傳播技術(shù)的隱憂：以手機(jī)媒體為分析對(duì)象

在2009年3·15晚會(huì)上，由傳播技術(shù)帶來(lái)的困擾成為了焦點(diǎn)，針對(duì)手機(jī)媒體，2008年消費(fèi)者申訴主要集中在垃圾短信的不請(qǐng)自來(lái)和手機(jī)個(gè)人用戶信息被泄露。

手機(jī)媒體是迄今整合了最多傳播元素形式及內(nèi)容的傳播媒介。最初的手機(jī)實(shí)現(xiàn)了走路與說(shuō)話同時(shí)進(jìn)行。隨著短信的推廣，書信這一古老媒介成為了手機(jī)媒介的新內(nèi)容；而手機(jī)報(bào)和上網(wǎng)功能的改進(jìn)則是手機(jī)意圖整合報(bào)紙與網(wǎng)絡(luò)于一體的努力成果。3G手機(jī)將會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、圖像的實(shí)時(shí)傳輸，電視及電影最終也被手機(jī)改造了。因此，手機(jī)被認(rèn)為是目前最能夠證明媒體融合趨勢(shì)性特征的媒體①。

任何事物都具有兩面性，傳播技術(shù)也不例外。作為容納了諸多舊媒介的新媒介，手機(jī)在無(wú)限延展人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)時(shí)也伴隨著垃圾短信侵?jǐn)_和個(gè)人信息安全隱憂，正如黃色書籍之于印刷業(yè) ，病毒之于互聯(lián)網(wǎng)，我們欣然享受手機(jī)帶來(lái)的好處的同時(shí)，不得不接受它帶來(lái)的問(wèn)題。

手機(jī)媒體的生存之道

麥克盧漢曾說(shuō)過(guò)，“新媒介是新的原型。剛問(wèn)世時(shí)，它們似乎是舊媒介的降格形式。新媒介必然把舊媒介當(dāng)做內(nèi)容來(lái)使用。①”用舊媒介的生存方式生存，是新媒介最快捷、簡(jiǎn)單的登場(chǎng)并入住人們生活的方式。這種生存方式之一就是廣告。

廣告是媒體的生命線。從報(bào)紙這一大眾傳媒開(kāi)始，每一種新的傳播媒介都在尋找最適合自己的生存保障，而最終的結(jié)果是每一種媒介都不約而同地選擇了廣告作為生存資料的真正來(lái)源。不管是報(bào)紙或是電視還是網(wǎng)絡(luò)，都將事先經(jīng)過(guò)市場(chǎng)研究的針對(duì)性受眾吸引到自己身邊，用豐富的信息或其他內(nèi)容來(lái)捆住受眾，真正意圖是將這部分受眾轉(zhuǎn)售給相應(yīng)的市場(chǎng)主體（廣告公司、企業(yè)主、旅游公司等），以換取生存資料。在這兩次出售的過(guò)程中，第一次是在前臺(tái)的、顯性的；而第二次是在后臺(tái)的，隱性的。

既然所有的大眾傳媒都是如此做法，怎獨(dú)獨(dú)手機(jī)如此不能容忍呢？關(guān)鍵在于手機(jī)把原本隱藏起來(lái)、經(jīng)過(guò)裝飾的后臺(tái)的出售直接換置前臺(tái)，兩次銷售同臺(tái)進(jìn)行。這種情形正如巴爾特所觀察的，東方文明所使用的筷子將屠宰現(xiàn)場(chǎng)隔離在某個(gè)遙遠(yuǎn)的所在，而西方文明中的刀叉則將屠宰與進(jìn)食兩道工序融合起來(lái)并同時(shí)呈現(xiàn)于餐桌上③。在這個(gè)意義上，報(bào)紙等傳統(tǒng)媒介可謂筷子，而手機(jī)則是刀叉。正是這種赤裸裸的做法激怒了受眾。

