企業(yè)員工培訓(xùn)中環(huán)境支持體系研究

[摘 要] 員工培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，怎樣建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工培訓(xùn)的環(huán)境支持體系，就成為企業(yè)培訓(xùn)中重要問題，本文旨在從公司高層對培訓(xùn)的支持、培訓(xùn)的組織保證與培訓(xùn)者素質(zhì)三個(gè)方面入手探討企業(yè)培訓(xùn)中的環(huán)境支持體系問題，指導(dǎo)企業(yè)做好企業(yè)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)性工作。

[關(guān)鍵詞] 員工培訓(xùn) 環(huán)境支持體系 組織保證

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，員工培訓(xùn)是對人力資源最重要的投資。員工的培訓(xùn)和開發(fā)是提供信息、知識及相關(guān)技能，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的重要途徑?？墒牵鯓釉O(shè)計(jì)和建立一個(gè)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的員工培訓(xùn)的環(huán)境支持體系，就成為擺在每一個(gè)企業(yè)面前的重要課題。筆者認(rèn)為企業(yè)員工培訓(xùn)中環(huán)境支持體系的建立應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開:

一、公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持對培訓(xùn)工作起著舉足輕重的作用，他們往往決定組織關(guān)于培訓(xùn)與開發(fā)的政策，這些政策影響到組織中的每一個(gè)成員。他們還是強(qiáng)有力的角色模型，具有很大的激勵(lì)作用和影響力。培訓(xùn)部門要注意吸引高層對教育培訓(xùn)的興趣，應(yīng)為高層領(lǐng)導(dǎo)提供關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃的開始和結(jié)果的資料，并為他們提供培訓(xùn)與開發(fā)的機(jī)會，使公司高層相信，培訓(xùn)部門是幫助組織有效完成任務(wù)的戰(zhàn)略性工具。

二、培訓(xùn)系統(tǒng)的組織保證

1.建立現(xiàn)代企業(yè)制度

現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度是企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，發(fā)展和深化市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是開放式、法制化、規(guī)范化的新型企業(yè)培訓(xùn)制度?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)制度能夠直接作用于培訓(xùn)體系以及各種培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)制度的建立是一項(xiàng)具有戰(zhàn)略性的任務(wù)，這項(xiàng)工作首先要突出培訓(xùn)對象的重點(diǎn)，包括企業(yè)高層管理人員、科研人員和技術(shù)工人;其次要注重質(zhì)量，培訓(xùn)系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)要完善優(yōu)化，形成良性的閉合回路;第三，企業(yè)培訓(xùn)要注重實(shí)效，提高素質(zhì)，能夠在人員素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、經(jīng)濟(jì)效益等方面體現(xiàn)出來。

企業(yè)要建立“先培訓(xùn)，后上崗”、“先培訓(xùn)，后任職”的管理制度，例如建立有關(guān)崗位資格制度，讓某些各必須具有一定學(xué)歷或培訓(xùn)后達(dá)到要求才有資格上崗;建立關(guān)鍵崗位的準(zhǔn)入制度，使在這些崗位的員工都經(jīng)過培訓(xùn)，達(dá)到各培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)后在進(jìn)入崗位;建立職位準(zhǔn)升制度，每一位員工在升遷或崗位變換時(shí)，都應(yīng)進(jìn)行新崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，使其真正具備新崗位所要求的技能。

另外，還要建立相應(yīng)的崗位工資制度，將培訓(xùn)和崗位工資結(jié)合起來，凡是經(jīng)過培訓(xùn)達(dá)到某一崗位等級標(biāo)準(zhǔn)的，將其工資升至該崗位起點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn);建立考核制度，使培訓(xùn)制度制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?建立有關(guān)培訓(xùn)的獎(jiǎng)懲制度和證書制度等培訓(xùn)制度?？傊畾w為一點(diǎn)就是從機(jī)制和制度上，保證培訓(xùn)的效果，保證員工和組織績效。

2.建立人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

為了適應(yīng)激烈的市場競爭對人才管理的需求，公司應(yīng)組建在人力資源部下具體分管培訓(xùn)的管理部門，具體負(fù)責(zé)對公司的整個(gè)人力資源培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要管理者要提高自身素質(zhì)，認(rèn)清當(dāng)前公司戰(zhàn)略與員工培訓(xùn)的關(guān)系，清晰整個(gè)培訓(xùn)的工作流程，制定出符合公司實(shí)際需求的培訓(xùn)戰(zhàn)略，同時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)公司培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新問題，根據(jù)公司的實(shí)際狀況不斷進(jìn)行調(diào)整。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理者還要與公司的其他部門保持良好的溝通，了解他們的真實(shí)需求;培訓(xùn)部門的其他管理人員要做好工作分工，不斷提高自身素質(zhì)和工作要求，提高工作積極性和工作效率。

