無毒不網(wǎng)秦

擁有千萬級(jí)用戶、身處全球化市場，這家中國的手機(jī)安全公司能否成為下一個(gè)賽門鐵克?

2009年可謂是智能手機(jī)的爆發(fā)年。無論是老牌手機(jī)廠商諾基亞、黑莓等，還是新興貴族蘋果、谷歌，或是強(qiáng)勢(shì)的運(yùn)營商中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信，都在各使絕技將小巧的手機(jī)變?yōu)楣δ軓?qiáng)大的個(gè)人電腦。

但對(duì)于諸如手機(jī)安全服務(wù)廠商網(wǎng)秦這樣的創(chuàng)業(yè)公司來說，花費(fèi)五年等待這個(gè)機(jī)會(huì)窗開啟的過程可謂甘苦交疊。創(chuàng)始人CEO林宇2004年辭去北郵副教授職務(wù)，開始創(chuàng)立提供手機(jī)殺毒、垃圾信息防護(hù)、個(gè)人隱私保護(hù)等服務(wù)的網(wǎng)秦公司。那時(shí)候智能手機(jī)比例還很微小，其間，網(wǎng)秦有好幾次資金鏈告急，瀕臨倒閉。

但林宇還是執(zhí)著地相信未來市場的前景。因?yàn)樯钍軐O正義創(chuàng)業(yè)思想的影響，他從上研究生開始就寫了數(shù)十份商業(yè)計(jì)劃書。在網(wǎng)秦2006年獲得紅杉風(fēng)險(xiǎn)投資之前，林宇給紅杉寫了六十多封郵件，基本每一兩周就寫一封郵件通報(bào)手機(jī)安全服務(wù)項(xiàng)目的進(jìn)展，這些溝通最終打動(dòng)了紅杉資本合伙人周逵，成功獲得風(fēng)險(xiǎn)投資。這讓網(wǎng)秦暫時(shí)渡過了難關(guān)。

堅(jiān)持到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)機(jī)似乎終于到來。首先，智能手機(jī)向著個(gè)人電腦的方向發(fā)展，其操作系統(tǒng)勢(shì)必更加復(fù)雜，漏洞也會(huì)隨之增加；手機(jī)操作系統(tǒng)趨向開放性，病毒編寫者便能利用智能手機(jī)操作系統(tǒng)開放的接口編寫病毒。而另一方面是，隨著手機(jī)向人們生活的滲透，尤其是在手機(jī)上使用手機(jī)支付、手機(jī)銀行更多金融服務(wù)，病毒制造的價(jià)值鏈可能會(huì)很快形成。根據(jù)卡巴斯基發(fā)布的最新報(bào)告，預(yù)計(jì)到2009年底，手機(jī)病毒將在短期內(nèi)突破千種。

比如，當(dāng)你訪問手機(jī)銀行時(shí)中了木馬程序，或者是相信一條諸如“您的信用卡消費(fèi)了XX元，如有疑問請(qǐng)打955XX”這種短信，撥打這個(gè)詐騙電話后，你的信用卡賬號(hào)和密碼可能被泄露，詐騙者便能用你的信用卡刷卡，并自動(dòng)屏蔽掉銀行發(fā)回給你的刷卡短信提醒。這讓手機(jī)安全問題成為這個(gè)行業(yè)不可忽視的重要隱患。

因此作為市場的先入者，網(wǎng)秦已經(jīng)積累起了相當(dāng)大的用戶基礎(chǔ)。截止到2009年6月，它的用戶達(dá)到2500N，在中國的手機(jī)安全領(lǐng)域已經(jīng)占有了超過60％的份額。諾基亞今年的智能手機(jī)E71、N97等都在出廠時(shí)就預(yù)裝了網(wǎng)秦，而網(wǎng)秦也已和中移動(dòng)合作推出提供垃圾短信屏蔽服務(wù)的信息管家。

但這個(gè)市場的另一些發(fā)展趨勢(shì)也著實(shí)讓人懊惱。原先是windows Mobile和Symbian一統(tǒng)天下的局面，現(xiàn)在卻多出了iPhone、Android等多種平臺(tái)。對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廠商來說，每個(gè)平臺(tái)上的產(chǎn)品都有不同的開發(fā)模式，這意味著成本的增加。“但這也讓后人者的門檻明顯提高了。”林宇說。

艱難開局

乍一看來，林宇并非鋒芒畢露的創(chuàng)業(yè)者形象，他語調(diào)并不鏗鏘有力，溫和得讓人有時(shí)候傾聽起來還有些費(fèi)力。2004年，剛念完博士的林宇在北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)和交換國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室搞研究。這個(gè)實(shí)驗(yàn)室和諾基亞有長期的合作，有一次，諾基亞的首席科學(xué)家來實(shí)驗(yàn)室訪問，提到發(fā)現(xiàn)了全球第一款手機(jī)病毒，這引起了林宇的密切關(guān)注?！爱?dāng)時(shí)我們判斷這是一個(gè)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)：智能手機(jī)會(huì)占據(jù)市場。隨之而來的便會(huì)是人們對(duì)于手機(jī)安全的關(guān)注。”林宇說。

