電子商務(wù)與ＥＲＰ的整合

一、電子商務(wù)與ERP的關(guān)系

電子商務(wù)是指所有利用Internet、Intranet、Extranet來解決商業(yè)交易問題，降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新的市場，創(chuàng)造新的商機(jī)，通過采用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，從而增加企業(yè)利潤的所有商業(yè)活動。其實質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)的信息化過程，但卻不是簡單地將過去的工作流程和規(guī)范信息化，而是依靠新的手段和條件面對舊有的流程進(jìn)行變革的過程。企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有一個循序漸進(jìn)、從基礎(chǔ)到高級的過程，典型的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該包含幾個步驟:構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施;實現(xiàn)辦公自動化(OA);建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)，此環(huán)節(jié)中最有代表性的是ERP和外部網(wǎng)站的建設(shè);然后是針對企業(yè)經(jīng)營三個直接增值環(huán)節(jié)設(shè)計的客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM以及產(chǎn)品研發(fā)管理PLM。

如果說企業(yè)信息化建設(shè)的第三個階段是建設(shè)企業(yè)核心的業(yè)務(wù)管理和應(yīng)用系統(tǒng)階段。而在這個階段最有代表性的是企業(yè)內(nèi)部的資源計劃系統(tǒng)ERP(ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機(jī)實現(xiàn)，他對產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、投入品采購、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)和人事等方面以及相應(yīng)的模塊組成部分，采取集成優(yōu)化的方式進(jìn)行管理)。ERP不是機(jī)械的適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有的流程，而是對企業(yè)流程中不合理的部分提出改進(jìn)和優(yōu)化建議，并可能導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計和業(yè)務(wù)流程重組。那么我們不難得出一個結(jié)論，即電子商務(wù)是建立在ERP的基礎(chǔ)之上的應(yīng)用。也就是說ERP是企業(yè)實施電子商務(wù)的支撐系統(tǒng)。但從另一個角度來看，電子商務(wù)與ERP又可以被歸于同一個層次的應(yīng)用，只是側(cè)重點不同——ERP主要針對于企業(yè)內(nèi)部的管理，而電子商務(wù)是以與外部交互為主。因此，由于電子商務(wù)與ERP之間存在著種種密切的聯(lián)系，我們不能再把它們簡單地看作是獨立的兩個對象，而是應(yīng)該用聯(lián)系的觀點去認(rèn)識和研究它們。

二、電子商務(wù)與ERP的整合

制造或生產(chǎn)企業(yè)使用電子商務(wù)是至關(guān)重要的，因為它可以:減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本;加快資金周轉(zhuǎn)速度;提高市場營銷能力，拓展國內(nèi)外市場;方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶關(guān)系管理;促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)為面向市場的管理。

三、電子商務(wù)與ERP的關(guān)系體現(xiàn)

1.基于供應(yīng)鏈的兼容性。一般來說，企業(yè)中存在三種流;物流、資金流和信息流，其中，信息流不是孤立存在的，它與物流和資金流密切相關(guān)，反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應(yīng)于這三種流分別存在三條供應(yīng)鏈，即物資供應(yīng)鏈、資金供應(yīng)鏈和信息供應(yīng)鏈。

由于電子商務(wù)主要涉及到采購與銷售業(yè)務(wù)，因此網(wǎng)上采購部和網(wǎng)上銷售部將成為企業(yè)的新物流與資金流的一部分。雖然ERP首先使用了供應(yīng)鏈管理思想，但供應(yīng)鏈并不依賴于ERP而存在，供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)的一種客觀存在，任何企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)都可以使用供應(yīng)鏈管理的思想與方法。這樣，通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)就可以納入供應(yīng)鏈中。

2.基于業(yè)務(wù)流程的輔助性。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的整個業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個:決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、中間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實現(xiàn)。而電子商務(wù)則可以為各個層次提供輔助性支持，比如，對于作業(yè)層而言，可以為市場營銷提供網(wǎng)上廣告發(fā)布、網(wǎng)上消費問卷調(diào)查等輔助手段。

3.基于應(yīng)用的互補(bǔ)性。根據(jù)企業(yè)目前的內(nèi)外部條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時，不會完全摒棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統(tǒng)的共同存在和互為補(bǔ)充。

四、電子商務(wù)與ERP的整合可以通過以下途徑實現(xiàn)

“整合”是從企業(yè)管理學(xué)中借用而來，是指企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程，合并、撤消或增加一些業(yè)務(wù)部門，包括水平整合和垂直整合。電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時，也要求應(yīng)用軟件各模塊的合理劃分和有機(jī)集成。

在實現(xiàn)兩者整合時，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上資金收付等模塊，把這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個新的應(yīng)用系統(tǒng)，即為整合系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。

在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，要充分考慮到:傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須能夠為市場需求和供給分析提供數(shù)字依據(jù);兩種模式可以共享現(xiàn)有的和未來的數(shù)據(jù)庫;兩種模式下的資金收入與支出都應(yīng)該反映到財務(wù)分析中去。

所以，在兩種模式并存的情況下，如果制造業(yè)的電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準(zhǔn)確性。

新的整合系統(tǒng)可以分為七個層次，即網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)庫層、公共層、總線層、中間件層、表現(xiàn)層和應(yīng)用層。電子商務(wù)與ERP的整合不僅需要應(yīng)用層各模塊的重新組合與集成，而且也必須有數(shù)據(jù)庫層和操作系統(tǒng)層來做支持。開放式數(shù)據(jù)庫互連(ODBC)和不同操作系統(tǒng)間的互訪性則可以為電子商務(wù)與ERP的整合提供這種技術(shù)支撐平臺。

總之，把電子商務(wù)和企業(yè)資源計劃的整合系統(tǒng)引入企業(yè)，既是一種技術(shù)上的創(chuàng)新，也是一種經(jīng)營管理上的創(chuàng)新，可以為企業(yè)提供強(qiáng)大有效的網(wǎng)上業(yè)務(wù)輔助支持。