武漢本土零售企業(yè)的發(fā)展策略初探

［摘要] 自中國(guó)加入世界貿(mào)易組織7年以來(lái)，武漢本土零售企業(yè)經(jīng)過(guò)不斷努力，發(fā)展現(xiàn)狀良好，但依然存在著一些發(fā)展障礙。武漢本土零售企業(yè)需通過(guò)加快發(fā)展自有品牌，創(chuàng)新銷售渠道，穩(wěn)定中心市場(chǎng)、開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，擴(kuò)大客源及國(guó)際影響力等手段，提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

[關(guān)鍵詞] 武漢本土零售企業(yè) 發(fā)展策略

自中國(guó)加入WTO以來(lái)，大批國(guó)際零售企業(yè)迅速進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，給中國(guó)本土的零售企業(yè)既帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)與威脅。過(guò)去許多的學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、管理學(xué)家經(jīng)研究分析，將中國(guó)本土零售業(yè)的劣勢(shì)歸結(jié)如下：企業(yè)規(guī)模方面，國(guó)產(chǎn)零售企業(yè)處在規(guī)模零、散、小的劣勢(shì)中；企業(yè)管理方面，國(guó)產(chǎn)零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平不高，經(jīng)營(yíng)理念落后，且經(jīng)營(yíng)方式單一；另外，在企業(yè)人員構(gòu)成方面，國(guó)產(chǎn)零售企業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)低下。 這些劣勢(shì)迫使中國(guó)本土的零售企業(yè)不得不加快改革的步伐，與眾多的國(guó)際化大型零售企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。

隨著“家樂(lè)?！薄拔譅柆敗薄耙壮跎徎ā薄按鬂?rùn)發(fā)”等眾多國(guó)際零售企業(yè)進(jìn)入武漢地區(qū)，武漢本土零售企業(yè)加緊了改革的步伐。如今7年的過(guò)渡期過(guò)去了，武漢本土零售企業(yè)的改革初步完成，進(jìn)入了快速發(fā)展的新階段。

一、武漢本土零售企業(yè)的現(xiàn)狀

1.數(shù)量多、分布廣、經(jīng)營(yíng)方式多種多樣。目前已有5家家樂(lè)福、3家沃爾瑪、3家易初蓮花、1家大潤(rùn)發(fā)進(jìn)駐武漢地區(qū)。這四家國(guó)際化超市是目前武漢地區(qū)國(guó)際零售企業(yè)的代表。而武漢本土的零售企業(yè)代表中，武漢中百集團(tuán)股份有限公司在武漢地區(qū)擁有倉(cāng)儲(chǔ)超市34 家，便民超市網(wǎng)點(diǎn)443 家，分布漢口、武昌、漢陽(yáng)、洪山、青山以及黃陂、新洲、江夏等遠(yuǎn)城區(qū)，覆蓋武漢中心城區(qū)大部分社區(qū)。武商集團(tuán)在武漢地區(qū)擁有武漢商場(chǎng)、武商量販店、三角路購(gòu)物中心、武漢廣場(chǎng)購(gòu)物中心、武商百盛國(guó)際批發(fā)中心、永安兒童購(gòu)物游樂(lè)中心，占領(lǐng)了漢口、武昌等繁華街道以及人流量較多的地段。除此之外，武漢中百集團(tuán)股份有限公司和武商集團(tuán)也已經(jīng)向市外、省外發(fā)展，加快與國(guó)際接軌的步伐。中商集團(tuán)，作為武漢本土零售業(yè)的又一代表，率先打造的中商購(gòu)物網(wǎng)，經(jīng)營(yíng)各類服飾、運(yùn)動(dòng)休閑、鞋類、化妝品、珠寶飾品、鐘表照材等5萬(wàn)余件商品。并且網(wǎng)上銷售的各類商品均和實(shí)體店擁有同樣的品質(zhì)保證、售后服務(wù)，而價(jià)格比實(shí)體商場(chǎng)更為優(yōu)惠。

2.銷售收入與凈利潤(rùn)收入增長(zhǎng)速度快。武漢中百集團(tuán)股份有限公司2006年度公司凈利潤(rùn)較上年同期增長(zhǎng)50%～100%；2007 年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入69.59億元，同比增長(zhǎng)29.24%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.26億元，同比增長(zhǎng)53.33%；2008年第一季度公司凈利潤(rùn)5581.30萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)52.56%。武商集團(tuán)2007年上半年，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入25.84億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)10.67億元； 2008年上半年，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入32.87億元，較上年同期增長(zhǎng)28.37%，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)14.64億元，較上年同期增長(zhǎng)37.21%。

