度量你的國(guó)際化

什么是好的國(guó)際化道路選擇?不以自我為中心，主動(dòng)參與建設(shè)改善世界狀況的全球新秩序。

某種意義上，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化幾乎從1978年改革開放之初就已起步。與他們的父輩不同，改革開放后出生的一代人不曾經(jīng)歷蘇聯(lián)式的管制、內(nèi)向型的生活方式以及與外部世界的隔絕。他們親眼看見了開放帶來的種種積極成果，而且從中獲益。

對(duì)于實(shí)行開放政策的每個(gè)國(guó)家，都有一些問題需要回答，比如：能否對(duì)國(guó)際化加以衡量?公司的國(guó)際化程度如何?我們?cè)趪?guó)際化進(jìn)程中還面臨哪些障礙?本篇文章擬就上述問題進(jìn)行探討。

首先，我們能否對(duì)國(guó)際化加以衡量?答案是肯定的。目前，關(guān)于如何衡量國(guó)際化的建議已有很多，關(guān)于最佳方案的學(xué)術(shù)討論也有不少，盡管他們中的很多都能給人啟迪乃至娛樂，但我個(gè)人認(rèn)為，每種衡量體系的實(shí)用性或多或少大致相同。

一旦某個(gè)組織從一套特定的衡量體系中獲得了最大效益，如果它愿意，當(dāng)然可以轉(zhuǎn)而采用其它的體系，但是它必須避免過早地從一套體系跳到另一套體系，否則由此引起的混亂會(huì)超過預(yù)期的利益。

我會(huì)在下面講到這類體系的構(gòu)成元素。而無論是怎樣的元素，對(duì)于任何一個(gè)特定的公司來說，由資深的咨詢?nèi)耸慷壬矶ㄗ龅囊惶追桨覆攀瞧渥罴逊桨浮?/p>

其次，與別國(guó)企業(yè)相比，中國(guó)公司的國(guó)際化程度如何?答案的關(guān)鍵在于我們選擇哪些國(guó)家作為參照。在亞洲，印度公司的國(guó)際化程度較高；當(dāng)然，美國(guó)及歐洲公司的國(guó)際化水平在全世界是最高的。在近些年，中國(guó)公司的國(guó)際化顯然已取得了重大進(jìn)展，耳前，中國(guó)公司在向世界學(xué)習(xí)的方面不僅比以往具有了更好的組織化水準(zhǔn)，而且更加渴望學(xué)習(xí)。

第三，我們的國(guó)際化進(jìn)程還面臨哪些障礙?這個(gè)問題的答案會(huì)稍微長(zhǎng)一點(diǎn)。作為歷史進(jìn)程的一部分，一個(gè)公司的國(guó)際化進(jìn)程包含了若干步驟，因而具有多重層次或維度。

任何公司國(guó)際化的第一步都是把自己的產(chǎn)品賣到國(guó)外。在某些方面，這是最容易做的事情。但從另外一些方面，這也相當(dāng)復(fù)雜。公司不僅要適應(yīng)不同客戶的口味以及不同國(guó)家法律制度的要求，它還得(常常用外語!)與外國(guó)人打交道，并靈活應(yīng)對(duì)各種情況。做了什么，什么沒有做。各國(guó)的產(chǎn)品配售體系不盡相同。當(dāng)然，還有貨幣風(fēng)險(xiǎn)帶來的巨大問題，公司遲早得應(yīng)對(duì)相當(dāng)復(fù)雜的金融交易，比如對(duì)沖、貨幣互換和期權(quán)。

如果公司在一國(guó)或多國(guó)獲得成功，那么它會(huì)希望進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)，從單純依靠代理人和類似的中介機(jī)構(gòu)，發(fā)展為在那里從事直接的銷售、市場(chǎng)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、金融、管理、生產(chǎn)，并正式成立分支機(jī)構(gòu)。一旦企業(yè)進(jìn)入了多種可能性的組合階段，那么它就要面對(duì)某些或所有問題：招聘員工，他們來自不同的教育體制和結(jié)構(gòu)，具有不同的工作價(jià)值觀以及跟工作相關(guān)的不同預(yù)期，不同的時(shí)間觀念和自主性，以及表達(dá)“是”或“否”或“讓我想想”這些方面上有不同的方式，乃至在暗示(或不暗示)快樂或不滿的方式和程度上也不同——就更不用說團(tuán)隊(duì)在一起工作時(shí)完全不同的方式了。這顯然涉及的是一個(gè)如何在多元文化的團(tuán)隊(duì)中工作的全整問題，各自都面臨一整套具體的挑戰(zhàn)。

另外一個(gè)難題，是如何評(píng)估下屬的工作表現(xiàn)(有些文化在評(píng)估時(shí)相對(duì)寬松，有些則相對(duì)嚴(yán)苛)，比如外國(guó)人在中國(guó)公司中究竟可以升遷到哪一級(jí)別這樣的具體問題。

尤其重要的是，公司是否應(yīng)該參與以及如何參與(以及在多大程度上參與)所在國(guó)當(dāng)?shù)氐恼我约傲⒎ㄟ^程。

目前。很多中國(guó)公司越過了上面提到的最初步驟，已經(jīng)在被它并購(gòu)的公司那里面對(duì)一個(gè)陡峭的學(xué)習(xí)曲線。對(duì)那些購(gòu)買了外國(guó)公司的中國(guó)公司而言，挑戰(zhàn)在于，在多大程度上保持甚至是鼓勵(lì)當(dāng)?shù)氐男袨榉绞?，還是在一個(gè)國(guó)際化的公司里盡量推行一種統(tǒng)一的文化，而如果選擇在世界各地采用統(tǒng)一的公司文化，那么問題是：哪種文化?中國(guó)的?美國(guó)的?德國(guó)的?法國(guó)的?所有這些問題，都需要智慧。

