知識、知識管理與企業(yè)核心能力關系分析

[摘要] 企業(yè)核心能力在本質(zhì)上是一個動態(tài)的知識系統(tǒng)，其形成過程就是知識的獲取加工、保存積累、傳播共享與應用創(chuàng)新過程。本文分析了知識、知識管理與企業(yè)核心能力的關系，提出企業(yè)可以通過實施知識管理來培育符合自身特點的核心能力，以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢和超常規(guī)跳躍式發(fā)展。

[關鍵詞] 知識 知識管理 企業(yè)核心能力 關系

一、企業(yè)核心能力的知識屬性

企業(yè)核心能力是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的以知識作為基本構(gòu)成要素的實體性與動態(tài)性相統(tǒng)一的成長協(xié)調(diào)系統(tǒng)。知識的實體性體現(xiàn)在企業(yè)員工的知識與技術系統(tǒng)所組成的知識儲備庫上；知識的過程性表現(xiàn)在管理系統(tǒng)和價值、規(guī)范所構(gòu)成的知識管理機制中。一般而言，企業(yè)核心能力具有用戶價值性、獨特性、延展性等特征，這些特征蘊含了豐富的知識特征。

1.用戶價值性

企業(yè)核心能力的價值性主要是通過市場檢驗實現(xiàn)的。企業(yè)所開發(fā)的資源要素，必須在各個方面，如時間、地點、價格、數(shù)量上滿足市場所需，才具備了企業(yè)向顧客提供產(chǎn)品的基礎。企業(yè)才能在滿足顧客需求之中實現(xiàn)價值，才能從中獲利，實現(xiàn)企業(yè)的生存發(fā)展。符合市場需求程度越高，核心能力的價值就越大，企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就越顯著，而那些不符合市場需求的能力要素，不僅無助于企業(yè)實現(xiàn)目標，相反還會成為一種阻力。核心能力應具有市場價值，應能給消費者創(chuàng)造價值或價值增加，不能給消費者帶來實惠的能力不能稱為核心能力。

2.獨特性

企業(yè)核心能力是顯性知識與隱性知識的有機統(tǒng)一體。隱性知識是指高度個人化的“只可意會不可言傳”的難以察覺、模仿的知識。恰恰是這部分知識不僅讓競爭對手難以模仿而且是使企業(yè)核心能力成為企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉的內(nèi)源性動力。隱性知識作為公共物品的“方法性”特征使企業(yè)核心能力具備了獨特性，與競爭對手相區(qū)別。自然地成為了具備核心能力的企業(yè)的“防火墻”。

3.延展性

企業(yè)核心能力是在全體企業(yè)員工知識共享的基礎上通過跨部門、跨產(chǎn)品的內(nèi)在關聯(lián)整合起來的。它不是某個員工或部門的獨有資產(chǎn)，它有很強的滲透性與擴展性。這主要因為企業(yè)核心能力代表了企業(yè)的核心知識，它融合了企業(yè)的技能與技術流，具備相當?shù)妮椛淞?。所以，可把企業(yè)核心能力向內(nèi)逐層分解到各部門、各員工、向外物化為核心產(chǎn)品、最終產(chǎn)品。

實際上，企業(yè)核心能力這一概念從誕生的那人起就深深地印上了知識的“烙印”?！爸焙汀白R”的過程正是獲取、傳遞、共享“知識”這一實體的過程。Allee指出“競爭力就是快速向市場提供新產(chǎn)品或增強競爭力而調(diào)整知識” ，強調(diào)“核心能力是使公司能持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品和開拓市場的特性”。她將核心能力、市場和知識結(jié)合起來，這無疑是正確的。在這里，學者們又一次明確企業(yè)的核心能力，在于企業(yè)知識的競爭力和對知識的管理能力。無論是能力理論還是“基于資源的企業(yè)理論” 都強調(diào)企業(yè)的能力來源于企業(yè)的“獨特資源”，在這里，資源的概念是十分寬泛的，除了知識之外，還包括物質(zhì)的、財務的資源，既有有形的，也有無形的資源。但是在知識經(jīng)濟時代，知識無疑是最具戰(zhàn)略性的資源和資產(chǎn)，有形的物質(zhì)資源是無法和它相比的，機器、原材料即使是非常稀缺的，但是相對于知識而言，企業(yè)的這些資源也是可以較為容易地通過市場交易行為得到的。而知識則不同，它更具有稀缺性和難以模仿性，每個企業(yè)內(nèi)部的顯性知識和隱性知識，尤其是隱性知識是難于交易和模仿的，因此，能力學派的所謂的“獨特資源”不是別的，歸根到底是知識。

