試論員工學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化的主要方式

[摘 要] 在日益強(qiáng)調(diào)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)，“柔性生產(chǎn)力”作用的體現(xiàn)被管理者提升到重要地位，企業(yè)文化是其中重要的一個(gè)方面。因此，員工有效地學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的深層競(jìng)爭(zhēng)具有不可替代的戰(zhàn)略地位。

[關(guān)鍵詞] 員工 企業(yè)文化 方式

企業(yè)文化是在一定歷史條件下通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的綜合。被概括為二十一世紀(jì)的“柔性生產(chǎn)力”之一。而企業(yè)文化的重要作用也越來(lái)越被管理者重視。R·瑞提對(duì)此這樣描述“在任何組織中，都有些事情無(wú)關(guān)緊要，而有些事情則必須了解。”鑒于企業(yè)文化的重要地位，現(xiàn)在的管理者也相應(yīng)的提升了員工學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化的方式，而且，日益朝向可行性和適用性方向發(fā)展。通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)員工學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化的主要方式有以下幾種。

一、故事

員工在掌握該企業(yè)的企業(yè)文化時(shí)，并不是限于表面的陳述，而是滲透到企業(yè)員工心理和精神深處，從而提升員工的企業(yè)忠誠(chéng)感和歸屬感。這個(gè)階段企業(yè)的自身故事就顯得愈發(fā)重要。這里的“故事”，主要是集中在創(chuàng)業(yè)者角度，體現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者在初期如何打破陳規(guī)、如何通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化變革使企業(yè)轉(zhuǎn)敗為勝，或者如何從乞丐變?yōu)楦晃?，在這一基礎(chǔ)上，可以系統(tǒng)的形成企業(yè)文化記錄、書籍和資料:描述公司傳奇和神秘的發(fā)展歷史，以及價(jià)值觀的傳承。其作用就如同卡耐基所說(shuō)的，一方的消極行為會(huì)引起對(duì)方相應(yīng)的消極行為，一方表示的積極行為會(huì)引起對(duì)方相應(yīng)的積極行為。員工通過(guò)企業(yè)自身的故事，了解了企業(yè)文化的內(nèi)涵與特征，管理人員的思維過(guò)程、管理風(fēng)格和決策方式，在學(xué)習(xí)掌握企業(yè)文化時(shí)，一是可以理解它能夠影響我的行為，二是可以理解管理者的管理行為，避免可能產(chǎn)生的管理沖突。這樣的故事會(huì)對(duì)員工展現(xiàn)出較為強(qiáng)大的心理凝聚作用，聚集積極性，進(jìn)而認(rèn)同企業(yè)的文化價(jià)值。對(duì)于不同類型的文化差異需要采用不同的措施去克服。

二、激勵(lì)

在某種意義上來(lái)說(shuō)，激勵(lì)強(qiáng)調(diào)從分析外部環(huán)境入手，著重研究如何轉(zhuǎn)化和改造員工的消極行為以及如何鞏固和發(fā)展員工的積極行為。在企業(yè)文化層面，激勵(lì)強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工的認(rèn)可，這可以成為一種強(qiáng)有力的精神動(dòng)力，促使員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)相融，企業(yè)得到員工在價(jià)值觀層面的認(rèn)可。一方面，使不同的員工在認(rèn)可過(guò)程中進(jìn)行融合，形成一種新型的價(jià)值目標(biāo)，另一方面，因?yàn)樗灿谄髽I(yè)所有成員之中，通過(guò)企業(yè)成員的思想、價(jià)值觀、行為最終體現(xiàn)出來(lái)，是一種本質(zhì)的而非形式的統(tǒng)一。通過(guò)激勵(lì)方式學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化，既可以形成“輪流分粥，分著后取”的企業(yè)文化機(jī)制，同時(shí)又可以規(guī)范共同的標(biāo)準(zhǔn)和方向，真正實(shí)現(xiàn)員工與公司整體發(fā)展方向上的統(tǒng)一。

