企業(yè)文化創(chuàng)新提升企業(yè)核心競爭力問題研究

[摘 要] 自上世紀(jì)80年代以來，企業(yè)文化就成為企業(yè)界、產(chǎn)業(yè)界和理論界都普遍關(guān)注的問題。研究企業(yè)文化的構(gòu)成、特點及作用機制，能夠豐富管理理論，有助于企業(yè)實踐，使企業(yè)能夠通過企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到增加企業(yè)績效、提升管理效率等目標(biāo)。本文以企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力為研究對象，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)管理中的實際情況，首先對核心競爭力導(dǎo)向的企業(yè)文化研究的背景、意義、方法、創(chuàng)新之處和論文的框架結(jié)構(gòu)作了簡單介紹，在論文的主體部分，創(chuàng)新性地對企業(yè)文化在核心競爭力形成過程中的每個環(huán)節(jié)所起的作用進行分析，以此為基礎(chǔ)，系統(tǒng)性地提出在以培育與提升企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)的條件下，企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新的方法途徑。最后的結(jié)論與展望部分簡要總結(jié)了論文的主要內(nèi)容，并對理論的發(fā)展前景作了相應(yīng)的展望。

[關(guān)健詞] 企業(yè)文化 核心競爭力 文化建設(shè) 文化創(chuàng)新

一、企業(yè)文化和核心競爭力內(nèi)涵界定

1.企業(yè)文化內(nèi)涵的界定

企業(yè)文化理論傳入我國是在20世紀(jì)80年代，國內(nèi)學(xué)者在國外研究成果的基礎(chǔ)上進一步拓展細(xì)化，并相應(yīng)結(jié)合了中國的實際情況，主要的研究成果總結(jié)如下: (1)企業(yè)文化是在企業(yè)長期的經(jīng)營實踐中逐步積累沉淀形成的，它的生成不是一蹴而就的。(2)企業(yè)文化的核心是企業(yè)共同的價值觀判斷及價值取向，即多數(shù)員工的共識，為企業(yè)的日?；顒犹峁┲笇?dǎo)方針。(3)每個企業(yè)的企業(yè)文化都呈現(xiàn)出不同的特征，正是這種獨特性使他人無法模仿。(4)企業(yè)文化不是一成不變的，隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化也會有相應(yīng)的變化，但企業(yè)文化的改變有相當(dāng)大的難度。本文對企業(yè)文化的定義為:企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下，企業(yè)經(jīng)過長期經(jīng)營實踐形成的企業(yè)員工群體共同遵守的、具有本企業(yè)特色的價值觀念和經(jīng)營理念，以及與之相適應(yīng)的制度、組織結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則等的形態(tài)總和。

2.核心競爭力內(nèi)涵的界定

經(jīng)過分析多種研究觀點，筆者認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)經(jīng)過有效整合多種資源而形成的，支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的獨特的綜合能力，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。它的基本要點包括:(1)企業(yè)核心競爭力與一般競爭力的區(qū)別是它可以為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢，而一般競爭力帶來的競爭優(yōu)勢可能是短暫或稍縱即逝的。(2)核心競爭力是一種戰(zhàn)略能力，它以尋求企業(yè)內(nèi)生的核心能力來解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，具有很高的價值與獨特性。(3)企業(yè)核心競爭力是在為客戶創(chuàng)造價值的過程中體現(xiàn)出來的，決定了企業(yè)的效率水平。這些能力是有機結(jié)合的，對于不同的企業(yè)，最關(guān)鍵的能力是不同的，其他各種能力則起輔助支撐作用，但是各種能力必須作為一個有機的整體才能真正成為企業(yè)的核心競爭力。

二、企業(yè)文化對核心競爭力的作用分析

1.在企業(yè)目標(biāo)制定過程中企業(yè)文化發(fā)揮的作用

企業(yè)戰(zhàn)略是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的全面性、方向性的行動計劃，然后分解為各種具體目標(biāo)和落實措施，是戰(zhàn)略目標(biāo)與具體目標(biāo)的承接與中轉(zhuǎn)，在企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)中占據(jù)很重要的地位。企業(yè)文化對企業(yè)各種目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定、選擇都起到很大的積極作用。