思維方式的國(guó)際化

這樣，我們來到了一個(gè)最根本的挑戰(zhàn)面前：公司總部思維方式的國(guó)際化。管理一個(gè)除了出口產(chǎn)品之外其它各項(xiàng)重要業(yè)務(wù)都在國(guó)內(nèi)的中國(guó)公司，相對(duì)來說比較容易。而當(dāng)我們?cè)趪?guó)際化的道路上繼續(xù)走下去，就不僅僅是挑戰(zhàn)越來越多，挑戰(zhàn)的深度、相互關(guān)聯(lián)度以及復(fù)雜程度也越來越大：從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品出口開始，我們不得不面對(duì)的挑戰(zhàn)出現(xiàn)在個(gè)體、團(tuán)隊(duì)、部門、分支機(jī)構(gòu)乃至整個(gè)組織的層面上。最終還與這個(gè)組織在整個(gè)政治大背景下的存在有關(guān)。

在現(xiàn)階段，很有必要界定一下幾類公司的差異，它們分別是：國(guó)際貿(mào)易公司(International)經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)但在本國(guó)以外沒有投資(本國(guó)文化是其最重要的文化)；跨國(guó)投資公司(Multinational)，對(duì)外國(guó)投資但不進(jìn)行產(chǎn)品統(tǒng)籌，而根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求提供產(chǎn)品及服務(wù)(公司總部的指導(dǎo)思想仍然是本國(guó)文化，但在國(guó)外市場(chǎng)。通常是當(dāng)?shù)匚幕诎l(fā)揮決定性的影響)；國(guó)際品牌公司(Global)，在很多國(guó)家投資并可能設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，各地市場(chǎng)都以同一個(gè)品牌進(jìn)行產(chǎn)品銷售的統(tǒng)籌(公司的主導(dǎo)文化也許源于本國(guó)文化，但同時(shí)大量吸收了外國(guó)的影響，在這里，重要的不是文化，而是產(chǎn)量、成本控制及效率)；環(huán)球公司(Transnationa!)，根據(jù)技術(shù)、法律、金融、商業(yè)及市場(chǎng)條件，對(duì)公司戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)進(jìn)行不同程度的統(tǒng)籌、整臺(tái)及本土化。有些業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌可能是全球范圍的，如購(gòu)買、研發(fā)，而其它一些業(yè)務(wù)可能更加本土化，如包裝、市場(chǎng)(很自然，在這樣的企業(yè)里，可能沒有主導(dǎo)文化，也可能只在公司精英層中才存在某種主導(dǎo)文化。)

考慮到以上所有因素，中國(guó)公司進(jìn)一步國(guó)際化的主要障礙，就是一種以中國(guó)為世界中心的態(tài)度。這種態(tài)度來自古代中國(guó)的歷史和文化。

我的一些中國(guó)朋友認(rèn)為我的判斷不對(duì)，他們認(rèn)為中國(guó)已經(jīng)充分做好了向外國(guó)學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備。在個(gè)體層面，他們的認(rèn)識(shí)也許或多或少是符合實(shí)際的，然而我發(fā)現(xiàn)，這種認(rèn)識(shí)在家庭生活的層面就已經(jīng)不那么準(zhǔn)確了。我特別要建議的是，中國(guó)公司必須做出更多積極主動(dòng)的努力，破除這種陳舊的于事無補(bǔ)的思維方式，以便能夠意識(shí)到其它國(guó)家在樹立、闡明以及執(zhí)行其目標(biāo)、使命、機(jī)制以及政策中的不同方式，從而比較、學(xué)習(xí)并從中獲益。

進(jìn)一步，中國(guó)公司如能越早行動(dòng)起來，擺脫政治控制與干預(yù)，它們就能越有效地推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程并從中獲得全面的益處。

但在這里，我想提出一個(gè)至關(guān)重要的問題：中國(guó)商業(yè)領(lǐng)袖對(duì)國(guó)際化的興趣是否僅局限于賺取更多的錢?如果是，這對(duì)中國(guó)乃至整個(gè)世界來說都會(huì)是一場(chǎng)災(zāi)難。我非常希望事情恰恰相反：中國(guó)的商業(yè)領(lǐng)袖在渴望成功的同時(shí)，他們對(duì)成功的定義不僅僅是賺錢，而是通過自己的行動(dòng)讓世界更好。

我這里說的“更好”指的是什么?我指的是：建立這樣一種全球秩序，它將降低全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過分變動(dòng)及受傷害程度，縮小貧富差距，提高對(duì)環(huán)境的呵護(hù)。這個(gè)秩序與我們現(xiàn)行的國(guó)際化差異巨大，后者在以上三個(gè)層面上的所作所為與前者基本背道而馳。我本人對(duì)這種正確的國(guó)際化道路很感興趣，也希望中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)這種國(guó)際化感興趣。如此，獲益的將不僅僅是中國(guó)公司，甚或整個(gè)中國(guó)社會(huì)，那對(duì)整個(gè)世界都將甚好。