今天,無線解決方案已經(jīng)成為企業(yè)信息化進程中最重要的一環(huán),智能手機集成了越來越多的功能,性能也越發(fā)強大。智能手機已經(jīng)不再是簡單的通訊工具,電子郵件、視頻通話、網(wǎng)頁瀏覽對它來說都是最基本的應用,它甚至可以集成任何企業(yè)已有的信息化應用,你完全可以把它看作是可以打電話的電腦。
正因為如此,智能手機在越來越多的應用領域已經(jīng)足以取代筆記本電腦,而且它有著比筆記本電腦更加靈活、廣泛的應用特性。不過這些特性還不足以吸引企業(yè)為員工配備智能手機,因為他們并不了解這項投資的回報率,就像幾年前很多企業(yè)不愿意為員工配備筆記本電腦一樣。下面就讓我們來分析一下,采用智能手機和配套服務器構建的無線解決方案究竟能解決哪些實際問題。
我們可以明確的是,就目前大部分企業(yè)的IT部署情況來看,他們確實不必為每一位員工配備包含企業(yè)應用的智能手機,但是對于那些經(jīng)常出差的領導、業(yè)務人員、銷售人員和客服人員來說,無線解決方案幾乎是必需的。首先,智能手機作為通信工具,人們對它的依賴遠大于筆記本電腦,這就使它作為信息終端的有效性大大提高;其次,手機的便攜性遠大于筆記本電腦,電池時間也更長。再次,手機無線網(wǎng)絡有著比較電腦網(wǎng)絡更廣的覆蓋范圍;最后,手機網(wǎng)絡的安全性高,一方面這是網(wǎng)絡本身的開放度所決定的,另一方面智能手機受病毒和黑客問題相對較少。
要在企業(yè)里部署無線解決方寨,不僅要了解無線應用本身的特質(zhì),更要了解無線解決方案實施的投資回報率(ROI)。首先,當然是分析我們都需要哪些投資,比如是否需要添置新的專用服務器?需要購買多少臺智能手機?無線解決方案的服務器軟件系統(tǒng)造價幾何?電信運營商的費用又如何’這些都如要被計入總擁有成本(TCO)中,只不過需要注意的是,硬件方面的投資屬于一次性投資,應按固定資產(chǎn)折舊率分攤進行計算。
其次,就需要分析回報了,而有關回報的分析決不能孤立進行,因為回報于投入的平衡非常重要。高投入換來低回報率顯然是不可取的,但是低投入如果只能換來低回報率,那也是沒有意義的。要力爭用較低的投入換來更高的回報率。我們可以通過估算2至3年間,成本的縮減來分析出比較接近實際情況的回報率。
無線解決方案的實施可以最大限度地實現(xiàn)移動辦公,外出員工可以隨時隨地批復公文、收發(fā)電子郵件,使工作流程保持暢通:無線解決方案也可以增強部門之間的溝通,通過企業(yè)OA系統(tǒng)可以更好地進行團隊協(xié)作;對于經(jīng)常進行商務談判的職員,無線解決方案無疑雪中送炭,它可能比你的助理更及時地向你提供所需資料和信息,令你在談判中及時作出正確判斷、掌控全局。這些回報表面上看都是無形的,但由此引發(fā)的收入及削減的開支都是巨大的。
另外,我們在IT部署的硬件投資上,也能看到實實在在的節(jié)省。比如無線解決方案所需的網(wǎng)絡流量很低,終端設備也易于管理,因此在服務器及維護的投入上要遠遠小于電腦網(wǎng)絡。對于部署了無線解決方案的部門完全可以用臺式機取代筆記本電腦,從而節(jié)省大量成本,而且臺式機比筆記本電腦壽命更長,升級更容易,維護費用也更低。
在眾多無線解決方案中,BlackBerry解決方案無疑是成熟、安全,也是回報率很高的。RIM與Fortune世界500強企業(yè)都有密切的合作關系,我們非常了解各種企業(yè)的管理模式,因此BlackBerry解決方案可以很好地為企業(yè)解決管理中的實際問題。
目前,BlackBerry的業(yè)務覆蓋全球超過170個國家,擁有超過500個運營渠道,BlackBerry智能手機已經(jīng)成為全球3200萬使用者生活中的一部分,但它不止是一部智能手機,更是一整套企業(yè)管理的秘籍。調(diào)研公司SOS-RElD咨詢公司的調(diào)研報告顯示:BlaekBerry解決方案的投資回報率高達238%,等效于154天收回對BlackBerry的投資。