(1)企業(yè)文化對戰(zhàn)略目標(biāo)確立的作用

企業(yè)文化通過其導(dǎo)向作用影響戰(zhàn)略目標(biāo)的確定。企業(yè)使命是企業(yè)文化價值觀的重要組成部分，它指引和決定著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定要與企業(yè)的使命相一致。擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)相應(yīng)會擁有奉獻社會、振奮人心、指引企業(yè)向更加廣闊道路前進的企業(yè)使命，從而使企業(yè)確立積極向上、符合社會價值的戰(zhàn)略目標(biāo)。一個構(gòu)思良好的企業(yè)使命定義出了本企業(yè)基本的、獨特的目的，使本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別，它有利于公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并從源頭上確立了企業(yè)核心競爭力的獨特性。

(2)企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響作用

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間有十分密切的關(guān)系，企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響過程比較復(fù)雜，可以用一個環(huán)路模型來表示這個影響過程。企業(yè)文化對戰(zhàn)略的影響通過利益相關(guān)者傳遞，企業(yè)的利益相關(guān)者對企業(yè)的發(fā)展方向有重要的影響作用，企業(yè)必須滿足他們的利益與要求。利益相關(guān)者對企業(yè)文化與戰(zhàn)略的適應(yīng)性的判斷標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的業(yè)績、企業(yè)對周圍環(huán)境的適應(yīng)和相應(yīng)需求的滿足程度。利益相關(guān)者的信息傳達(dá)給企業(yè)戰(zhàn)略制定者，他們根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部狀態(tài)做出綜合的判斷，做出企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，在這個過程中企業(yè)文化始終在對企業(yè)制定的戰(zhàn)略做適應(yīng)性的判斷，通過企業(yè)的使命和愿景來指引企業(yè)戰(zhàn)略的方向。

(3)不同類型企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略確定及目標(biāo)選擇的影響

企業(yè)文化可以從各種不同的角度去研究、劃分，從而得出各種不同的類型，在本文中，采用按企業(yè)生長特點的劃分方法，可以把企業(yè)文化劃分為三種類型:分析型、開拓型和防御型的企業(yè)文化。在分析型的企業(yè)文化中，通常強調(diào)挑戰(zhàn)精神，這種企業(yè)常常會選擇不相關(guān)的多元化戰(zhàn)略，喜歡通過進入新市場而達(dá)到利潤增長的具體經(jīng)營目標(biāo)，強調(diào)對技術(shù)的應(yīng)用而不是開發(fā)最先進的技術(shù)，在競爭中傾向于選擇追隨者的戰(zhàn)略。在開拓型的企業(yè)文化中，科學(xué)性和進取精神是這類企業(yè)的兩個基本特征，所以企業(yè)的戰(zhàn)略選擇比較傾向于使用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，注重自身進行領(lǐng)先的技術(shù)開發(fā)，處于市場領(lǐng)先者的地位。防御型的企業(yè)內(nèi)部的制度性較強，強調(diào)成本效率這種文化影響下的企業(yè)的競爭意識較差，喜歡規(guī)避風(fēng)險?？梢?，企業(yè)文化對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略、具體目標(biāo)的制定都具有舉足輕重的作用，一方面要有優(yōu)秀的文化保障企業(yè)戰(zhàn)略健康地向正確的方向發(fā)展，另一方面，企業(yè)文化也應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外的情況進行相應(yīng)的調(diào)節(jié)，以免產(chǎn)生剛性阻礙目標(biāo)的制定與戰(zhàn)略的實施。

2.企業(yè)文化對構(gòu)成核心競爭力各種關(guān)鍵能力的作用

資源是構(gòu)成能力的基礎(chǔ)，企業(yè)的核心競爭力是一個綜合能力系統(tǒng)，因此形成核心競爭力的最重要的步驟就是企業(yè)各種關(guān)鍵能力的塑造，這些能力包括學(xué)習(xí)能力、管理能力、研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、響應(yīng)能力等，在這些能力的形成過程中，企業(yè)文化作為企業(yè)的價值觀及思想行為基礎(chǔ)，通過其導(dǎo)向、激勵、凝聚和約束等功能影響著各種能力的形成及作用的發(fā)揮。

