高職院校電子商務(wù)人才“錯位”培養(yǎng)問題研究

[摘 要] 電子商務(wù)市場的高速增長與高職院校電子商務(wù)人才的就業(yè)難形成了“錯位”培養(yǎng)的教育悖論。針對此，高職教育的培養(yǎng)方案必須真正落實市場化原則、資源共享原則、合作共贏原則、就業(yè)導(dǎo)向原則。高職教育工作者要在基地建設(shè)、實踐教學(xué)體系建設(shè)、師資建設(shè)等方面深化改革，力求教育的實效性。

[關(guān)鍵詞] 錯位 電子商務(wù)人才 實踐教學(xué) 遇網(wǎng)而教

近幾年我國電子商務(wù)發(fā)展如火如荼，電子商務(wù)隨著GDP的增長從傳統(tǒng)商務(wù)分得了更多的“蛋糕”。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計和跟蹤研究，2008年中國B2B電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)2.96萬億元，年同比增長39.4%;而CNNIC發(fā)布的最新統(tǒng)計報告指出，截止到2008年12月31日，中國的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2.98億人，較2007年增長41.9%，新增網(wǎng)民主要在網(wǎng)絡(luò)購物、博客和網(wǎng)絡(luò)求職方面。由此可見，電子商務(wù)市場是一個規(guī)模逐漸擴大，受眾增多且正在高速增長的市場。

高速增長的市場需求必然增加人才的需求量，理論的邏輯應(yīng)是電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的就業(yè)率會相應(yīng)提高。但出人意料的是，不論是整個高等教育還是新興的高職教育，電子商務(wù)專業(yè)的招生規(guī)模和畢業(yè)生就業(yè)率都出現(xiàn)了下降。企業(yè)找不到所需要的電子商務(wù)類人才，而各高校培養(yǎng)出的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生又很難就業(yè)，這種現(xiàn)象我們暫且稱之為高校人才培養(yǎng)的“錯位”現(xiàn)象。

高職院校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是應(yīng)用型的電子商務(wù)人才，其“錯位”現(xiàn)象的研究更具有代表性，更體現(xiàn)職業(yè)教育的“實踐實用性”的發(fā)展要求。本文結(jié)合對部分高職院校的實地走訪考察情況，提出高職院校電子商務(wù)人才的“錯位”培養(yǎng)問題的對策。

一、依據(jù)市場需求而非既定計劃培養(yǎng)電子商務(wù)人才

改變“錯位”現(xiàn)象的根本原則就是電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)的依據(jù)只是市場需求，不是招生計劃或教學(xué)計劃。跟蹤近幾年的市場發(fā)展需求，我國電子商務(wù)人才的需求一般有以下幾種情況:一是電子商務(wù)企業(yè)，如網(wǎng)站、網(wǎng)上書店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上資訊等;二是各類農(nóng)工商物流金融企業(yè)的電子商務(wù)等;三電子政務(wù)、電子咨詢服務(wù)、電子商務(wù)培訓(xùn)等?？梢哉f，電子商務(wù)人才既有技術(shù)型人才，又有管理型人才，還有營銷類、服務(wù)類人才。而高職院校的生源依據(jù)招生規(guī)模，教學(xué)計劃相對固定，大部分學(xué)院借鑒本科院校的教學(xué)計劃，對市場需求的分析不深入，專業(yè)設(shè)置有“從眾”心理，而一旦完成招生，無特色和個性化的流水線式培養(yǎng)必然使所培養(yǎng)的學(xué)生難于就業(yè)。應(yīng)該看到，我國市場對各類電子商務(wù)人才的需要是變化的，規(guī)律性地看就是技術(shù)型人才曾經(jīng)紅極一時，商務(wù)類和管理類也曾是主導(dǎo)需求，現(xiàn)在營銷類的電子商務(wù)人才比較緊缺。這就要求高校不斷進行市場人才調(diào)研，在培養(yǎng)規(guī)模不變、培養(yǎng)規(guī)格不變的前提下結(jié)合本校的特色變化培養(yǎng)方案以增強其就業(yè)適應(yīng)性。

