半淞園路社區(qū)啟動(dòng)世博服務(wù)接待計(jì)劃

上海市黃浦區(qū)半淞園路社區(qū)有近1平方公里的世博用地，位于中山南路西藏南路口的社區(qū)世博廣場(chǎng)正處在未來浦西世博園的入口處，稱作“陸上大門”。世博會(huì)召開期間，預(yù)計(jì)將有大批中外賓客由半淞園路社區(qū)進(jìn)入浦西世博園區(qū)，透過這“第一扇窗”領(lǐng)略上海風(fēng)情、感受市民素質(zhì)。為此，半淞園路社區(qū)率先啟動(dòng)了世博服務(wù)接待計(jì)劃，設(shè)立10處接待點(diǎn)，100個(gè)接待團(tuán)隊(duì)，并招募1000戶接待家庭，從社區(qū)、小區(qū)、家庭3個(gè)層面，以文化，藝術(shù)，生活的方式傳播友誼，向世界介紹一個(gè)真實(shí)、熱情、開放的上海;讓世界各國(guó)友人親身體會(huì)上?！俺鞘?，讓生活更美好”的世博主題。

歷史景觀展示上海獨(dú)特文化

位于中山南路南浦大橋西側(cè)的“三山會(huì)館”是目前保存最完整的晚清會(huì)館建筑，自上海開埠以后，各地商人相繼在滬建立同鄉(xiāng)會(huì)館和同業(yè)公所，“三山會(huì)館”是當(dāng)時(shí)的福建會(huì)館，此后上海三次工人武裝起義指揮部都設(shè)于此處;沙遜洋行買辦沈志賢住宅“沈家花園”是上海第一個(gè)私家花園……半淞園路社區(qū)將世博廣場(chǎng)、世博街、學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)文化中心、社區(qū)服務(wù)中心、三山會(huì)館等10個(gè)“上海之最”列為社區(qū)世博接待點(diǎn)，讓世界各國(guó)友人全方位、深層次地從半淞園的歷史和現(xiàn)實(shí)中感受上海文化。同時(shí)計(jì)劃組織社區(qū)志愿者帶領(lǐng)中外游客參觀并講解歷史，與此同時(shí)，相關(guān)設(shè)施配套服務(wù)也將及時(shí)跟上，如為這些老建筑換上全新的雙語指示牌。

對(duì)外傳播交流過程中，人所展現(xiàn)的精神風(fēng)貌也是城市形象傳播的重要組成部分，半淞園路社區(qū)內(nèi)有現(xiàn)代化的新型小區(qū)，也有建于上世紀(jì)的老式小區(qū)，根據(jù)這些小區(qū)的不同特點(diǎn)，半淞園路社區(qū)將以居委會(huì)為基礎(chǔ)，以各小區(qū)內(nèi)的各類團(tuán)隊(duì)為載體，在世博會(huì)期間組織100支小區(qū)團(tuán)隊(duì)，包括文體、學(xué)習(xí)、綠化、科普、志愿者等團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)在小區(qū)內(nèi)發(fā)揮著示范性作用，平時(shí)為小區(qū)居民服務(wù)，而世博會(huì)期間則為廣大中外游客解疑釋惑，提供服務(wù)，展示上海市民的文明形象;此外，依托這100個(gè)接待團(tuán)隊(duì)，借助社區(qū)各種文化資源，將定期在世博廣場(chǎng)上舉行“周周演”活動(dòng)，與前來參觀的中外游客進(jìn)行互動(dòng)，共同體會(huì)“城市，讓生活更美好”的世博會(huì)主題。

