Avaya：為中型企業(yè)降低IT成本

從事直升機(jī)維護(hù)和改裝的美國(guó)直升機(jī)公司擁有約300名員工，分布在不同地區(qū)的8棟大樓當(dāng)中。這家公司的客戶包括很多軍用和民用機(jī)構(gòu)，因此通信系統(tǒng)的簡(jiǎn)便、安全和可靠性至關(guān)重要。但出人意料的是，這家公司只有兩名專職IT人員。這得益于他們所安裝的采用Avaya Aura系統(tǒng)平臺(tái)虛擬化技術(shù)的中型企業(yè)解決方案——員工們?nèi)绻讲煌拇髽侵袨椴煌捻?xiàng)目工作，只需將自己的電話帶上，在新的辦公地點(diǎn)將電話的插頭接好，就可以享受統(tǒng)一的語音通信、消息處理和其他應(yīng)用，無須技術(shù)人員再次調(diào)整。該公司IT負(fù)責(zé)人Rob Dodson表示：“我們只用了幾個(gè)小時(shí)，就讓Avaya Aura中型企業(yè)解決方案運(yùn)行起來，這大約是一般解決方案實(shí)施時(shí)間的1／10，而且我們也不必增加人員來支持建在城市另一端的新設(shè)施?！?/p>

像美國(guó)直升機(jī)公司一樣，統(tǒng)一通信和協(xié)作已成為眾多中型企業(yè)急需考慮的現(xiàn)實(shí)問題。Avaya公司最近推出的中型企業(yè)統(tǒng)一通信解決方案，正是為了減少企業(yè)在這方面的困難。據(jù)Avaya中國(guó)區(qū)技術(shù)總監(jiān)陳蔚介紹，該解決方案基于單一服務(wù)器設(shè)計(jì)，可以擴(kuò)展至多達(dá)2，400個(gè)用戶和250個(gè)辦公地點(diǎn)。新的解決方案能夠降低系統(tǒng)復(fù)雜性、節(jié)省成本，并且?guī)椭髽I(yè)方便地部署先進(jìn)的統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用。

之所以Avaya Aura解決方案能做到這一點(diǎn)，主要是由于它在實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信時(shí)“率先利用了標(biāo)準(zhǔn)虛擬化技術(shù)”。這里提到的虛擬化，簡(jiǎn)單來說，就是利用軟件使單個(gè)硬件同時(shí)運(yùn)行多個(gè)應(yīng)用，這也將成為Avaya未來部署應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)方式，目的是把語音和實(shí)時(shí)通信有關(guān)的應(yīng)用都慢慢地放到虛擬化平臺(tái)上。

而虛擬化的價(jià)值主要體現(xiàn)在兩方面：首先是可以減少硬件設(shè)備的使用，“以前需要用七、八臺(tái)服務(wù)器做的事，現(xiàn)在可能集成在一臺(tái)上就夠了，同時(shí)性能也在不斷提高”。以前在部署一個(gè)全I(xiàn)P的中型企業(yè)的解決方案過程中，如果附加uc應(yīng)用，就要求企業(yè)有很多服務(wù)器，包括支持基本語音功能的、支持SIP的、支持第三方應(yīng)用互聯(lián)的等?，F(xiàn)在，Avaya把它們放到虛擬化的服務(wù)器里， “目前在業(yè)內(nèi)，幾乎很少有人能放到軟件上去實(shí)現(xiàn)，”陳蔚說，“大多數(shù)都是放至Ⅱ一個(gè)硬件上，用芯片做壓縮解壓?！钡茿vaya已經(jīng)能夠做到以軟件形式來完成這些功能，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這樣一來，硬件、功率、冷卻和維護(hù)需求的減少可高達(dá)75％，實(shí)現(xiàn)更低的總體擁有成本。

另外一方面，虛擬平臺(tái)是智能化的，安裝非常簡(jiǎn)單，做一個(gè)中型企業(yè)的基本系統(tǒng)，從安裝到實(shí)施，兩個(gè)小時(shí)左右就可以完成。而目前，要想這到相同的效果，至少要一兩天。強(qiáng)大的向?qū)Ш妥詣?dòng)管理功能也是該平臺(tái)的一個(gè)特色，陳蔚認(rèn)為，中型企業(yè)和小型企業(yè)客戶的IT管理人員很有限，一般都是一職多能，且管理的項(xiàng)目繁雜，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、IT員工等。在這種情況下，企業(yè)對(duì)設(shè)備的要求是配置和管理的功能越簡(jiǎn)單、越人性化越好。Avaya虛擬平臺(tái)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)，是能夠簡(jiǎn)化工作難度與量度。

根據(jù)IDC公司的報(bào)告，亞太地區(qū)有2，500萬家中型企業(yè)，雇傭了該地區(qū)26％的勞動(dòng)力；而這些企業(yè)，對(duì)于節(jié)約成本、簡(jiǎn)化管理有旺盛的需求。正是看到了這片市場(chǎng)，Avaya在虛擬平臺(tái)上推出的首個(gè)應(yīng)用，就是針對(duì)中型企業(yè)的解決方案。陳蔚認(rèn)為，向虛擬平臺(tái)上疊加應(yīng)用，不是一步可以實(shí)現(xiàn)的，日后Avaya還會(huì)在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更豐富的功能。