手機(jī)媒體：個(gè)人空間被擠占

手機(jī)之前的媒介傳播信息時(shí)還部分依賴于公眾的主動(dòng)性，這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)受眾自己打開(kāi)電視、閱讀報(bào)紙、上網(wǎng)沖浪，此時(shí)信息才得以呈現(xiàn)在受眾眼前。這些時(shí)間都是有限的，畢竟一個(gè)人不可能24小時(shí)都面對(duì)這些媒介。但是手機(jī)媒體卻是全天候的，只要手機(jī)處于開(kāi)啟狀態(tài)，信息就會(huì)自動(dòng)到來(lái)，隨時(shí)隨地——這是手機(jī)媒介極具競(jìng)爭(zhēng)力的一點(diǎn)——如今卻成了煩惱來(lái)源。馬克·波斯特曾在研究數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)說(shuō)，“呈現(xiàn)為電子數(shù)字化形式的數(shù)據(jù)庫(kù)可以在空間中完美傳輸，在時(shí)間中無(wú)限保存；它可以在任何地方永久存在。④”手機(jī)正是將這種空間、時(shí)間都無(wú)限延伸的數(shù)據(jù)庫(kù)帶在自己身邊，導(dǎo)致受眾尋求信息這一流向的徹底逆轉(zhuǎn)。如今不再是受眾主動(dòng)去尋求信息，而是信息主動(dòng)來(lái)包圍受眾，各式各樣的信息都擠進(jìn)了公眾的生活，這里當(dāng)然指所有信息——資訊及廣告。當(dāng)我們享受手機(jī)信息的便捷時(shí)，個(gè)人自由空間的被擠占就是為此付出的代價(jià)。

用戶信息成為手機(jī)媒介的新產(chǎn)品

馬克·波斯特曾指出：“在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)，進(jìn)行網(wǎng)上銷售的零售商把他們積累的客戶資料視為自己的財(cái)產(chǎn)，視為一種有價(jià)資產(chǎn)，這種資料是他們從銷售中獲得的副產(chǎn)品，他們可以進(jìn)而賣給其他零售商。⑤”那么手機(jī)運(yùn)營(yíng)商也將客戶的資料當(dāng)成了自己的副產(chǎn)品出售了嗎？答案是肯定的。

按照?？碌睦碚?，權(quán)力/知識(shí)是一個(gè)社會(huì)力量和張力的網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)人都作為主體和客體深陷其中，技術(shù)則是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核心部分，它提供持續(xù)的動(dòng)力和保障。手機(jī)媒介同樣也是傳播技術(shù)織就的一張權(quán)力網(wǎng)，主體在其中被重新建構(gòu)，客戶既是消費(fèi)主體同時(shí)也是消費(fèi)客體，因此向消費(fèi)主體出售特定內(nèi)容與將消費(fèi)客體作為商品出售給特定市場(chǎng)主體（廣告公司、企業(yè)主、旅游公司等）是同一行為的自循環(huán)過(guò)程。這種封閉的循環(huán)過(guò)程使得受眾資料信息既“不是任何人的卻又是每個(gè)人的”⑥，當(dāng)我們自愿將個(gè)人信息透漏給運(yùn)營(yíng)商時(shí)，這部分資料就成為了我們無(wú)法控制、屬于運(yùn)營(yíng)商支配的商品。至此，手機(jī)運(yùn)營(yíng)商能提供的商品就由通話、短信、娛樂(lè)等內(nèi)容擴(kuò)大至包括用戶個(gè)人信息。

包圍著手機(jī)用戶的市場(chǎng)主體的聯(lián)盟與共謀

本雅明在研究電影時(shí)敏銳地發(fā)現(xiàn)：電影制作工作的一個(gè)最重要的產(chǎn)品就是社會(huì)關(guān)系的改建。而E·哈欽斯也在自己的書中提過(guò)一個(gè)學(xué)生的有趣想法：汽車制造廠所做的是建立社會(huì)關(guān)系，而汽車僅僅是他們的副產(chǎn)品⑦。難道今天由手機(jī)開(kāi)啟的這一局面早在預(yù)料之中了？

