如何提高英語(yǔ)能力

很多公司在做語(yǔ)言培訓(xùn)時(shí)，都會(huì)要求將老師派到他們那里去，從語(yǔ)言環(huán)境角度來(lái)說(shuō)，這不是最有效的。在辦公室，學(xué)員容易逃課，人員進(jìn)進(jìn)出出也會(huì)干擾記憶。而這種多在會(huì)議室的方式，參與培訓(xùn)的人數(shù)也有限。由于空間的限制，就無(wú)法對(duì)每堂課學(xué)員的水平做出細(xì)致分級(jí)，只能籠統(tǒng)地分成高、中、初三等，而專業(yè)學(xué)校里則能分到10多個(gè)層次，如此就更有針對(duì)性。

不同于培訓(xùn)個(gè)人，企業(yè)人事部重視的是整體效果，要求的是標(biāo)準(zhǔn)化。而每一個(gè)老師都有他們不同的教材、不標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)方式。另外一個(gè)現(xiàn)象是，有時(shí)公司會(huì)擔(dān)心員工學(xué)得太多。聽(tīng)起來(lái)有些奇怪，但實(shí)際上這關(guān)乎成本：公司會(huì)在_定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)有一個(gè)目標(biāo)需要，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)到這種水平就夠了，因?yàn)槌^(guò)的部分會(huì)帶來(lái)額外成本。

因此企業(yè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的一個(gè)最重要工具就是互聯(lián)網(wǎng)。教材是互聯(lián)網(wǎng)的，所以是標(biāo)準(zhǔn)化的，每個(gè)學(xué)員要通過(guò)統(tǒng)一的語(yǔ)言測(cè)試，按照一樣的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分級(jí)。而且網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)還能達(dá)到很好的進(jìn)度監(jiān)督作用，每個(gè)單元練習(xí)、每個(gè)面授課都有記錄有成績(jī)，完全可衡量，這讓企業(yè)能清楚了解各個(gè)員工的語(yǔ)言水平，再進(jìn)行工作分配時(shí)，就可針對(duì)性地挑選人員。另外，這也配合了上班族忙碌的生活方式，節(jié)省了時(shí)間成本。

事實(shí)上，提高企業(yè)英語(yǔ)水平最難的地方是，雖然我們給學(xué)員配備了方便的工具和系統(tǒng)，但需要他們自己真正有動(dòng)力才能有效果。有些員工會(huì)覺(jué)得公司交錢，他們是被動(dòng)接受，所以不愿來(lái)上課。這不但是我們培訓(xùn)人員的挑戰(zhàn)，也是公司的挑戰(zhàn)。

從公司角度來(lái)說(shuō)，要幫助、激勵(lì)員工設(shè)定自己的目標(biāo)。而從培訓(xùn)者角度來(lái)說(shuō)，就要注重實(shí)用英語(yǔ)，以模仿實(shí)際情境的教學(xué)方式為主：使用英語(yǔ)進(jìn)行談判、做電話會(huì)議、Presentation(陳述)。在互聯(lián)網(wǎng)上也可以隨時(shí)進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)，按照級(jí)別，跟國(guó)外老師實(shí)時(shí)交流。他們會(huì)不斷提問(wèn)，學(xué)員必須要參加、要主動(dòng)回應(yīng)，而不是單純旁聽(tīng)。最后，還要把公司整體的員工看成是一個(gè)團(tuán)體，按照部門、進(jìn)展速度、口語(yǔ)或閱讀等不同能力高低等等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排名，從而營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

而除了員工之外，各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)語(yǔ)言培訓(xùn)方面的意識(shí)也還不夠。常理會(huì)認(rèn)為，那些有國(guó)外教育背景的高層在這方面意識(shí)會(huì)較強(qiáng)，但有時(shí)這恰恰會(huì)成為一種提高組織整體英語(yǔ)水平的阻礙。因?yàn)樗麄兌⒄Z(yǔ)，就會(huì)覺(jué)得知道怎么做。不需要專業(yè)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)安排。但實(shí)際上，水平級(jí)別的細(xì)分帶來(lái)的成本和個(gè)人化優(yōu)勢(shì)、面授與線上結(jié)合保證經(jīng)常的練習(xí)，以及對(duì)進(jìn)程與結(jié)果形成的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，都是企業(yè)自己無(wú)法達(dá)到的。

至于中資企業(yè)，確實(shí)在語(yǔ)言能力方面的認(rèn)識(shí)和外資企業(yè)還有一定程度上的差距，他們沒(méi)有意識(shí)到語(yǔ)言對(duì)業(yè)務(wù)拓展、人才保留等方面的作用。不過(guò)我們有一個(gè)老客戶，是中國(guó)領(lǐng)先的電信解決方案提供商，它就很具有前瞻性。他們的語(yǔ)言培訓(xùn)從招聘開(kāi)始把關(guān)，英孚也會(huì)參與這個(gè)環(huán)節(jié)，外籍老師直接打電話給所有應(yīng)聘人員，對(duì)其英文理解力、聽(tīng)力、表達(dá)能力，包括自信心等等進(jìn)行測(cè)試。而招聘進(jìn)來(lái)后并不是就沒(méi)有語(yǔ)言培訓(xùn)了，而是后續(xù)培訓(xùn)會(huì)更有針對(duì)性，跟工作直接相關(guān)。

總之，給企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的語(yǔ)言培訓(xùn)包括五個(gè)步驟：第一是制訂政策，包括對(duì)公司需求層面的分析，不能毫無(wú)目的。目標(biāo)感不強(qiáng)是很多企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)誤區(qū)；第二步是測(cè)試，你在哪個(gè)層次哪個(gè)級(jí)別。不同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)要求是不同的，海外部對(duì)英語(yǔ)的要求自然會(huì)比國(guó)內(nèi)部高；第三是差距和需求的分析，這不單指英語(yǔ)水平的差異，還包括表達(dá)能力、溝通能力、個(gè)人的自信心，以及工作技能的差異；第四就是制定方案，要兼顧標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化。在做方案的同時(shí)也要考慮企業(yè)的需求、預(yù)算、業(yè)務(wù)計(jì)劃；最后，在培訓(xùn)進(jìn)行的整個(gè)過(guò)程，我們會(huì)有一個(gè)跟蹤，比如誰(shuí)的學(xué)習(xí)興趣不太濃厚，或者誰(shuí)經(jīng)常上課不出勤，都會(huì)進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)。這點(diǎn)也是很多企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)誤區(qū)，大家平時(shí)工作已經(jīng)很累了，稍微懈怠一些似乎情有可原，這造成大多培訓(xùn)效果并不顯著。但從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，既然投資了就需要有回報(bào)。

其實(shí)每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該是沒(méi)有止境的，因?yàn)樾枨笫遣粩喟l(fā)現(xiàn)的。比如隨著頻頻去海外收購(gòu)擴(kuò)展，中國(guó)國(guó)有企業(yè)就愈發(fā)有了這方面的需求，接下來(lái)則需要將此需求上升到戰(zhàn)略的高度。(采訪整理 徐冠群)