綜上所述，企業(yè)核心能力的關鍵是“知識和技能”，核心能力是一組先進技術的和諧組合。此處的技術不能單指一般意義上的科學技術，還包括管理、組織及市場營銷等方面的技能；它也不是一兩項單個技術，而是以一定方式組合在一起的技能和知識群，具體體現(xiàn)為產(chǎn)品開發(fā)能力、制造能力、成本控制能力、營銷能力、市場反應能力和組織學習能力等全面能力的特定組合。核心能力是企業(yè)擁有的一種積累性學識和能力，需要歷經(jīng)較長時間的孕育、培育和凝練才能得以形成。從本質(zhì)上講，核心能力是一個能使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢，以創(chuàng)新為動力源的動態(tài)知識系統(tǒng)，企業(yè)間業(yè)績的差異是源于知識的不對稱和由此導致的企業(yè)能力的差異。（如圖所示）

二、企業(yè)核心能力與知識管理的關系

知識管理是知識獲取加工——知識存儲積累——知識傳播共享——知識應用創(chuàng)新四個過程不斷循環(huán)往復、螺旋上升的過程。企業(yè)能否與市場保持同步調(diào)的動作，直接影響著企業(yè)的核心能力。企業(yè)不斷地適應市場變化，不斷地進行知識管理，最終將形成企業(yè)自身的獨特的競爭優(yōu)勢，即核心能力。企業(yè)核心能力是一個復雜的多元系統(tǒng)，主要包括以下幾個方面的內(nèi)容：

1.研究與開發(fā)的能力

研究與開發(fā)能力是企業(yè)知識需求量最密集的領域。普拉哈拉德（C. K. Prahalad）和哈默（Gary Hamel）認為，核心能力的實質(zhì)是指誰能比競爭對手以更低的成本和更快的速度去發(fā)展使企業(yè)自身具有強大競爭力的核心能力。而研究和開發(fā)能力就能實現(xiàn)這個目標，原創(chuàng)性研究開發(fā)能力是企業(yè)核心能力的重要組成部分，是企業(yè)獲得持久制造技術或?qū)＠夹g從而獲得持久競爭力，并取得長期高收益的根本源泉。

2.不斷創(chuàng)新的能力

不斷創(chuàng)新的能力是在已獲取的知識基礎上創(chuàng)造產(chǎn)生新知識的能力。即根據(jù)市場和社會變化，在原來的基礎上，重新整合人才資本等資源，進行新產(chǎn)品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標的過程。它包括技術創(chuàng)新、產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

3.將知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或?qū)崿F(xiàn)生產(chǎn)力的能力

技術轉(zhuǎn)化能力是利用生產(chǎn)知識將技術優(yōu)勢向市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化。只有將包括隱性知識與顯性知識在內(nèi)的各種知識轉(zhuǎn)化為具有市場價值的工作方案或產(chǎn)品，各種有關知識的活動才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，研發(fā)和創(chuàng)新才具有價值和意義。

4.組織協(xié)調(diào)企業(yè)各個生產(chǎn)要素，進行有效生產(chǎn)的能力

進行有效生產(chǎn)的能力是利用組織、協(xié)調(diào)、指揮知識有效地完成計劃的能力。面對激烈變化的市場，企業(yè)要有優(yōu)勢，必須始終保持生產(chǎn)、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)、各個部門運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、高效、特別是在改革創(chuàng)新方案、新產(chǎn)品、新工藝方案，以及生產(chǎn)目標形成以后，要及時調(diào)動、組織企業(yè)所有資源，進行有效、有序運作。

5.應變能力

應變能力是根據(jù)環(huán)境和自身特點的知識及時調(diào)整經(jīng)營方向的能力?？陀^環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)決策者必須具有對客觀環(huán)境敏銳的感應能力。與此同時，還必須保持經(jīng)營方略隨客觀環(huán)境的變化而變化，即因地、因時、因顧客消費心理的變化而變化。由以上對企業(yè)核心能力的分析可見，知識和技術是企業(yè)核心能力實現(xiàn)的內(nèi)在核心。

