旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)脫節(jié)現(xiàn)象及原因分析

摘 要:隨著會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，作為二者內(nèi)在產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的會(huì)展旅游也引起人們的廣泛關(guān)注。文章針對(duì)目前旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)存在的嚴(yán)重脫節(jié)現(xiàn)象，在弄清會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，以金華會(huì)展旅游為例，分析金華旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)結(jié)合的現(xiàn)狀及存在的不足，探討旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)之間存在脫節(jié)現(xiàn)象的原因，以期為我國(guó)會(huì)展旅游的健康發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞:旅游業(yè) 會(huì)展業(yè) 脫接現(xiàn)象 會(huì)展旅游

中圖分類(lèi)號(hào):F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)10-235-01

隨著會(huì)展業(yè)的飛速發(fā)展，會(huì)展業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性也顯現(xiàn)出來(lái)，大大促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，如作為會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和延伸的會(huì)展旅游也應(yīng)運(yùn)而生。會(huì)展旅游雖然是一種新興的旅游形式，但因其具有組團(tuán)規(guī)模大、消費(fèi)檔次高、停留時(shí)間長(zhǎng)、季節(jié)影響小、利潤(rùn)豐厚等優(yōu)點(diǎn)而引起人們的關(guān)注。作為一種特殊的旅游產(chǎn)品，會(huì)展旅游的重要作用已經(jīng)得到了普遍認(rèn)同，但是與會(huì)展業(yè)的發(fā)展相比，會(huì)展旅游的發(fā)展則明顯滯后。

一、會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)之間的關(guān)系分析

會(huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)之間有著內(nèi)在的聯(lián)系，即會(huì)展旅游。所謂“會(huì)展旅游”，就是指將參加各種類(lèi)型的展覽會(huì)、博覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)、招商會(huì)及節(jié)事等會(huì)展活動(dòng)的人員加以引導(dǎo)，促其進(jìn)行旅游消費(fèi)，或?qū)⒙糜握咿D(zhuǎn)化為會(huì)展活動(dòng)參與者，使會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)成功對(duì)接的一種新型的旅游組織形式。會(huì)展的參與者，如參展商、與會(huì)者和觀眾則有可能轉(zhuǎn)化為觀光游客的直接來(lái)源，而旅游者也可能轉(zhuǎn)化為會(huì)展的參觀者。作為會(huì)展旅游組織者，關(guān)心的不是開(kāi)什么會(huì)，展覽什么，或是什么類(lèi)型的旅游者，而是考慮如何向會(huì)展與旅游的轉(zhuǎn)化者提供服務(wù)。因此，會(huì)展與旅游之間是一種良性互動(dòng)關(guān)系，即會(huì)展拉動(dòng)旅游，旅游促進(jìn)會(huì)展。會(huì)展旅游有利于促進(jìn)舉辦地的旅游業(yè)和會(huì)展業(yè)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，不能把會(huì)展和旅游混為一談，其兩者之間只是一種相互依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系，并非從屬關(guān)系。

此外，會(huì)展旅游只是會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合的一種產(chǎn)品形式，或者說(shuō)是旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)多重化的重要途徑之一，而不能稱(chēng)其為產(chǎn)業(yè)，會(huì)展旅游只是會(huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)之間的一種內(nèi)在的產(chǎn)業(yè)聯(lián)系。

二、浙江金華旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)結(jié)合的現(xiàn)狀

1.金華發(fā)展會(huì)展旅游的條件分析。在會(huì)展方面，金華義烏是一個(gè)名副其實(shí)的會(huì)展城市，每年80多個(gè)展會(huì)，加上全市幾十條專(zhuān)業(yè)街和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，讓義烏的展會(huì)成為永不落幕的展會(huì)。義烏先后被評(píng)為中國(guó)最具發(fā)展?jié)摿Φ臅?huì)展城市之一、中國(guó)十大最具魅力會(huì)展城市之一、2005年度中國(guó)(軟件環(huán)境)最佳會(huì)展城市等。

