大學生對禮儀知而不行的原因和對策分析

[摘 要] 在對系統(tǒng)學習過禮儀課程的大學生進行調查和訪談的基礎上，歸納大學生對禮儀知而不行的原因種類，并針對這三種原因有的放矢提出相應教學改革對策。

[關鍵詞] 禮儀 知而不行 原因 教學改革

禮儀教育作為道德教育的分支，在高校教育體系中占有一席之地，且日漸受重視。禮儀教育工作者們從課程的要求出發(fā)，作了許多相應的探討和改革。但是，從教育的實際效果來看，這些改革雖改善了課堂教學效果，激發(fā)了大學生的關注和興趣，但從當前大學生的總體素養(yǎng)來看，我國禮儀教育存在的一大硬傷，即禮儀行為的主體——大學生，對所受的禮儀教育知而不行的現(xiàn)狀并未很大改善。

禮儀教育的目的不僅僅是讓大學生知曉禮儀規(guī)則，更重要的是能夠讓禮儀規(guī)則在他們的行為中得以實施。所以，禮儀教育教學改革的重點應該是有效改善受教育者對禮儀知而不行的現(xiàn)狀。

一、大學生對禮儀知而不行原因的調查結果

筆者在開設過禮儀課程的班級中展開調查，調查人數(shù)為187人。調查結果顯示，約87%同學表示自己確實知而不行，僅有13%的同學表示自己在一定程度上知而后行。此次調查的重點是對禮儀知而不行的主體——大學生自身方面的原因，采取的是開放式的問題，要求被調查者自行分析。通過匯總，調查結果按出現(xiàn)頻率由高到低排列如下:

1.固有的習慣約束

2.周圍的環(huán)境和社會風氣的影響

3.片面的禮儀知識限制

4.以善小而不為，以惡小而為之

5.對禮儀的認識和態(tài)度

二、大學生對禮儀知而不行的原因歸類及分析

針對以上的調查結果，筆者又進行了個別訪談，并且在調查和訪談兩方面結果的基礎上，對于大學生知而不行禮儀行為的原因加以整合和歸類。主要有以下三類:

1.因為畏懼而不敢行

這一類大學生對禮儀的態(tài)度是較正確的，表示認可的，并且有較強的實施禮儀行為的想法。但是由于不夠自信，或者立場不夠堅定而不敢實施相應的禮儀行為。這類大學生主要有兩“畏”:

(1)“畏”出錯

由于禮儀規(guī)則細小而繁多，且有些規(guī)則大同而小異，在記憶時極易遺漏或混淆。這樣，有些缺乏自信的同學由于認為自己對禮儀知識的理解和掌握不夠全面，害怕用時出錯，所以干脆不用，以免出錯鬧笑話。

(2)“畏”出位

由于周圍的環(huán)境和所處社會的風氣影響，即使很想實施正確的禮儀行為，但是唯恐遭人冷眼、被人譏諷，故而采取隨大流的做法。明知自己的行為不對，卻因害怕出位，但求合群，所以知而不行，以免出位遭冷落。

2.因為惰性不愿行

這一類大學生由于本身素養(yǎng)的問題，且又對禮儀的態(tài)度不夠端正，因而雖不時有實施禮儀行為的想法，但這種想法不夠強烈。因而，很容易屈從惰性而不愿行。這類大學生主要有兩“嫌”:

(1)“嫌”麻煩

由于禮儀規(guī)則大多對人的行為略有約束，以確保對社會和人際關系的美化，故而在實施時必然不能隨心所欲。加之當前的大學生，在成長的過程中由于禮儀教育的缺乏，已經(jīng)形成了一些不好的、自私的習慣。因此，雖然知道自己的所作所為不甚正確，但是嫌麻煩而不實施禮儀行為。

(2)“嫌”瑣碎

由于部分禮儀規(guī)則著眼于細節(jié)，顯得比較細微，而相應的禮儀行為也是體現(xiàn)在一些極小的事情上，所以有些大學生認為做大事者不應拘小節(jié)。由于嫌這些禮儀規(guī)則很瑣碎，所以，明知是善行卻因小而不為，明知是惡行卻因小而為之。

3.因為偏見而不屑行

這一類大學生對禮儀的態(tài)度是排斥的、不認可的。由于偏見和誤解，他們對禮儀的認識和看法極端錯誤，不僅自己不實施相應禮儀行為，而且還時常恥笑身邊的實施禮儀行為或想實施禮儀行為的人。這類大學生對禮儀主要有兩“恥”:

