企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)踐和思考

摘 要:隨著中國(guó)改革開放的不斷推進(jìn)和深化，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷擴(kuò)展，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越多元化和復(fù)雜化。文章闡述企業(yè)注重履行社會(huì)責(zé)任的必要性和必然性，論證只要企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，不但不會(huì)給企業(yè)增加消極的負(fù)擔(dān)，還能給企業(yè)帶來“名利雙收”的效果。

關(guān)鍵詞:企業(yè) 社會(huì)責(zé)任 實(shí)踐 思考

中圖分類號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)10-253-02

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任目前國(guó)際上沒有統(tǒng)一的定義，一般認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任泛指企業(yè)在謀求利潤(rùn)最大化之外的所應(yīng)負(fù)有的謀求和增進(jìn)社會(huì)利益的義務(wù)，包括依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，安全生產(chǎn)，職業(yè)健康，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，滿足人的發(fā)展需求，保護(hù)環(huán)境，節(jié)約和愛護(hù)資源，支持慈善事業(yè)，捐助社會(huì)公益，追求創(chuàng)新、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步等等。從企業(yè)內(nèi)部看，就是要保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇，從外部看，就是要發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中的良好作用。

目前，國(guó)內(nèi)的一部分企業(yè)，特別是正處于資本積累階段的中小民營(yíng)企業(yè)，把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)，視其對(duì)企業(yè)在短期內(nèi)能否帶來看得見的經(jīng)濟(jì)效益作為取舍履行的標(biāo)準(zhǔn)。這種眼光是十分短視且有害的，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

隨著中國(guó)改革開放的不斷深化，我國(guó)已經(jīng)越來越深地融入到全球化的浪潮中。作為“世界工廠”，中國(guó)已經(jīng)成為全球資本和產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)。中國(guó)產(chǎn)品要想更多地打入國(guó)際市場(chǎng)，勢(shì)必面臨國(guó)際上企業(yè)社會(huì)責(zé)任新浪潮的壓力。當(dāng)前，出口企業(yè)接到越來越多、越來越嚴(yán)格的國(guó)外采購(gòu)商“關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任”內(nèi)容的驗(yàn)廠要求，就是一個(gè)明顯的例證。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是國(guó)外采購(gòu)商要求的延伸，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，產(chǎn)品本身在功能、外形等方面的同質(zhì)化日益加深，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，如何尋找新的差異化促成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，是各個(gè)企業(yè)應(yīng)著重考慮的焦點(diǎn)。而企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為價(jià)格、質(zhì)量之后參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。因此，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不但可以創(chuàng)造直接的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，還可以提升企業(yè)形象，增加無形資產(chǎn)，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高美譽(yù)度，凝聚優(yōu)秀人才，贏得消費(fèi)者及合作者信任，降低生產(chǎn)成本，提高盈利能力，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)家“百年老廠”的理想抱負(fù)。

寧波長(zhǎng)城精工實(shí)業(yè)有限公司創(chuàng)辦于1984年，是一家生產(chǎn)五金工具的企業(yè)，在中國(guó)乃至國(guó)際同行中享有較高知名度，公司的目標(biāo)是“構(gòu)筑世界品牌，鑄就百年老廠”，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，公司把“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化之中，貫穿在日常的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)工作的方方面面，取得“名利雙收”的效果。

一、履行以人為本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)吸引力和凝聚力

長(zhǎng)城精工公司始終強(qiáng)調(diào)管理之本，乃用人之道，重視對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，堅(jiān)持以人為本的核心理念，將最大限度地滿足員工發(fā)展需求，作為公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，真誠(chéng)地關(guān)心人，科學(xué)地激勵(lì)人，合理地培養(yǎng)人，努力實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的協(xié)調(diào)同步發(fā)展。

1.共謀發(fā)展，用事業(yè)留人。為員工提供廣闊的發(fā)展空間，使員工的潛力得到充分發(fā)揮、價(jià)值得到充分肯定，是企業(yè)留住人才的關(guān)鍵。從長(zhǎng)城精工公司成立以來，公司每年發(fā)動(dòng)全體員工開展提合理化建議活動(dòng)，并積極采納切實(shí)可行的意見建議，不僅調(diào)動(dòng)了員工參與公司管理的積極性，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，也為企業(yè)降本增效發(fā)揮了積極作用。近兩年來，公司共收到員工合理化建議127條，其中37條被公司采納，為企業(yè)創(chuàng)造效益160余萬元。同時(shí)，公司將教育培訓(xùn)作為企業(yè)整體發(fā)展的重要內(nèi)容，面向全體員工，分層開展教育培訓(xùn)，有力提高了員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。每年公司的員工培訓(xùn)率均在98%以上，僅2008年一年，開展的各類培訓(xùn)就達(dá)到1357人次。