義烏是全球最大的小商品集散中心，擁有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積260萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)商位5.8萬(wàn)余個(gè)，日貿(mào)易客流量超20萬(wàn)人次。市場(chǎng)匯聚了43個(gè)行業(yè)40多萬(wàn)種商品，商品出口到212個(gè)國(guó)家和地區(qū)。目前，已有6000多家國(guó)內(nèi)外知名品牌企業(yè)在義烏設(shè)立總代理和總經(jīng)銷(xiāo)，來(lái)自100多個(gè)國(guó)家的3800多名外商常駐義烏采購(gòu)，義烏已成為國(guó)內(nèi)外參展商和采購(gòu)商聚集的焦點(diǎn)。

在旅游設(shè)施方面，目前義烏擁有的數(shù)百家涉外旅游飯店中，被旅游部門(mén)授予星級(jí)稱(chēng)號(hào)的賓館飯店有27家，其中三星及以上級(jí)別的星級(jí)賓館達(dá)12家，總數(shù)比金華市其他縣市的總和還要多，名列浙江省縣級(jí)市第一。承擔(dān)國(guó)內(nèi)、國(guó)際旅游業(yè)務(wù)的旅行社13家。2006年旅游購(gòu)物中心全年共接待3300個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)，游客人數(shù)達(dá)13萬(wàn)人次。2006年到義烏商務(wù)與購(gòu)物旅游人數(shù)達(dá)到437.3萬(wàn)人次。{1}

在旅游資源方面，金華作為中國(guó)第二批優(yōu)秀旅游城市之一，風(fēng)景秀麗、氣候宜人，名勝古跡遍布，并于2006年被評(píng)為“中國(guó)十佳宜居城市”。市內(nèi)有國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)及AAAA級(jí)旅游勝地雙龍景區(qū)、九峰山—瑯?lè)迳绞∈屑?jí)風(fēng)景區(qū)、仙源湖省級(jí)旅游度假區(qū)、全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位侍王府、八詠樓，還有享譽(yù)全國(guó)的火腿宴、婺劇、黃大仙道教文化等，2007年3月，金華正式進(jìn)入國(guó)家歷史文化名城行列。豐富的自然資源、悠久的人文歷史、優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境為金華會(huì)展旅游的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。而義烏位于浙江中部，金衢盆地東緣，義烏及周邊旅游資源豐富，如東接?xùn)|陽(yáng)(橫店影視城)，南接永康(方巖、中國(guó)五金城) 、武義(溫泉)，西連金華(雙龍洞)、蘭溪(地下長(zhǎng)河、諸葛村)，北界浦江(仙華山)、諸暨(五泄)等，{2}義烏歷史悠久，人文薈萃，英杰輩出，人文景觀眾多，如雙林禪寺、丹溪陵園等;自然生態(tài)景觀也毫不遜色，如“雙溪景區(qū)”、“黎明湖風(fēng)景區(qū)”、“生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光區(qū)”等，豐富的旅游資源，可供廣大客商在商務(wù)之余休閑觀光，放松身心。