(1)企業(yè)學(xué)習(xí)能力的形成

企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)層，正日益成為當(dāng)今企業(yè)最重要的核心能力之一。為有效提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，必須要有一種有利于組織學(xué)習(xí)的文化氛圍，即建設(shè)一種適應(yīng)組織學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，這種文化能夠建立共同的愿景、以人為本、鼓勵交流和獎勵知識共享、員工積極參與、促進嘗試與創(chuàng)新。擁有這種文化氛圍的企業(yè)就是一種學(xué)習(xí)型組織，學(xué)習(xí)型組織是一個具有持續(xù)創(chuàng)新能力、能不斷創(chuàng)造未來的文化組織，將企業(yè)成員與工作持續(xù)地結(jié)合起來，使企業(yè)在個人、工作團隊及整個系統(tǒng)三個層次上得到共同發(fā)展，形成“學(xué)習(xí)—持續(xù)改進—構(gòu)成核心競爭力—建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)的企業(yè)文化。

(2)管理能力的提升

企業(yè)的管理能力是核心競爭力系統(tǒng)層的重要內(nèi)容與體現(xiàn)，企業(yè)的這種管理能力主要是通過組織制度的建設(shè)、組織執(zhí)行力來完成的。首先，制度管理與企業(yè)文化管理是密不可分的，企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中，制度層是其重要的組成之一。其次，兩者之間存在差異，制度管理多強調(diào)理性化，重視科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的作用;文化強調(diào)的是非理性化，重視內(nèi)在精神價值的開發(fā)、集體感受和各種非正式規(guī)則的、團隊氛圍的作用，潛移默化地指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向。最后，也是最重要的一點，企業(yè)文化對制度管理具有補充作用。企業(yè)成長不同階段有不同的管理執(zhí)行力，隨著企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，根植于文化的執(zhí)行力越來越占主要地位。企業(yè)文化通過與企業(yè)制度的有效結(jié)合、對管理執(zhí)行力的高度提升來保證企業(yè)形成獨具特色的管理能力，為企業(yè)核心競爭力的形成打下堅實基礎(chǔ)。

(3)企業(yè)市場營銷能力的增強

市場營銷能力，是指企業(yè)認(rèn)識市場、開拓市場，綜合運用營銷策略，刺激并滿足消費者需求，同時實現(xiàn)企業(yè)價值，擴大企業(yè)市場競爭力的綜合能力。首先必須要有正確的理念為指導(dǎo)，這一方面企業(yè)文化起了最主要的作用。另一方面，營銷的核心是滿足顧客需求，營銷人員以顧客為核心，更有效地組織企業(yè)的促銷活動，顧客的要求可以得到很好的滿足，長期下來便會與企業(yè)的品牌及文化產(chǎn)生共鳴，成為企業(yè)的忠實顧客，企業(yè)就會在市場終端得到持久的竟?fàn)巸?yōu)勢。企業(yè)應(yīng)該意識到企業(yè)文化對企業(yè)營銷能力的重要性，有意識地培養(yǎng)自己企業(yè)的營銷能力。將企業(yè)文化與社會及民族文化融于市場營銷的各個環(huán)節(jié)之中，形成一種文化營銷模式，企業(yè)將具備一種高起點、智力型的營銷能力，勢必會提升企業(yè)的核心競爭力。

3.企業(yè)文化對核心競爭力整合的作用

在構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的各種關(guān)鍵能力形成后，并不是就可以直接形成核心競爭力，各種能力還處在相對零散的分布狀態(tài)，還沒有形成一個有機的整體。因此要形成核心競爭力，在培養(yǎng)各種能力本身外，還要培養(yǎng)各種能力之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。首先，企業(yè)文化保障組成核心競爭力的各種能力協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，企業(yè)文化促進各種能力有機結(jié)合成為一個整體。最后，在企業(yè)形成核心競爭力后，核心競爭力是需要進一步發(fā)展完善的。在這個過程中，企業(yè)需要一種信息的反饋，從而使企業(yè)管理者了解哪種能力需要進一步提升或者企業(yè)內(nèi)部還存在哪些不足影響核心競爭力的發(fā)展。雖然企業(yè)文化不能起到直接的信息反饋作用，但是企業(yè)文化反映了企業(yè)內(nèi)部的精神狀態(tài)、行為模式以及工作氣氛。通過這些方面的因素，企業(yè)管理者可以間接地了解在什么部門或者是什么環(huán)節(jié)存在問題，并進行進一步的改進，保證核心競爭力的順利培育與提升。

