拼搏中的優(yōu)勝者獲得各類獎學金、榮譽獎勵、推薦就業(yè)機會等。

高等職業(yè)院校的校園的文化積淀比較淺，學院精神和學生的核心價值觀沒有很好地形成，周圍典型事例的影響力比較弱。本科生對自己的自信更強，更多的追求，在校有四年，教育的系統(tǒng)性和學院文化的影響力更強。高職院校在學生工作中，要注重學生核心價值觀的培養(yǎng)，在開展具體工作過程中，強調一下工作理念，即：

（一）以人為本的思想。承認學生間的差距，面對全體，強調以“學生為中心”。在服務中體現(xiàn)學校的管理，十分珍重學生的自主權，注重平等和溝通，強調學生的自我管理和自主管理。

（二）注重學生全面發(fā)展和特長發(fā)展相結合。學習成績不能作為衡量學生是否優(yōu)秀的唯一標準，在我系對畢業(yè)生的跟蹤調查中發(fā)現(xiàn)在校多次獲得獎學金的學生的平均工資較未獲獎學金的學生低，在企業(yè)表現(xiàn)平庸，跳槽率低，沒有表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢。

（三）激發(fā)潛能的教育理念，工作中重點培養(yǎng)學生做事、做人能力，基本道德教育和團隊意識培養(yǎng)的理念，注意少說教，多實踐，多交流，開展?jié)B透性的教育。開展活動評價的標準只能是學生的滿意度，而不是職能部門的滿意度。

（四）樹立以“全人教育”為主的學生工作理念。無論是培養(yǎng)專才或是通才的學系，都必須為學生提供橫跨不同領域的學習經歷，幫助他們培養(yǎng)廣博的知識基礎和視野，并且掌握解難和應變能力”。從我系的畢業(yè)生跟蹤調查數(shù)據看，07年學生在一年內跳槽兩次的有3.7%，57%的學生認為自己專業(yè)對口，14.9%的學生選擇專業(yè)不對口的崗位。08年數(shù)據顯示：5.6%的學生在半年內跳槽次數(shù)超過3次；47.6%的學生認為專業(yè)對口，31.8%的學生選擇專業(yè)不對口。從這些數(shù)據說明，高等職業(yè)院校在培養(yǎng)學生的過程中必須注意學生職業(yè)素質的培養(yǎng)。

四、學生工作管理體系的轉變

教學工作中規(guī)范性很強，提前制定的人才培養(yǎng)方案，各門課程的大綱，教學進程安排表等，都確保了教學工作的整體性和完整性，但相比之下，學生工作的隨意性較大，在組織管理過程中是八仙過海各顯神通，組織的活動目的是仁者見仁，智者見智。

如何確保學生的服務和引導工作落腳點準，效果良好，建議對學生工作開展三年一體的設計，和人才培養(yǎng)方案有機結合，圍繞學生職業(yè)能力的培養(yǎng)開展學生工作，教學和學生管理要相互融合，設計與專業(yè)特點相結合的、有特色的學生工作方案。

五、學生工作人員的構成轉變：專職輔導員、班主任、名師組成工作團隊

學生工作從業(yè)人員入職門檻較低，來源廣泛，各專業(yè)的人都可以從事。但要達到讓學生實現(xiàn)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的目標，卻不是任何教育者都能勝任的，它需要一個強大的學生工作團隊，除了輔導員是主體外，學校各專業(yè)和領域的名師是其中不可或缺的一部分。美國高等學校學生事務管理者有專職和兼職之分，但主要是一支具有相應學歷、層次分明的專職隊伍。所有學生事務工作人員都要經過專業(yè)協(xié)會的職業(yè)培訓和高校相關專業(yè)的學習，對人員的聘任和提升也有明確的要求。

結合目前高職院校學生工作開展的現(xiàn)狀，突破原有的思路，進一步發(fā)揮名師效應。

班主任工作吸引力的提高和班主任總體工作水平的提高、輔導員專業(yè)化、專家化和職業(yè)化發(fā)展是做好學生工作的前提。目前班主任隊伍沒有實現(xiàn)從被動到主動的轉變班主任工作沒有吸引力，總是由年輕的老師擔任，不能實現(xiàn)學生認可度的提高，只能保證不出事，對學生的培養(yǎng)質量談不上。目前的現(xiàn)狀是：高級職稱的老師多了，就不愿意擔任班主任了，更多的工作由輔導員來擔任，輔導員可以完成，但年輕、沒有經驗、事務性工作多，沒有精力也沒有能力做好引導工作，能解決學生中的問題，但不能成為“學生三生有幸而碰到的好老師”。

有名師，關鍵是為名師提供發(fā)揮作用的舞臺，課堂是舞臺之一，但不是全部。結合現(xiàn)狀，各系可以成立自己的名師團，對學生開展主題教育。改變目前學院的“讓教師把主要精力放在課程教學上”的指導思想。學生工作是一個無法考核的工作，是個沒有人愛干的工作，是最好能不干的工作，是付出多收獲少的工作的。學院要明確，對學生的服務和引導是一個重要的工作。應該營造一個“名師把擔任班級導師作為是對其教學能力充分肯定的指標”的氛圍。

由于社會環(huán)境、學校政策導向等原因，輔導員憑著僅有的工作熱情和良知投入工作，學生工作隊伍存在著不穩(wěn)定因素。我們要學習別人好的做法，培養(yǎng)出 “既會橫向發(fā)展，亦會縱向發(fā)展”的優(yōu)秀團隊?？傊?，高起點和追求發(fā)展的抱負是高校學生工作者的基本素質。

六、學校教育品牌的創(chuàng)立可以通過服務和引導來完成

服務和引導工作做得出色，同樣可以為學校創(chuàng)立品牌，而不單單是教學一條途徑。

高職院校完全可以在學生工作上創(chuàng)出自己的品牌和特色，學生工作的出發(fā)點定位在讓學生滿意上，了解學生的需求，為其將來的就業(yè)和個人發(fā)展提供學生所需要的服務，為學生專業(yè)技能的發(fā)展提供幫助。

高校學生培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，學生工作所占的地位是不可忽視的，而學生工作又是一個系統(tǒng)工程，它需要有目標導向體系、基本保障體系和監(jiān)督考核體系來確保，但關鍵在于理念轉變。

參考文獻：

[1]潘世墨.高校學生工作“教育、管理、服務”的辯證關系[J].中國高等教育，2007(10)

[2]李軍，曾文軍.構建高校學生工作科學管理體系探討[J]商情教育經濟研究

[3]陳國榮.論新形勢下高校學生工作的新理念[J].福建師范學生福清分校學報，2007，78(1)

[4]馬楠.在東西對話中尋求內地高校學生工作改革[J].教育前沿

[5]劉敬敏.中美高校學生工作與學生事務的比較分析[J].合作與交流，2007（5）