2.金華旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)結(jié)合的現(xiàn)狀。理論上，義烏每年應(yīng)保持30個(gè)以上的專(zhuān)業(yè)展覽和行業(yè)會(huì)議項(xiàng)目，才能聚人氣、聚財(cái)氣，而目前義烏每年舉辦各類(lèi)展會(huì)約80多個(gè)，有著旺盛的人氣與財(cái)氣，會(huì)展業(yè)越辦越好，但會(huì)展旅游卻很不樂(lè)觀。雖然隨著會(huì)展業(yè)的蓬勃發(fā)展，一些旅游企業(yè)或會(huì)展管理部門(mén)意識(shí)到并開(kāi)始涉足會(huì)展旅游業(yè)務(wù)，也取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。但會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)脫節(jié)的現(xiàn)象卻客觀存在，主要表現(xiàn)在:在市場(chǎng)促銷(xiāo)上，會(huì)展公司和旅游企業(yè)缺乏聯(lián)合促銷(xiāo)，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu);在活動(dòng)內(nèi)容上，由于缺乏有效引導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)，參展商、采購(gòu)商、與會(huì)者和外地觀眾的主要活動(dòng)僅限于參加或觀看展覽會(huì)，只有很少一部分人去參與游覽、購(gòu)物或文娛等活動(dòng)，即使有也是小規(guī)模的、自發(fā)的，而旅游者順便參觀或參加會(huì)展活動(dòng)的幾乎沒(méi)有;在組織與服務(wù)上，許多會(huì)展組織者精力分散，服務(wù)效率較低，且展會(huì)效果不甚理想，口碑效應(yīng)差;而旅游部門(mén)提供給與會(huì)者、采購(gòu)商、參展商及觀眾的服務(wù)在住宿和餐飲、交通安排、文化娛樂(lè)、購(gòu)物向?qū)Ш陀斡[活動(dòng)組織等服務(wù)項(xiàng)目上參與不足，或針對(duì)性不強(qiáng);在利益分配上，會(huì)展活動(dòng)給旅游企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益不夠大，旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)從會(huì)展活動(dòng)中的收益極不平衡，住宿、餐飲、交通方面獲利多，而旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)方面獲利少，現(xiàn)有旅游資源，尤其是城市及周邊地區(qū)的景點(diǎn)沒(méi)有得到充分利用。

三、浙江金華旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)存在脫節(jié)現(xiàn)象的原因分析

會(huì)展業(yè)是包括會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)、會(huì)展策劃、展臺(tái)設(shè)計(jì)與搭建、場(chǎng)館設(shè)計(jì)與布置、廣告宣傳、會(huì)展物流、住宿餐飲、娛樂(lè)購(gòu)物、交通運(yùn)輸?shù)榷喾N行業(yè)的服務(wù)業(yè)，其中與旅游業(yè)有著緊密的關(guān)聯(lián)性或重疊性。會(huì)展活動(dòng)與旅游活動(dòng)服務(wù)內(nèi)容有著某種程度的相同性或類(lèi)似性，會(huì)展活動(dòng)的某些服務(wù)項(xiàng)目完全可以由旅行社來(lái)承擔(dān)。因?yàn)榕c新興的會(huì)展業(yè)相比，旅游業(yè)的運(yùn)作機(jī)制更趨成熟，效率更高。如旅行社從事會(huì)展旅游的組織就具有先天的優(yōu)勢(shì)。但目前會(huì)展活動(dòng)的舉辦過(guò)程中，旅游部門(mén)卻未介入或介入不夠，絕大部分的會(huì)展業(yè)務(wù)和旅游業(yè)業(yè)務(wù)還沒(méi)有實(shí)行對(duì)接，旅游業(yè)部門(mén)優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，這種現(xiàn)象在金華旅游業(yè)與會(huì)展業(yè)間表現(xiàn)得尤為明顯，原因主要表現(xiàn)在:

1.認(rèn)識(shí)上的偏差。多數(shù)人認(rèn)為會(huì)展是一般意義上的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)、文化交流活動(dòng)、科普教育活動(dòng)、商品展示或展銷(xiāo)活動(dòng)，是一種純粹商貿(mào)活動(dòng)或公益活動(dòng)。基于這些偏見(jiàn)和誤解，在舉辦會(huì)展時(shí)只重視招商招展、展會(huì)的舉辦流程及展會(huì)自身的效果等，而把與會(huì)展活動(dòng)相關(guān)的諸如物流、交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)及旅游看作是會(huì)展活動(dòng)之外的基本社會(huì)服務(wù)，沒(méi)有充分利用或發(fā)揮它們的最大效益。實(shí)際上，會(huì)展辦展機(jī)構(gòu)大都忙于展會(huì)或會(huì)議的申批和具體活動(dòng)安排，很少考慮與旅游部門(mén)的合作。會(huì)展業(yè)的管理者沒(méi)認(rèn)識(shí)到會(huì)展活動(dòng)和旅游活動(dòng)的關(guān)聯(lián)性，以及彼此分工合作的重要性。而旅游部門(mén)也沒(méi)意識(shí)到會(huì)展活動(dòng)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，也沒(méi)采取針對(duì)性措施吸引會(huì)展旅游者，雙方各自為戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)上的偏差，導(dǎo)致旅游與會(huì)展在某種程度上的脫節(jié)。