我們可以將手機(jī)用戶與其它的市場(chǎng)主體之間的位置與關(guān)系由圖示來(lái)表明：

圍繞著手機(jī)用戶的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)形成，所有市場(chǎng)主體都在瞬間就擁有了從未有過(guò)的明確銷售對(duì)象，更重要的是共同的商業(yè)利益將這些市場(chǎng)主體團(tuán)結(jié)了起來(lái)，以前單打獨(dú)斗、各自為戰(zhàn)的局面徹底發(fā)生改變，新模式的危險(xiǎn)性甚于?？碌某?jí)全景監(jiān)獄，用戶信息的出售正如撤掉了單間監(jiān)房之間的擋板，手機(jī)用戶毫無(wú)保護(hù)地出現(xiàn)在結(jié)成銅墻鐵壁般的市場(chǎng)主體面前，正是這種聯(lián)盟和共謀讓用戶感到了害怕。

傳媒技術(shù)的“反環(huán)境”

“新媒介創(chuàng)造新環(huán)境”⑧，而“環(huán)境的首要特征是隱而不顯、難以察覺(jué)的。⑨”我們沉浸在手機(jī)帶來(lái)的便利與優(yōu)勢(shì)中漸漸麻木。垃圾短信以及用戶信息的安全隱憂則是這種舒適環(huán)境的對(duì)立面，它構(gòu)成了“反環(huán)境”，“作為人工技術(shù)的反環(huán)境，過(guò)去任何時(shí)候都成為一種訓(xùn)練感知和判斷的手段。⑩”——“反環(huán)境”提供了一個(gè)感知周圍環(huán)境的機(jī)會(huì)，不斷加深我們對(duì)媒介（傳播技術(shù)）的認(rèn)識(shí)；也是我們生存的警鐘，湯因比就曾指出，對(duì)環(huán)境保持一定的不適應(yīng)，是保證文明不致滅亡的重要原因。

我們已處于手機(jī)媒介帶來(lái)的技術(shù)危機(jī)中，危機(jī)的出現(xiàn)是由傳播技術(shù)發(fā)明的速度與找到運(yùn)用這些技術(shù)手段的恰當(dāng)制度機(jī)構(gòu)、慣例的難度所造成的{11}。新技術(shù)的應(yīng)用要求新的格局及控制手段。而我國(guó)手機(jī)媒介的“反環(huán)境”的出現(xiàn)一定程度上是由市場(chǎng)壟斷及缺乏相關(guān)管理手段造成的，正反映了格局的陳舊及控制手段的無(wú)效。

除了國(guó)家機(jī)關(guān)如公安局等特殊職能部門外，擁有最多私人信息的社會(huì)機(jī)構(gòu)當(dāng)屬通信運(yùn)營(yíng)商。據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布，截至2008年12月底，我國(guó)的移動(dòng)電話用戶為6.41億戶，而加上固定電話用戶則達(dá)到了9.82億戶，用戶規(guī)模居世界前位{12}。這個(gè)數(shù)字在2010年時(shí)預(yù)計(jì)超過(guò)10億戶{13}。如此龐大的市場(chǎng)份額讓其他市場(chǎng)主體難望其項(xiàng)背，卻僅僅被劃分為3塊：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。雖然三家運(yùn)營(yíng)商總把市場(chǎng)弄得煙霧彌漫，火藥味十足，制造公眾可以在三個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間進(jìn)行“自由選擇”的假象，但是公眾的選擇余地實(shí)在太小，正如馬克思所描寫的無(wú)產(chǎn)階級(jí)一樣，它可以選擇受雇于某個(gè)資本家，但這并不能改變他被雇傭的命運(yùn)，最后的結(jié)果是公眾只能選擇將個(gè)人信息經(jīng)由哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商來(lái)出售。

比起花費(fèi)巨額金錢設(shè)計(jì)、包裝、推銷內(nèi)容，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)發(fā)展客戶繼而將之作為“商品”，不費(fèi)吹灰之力就擁有了最豐富的產(chǎn)品資源。轉(zhuǎn)瞬間手機(jī)用戶資料就可以變換成金錢——如此高的利潤(rùn)和如此少的成本，運(yùn)營(yíng)商豈能不瘋狂？