三、基于核心競爭力的企業(yè)文化建設(shè)與創(chuàng)新

企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力具有不可替代的重要作用，分析對核心競爭力有重要影響作用的企業(yè)文化元素的建設(shè)途徑和創(chuàng)新。

1.企業(yè)文化關(guān)鍵要素的建設(shè)

(1)企業(yè)價值觀的塑造

企業(yè)價值觀塑造途徑:①確保價值觀正確反映企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)價值觀既然是企業(yè)文化的核心，企業(yè)的價值觀的確定應(yīng)真實反映公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)，具有內(nèi)在一致性，從而指引和激勵每一個人。②全體成員共同參與提煉企業(yè)價值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)發(fā)動管理層和所有員工都來集思廣益對企業(yè)價值觀和價值體系做出詳細(xì)定義，員工討論得越充分、價值觀內(nèi)容就能定義得越細(xì)致，員工就越能準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)對他們的要求以及他們需要努力的方向。③確保價值觀貫徹與滲透到企業(yè)每個環(huán)節(jié)，首先，企業(yè)價值觀要滲透到企業(yè)的各種儀式和活動中。其次，企業(yè)的經(jīng)營管理制度必須體現(xiàn)、維護企業(yè)的價值觀。最后，建立領(lǐng)導(dǎo)人表率制度。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該以身作則實踐貫徹企業(yè)價值觀，同時積極鼓勵和一道引導(dǎo)員工來認(rèn)同和實踐企業(yè)的價值觀。

(2)企業(yè)家精神培育

企業(yè)家精神是企業(yè)文化的一部分，是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素，加快企業(yè)家隊伍的建設(shè)與培養(yǎng)，從我國目前的實際情況來看，應(yīng)采取以下措施。第一，要促進對企業(yè)家精神的文化認(rèn)同，企業(yè)家精神是一種基于現(xiàn)代社會生產(chǎn)方式之上的價值取向、精神氣質(zhì)和心理訴求。第二，要加強制度建設(shè)，推動制度創(chuàng)新，創(chuàng)造一個良好的制度環(huán)境。第三，在教育且不僅是學(xué)校教育，而且是整個社會的大教育中，進行企業(yè)家精神的培養(yǎng)。第四，對具體企業(yè)而言，企業(yè)家精神導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理對企業(yè)家精神的培育存在積極的推動作用。

(3)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)

①樹立學(xué)習(xí)型價值觀。樹立學(xué)習(xí)型價值觀是學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建設(shè)的第一步，也是最重要的一步。建立適合本企業(yè)的價值觀，這種價值觀要使員工達(dá)成學(xué)習(xí)的共識，樹立把企業(yè)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型組織的價值追求，使學(xué)習(xí)成為每一名員工的自覺行為和習(xí)慣。②創(chuàng)建有利于組織和員工學(xué)習(xí)的人文環(huán)境，充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在營造組織學(xué)習(xí)文化氛圍中的重要作用，引導(dǎo)全體員工形成高度自覺性的終身學(xué)習(xí)的氛圍，把集體知識的傳播、共享和創(chuàng)新視為贏取競爭優(yōu)勢的支柱，在組織中營造一種平等、民主、自由、和諧的氣氛，形成一種高度信任、有利于知識傳播和共享的人文環(huán)境。③創(chuàng)建有利于學(xué)習(xí)的組織機制。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織及其企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程，它需要一系列組織機制的配合與支持。④培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，如今，團隊在組織中漸漸成為最關(guān)鍵的、也是最佳的學(xué)習(xí)單位。