2.市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制與管理體制不健全。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，會(huì)展旅游在運(yùn)行上都有一套成熟的市場(chǎng)機(jī)制。而在我國(guó)這種機(jī)制還未建立起來(lái)，金華則僅僅處于探索階段。由于缺乏有效的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，金華在發(fā)展會(huì)展旅游時(shí)更多地依靠政府介入，缺乏有效的管理體制，導(dǎo)致會(huì)展旅游實(shí)際操作效果不理想。

在管理體制上，雖然義烏會(huì)展行業(yè)涉及諸多部門(mén)，但缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)管理部門(mén)。沒(méi)有統(tǒng)一的管理機(jī)構(gòu)，沒(méi)有健全的法規(guī)和行為約束，使整個(gè)義烏會(huì)展市場(chǎng)秩序混亂，魚(yú)龍混雜，惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重阻礙了義烏會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展。由于展會(huì)缺乏特色，加上利益驅(qū)動(dòng)，騙展鬧展現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響義烏會(huì)展市場(chǎng)的良好形象。如果參展商或采購(gòu)商對(duì)展會(huì)效果不滿意，甚至感覺(jué)上當(dāng)受騙，怎么會(huì)有心情去旅游呢?

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各自為政。會(huì)展與旅游在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)各自為政，如展會(huì)在廣告宣傳時(shí)，沒(méi)有兼顧旅游宣傳，在展會(huì)相關(guān)宣傳材料中幾乎沒(méi)有關(guān)于金華市旅游景區(qū)的介紹，甚至在展會(huì)舉辦期間，很少在場(chǎng)館看到旅游咨詢(xún)處。同樣，在旅游宣傳時(shí)很少看到對(duì)義烏會(huì)展的宣傳，甚至導(dǎo)游人員都不知道義烏各類(lèi)展會(huì)的時(shí)間安排，未能在帶團(tuán)或組團(tuán)時(shí)向旅游團(tuán)隊(duì)介紹目前義烏正在舉辦何種展會(huì)。無(wú)論是材料宣傳還是口頭宣傳，會(huì)展與旅游在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)嚴(yán)重脫節(jié)。

由于缺乏有效引導(dǎo)和聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)，致使參展商、旅游者、與會(huì)者和外地觀眾只是為參會(huì)而參會(huì)，觀展而觀展，采購(gòu)而采購(gòu)，旅游而旅游，目的單一，大部分人沒(méi)有產(chǎn)生附帶參與目的地展覽、游玩、購(gòu)物等活動(dòng)的計(jì)劃，即使有也是小規(guī)模的、自發(fā)的。

4.利益分配嚴(yán)重失衡。會(huì)展業(yè)是一個(gè)撒錢(qián)的行業(yè)，雖然關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性很強(qiáng)，但豐厚的利潤(rùn)歸直接辦展的單位或機(jī)構(gòu)所有，其他行業(yè)卻只能分享附帶的潛在收入，效益不顯著不平衡，導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)配合的積極性不夠，被動(dòng)參與的感覺(jué)。尤其是會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)合作時(shí)，會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)雙方的收益差異巨大，旅游業(yè)收入較少，旅游業(yè)內(nèi)部各行業(yè)從會(huì)展活動(dòng)中的收益也極不平衡。在會(huì)展旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，會(huì)展旅游活動(dòng)主體在旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)等項(xiàng)目上的花費(fèi)占比例通常較高。而在我國(guó)情況則相反，住宿、餐飲、交通獲利多，旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)獲利少，許多旅游界人士普遍認(rèn)為旅行社在會(huì)展業(yè)中的作為太小，眼巴巴地看著那些商客們不經(jīng)他們之手而直接進(jìn)入賓館和旅游觀光場(chǎng)所，使到手的錢(qián)賺不到。{3}盡管義烏會(huì)展管理部門(mén)采取了一些獎(jiǎng)勵(lì)或鼓勵(lì)措施，但激勵(lì)效果并不顯著，其中一個(gè)重要的原因就是利益分配嚴(yán)重不均。