二、高職院校要加強與自身以外的各類組織的合作

1.加強與IT業(yè)的合作

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)單靠高職院校自身是不夠的，由于IT企業(yè)的實踐往往是走在學(xué)校的前面，所以學(xué)校要力爭相關(guān)企業(yè)的支持。學(xué)校可以與IT企業(yè)達(dá)成協(xié)議，在企業(yè)中建立校外實習(xí)基地，使學(xué)生在踏入社會之前就能夠接觸企業(yè)，了解企業(yè)需求，做好自己的定位。另外，學(xué)校還可以與企業(yè)合作，搞好電子商務(wù)培訓(xùn)，如阿里巴巴的阿里學(xué)院模式、北大青鳥模式和國信藍(lán)點模式等。

2.開展國內(nèi)外的交流與合作

電子商務(wù)是一種全球化性質(zhì)的貿(mào)易活動，各個國家的電子商務(wù)教育有著許多共同之處，而且也不同程度地有著各自的優(yōu)勢和特長。在新經(jīng)濟時代背景，高職院校應(yīng)加強與國際院校聯(lián)手，通過積極參與國內(nèi)外科研和學(xué)術(shù)交流，從而借鑒國外先進的教學(xué)理念，共享豐富的教學(xué)資源，探索出一條具有國際背景的、高素質(zhì)的聯(lián)合培養(yǎng)模式，提高電子商務(wù)人才的質(zhì)量，解決因人才質(zhì)量差而造成的培養(yǎng)錯位現(xiàn)象。

3.校際聯(lián)合解決師資建設(shè)等問題

高職院校因其較薄的積累使師資建設(shè)成為人才培養(yǎng)瓶頸中的“瓶頸”。由于在多數(shù)經(jīng)濟區(qū)域，高職類院校校區(qū)距離較近，使校際聯(lián)合解決師資建設(shè)問題成為可能。這需要教育主管部門的引導(dǎo)及高職院校內(nèi)部的協(xié)調(diào)，注重以人才資源為基地的各類資源共享，以降低辦學(xué)成本，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。具體操作時可以“外聘”和“內(nèi)求”相結(jié)合。

外聘是指聘任校外的行業(yè)專家作為專業(yè)建設(shè)的領(lǐng)頭人物?？梢云钙錇榭妥淌诨蚣媛毥淌冢部梢匝埰鋮⑴c專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。盡管計算機技術(shù)發(fā)展日新月異，但行業(yè)專家始終站在行業(yè)的前沿，對行業(yè)的發(fā)展非常敏感，有應(yīng)對新經(jīng)濟高職電子商務(wù)人才的培養(yǎng)對策，有著獨到的見解，與他們的接觸，能使高職院校更快更準(zhǔn)確地了解行業(yè)的發(fā)展動向，從而及時做出反應(yīng)。各高職電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會應(yīng)多聘請行業(yè)專家，這樣在人才培養(yǎng)過程中才能始終把握行業(yè)脈搏，使畢業(yè)生的崗位適應(yīng)能力不斷提高，為就業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)。內(nèi)求是指重視內(nèi)部教師業(yè)務(wù)進修，以高水平的科研活動來帶動教學(xué)內(nèi)容的改革。為了加強電子商務(wù)專業(yè)的競爭力，需重視教師自身素質(zhì)的提高，重視老師的業(yè)務(wù)進修和科研。業(yè)務(wù)進修和科研強化對促進教學(xué)將起到一定的推動作用。

