基于崗位素質(zhì)模型的高校營銷專業(yè)培養(yǎng)方案創(chuàng)新

[摘 要] 本文通過分析營銷崗位的專業(yè)素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗、能力與特質(zhì)等素質(zhì)并以此為導(dǎo)向，針對當(dāng)前高校營銷專業(yè)培養(yǎng)模式存在的缺陷，在課程設(shè)計、教師隊伍和實踐教學(xué)三個方面提出改進(jìn)建議。

[關(guān)鍵詞] 崗位素質(zhì)模型 營銷 高校培養(yǎng)方案 創(chuàng)新

高校營銷專業(yè)的教育目標(biāo)是培養(yǎng)社會適用的營銷人才，而社會上成功的營銷人才應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，則是高校培養(yǎng)過程中必須了解的問題。參照素質(zhì)模型，我們有針對性地制定能力培養(yǎng)發(fā)展計劃和專業(yè)素質(zhì)教育，提高教育的效果。

一、營銷崗位素質(zhì)模型分析

能力素質(zhì)模型是指擔(dān)任某一特定的角色或達(dá)成某一績效目標(biāo)的一系列勝任特征素質(zhì)的組合，又稱為勝任力模型。目前學(xué)術(shù)界較多地將素質(zhì)分為通用素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)兩類。員工的基本職責(zé)就是通過完成任務(wù)而達(dá)到目標(biāo)，體現(xiàn)個人對企業(yè)的貢獻(xiàn)，從這個意義上來說，企業(yè)對員工的專業(yè)素質(zhì)要求更為關(guān)鍵(趙永樂，沈曉燕，2007)。專業(yè)素質(zhì)要項及要求包括知識、技能、能力與特質(zhì)等素質(zhì)類別，營銷崗位的專業(yè)素質(zhì)主要有以下內(nèi)容:

知識素質(zhì)是指崗位主持人完成崗位工作所需的系統(tǒng)的認(rèn)知成果，以及能夠理解和運用知識的熟練程度。營銷崗位的知識素質(zhì)包括市場營銷基本理論，營銷相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)知識，客戶組織運作模式的掌握、稅收、證券、價格、信息等經(jīng)濟(jì)杠桿的要素知識，企業(yè)形象知識等。

營銷崗位的技能素質(zhì)大多是體現(xiàn)在行為上的比較容易觀察到的例如公關(guān)技巧，良好的溝通技能和業(yè)務(wù)談判技能，市場調(diào)查、預(yù)測方法的掌握，信息收集、媒體分析的技巧，回款管理技能，一定的公文寫作技能，零售產(chǎn)品及宣傳品的陳列、擺放和布置技巧等等。

能力特質(zhì)素質(zhì)是經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成崗位工作的可能性，是一種潛在的素質(zhì)。包括沖擊與影響力、成就導(dǎo)向、主動積極、人際理解力、客戶服務(wù)導(dǎo)向、自信心、關(guān)系建立、思維能力、培養(yǎng)人才等。

二、以崗位能力素質(zhì)模型為導(dǎo)向的高校營銷專業(yè)培養(yǎng)創(chuàng)新

高校人才培養(yǎng)的關(guān)鍵在于兩個重要方面:一是針對崗位素質(zhì)要求設(shè)計的課程體系;二切實可行的實踐教學(xué)方式。

1.課程設(shè)計

首先，在理論課程設(shè)置上打破以學(xué)科為本位的教學(xué)體系，建立以職業(yè)能力為核心的課程體系。目前，高校市場營銷專業(yè)的課程設(shè)置仍然偏重于專業(yè)知識的系統(tǒng)性和完整性，但高校學(xué)制不可能涵蓋社會所需的全部知識和技能，在安排教學(xué)內(nèi)容時應(yīng)“有所不為”。把“職業(yè)能力”作為教育的基礎(chǔ)，根據(jù)職業(yè)崗位和崗位群的需要來設(shè)計能力結(jié)構(gòu)并分解成若干個能力模塊，以通過職業(yè)分析確定的“綜合能力”作為學(xué)習(xí)的科目;以職業(yè)能力分析表所列“專項能力”的從易到難的順序安排教學(xué)計劃。

基于這一點，如果學(xué)校實行模塊化教學(xué)，我認(rèn)為，按照縱向的營銷技能或崗位標(biāo)準(zhǔn)(如市場調(diào)研、營銷策劃、銷售管理、客戶服務(wù)等)相對于按照橫向的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(諸如房地產(chǎn)營銷、金融營銷等)來說，更能結(jié)合學(xué)生的潛在素質(zhì)，因材施教，至少在某一崗位序列上的素質(zhì)教育更能有所突破。

2.實踐教學(xué)

目前市場營銷專業(yè)的實踐教學(xué)體系主要包括課內(nèi)的案例教學(xué)、營銷模擬和課外的認(rèn)識實習(xí)、社會實踐和畢業(yè)實習(xí)等。但這些教學(xué)模式在操作上存在一些障礙。如，還缺乏高質(zhì)量的、密切聯(lián)系中國實際的案例教程，且多為展示型案例，學(xué)生們常常感到脫離實際;計算機(jī)模擬軟件則在環(huán)境數(shù)據(jù)上缺乏真實性和動態(tài)性，決策過程缺乏系統(tǒng)性，得不到足夠的訓(xùn)練。而校外實習(xí)由于大學(xué)擴(kuò)招、企業(yè)自主經(jīng)營等因素的共同作用，頂崗實習(xí)已經(jīng)不太現(xiàn)實，認(rèn)識實習(xí)也如走馬觀花。

鑒于此，筆者認(rèn)為在課內(nèi)要加強(qiáng)以課業(yè)體系為基礎(chǔ)的課堂實踐教學(xué)，結(jié)合案例教學(xué)，以項目小組的形式展開，并以項目各階段的口頭陳述和書面報告作為成績考核的依據(jù)，訓(xùn)練學(xué)生們的調(diào)研能力、協(xié)作精神、口頭表達(dá)能力和寫作能力，通過老師的講評鞏固對各種專業(yè)技能的掌握。

在課外，豐富第二課堂是當(dāng)前素質(zhì)教育最現(xiàn)實的選擇。(1)協(xié)助學(xué)生組建專業(yè)協(xié)會:市場調(diào)研協(xié)會，營銷策劃協(xié)會或營銷俱樂部等;(2)舉辦營銷技能大賽，通過創(chuàng)業(yè)計劃大賽、廣告創(chuàng)意大賽、營銷策劃大賽、推銷大賽等營銷技能大賽，提高學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。(3)聘請企業(yè)營銷崗位高管人員人員為學(xué)生舉辦各類講座，甚至擔(dān)任部分教學(xué)任務(wù)。4)有條件的話鼓勵學(xué)生建立或參與商業(yè)實體。

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