2.利益共享，用待遇留人。長(zhǎng)城精工公司始終堅(jiān)持所有員工一視同仁的原則，建立統(tǒng)一的薪酬制度和考核辦法，將員工的工作表現(xiàn)與獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬相掛鉤，使薪酬既確保公平性和合理性，又體現(xiàn)差異性和激勵(lì)性，從而有效激發(fā)了公司員工的工作積極性和主動(dòng)性。與此同時(shí)，公司在提干、入黨、評(píng)先進(jìn)等方面始終堅(jiān)持公平公正的原則，既讓包括外來務(wù)工人員在內(nèi)的所有員工都感受到身份上的平等，也為德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工脫穎而出創(chuàng)造條件。

3.情感共鳴，用環(huán)境留人。構(gòu)建良好的人文環(huán)境，是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力的基礎(chǔ)和前提。在長(zhǎng)城精工公司，積極營(yíng)造人性化的工作環(huán)境和生活環(huán)境，著力滿足廣大員工的多樣化需求，實(shí)現(xiàn)用環(huán)境留人。公司先后建設(shè)完善了員工活動(dòng)室、圖書閱覽室、籃球場(chǎng)等文體活動(dòng)陣地，建立了“職工之家”，并組織開展演講比賽、文娛晚會(huì)等形式多樣的文體活動(dòng)，為員工營(yíng)造了健康活潑的生產(chǎn)生活環(huán)境。同時(shí)，充分考慮外來員工的實(shí)際需求，面對(duì)企業(yè)生產(chǎn)需要和春節(jié)外來員工回鄉(xiāng)需求之間的矛盾，公司集中訂票或安排公司車輛將員工送回家，并對(duì)假期里提早返廠的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的員工，公司準(zhǔn)備豐盛的年夜飯和精彩的春節(jié)晚會(huì)，并給每位員工買好電影票，讓遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的員工過上一個(gè)安心、開心的春節(jié)。此外，公司十分重視對(duì)困難員工家庭的幫扶，專門成立“急難救助基金會(huì)”，對(duì)困難員工進(jìn)行資助。

二、履行節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度

履行社會(huì)責(zé)任，既是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展、體現(xiàn)自身價(jià)值的有效載體，也是樹立企業(yè)良好社會(huì)形象的重要手段。為此，公司將履行社會(huì)責(zé)任作為提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度的重要抓手，把企業(yè)的社會(huì)責(zé)任理念和要求融入到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過程，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的“雙贏”效果。

1.打造資源節(jié)約型企業(yè)。建設(shè)資源節(jié)約型企業(yè)既是企業(yè)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本要求，也是企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任。為此，公司每年投入數(shù)百萬元研發(fā)資金，用于新技術(shù)開發(fā)，促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)革新，在大大降低企業(yè)生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率的同時(shí)，也為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)作出了一份貢獻(xiàn)。

2.打造環(huán)境友好型企業(yè)。長(zhǎng)城精工公司在致力于提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，不斷加大對(duì)環(huán)境保護(hù)的投入，努力打造環(huán)境友好型企業(yè)。近年來，投資數(shù)百萬元引進(jìn)先進(jìn)的中頻加熱爐取代原先沿用的燃油爐，不僅提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且減少了二氧化硫等有毒有害氣體的排放，保護(hù)了生態(tài)環(huán)境。2007年，公司又投入資金一百多萬元，研究完成了用水性涂料替代油性涂料的環(huán)保技術(shù)，標(biāo)志著卷尺行業(yè)從此擺脫二甲苯在生產(chǎn)過程中揮發(fā)導(dǎo)致的大氣污染問題，將卷尺涂脂生產(chǎn)過程中原來不可避免的大氣污染降低到幾乎為零，每年可減少向大氣中排放二甲苯近200噸。目前，公司已順利通過了ISO14000環(huán)境管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)同行業(yè)中唯一的同時(shí)通過質(zhì)量、環(huán)境、安全體系三認(rèn)證的企業(yè)之一。