4.校企融合產(chǎn)學(xué)合作解決實踐教學(xué)基地問題

學(xué)校要通過與行業(yè)企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，為學(xué)生提供實習(xí)實訓(xùn)基地，加強學(xué)生對電子商務(wù)的理性認(rèn)識，培養(yǎng)學(xué)生對所學(xué)知識的實際應(yīng)用能力。電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)實習(xí)基地建設(shè)要遵循以下條件:專業(yè)對口，有較強的技術(shù)含量，能滿足實訓(xùn)任務(wù)的要求;原則上就近就地、相對穩(wěn)定和有利于節(jié)約實訓(xùn)經(jīng)費;全面考慮實訓(xùn)學(xué)生食宿、學(xué)習(xí)、勞動保護和衛(wèi)生等方面的需要;有利于形成“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合的一體化實踐教學(xué)模式;應(yīng)兼顧規(guī)模，即原則上接受十名以上學(xué)生實習(xí);注意基地層次和綜合水平等因素，具有一定的行業(yè)代表性。同時，可以考慮以開發(fā)企業(yè)實用的中小型項目為紐帶實現(xiàn)校企聯(lián)合來建教學(xué)基地。這種聯(lián)合可以讓師生在項目開發(fā)中得到鍛煉，增長才干，尤其是學(xué)生在其中邊學(xué)邊用，學(xué)以致用，增強他們切入職業(yè)崗位的適應(yīng)能力。如在開發(fā)企業(yè)的營銷網(wǎng)站或商務(wù)網(wǎng)站過程中，不僅要制作出“好看”的網(wǎng)站來，還要把網(wǎng)站推向信息浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界中，獲得較高的點擊率，更進一步要以網(wǎng)站為營銷的大本營，收集客戶資料，發(fā)布企業(yè)信息，實現(xiàn)營銷目標(biāo)，達(dá)成網(wǎng)上交易等。在這一過程中，企業(yè)不僅是問題的提出方，還是實際場所、設(shè)備及各類設(shè)施的提供方，學(xué)校是智力資源的提供方，雙方是互利互惠的。通過項目驅(qū)動的校企聯(lián)合方式，教師有創(chuàng)造和創(chuàng)新的主動性，學(xué)生有學(xué)習(xí)和探索的主動性，企業(yè)有解決問題獲取利益的參與性，學(xué)校節(jié)約了辦學(xué)成本，此類合作基地具有持久性和長效性。此外，還可以要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，校企聯(lián)合開發(fā)設(shè)置虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實驗等，以加強電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)層面的實習(xí)實訓(xùn)。

三、改革理論及實踐教學(xué)體系

1.確立“以就業(yè)為導(dǎo)向及就業(yè)零適應(yīng)期”的培養(yǎng)理念

高職教育就是就業(yè)教育，而電子商務(wù)人才必須以提升就業(yè)率為突破口，穩(wěn)定專業(yè)發(fā)展走勢。高職教育者要明確“以就業(yè)為導(dǎo)向及就業(yè)零適應(yīng)期”，優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，確立切實可行的人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設(shè)置，改革教學(xué)方法和手段，在教學(xué)過程中貫徹“就業(yè)零適應(yīng)期”的培養(yǎng)理念，構(gòu)建一種相對科學(xué)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具有基礎(chǔ)寬厚、技能嫻熟、特長突出、職業(yè)特征鮮明的受市場歡迎的電子商務(wù)專業(yè)人才。

2.遇網(wǎng)而教的普適性原則

相對于校外教學(xué)實習(xí)基地和帶電子商務(wù)教學(xué)軟件的校內(nèi)模擬實訓(xùn)室，低成本的網(wǎng)絡(luò)存在使遇網(wǎng)而教成為一項普適性原則。實際上電子商務(wù)專業(yè)實踐最大的優(yōu)勢就在于進入時門檻低，因為有互聯(lián)網(wǎng)，師生可以在任何一個能上網(wǎng)的角落進行實踐。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生完全不必拘于專業(yè)教學(xué)形式，可以自主地去學(xué)習(xí)、自在地去實踐。比如:自學(xué)網(wǎng)頁設(shè)計、ASH、ASP或PHP編程，承接部分網(wǎng)站的建設(shè);參與易趣、淘寶的買賣，從實際的商業(yè)操作中感知電子商務(wù)的真諦。

3.采取多種實踐教學(xué)形式以落實技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)

