加強企業(yè)學習型組織管理的探索

[摘要] 企業(yè)知識管理是當代管理學的一個前沿領域。企業(yè)實施知識管理，建立學習型組織，加強企業(yè)學習方式的制度化、信息化建設，通過強化員工間的知識交流制度、自學制度、培訓制度等，為員工搭建學習交流平臺，形成知識互補，提高學習效果。塑造組織的學習文化，強化企業(yè)同心文化價值觀，最終提高企業(yè)競爭力。

[主題詞] 企業(yè) 學習型組織 管理

隨著知識管理時代的到來，企業(yè)知識管理即將成為管理學一個熱門的前沿領域，要想跟上時代的節(jié)奏，個人需要終身學習，企業(yè)需要轉化成為學習型組織。對于一個企業(yè)而言，學習是創(chuàng)造力和競爭力的源泉。在企業(yè)中實施知識管理，可以有效地促進企業(yè)的學習行為，提高學習效果；通過制度創(chuàng)新使傳統(tǒng)企業(yè)迅速向學習型組織進行轉化，可以使企業(yè)的學習能力鞏固和強化，并最終使學習成為企業(yè)的重要價值觀和競爭力。

一、加強企業(yè)學習方式制度化、信息化建設

在技術創(chuàng)新和信息、知識日益成為企業(yè)市場競爭力決定因素的情況下，在企業(yè)建立知識共享平臺已顯的日益重要。在沒有知識共享平臺的情況下，企業(yè)中重要員工的離職、退休會給企業(yè)造成重大的損失。因為重要員工的經驗、客戶關系、獨特技能和專業(yè)知識是企業(yè)的無形財富，充分利用這些財富是企業(yè)發(fā)展的根本。同時，員工之間的交流、差別知識的互補和同心企業(yè)文化中價值觀的強化，都需要一個共享的知識平臺。現(xiàn)在局域網(wǎng)和因特網(wǎng)的普及給企業(yè)提供了這種共享平臺，知識管理就可利用這個平臺充分共享員工的差別知識，將個人知識和信息提升為組織知識。知識管理必須將企業(yè)傳統(tǒng)學習方式制度化、信息化，以促進企業(yè)的學習行為，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

完善學習制度。員工之間進行知識交流的方式很多，最普遍的就是“傳幫帶”?！皞鲙蛶А笔侵R傳播的傳統(tǒng)方式，但在知識經濟的今天它的有效性絲毫沒有降低。新員工通過老員工的傳幫帶，可以直接獲得與業(yè)務密切相關的知識和技能，縮短適應期，較快地進入角色；成長中的員工通過先進員工的傳幫帶可以進一步提高自己的工作效率和工作質量。

支持員工自學。自學是員工積累知識的重要途徑，而且較少占用組織成本。任何組織都應該支持員工各種形式的自學，如業(yè)余閱讀、自費進修、自費參觀等。利用知礙，使自學全面深入地展開。

定期進行培訓。培訓可分為偶發(fā)型培訓、計劃型培訓和定期培訓。定期培訓是最完善的培訓制度，它可以使員工及時獲得本行業(yè)的最新信息和技術。世界上很多大公司都十分重視定期對員工進行輪訓。知識管理應該在定期培訓的內容、形式、時間安排和效果檢查上進行創(chuàng)新。

二、加快企業(yè)向學習型組織轉化

在新的知識經濟時代到底如何有效地激發(fā)組織的創(chuàng)新和創(chuàng)建成功的學習型組織早已成為現(xiàn)代管理的兩大主題。全球化和網(wǎng)絡化的到來使得企業(yè)為了適應新形勢不得不進行一系列的革新，如何成為學習型組織將成為新的管理革命的重要內容。學習型組織是能對相互依賴并且不斷變化的世界做出有效的反應的組織，應該是一個能不斷適應與變革能力的組織，為適應經濟全球化和知識經濟的要求，企業(yè)盡快向學習型組織轉化成為一種必然的選擇。

強化領導與管理。在學習型組織中，各級領導人和經理人員要為從事學習的個人和團隊提供強有力的支持。一是規(guī)范學習行為。這包括：企業(yè)的高級管理者必須接受定期的培訓，必須對企業(yè)的活動行為做定期的反思，建立專門的研發(fā)機構保證企業(yè)的產品創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。二是建立一種促進學習的體系。這要求企業(yè)在工資、福利、休假上向學習效果突出的個人和部門渠道的暢通；其中企業(yè)管理者和員工之間的交流和互相學習的渠道必須暢通，可通過制度化的懇談會、研討會的形式保證。三是企業(yè)資源向從事學習的人員和團隊傾斜。

建立信息反饋機制。信息反饋機制是學習型組織保持生命力的關鍵。在管理者個人擁有絕對壟斷權利的傳統(tǒng)企業(yè)中，員工的建議和外界的批評對企業(yè)管理者往往毫無影響，或者建議無法上達，或者管理者因為權利壟斷不能真正進行學習。傳統(tǒng)企業(yè)要在向學習型組織轉化，首先要建立員工建議系統(tǒng)和顧客意見反饋系統(tǒng)；其次要成立專門的組織調研企業(yè)內部和外部的情況變化，并要把這些信息加工成對企業(yè)決策有價值的報告；第三要善于接受咨詢公司的幫助，在企業(yè)重大決策前要重視外界智力的作用。

加強企業(yè)文化建設。文化是組織的強大的精神動力，是員工之間的黏合劑，是知識管理的基礎知識管理要想收到最佳效果必須首先建立同利同心的企業(yè)文化。同利同心的企業(yè)文化需要三大支柱，即:科學民主的決策機制、細致合理的利益分配機制和深入人心的員工黏合機制。這三類機制的任務是，使員工得到公平的對待和全面的尊重與關心，將員工之間產生矛盾的因素減少到最低點，充分保護和激勵員工參與管理和進行創(chuàng)新的積極性，最終在組織內形成崇尚創(chuàng)新、學習先進、敬業(yè)助人的文化氛圍。一個學習型組織的文化必須做到：支持并獎勵學習風險和試驗；允許犯錯，并將錯誤視為學習的良機；關注全體員工的福利。在具備了一定的組織結構基礎后，企業(yè)還要著重塑造組織的學習文化，培養(yǎng)組織的學習習慣和學習氣氛。要開展經常性的學習，以提高企業(yè)整體的學習積極性。

三、通過學習最終提高企業(yè)的競爭力

提高企業(yè)的競爭力，這是知識管理的最終落腳點，也是企業(yè)學習的目的。知識只有作用于實踐，才能給人們帶來價值。同時，也只有通過在實踐中的不斷揚棄，利用組織的知識，能否不斷地創(chuàng)造出新的知識，進行知識更新，將是其能否成功的關鍵因素。通過信息技術在組織學習中的應用，可以促進組織的知識創(chuàng)造過程。彼得.圣吉在《第五項修煉》一書中這樣描述一個學習型組織：在這個組織中，人們不斷地開拓他們的創(chuàng)造能力......新穎的、擴展型的思維模式被培育起來......而且人們不斷地學習如何在一起學習。在知識經濟時代，企業(yè)競爭的核武器是讓員工更快地學習，使企業(yè)進入自我學習、自我組織、自我控制、自我發(fā)展的新境界。

學習是一件自主的事，只有自主地、充滿樂趣地學習，才能真正了解學習的真諦。因此，在向學習型組織的轉化過程中，不應死板教條。對于國外的先進經驗，中國企業(yè)既不能盲目借鑒和引進，又不能故步自封，而是要根據(jù)自己的特點，建立有自身特色的、適應自身情況的學習型組織。