高職院校圖書館讀者違章行為的成因與應(yīng)對

摘要: 本文列舉了高職院校圖書館讀者違章行為的表現(xiàn)形式，分析了造成違章行為的學(xué)生方面及圖書館自身方面的原因，提出了加強圖書館內(nèi)部管理及對學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)的應(yīng)對措施。

關(guān)鍵詞: 高職院校圖書館讀者違章行為成因 應(yīng)對

圖書館是高職院校教學(xué)和科研的重要服務(wù)機構(gòu)，其藏書對教學(xué)科研和學(xué)生思想政治教育及師生員工的文化生活都發(fā)揮著不可替代的作用。然而，近年來高職院校圖書館的書刊污損、撕毀和偷竊現(xiàn)象時有發(fā)生，且有逐年上升的趨勢。讀者的這種違章行為，不僅給圖書館藏書造成極大的損害，而且直接影響了藏書的利用和其他讀者的利益。因此，我們有必要對其進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，以采取相應(yīng)措施減少讀者違章行為的發(fā)生。

一、讀者違章行為的表現(xiàn)

1.損害性違章

破壞書刊內(nèi)容的完整性與形式的美觀，如圈點、涂畫、撕頁、開窗等行為。

2.占有性違章

(1)偽稱丟書。對某書刊特別喜歡或需要，或不想讓其他讀者知道書刊內(nèi)容，借出后偽稱丟失，寧愿受罰也要把書刊據(jù)為己有。(2)偷竊書刊。不辦借閱手續(xù)或破壞書刊防盜裝置，未經(jīng)許可私自將其夾帶出館。(3)偷梁換柱。通過正常借閱手續(xù)將書借出后，將封面撕下，裝上一本無用的書還回，或?qū)⑿码s志借閱后，將有用的篇幅或畫頁拆下，然后偷偷還回架上。

3.違規(guī)性違章

(1)逾期不還。長期占有某些專業(yè)書籍，過期不還，作為私人工具書，長期壟斷使用權(quán)，使圖書館的資源不能共享。(2)亂拿亂放。隨意拿放書刊，造成錯架、亂架現(xiàn)象。(3)不講社會公德。出入圖書館時，衣冠不整、大呼小叫;在閱覽室看書時，不注意公共衛(wèi)生，隨地吐痰，亂扔紙屑，在閱覽桌、閱覽牌上亂涂亂畫，甚至在館內(nèi)吸煙，損壞家具和其他設(shè)施設(shè)備，隨意更改公用計算機配置，瀏覽不健康網(wǎng)站，惡意置入病毒，甚至攻擊服務(wù)器等。

二、讀者違章行為的成因

1.學(xué)生方面的成因

(1)“貪欲與壟斷心理”。在扭曲的“知識占有欲”、“知識壟斷欲”的驅(qū)使之下，產(chǎn)生偷拿書刊、偷撕書頁、給書刊“開天窗”等違章行為。

(2)“發(fā)泄與報復(fù)心理”。由于觀念上的失誤及理想與現(xiàn)實的反差，或是由于優(yōu)勢的失落及情感上的失調(diào)，還可能是出于對某項規(guī)章制度或?qū)δ硞€同學(xué)、某位工作人員的不滿而進(jìn)行發(fā)泄或報復(fù)，并以書刊作為發(fā)泄的目標(biāo)。其表現(xiàn)形式為故意地撕頁、揉搓、卷曲或在書中任意地亂寫亂畫，甚至寫有穢言惡語等。

(3)“錯覺與無意心理”。由于自我監(jiān)督、自我約束力差，加上青年人情感強烈、容易激動的特點，在閱讀過程中表現(xiàn)出盲目的隨意性及“忘乎所以”的精神狀態(tài)而“違章”。

2.圖書館自身方面的成因

(1)規(guī)章制度不夠完善和合理。如為保護文獻(xiàn)資源不流失而規(guī)定不許讀者把資料帶出圖書館復(fù)印。但館內(nèi)復(fù)印價格一般會比館外高出許多，甚至在館內(nèi)復(fù)印機壞了的情況下，也不許讀者把資料帶出復(fù)印，增加了其在急需時撕割甚至偷帶出館的可能性。又如規(guī)定丟書賠償籠統(tǒng)按原書的幾倍價格，而沒有區(qū)分圖書的出版年代、館藏復(fù)本等實際情況，造成學(xué)術(shù)價值較高圖書的流失。