三、基于知識管理的企業(yè)核心能力形成過程分析

知識管理通過有效完成“知識的獲取→知識的積累→知識的傳播→知識的創(chuàng)新”這一完整的過程，促進知識生產(chǎn)和流動，使知識在使用中實現(xiàn)價值，從而達到培育企業(yè)核心能力的直接目的，并最終實現(xiàn)營造企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的終極目標。

1.獲取加工

知識的獲取主要是在企業(yè)現(xiàn)有知識的辨識基礎上，獲取企業(yè)外部的知識，包括客戶、供應商、合作伙伴、競爭對手等知識。知識獲取過程是企業(yè)與環(huán)境交互的接口，如果知識的獲取過程不能適應環(huán)境的變化或缺乏應變能力，那么企業(yè)的知識就無法保持動態(tài)更新。信息技術的發(fā)展為企業(yè)收集信息和知識提供了有力的手段，信息技術的應用擴大了知識收集的范圍、提高了知識收集速度、降低了知識收集成本。在企業(yè)內(nèi)部層次上，要組織協(xié)調(diào)好每個員工學習的全過程，創(chuàng)造出一種支持系統(tǒng)學習的氛圍；在企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟層次上，通過建立知識聯(lián)盟進行學習和創(chuàng)造，進而擴展和轉(zhuǎn)化能力；在企業(yè)外部環(huán)境層次上，要對企業(yè)所處的市場環(huán)境和生存空間進行有效的監(jiān)視，及時獲得有關知識。

2.存儲積累

無論對于組織或個人，知識積累都是對知識實施管理和創(chuàng)新的基礎如果沒有積累，這些信息和知識就會隨著某項具體工作的結(jié)束而消失，或者一隨著員工的離去而流失正是這些信息和知識一點一滴的積聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財富，形成了企業(yè)文化、企業(yè)價值和企業(yè)核心能力。因此，企業(yè)必須對信息和知識進行積累，知識的積累與存儲要從長遠考慮，對企業(yè)的知識系統(tǒng)隨時進行更新，而過時的知識及時清理，需要而又缺少的知識通過引進人才或員工培訓等方式及時獲得，并匯成企業(yè)的知識庫。

3.傳播共享

要使知識在團體和個人之間傳播，互相吸收，目的是促進團體、個人之間對知識的理解和分享。知識總是進行著一定程度的傳播，既有企業(yè)內(nèi)部的知識轉(zhuǎn)移，也有企業(yè)與外部的知識交流。這種轉(zhuǎn)移包括兩個過程：一是傳輸——將知識發(fā)送或展示給潛在的接受者一；二是吸收——個人或團體對知識的吸收和使用。傳輸?shù)闹R應經(jīng)過整理和加工，使人易于吸收，企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的技術專長、企業(yè)文化、共同愿景等知識，個體和團隊只有吸取這些知識，才能適應企業(yè)發(fā)展的需要，促進各自在目標、行動、思想上的一致性。

4.應用創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是知識的產(chǎn)生、創(chuàng)造和應用的整個過程。它通過追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、積累新知識，達到創(chuàng)造知識附加值，謀取企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。它包知識在檢驗其有效性后，能夠被融入程序、系統(tǒng)和控制之中，就是知識的應用，這是企業(yè)獲取知識和轉(zhuǎn)移知識的目的所在，也是實現(xiàn)知識向“知識資產(chǎn)”轉(zhuǎn)變的最終環(huán)節(jié)。知識創(chuàng)新是知識的產(chǎn)生、創(chuàng)造和應用的整個過程。它通過追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、積累新知識，達到創(chuàng)造知識附加值、謀取企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。知識的創(chuàng)新具有多個側(cè)面，包括技術知識、管理知識、市場知識等方面的創(chuàng)新。它不僅包括新產(chǎn)品的研究與開發(fā)(R D)、新工藝的創(chuàng)造應用，還應包括管理模式的變革、組織機制的重構(gòu)等諸多方面。

四、結(jié)論

由于知識管理在形成企業(yè)核心能力的過程中發(fā)揮著重要作用，對知識的獲取、積累、傳播、學習和內(nèi)部共享無疑成為影響企業(yè)核心能力形成快慢的關鍵因素，是企業(yè)核心能力的基礎。在知識經(jīng)濟時代，實施知識管理，是企業(yè)獲得并增強持久性競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力的必由之路。

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