3.獲得組織內(nèi)成員的支持

(1)員工的支持:將要成為受訓(xùn)者的員工，在培訓(xùn)是重要的參與者，獲得他們的支持非常重要。在培訓(xùn)，培訓(xùn)者應(yīng)盡可能多的與潛在的受訓(xùn)者交流，受訓(xùn)者對工作和培訓(xùn)的熱情不但使培訓(xùn)意義明顯，而且也會轉(zhuǎn)換成受訓(xùn)者的積極參與和支持。

(2)主管人員的支持:主管人員對培訓(xùn)的支持同樣重要，因?yàn)橹挥兄鞴苋藛T確信培訓(xùn)規(guī)劃的有效性并且同意后，部門員工才能參加培訓(xùn)，因而主管人員的意愿和激勵(lì)對培訓(xùn)意義重大。員工培訓(xùn)結(jié)束后，還可以通過主管人員了解部門員工培訓(xùn)的效果，如員工技能是否有所提高，績效是否得以改善，通過這些信息的反饋，為下一步的培訓(xùn)提供信息基礎(chǔ)。

(3)經(jīng)理人員的支持:經(jīng)理人員應(yīng)該參與培訓(xùn)過程，他們決定了培訓(xùn)政策，是影響培訓(xùn)環(huán)境的一項(xiàng)重要因素。經(jīng)理人員比起其他任何人員，本身就是更應(yīng)該更多參加培訓(xùn)的人，因?yàn)樗麄兗纫ＷC自己在所從事的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先的地位，又要保證在復(fù)雜的管理領(lǐng)域具有先進(jìn)性。

三、提高培訓(xùn)者的素質(zhì)

培訓(xùn)者是指在培訓(xùn)過程中承擔(dān)各種培訓(xùn)任務(wù)的個(gè)人和集團(tuán)，它包括培訓(xùn)部門的領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)教師。培訓(xùn)者素質(zhì)的高低關(guān)系到培訓(xùn)的質(zhì)量，也關(guān)系到新的培訓(xùn)體系是否正常有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。因此提高培訓(xùn)者素質(zhì)，使培訓(xùn)者具備應(yīng)有的知識能力使新的培訓(xùn)體系非常主要的支持條件。要本著“培訓(xùn)者先培訓(xùn)”的原則，采取切實(shí)可行的措施，使培訓(xùn)者的培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。為了搞好培訓(xùn)者素質(zhì)的提高，必須做好下面幾項(xiàng)工作:第一，學(xué)歷達(dá)標(biāo)培訓(xùn):培訓(xùn)者一般應(yīng)具備某專業(yè)的大專、本科學(xué)歷，還應(yīng)具備教育專業(yè)相應(yīng)的知識。對于未達(dá)到規(guī)定學(xué)歷的在崗人員，要送入相關(guān)專業(yè)高校進(jìn)行學(xué)歷培訓(xùn)，以取得學(xué)歷證書和具備應(yīng)有的知識能力;第二，崗位職務(wù)培訓(xùn):實(shí)行“先培訓(xùn)，后上崗”的制度，保證上崗人員素質(zhì)。對現(xiàn)在的在崗人員優(yōu)先進(jìn)行現(xiàn)代培訓(xùn)理論知識的培訓(xùn)，提高他們的理論水平;第三，自學(xué)實(shí)踐提高:要制定計(jì)劃，采取措施，創(chuàng)造條件，支持培訓(xùn)者自學(xué)、互教互學(xué)、以老帶新等，把培訓(xùn)實(shí)踐工作和培訓(xùn)理論研究有機(jī)結(jié)合起來。

企業(yè)員工培訓(xùn)中的環(huán)境支持體系是企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分，它能夠?yàn)槠髽I(yè)的員工培訓(xùn)提供制度、組織、經(jīng)費(fèi)、學(xué)習(xí)與工作環(huán)境等方面支持與保障，它是企業(yè)員工培訓(xùn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，應(yīng)該引起企業(yè)管理者的足夠重視。

參考文獻(xiàn):

(美)加里·德斯勒編著 劉昕等譯:人力資源管理.中國人民大學(xué)出版社， 1999.6