(2)業(yè)務(wù)工作不夠規(guī)范和到位。一是讀者教育工作不到位。在新生入學(xué)時未能及時進(jìn)行專題教育，使讀者對圖書館的功能、服務(wù)項目、館內(nèi)布局、機構(gòu)設(shè)置、設(shè)備設(shè)施使用方法、規(guī)章制度等知之甚少，無意中違反了有關(guān)規(guī)定。二是管理不規(guī)范、工作不到位。如巡架不到位，書刊整架不及時，讀者跟著亂放，造成嚴(yán)重的亂架;又如門禁系統(tǒng)失效或失靈，造成誤報警或漏報警，使讀者產(chǎn)生不滿抵觸情緒，或使個別讀者偷書得逞，產(chǎn)生僥幸心理，引發(fā)更多的違章行為;再如書庫、閱覽室等朝外的窗戶、通風(fēng)口沒有設(shè)防，讀者可能串通里外接應(yīng)，偷走書刊。三是對讀者的研究不夠深入。對本館主要讀者群的心理特點、閱讀行為特點、閱讀需要、易出現(xiàn)問題的時間段與場合、可能發(fā)生違章行為的人群等不甚了解，研究不深，未采取相應(yīng)的管理措施，增加了讀者違章行為的發(fā)生。

(3)館員素質(zhì)不高，工作責(zé)任心不強。有些館員對自己要求不嚴(yán)，工作方式不當(dāng)，發(fā)現(xiàn)違章行為時大肆渲染，引起眾多讀者的矚目，給違紀(jì)者帶來極大的壓力和難堪，感覺精神上受到了傷害，產(chǎn)生敵視情緒與逆反報復(fù)心理，故意違反規(guī)章制度。有些館員工作責(zé)任心不強，對業(yè)務(wù)知之不深，研究不透，未能及時發(fā)現(xiàn)讀者的違章行為，造成讀者違章行為的蔓延。

三、讀者違章行為的應(yīng)對

1.加強圖書館的內(nèi)部管理

(1)增強館員的工作責(zé)任感。館員強烈的工作責(zé)任感，是做好藏書管理和保護工作、預(yù)防與制止讀者違章行為的關(guān)鍵因素。為此，圖書館要加強對館員愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德教育，提高館員的主人翁意識和責(zé)任感，自覺認(rèn)真做好藏書的管理和保護工作。

(2)建立健全規(guī)章制度。為管理和保護好藏書，圖書館需要建立一套相應(yīng)的規(guī)章制度，如書庫管理制度、書刊借還制度、開架閱覽管理辦法、讀者損毀、遺失、偷竊藏書的賠償制度和處理辦法等。制度一經(jīng)制定，就應(yīng)堅決貫徹、嚴(yán)格執(zhí)行。

(3)加大設(shè)備投資力度。圖書館應(yīng)通過多種渠道購置必要的防盜設(shè)施，除圖書外，期刊資料也要酌情進(jìn)行防盜技術(shù)處理。開架書庫及閱覽室的窗戶應(yīng)加強改造，采取防盜措施。另外圖書館還要盡量配備先進(jìn)的復(fù)印設(shè)備，復(fù)印室應(yīng)堅持天天開放、隨到隨印、立等可取。同時，圖書館要適當(dāng)降低復(fù)印費，盡力給讀者提供復(fù)印方便。

2.加強對讀者的教育和引導(dǎo)

(1)利用自身優(yōu)勢，加強對讀者進(jìn)行思想品德教育。圖書館要積極發(fā)揮其教育職能，主動對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。館員要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，充分利用館藏優(yōu)秀的文學(xué)藝術(shù)作品及其它書刊，通過流通宣傳、輔導(dǎo)閱讀，幫助學(xué)生豐富知識、陶冶情操、完善品格、凈化心靈。

(2)采取多種形式，加強愛書護書的宣傳。圖書館要積極利用多種形式，向讀者進(jìn)行愛書護書的宣傳教育。如舉辦講座或報告會，介紹一些偉人、先進(jìn)人物讀書愛書的故事，工作人員和某些讀者護書的事跡，或在書庫、閱覽室入口處設(shè)置廣告式標(biāo)語牌，采用禮貌、溫馨的語言提示讀者不要違章，或舉辦殘毀書展等。

(3)吸收學(xué)生參與圖書館的管理。學(xué)生是高職院校圖書館服務(wù)的主要對象，圖書館被稱為學(xué)生的第二課堂。圖書館要管理好，僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大學(xué)生。因此，圖書館應(yīng)積極吸收學(xué)生參與圖書館的管理。

(4)嚴(yán)肅處理損毀偷竊書刊者。為了維護圖書館和廣大讀者的利益，圖書館要嚴(yán)肅處理違章的讀者。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)損毀、偷竊書刊者，要視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分。

總之，對于高職院校圖書館讀者的違章行為，我們應(yīng)分清其成因并采取有針對性的措施，以預(yù)防與避免讀者違章行為的發(fā)生，使圖書館充分發(fā)揮其應(yīng)有的職能作用，為師生科研與教學(xué)工作提供有力的保障。

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