電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學(xué)主要通過課堂教學(xué)中實訓(xùn)、技能訓(xùn)練、分階段實習(xí)和綜合模擬實習(xí)、產(chǎn)學(xué)合作教育與畢業(yè)論文等形式來完成。其具體模式包括:第一，觀察實訓(xùn)教學(xué)。即教師根據(jù)專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容組織學(xué)生到企業(yè)參觀、考察，進行現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式的實際訓(xùn)練，增強教學(xué)的實踐性，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的思維能力和實際業(yè)務(wù)能力。第二，課外拓展訓(xùn)練。通過安排學(xué)生在“課外活動”中的技能訓(xùn)練，如電子商務(wù)技能大賽等，要求學(xué)生熟練掌握本專業(yè)的基本技能。第三，模擬操作實踐。通過學(xué)生上機操作，掌握網(wǎng)上貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，能進行網(wǎng)上購物的前、后臺管理及網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行及物流配送的全部操作，進一步提高學(xué)生從事網(wǎng)上貿(mào)易的能力。第四，綜合素質(zhì)實訓(xùn)。指通過模擬實習(xí)、社會調(diào)研、論文撰寫或畢業(yè)設(shè)計，使學(xué)生將所學(xué)知識、專業(yè)能力等融合成綜合素質(zhì)。

4.構(gòu)建多層次實踐教學(xué)體系確保實踐教學(xué)質(zhì)量

電子商務(wù)專業(yè)的多層次實踐體系包括:基礎(chǔ)性實驗，專業(yè)特色實驗和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實驗。其中基礎(chǔ)性實驗為電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)該達(dá)到的最基本要求，包括認(rèn)知性實驗、驗證性實驗和應(yīng)用制作性實驗。認(rèn)知性或演示性實驗，用于學(xué)生對專業(yè)知識的理解;驗證性或模擬性實驗，是在虛擬教學(xué)環(huán)境中對理論教學(xué)的重要結(jié)論進行驗證，利用虛擬教學(xué)環(huán)境重現(xiàn)并觀察電子商務(wù)過程、模擬性地參與電子商務(wù)活動;應(yīng)用或制作性實驗，是根據(jù)理論教學(xué)的要求，完成實驗操作和制作與設(shè)計。專業(yè)特色實驗則是反映不同學(xué)校對電子商務(wù)專業(yè)的不同理解與要求，以模擬實驗室為主。創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)實驗是培養(yǎng)學(xué)生主動性和自從實驗組織方式上，以商業(yè)計劃為教學(xué)目標(biāo)進行的訓(xùn)練和活動，其包括課程內(nèi)實驗和綜合實驗。

5.推行實踐教學(xué)“三步走”戰(zhàn)略，深化電子商務(wù)專業(yè)的產(chǎn)學(xué)研結(jié)合

首先，以綜合性課業(yè)為先導(dǎo)，推行“綜合性課業(yè)——假日工制——現(xiàn)代準(zhǔn)學(xué)徒制”模式。綜合性課業(yè)，是由專業(yè)教師根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容，在深人電子商務(wù)企業(yè)調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，與企業(yè)共同制定。以此為先導(dǎo)，學(xué)院推行把學(xué)生推向企業(yè)實習(xí)的“假日工”制度，讓學(xué)生了解、學(xué)習(xí)和掌握最重要的職業(yè)技能和專業(yè)輪崗過程。同時在專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)學(xué)習(xí)中試行建立相對穩(wěn)定師徒關(guān)系的現(xiàn)代準(zhǔn)學(xué)徒制，實習(xí)結(jié)束后由企業(yè)師傅對學(xué)生評定實習(xí)成績。其次，實施訂單式培養(yǎng)。根據(jù)電子商務(wù)企業(yè)的用人需求，靈活變更學(xué)制，多種方式進行訂單培養(yǎng)。如可以是大訂單，也可以是小訂單;可以是在校生的訂單，也可以是預(yù)招生的訂單;可以是大一的訂單，也可以是大二甚至是大三的訂單。訂單式培養(yǎng)使電子商務(wù)人才的培養(yǎng)完全納入企業(yè)人才需求軌道，對提升學(xué)生就業(yè)率有極大的促進作用。再次，校企合力打造教育產(chǎn)品，深化產(chǎn)學(xué)合作。在校企合作過程中，淺層次的“訂單”培養(yǎng)會使人才培養(yǎng)與企業(yè)需求產(chǎn)生脫節(jié)，必須讓企業(yè)參與制定人才培養(yǎng)方案，參與到人才培養(yǎng)的整個過程，參與制定人才規(guī)格，才能使人才培養(yǎng)為市場所需，為企業(yè)所用。

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