淺談企業(yè)社會責任問題

[摘要] 隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們對企業(yè)的社會功能和形象的認識發(fā)生了巨大變化，企業(yè)除了關心利潤的最大化，還要承擔某些道德方面的社會責任。近期發(fā)生的“三鹿奶粉事件”、“煤礦坍塌事件”，又給企業(yè)家們對企業(yè)應當承擔的社會責任的認識上了很好的一課。

[關鍵詞] 企業(yè) 社會責任 CSR

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們對企業(yè)的社會功能和形象的認識發(fā)生了巨大變化，企業(yè)經(jīng)營者們已經(jīng)開始對企業(yè)進行全方位的重新定義，他們認為，企業(yè)作為在自由協(xié)議基礎上組成的獨立實體，它在具有法人資格的同時也具有“道德人格”；或者說企業(yè)除了關心利潤的最大化，還要承擔某些道德方面的社會責任。英國《經(jīng)濟學家》信息部（EconomistInteligenceUnit）近期的一份調(diào)查顯示，550名美國高級管理人員中的74％認為，企業(yè)履行社會責任，有助于提高利潤。因此，我們有必要對企業(yè)的社會責任進行探討。

一、企業(yè)社會責任的含義

企業(yè)社會責任（CooperateSocialResponsibility，簡稱CSR)最早由Oliver Sheldon(1924)提出，他把企業(yè)社會責任與其經(jīng)營者曼澤企業(yè)內(nèi)外各類人需要的責任聯(lián)系起來，并認為企業(yè)社會責任內(nèi)含有道德因素。

維翰尼認為:企業(yè)社會指具有的那種超出其業(yè)主或者股東狹隘責任觀念之外的替整個社會所應承擔的責任。

霍華德文認為:企業(yè)社會責任是指商人按照社會的目標和價值，向有關政府靠攏、做出相應決策、采取理想的具體行動的義務。

McGuire(1963)認為：企業(yè)社會責任是指公司不僅有經(jīng)濟性及法律性責任，還應對社會盡一些其他的責任。

綜上所述，所謂企業(yè)的社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、爭取自身生存發(fā)展的過程中，面對社會的需要和各種社會問題，為維護國家、社會和人類的利益，所應該履行的義務。企業(yè)不僅要對自己的經(jīng)營業(yè)績負責，更要對國家、社會及消費者等群體利益負責，應把企業(yè)的經(jīng)營目標與社會的發(fā)展目標很好地結合起來。

二、企業(yè)應承擔的社會責任

首先，企業(yè)應該承擔并履行好經(jīng)濟責任，經(jīng)濟責任是企業(yè)社會責任的基石。對于企業(yè)社會責任的分析，可以從效率和非效率兩種視角去看。企業(yè)生存于技術和制度兩種不同的環(huán)境之中，二者對企業(yè)的影響程度也不盡相同。在技術環(huán)境的影響下，效率好的企業(yè)能獲得較高的回報，并保持較好的可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。因此，從技術環(huán)境出發(fā)的效率視角分析，企業(yè)社會責任綜合包含了銷售收入、凈利潤等經(jīng)濟指標，也就是企業(yè)的經(jīng)濟責任，這也是企業(yè)社會責任最核心、最基礎的層面，沒有經(jīng)濟責任作為基石，企業(yè)社會責任這個金字塔便只能是空中樓閣。

其次，企業(yè)在遵紀守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護法、消費者權益法和勞動保護法。完成所有的合同義務，帶頭誠信經(jīng)營，合法經(jīng)營，承兌保修允諾。帶動企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀守法，共建法治社會。

第三，倫理責任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應努力使社會不遭受自己的運營活動、產(chǎn)品及服務的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術升級和產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護和社會安定盡職盡責。

最后，是企業(yè)的慈善責任?，F(xiàn)階段構建和諧社會的一個重要任務是要大力發(fā)展社會事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障等事業(yè)的發(fā)展直接關系人民的最直接利益，也直接決定著社會安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動一切可以調(diào)動的資本，企業(yè)應充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關懷、文化與藝術、城市建設等項目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。

三、中國企業(yè)社會責任現(xiàn)狀

中國主要有三種類型的企業(yè)，即國有企業(yè)、世界500強在華企業(yè)和民營企業(yè)。南方周末對這三類企業(yè)承擔社會責任的情況進行了細致的調(diào)查，并分別排出了前100位企業(yè)。通過對榜單的比較分析，發(fā)現(xiàn)三類上榜企業(yè)在承擔社會責任方面存在一些巨大差異。