3.具有企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)形成。武漢中百集團(tuán)股份有限公司旗下的中百便民超市正在逐步顛覆人們對(duì)傳統(tǒng)商店的印象，變成社區(qū)的便民服務(wù)站。它們推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，向市民提供公交IC卡充值服務(wù)。同時(shí)，該卡也可以用于在中百超市里刷卡購(gòu)物。這種營(yíng)銷理念和方式的創(chuàng)新，增強(qiáng)了中百的渠道競(jìng)爭(zhēng)力和向二三線城市的滲透能力。同時(shí)也可以得到政府部門的大力支持，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。武商集團(tuán)積極探索開發(fā)實(shí)業(yè)，適時(shí)適量開發(fā)房地產(chǎn)，培育進(jìn)出口貿(mào)易，加大資本運(yùn)行力度，穩(wěn)步向綜合性商社發(fā)展。一業(yè)為主、多業(yè)并舉，構(gòu)造集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)模式。此外，武商集團(tuán)將進(jìn)一步開發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，形成覆蓋全省的銷售網(wǎng)絡(luò)，最大限度地實(shí)現(xiàn)連鎖效應(yīng)。

4.形成了比較正面的企業(yè)形象。武漢中百便民超市公布的一份由上海AC尼爾森市場(chǎng)研究有限公司進(jìn)行的關(guān)于武漢消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示，武漢零售賣場(chǎng)內(nèi)，價(jià)格不再是消費(fèi)者選擇商品的惟一標(biāo)準(zhǔn)，商品品種、質(zhì)量、購(gòu)物環(huán)境也是吸引她們的重要因素。近幾年來(lái)，武漢本土零售業(yè)憑借其良好的服務(wù)態(tài)度，過(guò)硬的商品質(zhì)量在消費(fèi)者面前塑造了良好的企業(yè)形象。而與此同時(shí)，有些國(guó)際零售企業(yè)的種種風(fēng)波卻與武漢本土零售企業(yè)形成鮮明對(duì)比，使得武漢本土零售企業(yè)的這種正面形象及其深刻的印刻在消費(fèi)者心中。2007年11月10日，重慶家樂(lè)福發(fā)生踩踏事故；2008年4月29日，家樂(lè)福強(qiáng)勢(shì)收費(fèi)多使得部分供貨商不愿參與合作；2008年6月13日，北京顧客在家樂(lè)福購(gòu)物被保安跟蹤偷拍；2008年7月13日，一男子退還商品，遭家樂(lè)福女營(yíng)業(yè)員猛踹下體； 2007年12月20日，易初蓮花武昌店被查出過(guò)期榨菜“捆綁搭售”；2008年6月30日，北京易初蓮花手撕袋醋酸蒸發(fā)殘?jiān)瑯?biāo)……雖然這些事情不都是發(fā)生在武漢，但是它或多或少會(huì)影響該企業(yè)的形象，使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、員工素質(zhì)以及管理方式產(chǎn)生質(zhì)疑，從而影響企業(yè)的發(fā)展。

經(jīng)過(guò)了7年過(guò)渡期，武漢本土零售業(yè)已經(jīng)在與國(guó)際零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，逐步更新了管理理念，豐富了經(jīng)營(yíng)方式，擴(kuò)大了企業(yè)規(guī)模，提高了管理水平，以及從業(yè)人員的素質(zhì)，走出了過(guò)去的陰影，以全新的面貌進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的新階段。

二、武漢本土零售企業(yè)的發(fā)展障礙

雖然目前種種現(xiàn)象表明，武漢本土零售企業(yè)面臨著入世以來(lái)最好的發(fā)展時(shí)機(jī)，進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的新階段，但是以武漢本土零售企業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，要想在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝，還需要克服一些現(xiàn)存的發(fā)展障礙。