出路：技術(shù)制度的結(jié)構(gòu)更新與公眾的自我意識(shí)提升

要保障手機(jī)用戶的自由空間與信息安全，我們堅(jiān)決反對(duì)走以技術(shù)解決技術(shù)的路子。就在3·15前夕，中國(guó)移動(dòng)高調(diào)推出“防控垃圾短信騷擾業(yè)務(wù)”，正式命名“信息管家”。這種一手參與發(fā)送垃圾短信、販賣用戶信息，一手推銷防控垃圾短信業(yè)務(wù)的做法，讓人啼笑皆非之余，正是將技術(shù)自身作為一種解決矛盾的虛構(gòu)的方式，“似乎它能縮短技術(shù)秩序和人的需求秩序之間的差距，結(jié)果是耗盡了這兩個(gè)系統(tǒng)的能量。{14}”——我們只能在技術(shù)依賴的路子上越走越遠(yuǎn)。

我們?nèi)匀幌嘈?，現(xiàn)代技術(shù)具有未被發(fā)現(xiàn)的民主潛能，這些潛能也許能通過(guò)一種更高水平的生產(chǎn)力來(lái)實(shí)現(xiàn)[15]?，F(xiàn)在需要從最基礎(chǔ)的工作做起：

首要的是打破運(yùn)營(yíng)商的行業(yè)壟斷，將它們的生存真正推至完全競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中。同時(shí)致力于建立一套基于公眾自我意識(shí)的防御系統(tǒng)，在遭遇手機(jī)安全危機(jī)時(shí)，根據(jù)相應(yīng)情況申訴至有關(guān)職能部門，如欺詐、黃色短信等則可求助公安機(jī)關(guān)；商業(yè)廣告等擾民信息則可提請(qǐng)信息產(chǎn)業(yè)部作相關(guān)處理。這是目前較實(shí)際、有效的做法。

最后，國(guó)家各部門應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，站在公眾利益立場(chǎng)的相關(guān)法規(guī)的制定將是有效抵制各種不良信息的制度保障。

這條道路走得艱難，它將不斷考驗(yàn)政府執(zhí)政的合法性基礎(chǔ)及公眾的自我意識(shí)。希望這兩者在今天還有生命力。

注釋

①高鋼：《媒體融合：追求信息傳播理想境界的過(guò)程》，《國(guó)際新聞界》，2007年第3期

②（加）埃里克·麥克盧漢編：《麥克盧漢精粹》，南京大學(xué)出版社，2000年第一版，第313頁(yè)

③（法）羅蘭·巴爾特著，孫乃修譯：《符號(hào)帝國(guó)》，商務(wù)印書館，1994年版，第21頁(yè)—第25頁(yè)

④（美）馬克·波斯特著，范靜嘩譯：《第二媒介時(shí)代》，南京大學(xué)出版社，2005年第二版，第85頁(yè)

⑤（美）馬克·波斯特著，范靜嘩譯：《第二媒介時(shí)代》，南京大學(xué)出版社，2005年第二版，第86頁(yè)

⑥（美）馬克·波斯特著，范靜嘩譯：《第二媒介時(shí)代》，南京大學(xué)出版社，2005年第二版，第85頁(yè)

⑦（美）林賽·沃特斯講演《美學(xué)權(quán)威主義批判》，北京大學(xué)出版社，2000年版，第294頁(yè)

⑧（加）埃里克·麥克盧漢編：《麥克盧漢精粹》，南京大學(xué)出版社，2000年第一版，第402頁(yè)

⑨（加）埃里克·麥克盧漢編：《麥克盧漢精粹》，南京大學(xué)出版社，2000年第一版，第314頁(yè)

⑩（加）馬歇爾·麥克盧漢著，何道寬譯：《理解媒介》，商務(wù)印書館，2000年第一版，第28頁(yè)

[11]張?jiān)伻A著《媒介分析：傳播技術(shù)神話的解讀》，復(fù)旦大學(xué)出版社，2002年第一版，第91頁(yè)

[12]http://it.sohu.com/20090122/n261907537.shtml

[13]http://www.enet.com.cn/ediy/inforcenter/enet_z.jsp?articleid=20070310480223

[14]（美）安德魯·芬伯格著，韓連慶等譯：《技術(shù)批判理論》，北京大學(xué)出版社，2005年版，第137頁(yè)

[15] （美）安德魯·芬伯格著，韓連慶等譯：《技術(shù)批判理論》，北京大學(xué)出版社，2005年版，第25頁(yè)