5.會(huì)展旅游專(zhuān)業(yè)人才的缺乏。會(huì)展業(yè)在我國(guó)興起是近幾年的事，會(huì)展業(yè)作為一個(gè)新興的行業(yè)，在健康發(fā)展過(guò)程中面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題就是專(zhuān)業(yè)人才的奇缺。我國(guó)會(huì)展業(yè)的從業(yè)人員幾乎都是從其它行業(yè)或?qū)I(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，雖然在各自領(lǐng)域中都是內(nèi)行，但對(duì)會(huì)展業(yè)了解不夠，幾乎都是依賴(lài)經(jīng)驗(yàn)的積累，缺乏系統(tǒng)的會(huì)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，尤其是缺乏既精通會(huì)展又精通旅游的專(zhuān)業(yè)人才。目前，在義烏從事會(huì)展業(yè)的管理人員和從業(yè)人員幾乎都是中文、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、法律、外語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)的，甚至有的從業(yè)人員連大學(xué)學(xué)歷都沒(méi)有，文化層次偏低，更別說(shuō)精通會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)的人才了。相關(guān)人才的缺乏，降低了會(huì)展旅游活動(dòng)的運(yùn)作效率，也在某種程度上影響參展商和觀眾對(duì)舉辦地的滿意度。

會(huì)展旅游作為一個(gè)新興的旅游類(lèi)型和會(huì)展業(yè)的延伸產(chǎn)品，應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)的公司和高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才操作，但實(shí)際情況不容樂(lè)觀，在金華，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)會(huì)展旅游的公司幾乎沒(méi)有，甚至附帶經(jīng)營(yíng)會(huì)展旅游的也不多，主要在于高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才的缺乏。目前，在金華的高校中，只有金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2007年開(kāi)設(shè)了會(huì)展策劃與管理專(zhuān)業(yè)，在課程設(shè)置中，除了會(huì)展專(zhuān)業(yè)的課程外，還開(kāi)設(shè)了一些旅游方面的課程，如會(huì)展旅游等，正在培養(yǎng)相關(guān)人才，但切實(shí)發(fā)揮作用尚需一段時(shí)間。

可見(jiàn)，由于諸多原因?qū)е聲?huì)展業(yè)與旅游業(yè)的脫節(jié)，這種現(xiàn)象值得我們重視與深入研究。筆者認(rèn)為，隨著會(huì)展經(jīng)濟(jì)和旅游經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，會(huì)展旅游的作用會(huì)越來(lái)越大，對(duì)會(huì)展旅游的研究會(huì)越來(lái)越多，會(huì)展旅游的發(fā)展也會(huì)越來(lái)越規(guī)范和壯大。

注釋:

{1}陳江偉.拓展義烏會(huì)展業(yè)的若干思考[J].浙江樹(shù)人大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，7(4):32-35

{2}駱高遠(yuǎn).義烏發(fā)展旅游的契機(jī)——會(huì)展旅游[J].經(jīng)濟(jì)地理，2004，24(6):856-890

{3}郭勛凱.淺談會(huì)展與旅游的對(duì)接現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策——以2010年世博會(huì)與上海旅游業(yè)的結(jié)合為例[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007(10)

(作者單位:金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游學(xué)院 浙江金華 321007)(責(zé)編:若佳)