1.自有品牌稀少，商品價(jià)格相對(duì)較高。雖然現(xiàn)今的消費(fèi)者越來(lái)越注重商品的質(zhì)量，但是商品價(jià)格依然是決定購(gòu)買力的重要因素。國(guó)際零售企業(yè)規(guī)模大，因而其銷售商品的價(jià)格普遍比武漢本土零售企業(yè)所銷售的同種商品低。另外國(guó)際零售企業(yè)普遍已擁有自己的品牌，從而進(jìn)一步降低了成本，以及商品價(jià)格，并且提高了經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

沃爾瑪被公認(rèn)為是自有品牌發(fā)展得最成熟的國(guó)際零售企業(yè)，目前有10多個(gè)品牌、涉及1000多個(gè)品種，涵蓋了賣場(chǎng)內(nèi)銷售的所有品類，從服裝鞋帽、糖果餅干到鍋碗瓢盆，應(yīng)有盡有。家樂(lè)福、麥德龍等外來(lái)超市也在強(qiáng)力打造自有品牌。而中百倉(cāng)儲(chǔ)有5個(gè)品牌涉及四五十個(gè)品種，武商量販有3個(gè)品牌近400個(gè)品種，中商平價(jià)也擁有近百種自有品牌商品。雖然武漢本土零售企業(yè)也在自有品牌的開發(fā)上有了一些研究，但比起國(guó)際零售企業(yè)還相距甚遠(yuǎn)。另外，武漢本土零售業(yè)缺乏沃爾瑪、家樂(lè)福的全球銷售規(guī)模，自有品牌大多現(xiàn)錢現(xiàn)貨壓占資金，往往占用超市最好的銷售區(qū)域，卻賣不出最好的銷售額，品牌沒(méi)有知名度，顧客短時(shí)間很難接受。這些都使得武漢本土零售企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越被動(dòng)。

2.經(jīng)營(yíng)方式雖有所增加，但大多大同小異，很難形成優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)際零售企業(yè)大多采用連鎖經(jīng)營(yíng)、超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)、百貨店、購(gòu)物中心等經(jīng)營(yíng)方式，武漢本土零售企業(yè)也已經(jīng)逐步擴(kuò)展到這些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，擺脫了過(guò)去經(jīng)營(yíng)方式單一的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。但是國(guó)際零售企業(yè)已在這些領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)多年，有著比我們更多的經(jīng)驗(yàn)以及技術(shù)，因而我們并沒(méi)有自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.影響力不足，不易向外擴(kuò)展市場(chǎng)?！敦?cái)富》世界500強(qiáng)中，沃爾瑪以378799百萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)收入排在世界第一，家樂(lè)福以115585百萬(wàn)美元的營(yíng)業(yè)收入排在世界第三十三。諸如沃爾瑪和家樂(lè)福這樣的國(guó)際零售企業(yè)在多年的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，已經(jīng)形成了一大批穩(wěn)定的客源，且在國(guó)際上已經(jīng)有了一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的市場(chǎng)定位，市場(chǎng)地位很難動(dòng)搖。武漢本土零售企業(yè)雖然在武漢地區(qū)有不錯(cuò)的名聲、擁有大批的客源，但是想要走出武漢市、湖北省，甚至走出國(guó)門還是面臨著很大的困難。

三、武漢本土零售企業(yè)未來(lái)的發(fā)展策略

經(jīng)過(guò)7年過(guò)渡期的改革，武漢本土零售企業(yè)已經(jīng)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)做出了結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略調(diào)整，擺脫了過(guò)去技術(shù)落后、規(guī)模小的企業(yè)形態(tài)，進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的新階段。但是國(guó)際零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力依舊存在，且不可忽視。武漢本土零售企業(yè)要想在如此激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)向前發(fā)展，還需要不斷的改革創(chuàng)新。

1.開發(fā)自有品牌。企業(yè)擁有自有品牌可以降低成本、在一定程度上控制渠道、取得賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、提高經(jīng)銷商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是眾多國(guó)際零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。武漢本土零售企業(yè)在自有品牌的研發(fā)方面做得不夠，處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)中。在未來(lái)的發(fā)展中，武漢本土零售企業(yè)應(yīng)該著重于自有品牌的開發(fā)，特別是在生活用品方面的開發(fā)。以求在保證質(zhì)量的前提下，盡量降低商品價(jià)格或者增加商品分量，以吸引更多的顧客，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.以實(shí)體賣場(chǎng)為中心，逐步開展多渠道經(jīng)營(yíng)方式，特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)。隨著科技的日益進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)等新興技術(shù)已成為生活必需品?，F(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物已成為許多消費(fèi)者的主要購(gòu)物方式之一。武漢本土零售企業(yè)應(yīng)該抓住這一購(gòu)物方式的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。借以強(qiáng)大的企業(yè)信譽(yù)作為后盾，武漢本土零售企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中，一方面可以收購(gòu)小的網(wǎng)絡(luò)賣家，增加本企業(yè)商品的涉及范圍；另一方面可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的涉及面，擴(kuò)大自己的影響力，擴(kuò)大客戶范圍。另外武漢本土零售企業(yè)也可以采取連鎖經(jīng)營(yíng)、超級(jí)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)、百貨店、購(gòu)物中心等多種經(jīng)營(yíng)方式相融合的方法，以滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求。