(1)“恥”做作

這部分人比較偏激的認為禮儀是教人如何刻意與做作的學科。他們只看到禮儀對美好行為舉止的外形的模仿，看不到禮儀的實質是內(nèi)在敬意的表達。

(2)“恥”老土

這部分人追求錯誤的“時尚”，認為禮儀是老土的條條框框，倘若實施一定會妨礙他們追求自由與時尚。他們崇尚不加以節(jié)制的所謂自由，以粗俗為美、以怪異為美、以世人不認可為美。因而更不會去實施推崇真正的美的禮儀。

三、大學生對禮儀知而不行的對策探討

如上所述，大學生對禮儀知而不行歸根結底是一個原因，就是并非真知，而是知得不夠徹底、不夠全面、不夠正確。因此，要想從根本上提高大學生的素養(yǎng)，改善大學生禮儀行為現(xiàn)狀，就得針對以上三種類型的心理特征，有的放矢地進行禮儀教育教學活動和教學改革。

1.注重發(fā)現(xiàn)教學，使之樹立自信，增強決心

對于因為畏懼而不敢行的大學生，關鍵是要樹立他們的自信心，并且要增強他們實施禮儀行為的決心。要樹立信心、增強決心，就得了解造成他們不自信、不堅決的根本點。

由于對禮儀規(guī)則掌握不夠透徹而不敢實施禮儀行為的同學，主要是由禮儀知識體系的特殊性造成的。禮儀規(guī)則大多是源于生活且廣泛用于生活，所以，在大學開設禮儀類課程之前，部分學生可能就在生活中接觸和實施過一些禮儀規(guī)則。一方面來看，這為大學期間系統(tǒng)禮儀知識的學習奠定了一定的基礎。從另一方面來看，這也可能對禮儀學習帶來一些負面的影響。比如，由于各地民俗的差異，造成大學生以前所采用的行為規(guī)則與禮儀課程中介紹的規(guī)則有些出入，又或者學生會因為自己知道一些禮儀規(guī)則而放松學習等等。這些負面因素，都對整個禮儀知識體系的構建有些不利影響。再加上禮儀規(guī)則細小而繁多，難于梳理和構建體系。這些都會讓學生在需要實施禮儀行為時，由于對禮儀規(guī)則無法清除記憶和辨析，干脆放棄符合禮儀的做法。

由于社會環(huán)境的影響而不敢實施禮儀行為的同學，主要是因為個性問題。因為生性害羞、內(nèi)向，希望與大多數(shù)人保持一致，害怕出位，所以明知是正確的也不敢去做。

要解決以上問題，就得引導學生構建清晰而完整的禮儀知識體系，給他們制造機會體驗實施禮儀行為的快樂，增強信念與決心。這樣，教師就不能單方面去灌輸知識，讓學生被動接受，死記硬背。而應該在教學過程中多運用發(fā)現(xiàn)法來組織教學。發(fā)現(xiàn)法為美國心理學家布魯納所倡導。他認為:發(fā)現(xiàn)，并不限于尋求人類尚未知曉的事物，而應指人們用自己的頭腦親自獲得知識的一切方法。從教學的角度看，如果教師只作引導，讓學生自己主動地去學習，去概括出原理或法則，他們就會因自己發(fā)現(xiàn)所感到愉快和成就欲的滿足而使學習具有強大的動力，所得知識也會深刻而不易遺忘。

(1)發(fā)現(xiàn)規(guī)則，自行整合

在禮儀教學中，對于禮儀規(guī)則較多或者較易混淆的章節(jié)，可以多用發(fā)現(xiàn)法來教學。讓學生自己去發(fā)現(xiàn)這些規(guī)則，這樣所學的的知識會記憶得比較深刻。在采用發(fā)現(xiàn)法教學時，還可以結合禮儀的課程特色，運用多媒體，創(chuàng)設輕松愉悅的學習氛圍。如在講授男士穿西裝的禮儀時，可以多搜集一些大學生喜愛的影視明星穿西裝的圖片，將正例和反例(即穿的是否符合規(guī)則)加以對比，引導學生自己發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律。還可以添加一些時尚的元素，如對“大家來找茬”游戲的模仿:自己制作兩張教學照片，其中一張的男主角按照規(guī)則穿好西裝，而另一張與第一張照片幾乎一模一樣，只是在穿西裝時容易犯錯的幾處細節(jié)上略有不同，讓學生在找茬的過程中發(fā)現(xiàn)規(guī)則，并將這些規(guī)則自行整合。