3.打造熱心慈善公益型企業(yè)。長(zhǎng)城精工公司將熱心公益、回報(bào)社會(huì)作為履行社會(huì)責(zé)任的重要舉措。近年來，公司以“雙百共建”、“村企結(jié)對(duì)”等為載體，通過資金投入、村莊發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，積極投身社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。如公司與陽明街道新橋村開展文明共建活動(dòng)，不僅出資50多萬元，幫助新橋村完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)，公司總裁還出任該村“經(jīng)濟(jì)顧問”，并會(huì)同企業(yè)中的經(jīng)濟(jì)專家和專業(yè)技術(shù)人才，幫助該村共同研究制定發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)定位，不斷扶持新橋村發(fā)展經(jīng)濟(jì)。此外，公司還非常關(guān)注貧困學(xué)生的就學(xué)問題，捐資建造橫塘小學(xué)，并多次組織員工為貧困山區(qū)的學(xué)生捐款捐物，讓家庭困難的孩子盡早回到學(xué)校，完成學(xué)業(yè)。形式多樣的結(jié)對(duì)共建、扶貧幫困活動(dòng)，推動(dòng)了公司員工社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)，提升了公司的社會(huì)形象。

三、履行追求創(chuàng)新、推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，牢牢掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)和行業(yè)話語權(quán)

創(chuàng)新不僅是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要一環(huán)，也是企業(yè)永恒的靈魂。公司把履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為創(chuàng)新的信念支撐，同時(shí)，用更多的創(chuàng)新促使更好地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

1.注重技改投入，不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，提高技術(shù)水平。公司每年的技術(shù)改進(jìn)資金近千萬元，自主研發(fā)或與高等院校、科研機(jī)構(gòu)合作開發(fā)了精度測(cè)量設(shè)備、PVC尺帶自動(dòng)套印設(shè)備等，大大提高了企業(yè)技術(shù)裝備水平，同時(shí)也減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，改善了工作環(huán)境，2008年通過寧波科技局評(píng)審，公司建立了寧波市市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心。

2.加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)。近年來，相繼研發(fā)成功高檔活絡(luò)扳手、激光水平儀等有較高技術(shù)含量又有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品，成為公司的主要利潤(rùn)源。同時(shí)，公司十分注重創(chuàng)新技術(shù)的專利化，到目前，已擁有國(guó)家專利150余項(xiàng)，其中發(fā)明專利15項(xiàng)，美國(guó)專利2項(xiàng)。

3.注重標(biāo)準(zhǔn)化工作。長(zhǎng)城精工公司十分重視專利標(biāo)準(zhǔn)化工作，已主持或參與制訂國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)。由公司于1999年主持制訂的“鋼卷尺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，至今仍是國(guó)內(nèi)通用的鋼卷尺產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，2009年，公司主持制訂了《手工具包裝、標(biāo)志、運(yùn)輸與貯存》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

長(zhǎng)城精工公司的實(shí)踐證明企業(yè)的社會(huì)責(zé)任可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展機(jī)遇，提升企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間存在正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)發(fā)展是為了能夠更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)履行好社會(huì)責(zé)任又進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。公司在20余年經(jīng)營(yíng)中，由23人的小廠發(fā)展成為擁有1000多名員工的大廠，從僅有一幢1000多平方米簡(jiǎn)陋廠房到現(xiàn)在占地310畝，建筑面積12萬平方米的花園式廠區(qū)，從銷售不到百萬元到現(xiàn)在的4億多元，連續(xù)多年上榜納稅先進(jìn)單位，公司多次獲得浙江省工商企業(yè)A級(jí)“重合同守信用“單位，浙江省優(yōu)秀僑資企業(yè)，寧波市文明單位，寧波市社會(huì)責(zé)任先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)，成為一家受人尊敬的企業(yè)，所有這一切名和利的取得，都離不開公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信念的堅(jiān)守和積極切實(shí)的履行。

參考文獻(xiàn):

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2.周智年，傅正前.以科學(xué)眼光審視企業(yè)社會(huì)責(zé)任.中國(guó)企業(yè)報(bào)，2009年6月1日

(作者單位:寧波長(zhǎng)城精工實(shí)業(yè)有限公司 浙江余姚 315400)

(責(zé)編:鄭釗)