第一，世界500強在華企業(yè)在環(huán)保方面更為規(guī)范，國有企業(yè)對環(huán)保重視不足，民營企業(yè)介于二者之間；第二，世界500強在華企業(yè)和民營企業(yè)都存在嚴重的產(chǎn)品安全和質(zhì)量問題；第三，三類企業(yè)對員工的職業(yè)安全和職業(yè)衛(wèi)生都重視不夠，民營企業(yè)最為突出；第四，民營企業(yè)和國有企業(yè)比世界500強在華企業(yè)更多注重社會公益事業(yè)和慈善捐贈；第五，國有企業(yè)對中國的稅收和就業(yè)作出了重大貢獻；第六，民營企業(yè)創(chuàng)新不足，國有企業(yè)積極創(chuàng)新。

四、關于企業(yè)應承擔社會責任的建議

1.提高企業(yè)對企業(yè)社會責任報告的認識。2007年財富500強公司中發(fā)布CSR（Cooperate Social Responsibility企業(yè)社會責任)報告的比例亦從一年前的52％上升到67％。為什么公司應當披露CSR信息？最基本原因在于利益相關者越來越關注于此。典型的利益相關者包括社區(qū)團體、雇員、股東、政府部門和監(jiān)管者、非政府組織（與社會或環(huán)境問題有關）、工會、客戶、消費者、商業(yè)伙伴等。企業(yè)履行社會責任不僅是高級管理層的決策，也是共同協(xié)作的結果。良好的CSR信息披露可以讓公司獲益，糟糕的或是無效的報告則會構成風險；CSR報告有助于企業(yè)開拓市場、樹立良好的公眾形象；CSR報告使得企業(yè)系統(tǒng)地對相關數(shù)據(jù)進行收集管理（如事故和傷害，各類廢物總量和排放方式等）。CSR報告已不再是一個選擇性的奢侈品。利益相關者（包括政府）都非常關注公司履行社會責任的情況。好的報告（開放、坦誠、提供成功，以及失敗的CSR信息）對生意會有幫助，而做得不好（如做成簡單的公關策略的一部分）則會適得其反。

不可否認，企業(yè)對于CSR報告的態(tài)度仍有“知行不一”的地方，這從其發(fā)布CSR報告的驅動因素上就可以看出來。某商業(yè)機構發(fā)布的“企業(yè)社會責任報告項目調(diào)查”就顯示“驅動中國企業(yè)發(fā)布CSR報告的最核心因素是樹立良好的公司形象”。南方周末中國企業(yè)社會責任研究中心在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，CSR報告多由公司公共關系部門出具，主要用于對外宣傳和平撫輿論，真正上升到戰(zhàn)略監(jiān)測、決策依據(jù)高度的則鳳毛麟角；由于缺乏獨立第三方審核機制，大部分企業(yè)都是報喜不報憂，真正的利益相關人群則反應平平，事實上并未起到預期的宣傳效果。

2.正確看待社會責任與經(jīng)濟績效的關系。人們都認為社會責任行為會降低企業(yè)的經(jīng)濟績效。責任對企業(yè)的社會績效即企業(yè)的社會資本的積累和增加的意義是肯定的，但對經(jīng)濟效益的價值卻容易引起爭議。重要的原因之一，是我們對經(jīng)濟績效的評價存在著方法方面的問題。人們一般用短期的財務績效作為衡量企業(yè)的經(jīng)濟效益的標尺，而社會責任對企業(yè)利潤的沖擊要許多年后才見效。斯蒂芬通過統(tǒng)計調(diào)查證明．在社會責任和經(jīng)濟績效之間存在著某些正相關關系。履行社會責任為公司提供的利益．足以補償其付出的成本。這些利益包括良好的企業(yè)形象，目標明確和更講究奉獻的員工隊伍．政府更多的支持等等。正是如此。一個公司的社會責任行為明顯降低了其長期的經(jīng)濟績效。對現(xiàn)代中國企業(yè)來說，喚起社會責任的意識，建立起自覺的社會責任理念，并形成積極有效的社會責任的行為，是最為緊迫的事。

3.三類企業(yè)在承擔社會責任的問題上面應該有統(tǒng)一的認識與行動，因為社會責任是全社會的事情，每一個企業(yè)都應該共同遵守，而不是有所偏重的去承擔片面的責任。

參考文獻：

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