3.將企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)與政府公共事業(yè)相結(jié)合。武漢中百集團(tuán)股份有限公司旗下遍布全市的400多家連鎖便民超市，向市民提供公交IC卡充值服務(wù)，并且公交IC卡也可用于在中百超市里刷卡購(gòu)物。并且，中百便民超市還提供諸如代收電話費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)，收發(fā)電子郵件、傳真等服務(wù)。這些業(yè)務(wù)的開通，不僅可以方便市民，也可以為政府公共事業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，得到政府部門的支持，同時(shí)還可以增加客流量，促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這給武漢本土零售企業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在未來(lái)的發(fā)展中，武漢本土零售企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大與政府公共事業(yè)的合作，通過(guò)更多的方式來(lái)滿足消費(fèi)者的日常需求，方便消費(fèi)者的購(gòu)物、與生活，達(dá)到政府、消費(fèi)者與企業(yè)三贏的發(fā)展局面。

4.以城市為中心，逐步向農(nóng)村發(fā)展。擁有55.1%人口的農(nóng)村蘊(yùn)含著龐大的消費(fèi)市場(chǎng)，雖然農(nóng)村的購(gòu)買力不及城市，但隨著國(guó)家對(duì)三農(nóng)問(wèn)題的重視，農(nóng)村稅費(fèi)逐漸減免，農(nóng)民的購(gòu)買力會(huì)逐漸上升。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)， 2006年全國(guó)農(nóng)民人均純收入3587元，2007年全國(guó)農(nóng)民人均村收入4140元，2008年上半年，農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2528元，同比實(shí)際增長(zhǎng)10.3%，這是1985年以來(lái)首次實(shí)現(xiàn)連續(xù)四年增幅過(guò)6%，農(nóng)民收入增長(zhǎng)多年低速徘徊的局面得以改變，農(nóng)村市場(chǎng)潛力巨大。抓好農(nóng)村這個(gè)潛力大市場(chǎng)，對(duì)于武漢本土零售企業(yè)具有重要意義。在未來(lái)的發(fā)展中，武漢本土零售企業(yè)應(yīng)在穩(wěn)定城市中心市場(chǎng)的前提下，針對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，選擇適合于農(nóng)村發(fā)展的生活用品及農(nóng)用品等商品打入農(nóng)村市場(chǎng)，并逐漸擴(kuò)大在農(nóng)村市場(chǎng)上的影響力，與國(guó)際零售企業(yè)前占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)。

5.與國(guó)際接軌，走國(guó)際化道路。中國(guó)加入WTO、經(jīng)濟(jì)全球化日益明顯，這些都迫使我國(guó)本土的零售企業(yè)走出國(guó)門，與世界接軌。我們要堅(jiān)持一貫的經(jīng)營(yíng)原則，繼續(xù)保持現(xiàn)有的良好的企業(yè)形象，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳，擴(kuò)大企業(yè)在市外、省外的影響力。另外，我們依然要不斷學(xué)習(xí)國(guó)際零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，改進(jìn)、完善自我，形成具有企業(yè)特色且與國(guó)際市場(chǎng)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方式。在做好武漢這個(gè)中心市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，逐步像市外、省外，以及國(guó)外擴(kuò)展市場(chǎng)，最終走上國(guó)際市場(chǎng)。

綜上所述，武漢本土零售企業(yè)雖然已經(jīng)完成了初步改革，進(jìn)入了快速發(fā)展的新階段，但是依然要在自有品牌、銷售渠道、客戶來(lái)源、國(guó)際影響力等方面不斷的改革創(chuàng)新，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

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