(4)企業(yè)形象塑造

企業(yè)形象塑造的指導(dǎo)思想是:以企業(yè)的總體形象設(shè)計為總綱，以全面質(zhì)量管理為核心，以產(chǎn)品和服務(wù)形象管理為基礎(chǔ)，以員工形象管理為龍頭，通過強化企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)和規(guī)范企業(yè)的外在表現(xiàn)，全面提升企業(yè)的社會形象和市場形象，最終達(dá)到提高企業(yè)核心競爭力的目的。企業(yè)形象塑造的途徑有:①以質(zhì)量、服務(wù)、信譽、顧客滿意度為基礎(chǔ)。②探索企業(yè)經(jīng)營理念是塑造企業(yè)形象的精神支柱。③實施CI戰(zhàn)略企業(yè)形象設(shè)計，它包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、精神信條、經(jīng)營策略、企業(yè)風(fēng)格等，使企業(yè)的價值觀念和完善追求的體現(xiàn)。④力求打造企業(yè)自己的品牌，沒有過硬的名牌產(chǎn)品，企業(yè)形象也將是軟弱平庸的。名牌雖只有方寸之地，卻凝聚著創(chuàng)造者的心血和智慧，標(biāo)志著企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增加花色，開拓市場，開展宣傳等等所付出的一切努力，象征著消費者和社會公眾對該企業(yè)的信任和厚愛。

2.企業(yè)文化創(chuàng)新

當(dāng)企業(yè)核心競爭力產(chǎn)生剛性時，必須對各種能力進行創(chuàng)新，以保持核心競爭力的有效性。企業(yè)文化創(chuàng)新包括精神文化創(chuàng)新、制度文化創(chuàng)新、行為文化創(chuàng)新和物質(zhì)文化創(chuàng)新四部分。

(1)精神文化創(chuàng)新

企業(yè)精神文化的創(chuàng)新主要是價值觀的創(chuàng)新。從整個社會的角度看，立足于中國社會轉(zhuǎn)型期的需要，黨中央提出建設(shè)社會主義和諧社會的目標(biāo)，這是發(fā)展觀念上的重大變革，因此企業(yè)價值觀的塑造首先必須要符合社會這個大環(huán)境的要求，其次還要受到企業(yè)內(nèi)部各要素的影響。社會是不斷進步的，理論在創(chuàng)新、企業(yè)在發(fā)展、人員也在更替，不斷有新的思想和新的方法要我們?nèi)ミx擇和應(yīng)用。

(2)制度文化創(chuàng)新

制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，是企業(yè)文化的中堅和橋梁:它既體現(xiàn)和服務(wù)于精神文化，又給精神文化以制度保障。制度文化創(chuàng)新主要通過三種途徑:①通過培育企業(yè)精神，為制度文化的建設(shè)奠定基礎(chǔ)，而企業(yè)精神又為制度文化的實現(xiàn)提供了精神支柱。②通過傳媒、輿論及各種溝通渠道，使制度形成一種文化氛圍。③員工之間、普通員工與管理人員及員工與產(chǎn)品的多重互動形成制度文化環(huán)境。員工間的互動方式通過日常的人際交往實現(xiàn)。普通員工與管理人員的互動表現(xiàn)為教育的主客體辯證關(guān)系，實質(zhì)上是一種雙向的適應(yīng)與磨合。員工與產(chǎn)品的互動，表現(xiàn)為產(chǎn)品能否獲得市場的接納，制度發(fā)展的過程，就是從制度均衡到制度創(chuàng)新，再到制度均衡，又再到制度創(chuàng)新的不斷演進的過程。