招募“世博人家” 感受城市生活

家庭是社會(huì)最基本的單位，家庭的文明程度與否關(guān)系到整個(gè)社會(huì)，所以，城市的文明化程度最后落腳點(diǎn)還是放在家庭。

1000戶世博接待家庭，體驗(yàn)真實(shí)的上海生活。半淞園路社區(qū)正在招募1000戶有特色、熱情好客的家庭作為世博接待家庭，隨時(shí)歡迎來自世界各國(guó)的世博參觀者到家中做客，坐一坐，吃頓飯，泡壺茶，聊聊天，讓這些外國(guó)游客能夠充分融入中華大家庭，全面感受中國(guó)的魅力。所謂眼見為實(shí)，在普通市民的日常生活中，各國(guó)友人可以在親身體驗(yàn)中感受上海的城市生活和文化，才能讓他們更好地了解真實(shí)的上海和中國(guó)。

在招募“世博人家”時(shí)，半淞園路社區(qū)將充分考慮家庭的特色和多元化，如接待家庭中有懂外語的成員;而能燒得一手好菜的家庭，也能在“海選”時(shí)獲得青睞;幾代人生活在一起，幸福和睦，讓人感覺溫馨的家庭也會(huì)被“重視”;而文化體育方面比較突出，有一定特點(diǎn)的家庭也將被關(guān)注。

半淞園路社區(qū)率先提出了世博服務(wù)接待計(jì)劃并對(duì)此很有信心，這一方面與其特殊的地理位置和充分的前期準(zhǔn)備有關(guān)，半淞園路社區(qū)在世博倒計(jì)時(shí)1000天的時(shí)候就開始組織各種迎世博活動(dòng)，在社會(huì)動(dòng)員工作上做足了功夫，充分調(diào)動(dòng)了廣大社區(qū)居民參與世博，服務(wù)世博的積極性;另一方面，早在2007年上海召開特奧會(huì)的時(shí)候，半淞園路社區(qū)就有數(shù)十個(gè)家庭接待了來自世界各國(guó)的特奧運(yùn)動(dòng)員，在家庭對(duì)外接待上積累了不少經(jīng)驗(yàn)。如，家住黃浦新苑的孫阿姨就曾接待過來自塞爾維亞和安道爾兩國(guó)的7名特奧運(yùn)動(dòng)員，在這次接待中，孫阿姨最大的收獲是事先一定要了解外國(guó)友人的飲食生活習(xí)慣，這樣才不至于在日常生活中產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

確實(shí)，要承認(rèn)文化間的差異并尊重這種差異，才能從不同方面充分交流。因此，半淞園路社區(qū)還將充分利用社區(qū)學(xué)校資源，建立迎世博社區(qū)服務(wù)接待培訓(xùn)基地，對(duì)社區(qū)居民、中小學(xué)生、社區(qū)志愿者等進(jìn)行形勢(shì)教育以及語言、文化、體育、禮儀等方面的培訓(xùn)，豐富接待內(nèi)容，提高接待水平，讓中外游客滿意而歸。

半淞園路社區(qū)世博服務(wù)接待計(jì)劃是一個(gè)展示社區(qū)風(fēng)貌的舞臺(tái):讓世界生動(dòng)直接地接觸普通百姓的家庭生活;參與形式多樣的社區(qū)活動(dòng);感受中國(guó)人民的熱情好客。世博服務(wù)接待計(jì)劃，將展現(xiàn)社區(qū)生活豐富多樣的精彩，是上海城市生活的真實(shí)縮影，也是世界各國(guó)友人了解上海，了解中國(guó)的重要窗口。

半淞園路社區(qū)“十、百、千”的世博服務(wù)接待計(jì)劃將以一種特有的方式，向即將來到的世博會(huì)顯示我們黃浦人民準(zhǔn)備好了的激情、信心和干勁。屆時(shí)，半淞園人將以奮發(fā)的精神抱負(fù)、文明的言談舉止、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，為上海世博會(huì)的成功舉辦增添一道亮麗的風(fēng)景線。在各種形式的活動(dòng)中，在與家庭的交流接觸中能得到世界各國(guó)友人的認(rèn)同和尊重，世博會(huì)期間，這樣的友誼傳播在向世界展現(xiàn)中國(guó)、上海文化上往往能達(dá)到事半功倍的效果。

(本文文字資料及圖片由本刊特約通訊員上海市委宣傳辦王延水提供)