三、儀式象征

員工掌握企業(yè)文化的方式中，儀式主要是強(qiáng)化企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，通過(guò)逐漸演化和整合，文化的核心價(jià)值觀被企業(yè)用這一簡(jiǎn)潔、適用的方式展現(xiàn)在員工面前，強(qiáng)調(diào)員工的直接參與和感悟。如我們所熟悉的沃爾瑪?shù)乃靖?、保險(xiǎn)公司的晨會(huì)、安利的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，等等。這樣的儀式，將企業(yè)的文化以直接的方式平鋪在員工面前，在簡(jiǎn)單、神圣的儀式進(jìn)行中，不論是產(chǎn)品，還是管理模式，都為員工所熟悉，摒棄的傳遞和接收過(guò)程中的障礙，使員工明白了企業(yè)文化的核心和價(jià)值所在。

四、語(yǔ)言

語(yǔ)言這一方式，強(qiáng)調(diào)的是在企業(yè)中形成的特定的術(shù)語(yǔ)，用以聯(lián)系成員，久而久之，成為員工學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化的特定方式。此方式帶有流行性、廣泛性，在企業(yè)中形成不可小覷的一種企業(yè)文化力量，想法不同的員工，會(huì)產(chǎn)生碰撞，從而產(chǎn)生新的想法，創(chuàng)造出新的語(yǔ)言文化，在不知不覺(jué)中深入人心，這是傳播企業(yè)文化的重要契機(jī)、動(dòng)力和創(chuàng)新的源泉。語(yǔ)言作為員工學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)文化的一個(gè)非常重要的組成部分，其交流與溝通是提高員工對(duì)企業(yè)文化適應(yīng)能力的一條非常有效的途徑。這樣的方式，不僅可使員工掌握語(yǔ)言知識(shí)，還能使他們熟悉該企業(yè)文化中特有的表達(dá)和交流方式，如手勢(shì)、符號(hào)、禮節(jié)和習(xí)俗等。

五、文化交流

全球化經(jīng)濟(jì)大背景下，企業(yè)“走出去”，開(kāi)展全球化經(jīng)營(yíng)已成為一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。相對(duì)的，員工所處文化交流環(huán)境對(duì)于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，其影響是深刻的。文化環(huán)境中諸如信仰、價(jià)值觀、語(yǔ)言等要素，是企業(yè)和員工在價(jià)值觀、行為等方面的特征表現(xiàn)。在復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，較為值得注意的就是要理解消費(fèi)者觀念、價(jià)值觀和社會(huì)需求的差異。這離不開(kāi)文化交流。本著“思維全球化”，企業(yè)開(kāi)辟出有利的文化交流環(huán)境，用以維系具有不同文化背景的員工共同的行為準(zhǔn)則，在排斥中爭(zhēng)得相容，提高適應(yīng)能力，從而最大限度地開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)員工的潛力與價(jià)值，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

另外，在文化交流方式中，有一個(gè)重要的因素——技術(shù)全球化，它提供了有效的技術(shù)基礎(chǔ)，交通、通訊技術(shù)特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突破了人們?cè)跁r(shí)空上的局限，把世界真正聯(lián)系起來(lái)。如此一來(lái)，使員工明了各個(gè)企業(yè)文化的精髓及其影響，可以促使員工積極應(yīng)對(duì)多樣企業(yè)文化，提高他們?cè)\斷和處理不同文化交融中疑難問(wèn)題的能力。

這五種方式之間互相促進(jìn)，共同致力于使員工有效掌握企業(yè)文化，突出企業(yè)文化力凝聚人心、調(diào)動(dòng)工作熱情的重要作用?？傊髽I(yè)文化全球化趨勢(shì)愈加明顯，不同文化從孤立走向交往、溝通、整合的過(guò)程，一方面共存、認(rèn)同、滲透、相互吸收，另一方面又相互沖突、相互摩擦，正是在“開(kāi)放——接受”的過(guò)程中，在同質(zhì)化、異質(zhì)化基礎(chǔ)上形成的企業(yè)文化，是一個(gè)特殊性的普遍化和普遍性的特殊化的雙向互動(dòng)過(guò)程，差異性和多樣性是員工學(xué)習(xí)和掌握文化的內(nèi)在特征。

參考文獻(xiàn):

[1]齊格蒙特·鮑曼:全球化——人類的后果[M].商務(wù)印書館，2001

[2]程光泉主編:全球化理論譜系[M].湖南人民出版社，2002年

[3]韓慶祥:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與人的存在方式[J].新華文摘，1998～3

[4]李德順:當(dāng)前價(jià)值觀的走向[J].新華文摘，2004～1