(3)行為文化創(chuàng)新

在企業(yè)價值觀為指導(dǎo)，制度規(guī)范約束的基礎(chǔ)上，企業(yè)通過其行為使別人看到企業(yè)的狀況，產(chǎn)生社會進步所需要的結(jié)果，企業(yè)必須通過其行為文化的不斷創(chuàng)新來指導(dǎo)企業(yè)行為、保證企業(yè)行為的領(lǐng)先性。企業(yè)行為文化創(chuàng)新主要包括以下兩個方面。①企業(yè)家行為創(chuàng)新是行為文化創(chuàng)新的先導(dǎo)。經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展、知識經(jīng)濟的到來，對企業(yè)家的行為提出了新的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟條件下的創(chuàng)新，需要企業(yè)家首先要有一種創(chuàng)新和堅韌不拔的精神。另外，企業(yè)家應(yīng)不斷完善自身的知識系統(tǒng)。最后，企業(yè)家還要加強自身的實踐能力，不斷響應(yīng)市場變化，走在創(chuàng)新的前列。②員工行為文化創(chuàng)新是企業(yè)的主體，首先要提升員工素質(zhì)，培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力。另一方面，要啟發(fā)員工自我激勵與自我超越，形成整個企業(yè)的創(chuàng)新氛圍。同時，在鼓勵員工創(chuàng)新的同時要寬容失敗，是否寬容失敗是衡量企業(yè)文化是否具有活力的標(biāo)準(zhǔn)之一，只有不畏失敗，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，才會持久地保持企業(yè)的競爭力。

(4)物質(zhì)文化創(chuàng)新

當(dāng)前，企業(yè)應(yīng)把物質(zhì)文化創(chuàng)新的重點放在企業(yè)品牌、企業(yè)環(huán)境與設(shè)施等方面。①企業(yè)品牌創(chuàng)新要保持企業(yè)品牌的持久競爭力，應(yīng)不斷對品牌進行創(chuàng)新。在當(dāng)今的電子商務(wù)時代，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使消費者能夠與品牌發(fā)展的整個環(huán)節(jié)相接觸，在品牌設(shè)計等方面都充分考慮消費者的要求，甚至可以進行一對一的定制及營銷宣傳活動。由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，可以通過使用整體品牌、品牌延伸等策略。②優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，改進企業(yè)設(shè)施員工的工作和生活環(huán)境是企業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)，好的工作環(huán)境對提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，保護員工身心健康，穩(wěn)定員工隊伍，都有非常重大的意義。

四、主要結(jié)論

經(jīng)濟全球化的發(fā)展，使企業(yè)面臨更加嚴(yán)峻的國內(nèi)外市場的競爭，要想保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須培育并提升自身的核心競爭力，從而在競爭中擁有獨特的、不可模仿的競爭力。企業(yè)文化對企業(yè)的重要作用已不可否認(rèn)，通過論述得出本文的主要結(jié)論如下:(1)對企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力的含義進行界定。企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的價值觀念和經(jīng)營理念，以及與之相適應(yīng)的制度、組織結(jié)構(gòu)、行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則等的形態(tài)總和。分析企業(yè)文化的導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束等動態(tài)作用模式。核心競爭力是企業(yè)經(jīng)過有效整合多種資源、技能而形成的，支撐企業(yè)持久生存與發(fā)展的獨特的綜合能力，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。(2)建立企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系模型，分析企業(yè)文化對核心競爭力形成過程中的每個環(huán)節(jié)的作用。通過企業(yè)價值觀的指導(dǎo)，確立企業(yè)目標(biāo)，并以此來制定企業(yè)戰(zhàn)略、選擇和獲取企業(yè)所需的資源，在企業(yè)文化的各種作用下，對資源進一步整合和利用形成構(gòu)成核心競爭力的多種關(guān)鍵能力，各種關(guān)鍵能力在企業(yè)文化的整合協(xié)調(diào)下最終形成企業(yè)的核心競爭力。并且當(dāng)外界環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)文化能夠有效克服核心剛性，發(fā)展和創(chuàng)新核心競爭力，使企業(yè)更好地適應(yīng)新的競爭和挑戰(zhàn)。(3)以培育和發(fā)展核心競爭力為導(dǎo)向，提出企業(yè)文化的塑造途徑，包括企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新。企業(yè)文化的建設(shè)主要通過對核心競爭力有重大作用的幾種元素的培育來進行，包括企業(yè)價值觀的塑造、企業(yè)家精神的培育、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)和企業(yè)形象的塑造等方面。企業(yè)文化創(chuàng)新主要通過企業(yè)文化四層次的創(chuàng)新來完成，包括企業(yè)精神文化創(chuàng)新、制度文化創(chuàng)新、行為文化創(chuàng)新和物質(zhì)文化創(chuàng)新。

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