(2)發(fā)現(xiàn)問題，及時修正

有時候，通過一定時間的學習，學生往往以為自己徹底懂得并且能夠熟練運用禮儀規(guī)則了。但等到去實踐時，才發(fā)現(xiàn)還有許多的疑問和不足。結果會因害怕出錯或者是已經(jīng)出錯就不敢再實施了。因此，教師應該在課堂中多實訓，才能讓學生及時發(fā)現(xiàn)問題，加以修正，此后在實際生活中，由于已有了清楚的認識、及時的訓練和正確的指導，學生就可以徹底克服自己的畏懼情緒，自如地運用禮儀規(guī)則了。

(3)發(fā)現(xiàn)樂趣，堅定信念

發(fā)現(xiàn)，不僅僅指發(fā)現(xiàn)課程知識，還應該指發(fā)現(xiàn)運用課程知識的方法和樂趣。因為個性原因而選擇隨波逐流的大學生，教師應該多組織他們多參與課內(nèi)外禮儀活動，并給以適當?shù)墓膭詈唾潛P，讓他們在活動中發(fā)現(xiàn)樂趣，體會到徹底實施禮儀行為，雖然可能會給他帶來一些冷嘲熱諷，但是更多的是欣賞和羨慕。以此來堅定他們“從我做起，改變社會”的信念。

2.多用案例教學，使之端正思想，分清利弊

那些因為惰性而不愿實施禮儀行為的學生，并非抵觸禮儀，只是容易順從習慣、忽視細節(jié)。想要讓他們對禮儀知而行之，就得讓他們正視習慣的弊端，意識到細節(jié)決定成敗。這就得在課堂教學中多采用案例教學。

案例教學法又稱蘇格拉底式教學法，是英美法系國家如美國和加拿大等國法學院最主要的教學方法。它是運用案例剖析其中蘊涵的各種理論知識，由教師使用案例，以團體和小組討論、角色扮演、撰寫案例分析報告等多種方式增進學習成員之間的交流、學習者的主動思考，并給予學習者真實情景學習的一種具有極強實踐性的教學方法。

通過精選案例，可以讓學生觀察并分析出:一個無禮的行為所帶來的麻煩遠勝于實施有禮行為的麻煩感，往往人們塑造良好形象需要面面俱到，但破壞它的卻僅僅是一個小細節(jié)。另外，為達到較好的教學效果，教師還可以布置相關題目，要求學生自演案例，通過角色扮演和對要點進行藝術真實的放大，可以讓學生在扮演和觀看的快樂中輕松地體驗生活、獲得知識、端正思想。

3.展開討論教學，使之分清美丑，辨明是非

那些因為偏見而不屑實施禮儀行為的大學生，他們思維多有些偏激，容易走極端。想要他們實施禮儀行為，成為禮儀的實踐者和支持者，就先要讓他們認同禮儀。如果一直使用說教式教學，不僅不能讓他們認同禮儀，還極有可能加重他們的厭惡感。不如適當展開討論教學，讓他們得以表達自己的見解，教師再加以合理的疏導。

討論法一般是指在教師指導下，由全班或小組成員圍繞某一中心問題發(fā)表自己的看法，從而進行相互學習的一種方法。討論法的優(yōu)點顯而易見:可以互相啟發(fā)，互相補充，集思廣益，從而獲得比較完整、深刻的對知識的認識;通過討論，可以活躍思維，激發(fā)學生的學習熱情和興趣，調動學習的主動性和積極性;經(jīng)過共同切磋琢磨，有助于培養(yǎng)學生分析問題和協(xié)作學習的能力以及培養(yǎng)語言表達能力。

討論法的運用不僅可以使這一部分學生分清美丑，辨明是非，同時也可以堅定其他同學的認同感。教師預先準備的問題要合適，除了要與章節(jié)內(nèi)容緊密相關之外，還要能引起學生討論的興趣。另外，教師在組織討論教學時，還要注意對這部分學生的態(tài)度，不應激化他們的敵對情緒。要在學生之間的辯論的基礎上，加以有技巧的疏導，真正的轉變他們的觀念。還可以以“正說反說”為主題，要求學生分兩個階段對同一問題從正反兩發(fā)面加以辯說。如:在講授服飾舉止禮儀時，可以準備學生所喜愛的某一明星飾演的幾種不同類型角色的視頻片段，要求學生在觀看這些較典型的片段后對自己最喜歡的“美女”或“帥哥”的類型表明態(tài)度，再根據(jù)學生的態(tài)度將其分組，展開“何為美”的討論。在討論相當激烈且相持不下時要求學生互換立場，再次討論，最后教師才加以點評。在此討論的過程中，特別是立場被迫轉變后，雖然站在自己不認可的立場上，但在求勝心的驅使下，學生會主動地獲取知識，接受正確觀念。而老師最后的點評不僅要強化正確的觀念，還要注意給更換到錯誤立場的同學以必要的引導。

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