隨后林宇開始了創(chuàng)業(yè)。但不容忽視的是，早在3G在中國即將起步之時(shí)，蓄勢(shì)待發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司便多于牛毛。目前看來，運(yùn)營商的鉗制、手機(jī)上網(wǎng)速度和費(fèi)用未滿足要求、無線廣告市場的緩慢發(fā)展等問題成為大家面臨的“頑疾”。網(wǎng)秦雖然是采用個(gè)人付費(fèi)的形式，卻也需要逐漸培養(yǎng)用戶的付費(fèi)習(xí)慣，這讓林宇的團(tuán)隊(duì)還需要繼續(xù)耐心下去。

這幾年的摸爬滾打讓網(wǎng)秦總結(jié)出了一條應(yīng)對(duì)方法，即基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)才收費(fèi)的軟件及服務(wù)形式。在林宇看來，將這套模式發(fā)展到極限的是國內(nèi)最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一騰訊。因此網(wǎng)秦有可能在這個(gè)方向上走得更遠(yuǎn)。

“手機(jī)是一種個(gè)人應(yīng)用的產(chǎn)品，安全性非常重要。所以我們看好這個(gè)行業(yè)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)做事非常認(rèn)真，無論在技術(shù)方面還是和運(yùn)營商、手機(jī)廠商的合作方面做得也很不錯(cuò)?！敝苠痈嬖V《環(huán)球企業(yè)家》。

除了以服務(wù)為核心外，在林宇看來，更洞悉手機(jī)用戶的需求也是其核心競爭力之一。比如，手機(jī)的CPU、內(nèi)存和電池資源還很有限，所以用戶對(duì)于手機(jī)殺毒比PC上的要求更為嚴(yán)苛。再比如，每一次病毒庫的更新都需要占用用戶的流量，所以要盡量壓縮這種流量。

2009年5月，網(wǎng)秦又做了免費(fèi)的“手機(jī)衛(wèi)士”防護(hù)軟件，提供了對(duì)手機(jī)惡意和流氓軟件的監(jiān)視和舉報(bào)等功能。據(jù)說，在2007年時(shí)，周鴻祎曾試圖收購網(wǎng)秦，成為其安全衛(wèi)士360在手機(jī)上的捆綁應(yīng)用，但林宇拒絕了，因?yàn)檫@同樣是他自己想做的事情。

顯然，這些產(chǎn)品都還有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。在手機(jī)用戶的論壇上，并不乏用戶抱怨網(wǎng)秦的產(chǎn)品難以卸載，或是在下載了網(wǎng)秦的某一個(gè)服務(wù)后，網(wǎng)秦的軟件會(huì)在用戶不知覺的情況下自動(dòng)下載其它服務(wù)。對(duì)于此，林宇承認(rèn)，公司有時(shí)候所設(shè)想的“方便用戶”其實(shí)是適得其反，還需要更為周詳?shù)貜挠脩艚嵌瓤紤]。

不得已的國際化

對(duì)于新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，跟上一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者所遇到的情況已經(jīng)全然不同。當(dāng)新浪、百度等創(chuàng)業(yè)之時(shí)，至少有雅虎、谷歌這樣的成功者作為參照。而中國的無線互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)幾乎和全球同步。一方面會(huì)遭遇到很多大家都沒有遇到的問題，但另一方面，也是具有開拓全球市場的機(jī)會(huì)。

網(wǎng)秦于2005年10月發(fā)布了第一款產(chǎn)品，在中文版之外加上了一個(gè)英文版，便是因?yàn)榱钟钣X得手機(jī)安全在全球都處于剛起步階段，而安全服務(wù)也并無國界之分。

一開始，網(wǎng)秦對(duì)于這個(gè)英文版也沒抱太大希望，待到半年之后來查看后臺(tái)數(shù)據(jù)時(shí)，竟然意外發(fā)現(xiàn)已有的十萬免費(fèi)下載用戶竟然來自于三十多個(gè)國家。在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)秦開始在eBay上銷售點(diǎn)卡，而第一個(gè)買點(diǎn)卡的人是一個(gè)馬來西亞人，買走了網(wǎng)秦的兩張年卡。

緊接著，網(wǎng)秦便開始和俄羅斯最大的服務(wù)提供商i-Free合作。雖然俄羅斯是PC安全巨頭卡巴斯基的大本營，但網(wǎng)秦便依靠自身產(chǎn)品的靈活性獲得了比卡巴斯基更快的增長速度：卡巴斯基更多以賣軟件為核心，而網(wǎng)秦則是要成為服務(wù)提供者——用基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)來吸引用戶，只有當(dāng)用戶根據(jù)個(gè)人需求要定制更為高級(jí)的產(chǎn)品時(shí)，網(wǎng)秦才收費(fèi)。

嘗到甜頭的網(wǎng)秦也開始了進(jìn)一步國際化。之前在俄羅斯、東南亞等的舉動(dòng)都是試水，積累更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而公司海外的重點(diǎn)還是會(huì)放在用戶價(jià)值更大的歐洲和北美。在下一季度，網(wǎng)秦將會(huì)開始在英國推廣其服務(wù)，比如通過諾基亞在當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)門戶網(wǎng)站等等。林宇判斷，由于某些國際市場購買力很高，所以海外市場的平均ARPU值比國內(nèi)高十倍以上。

目前，網(wǎng)秦有三分之一的用戶來自海外。隨著海外業(yè)務(wù)的拓展，他們的目標(biāo)是兩三年之后海外收入至少能達(dá)到公司總收入的一半。“我們海外業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人有個(gè)總結(jié)特別好，就是對(duì)于網(wǎng)秦來說，國際化不是選擇之一，而是唯一的選擇。”林宇說。這大概是新一代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司躲不掉的命運(yùn)。