企業(yè)推行誠信文化的重要支柱

誠信為個人立身之本，也是強(qiáng)企之要，重要性不言而喻。領(lǐng)導(dǎo)力專家史蒂芬柯維曾經(jīng)研究了美國200年來所有討論成功因素的文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)前150年都是以強(qiáng)調(diào)“品德”為成功之本，而后50年則轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)“個人魅力”。如今品德的力量越來越被人所重新重視和認(rèn)識，認(rèn)同只有基于品德的成功才是真正的成功。品德中最核心的就是誠信，職業(yè)道德的核心也是誠信。個人的誠信可以通過自己的修煉塑造和提升，企業(yè)的誠信呢?光靠由組成企業(yè)的個人誠信匯集成組織誠信的洪流就夠了嗎?

昔年挑起亞洲金融風(fēng)暴，導(dǎo)致無數(shù)人傾家蕩產(chǎn)的索羅斯，江湖人稱“金融大鱷”，鱷魚是什么?吃人不吐骨頭!然而就是這樣一個人竟然獲得了第二屆“代頓和平獎”，為什么?因為他獻(xiàn)出巨款成立“量子基金會”支持慈善活動，并表示在80歲前會將所有財產(chǎn)全部捐出，多大一筆銀子呀——他一下子成了道德高尚的人。有人對這樣的評獎提出抗議，很多人不服氣，追問索羅斯的道德問題。索羅斯卻說：

“在金融運作方面，說不上有道德還是無道德，這只是一種操作。金融市場是不屬于道德范疇的，它有自己的游戲規(guī)則。

我是金融市場的參與者，我會按照已定的規(guī)則來玩這個游戲，所以我不覺得內(nèi)疚或要負(fù)責(zé)任。從亞洲金融風(fēng)暴這件事來講，我是否炒作對金融事件的發(fā)生不會起任何作用。我不炒作它照樣會發(fā)生。

另一方面我遵守運作規(guī)范，我尊重那些規(guī)則，關(guān)心這些規(guī)則。作為一個有道德和關(guān)心它們的人，我希望確保這些規(guī)則，是有利于建立一個良好的社會的。

同時我也主張改變某些規(guī)則，我認(rèn)為一些規(guī)則需要改進(jìn)。如果改進(jìn)或改良應(yīng)想到我自己的利益，我還是會支持它，因為，需要改良的這些規(guī)則也許正是事件發(fā)生的原因?！?/p>

不是嗎?不同的文化傳統(tǒng)，對規(guī)則和誠信的理解是非常不一樣的。在中國傳統(tǒng)文化中，誠信通常是指一個人的品質(zhì)問題，如果說一個人不講誠信，通常是說這個人的人品有問題。但在西方文化背景下，誠信的理解通常是能夠按照游戲規(guī)則做事情，與這個人是好人壞人沒有直接關(guān)系。也就是說，誠信是和規(guī)則緊密聯(lián)系在一起的，離開了規(guī)則，就很難鑒別誠信。很多企業(yè)發(fā)展過程中不注重成文規(guī)則的建立，過多地依賴心理契約，就容易引發(fā)人際沖突。比如說一個企業(yè)老板引入職業(yè)經(jīng)理，老板說，我請你來就信得過你，完全授權(quán)給你，你就甩開膀子放開去干吧。經(jīng)理人說，你既然請我來，就要絕對信任我，就要完全放權(quán)給我。疑人不用用人不疑嘛!

這兩者都是有問題的。咱毫不懷疑兩人的誠意，因為他們在人格上是完全信任的。但信任不能代替規(guī)則，如果企業(yè)不能建立起有效的治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控機(jī)制，完全依賴雙方的道德品質(zhì)，在運行中磕磕碰碰多了，就演變成不信任。可見，規(guī)則大于誠信，需要先建立規(guī)則，才能談得上誠信。老板和經(jīng)理人渡過了蜜月期，往往產(chǎn)生很多矛盾，最后不歡而散。老板抱怨經(jīng)理人職業(yè)道德有問題，不講誠信，經(jīng)理人抱怨老板有問題，當(dāng)初說好的不兌現(xiàn)，不講誠信。雙方相互抱怨，誰都不是贏家。不光是決策層，上級和下級，企業(yè)和員工，同樣如此。

那是不是訂立了一般規(guī)則就可以了，還不行，還必須訂立保證規(guī)則執(zhí)行的規(guī)則，才能形成好的完整的規(guī)則系統(tǒng)。好的完整的規(guī)則系統(tǒng)給遵循規(guī)則的人以鼓勵，給違背規(guī)則的不道德者應(yīng)有的懲罰。否則，違背規(guī)則沒有得到懲罰，違背規(guī)則的機(jī)會成本很低，潛在收益可能很大，大家就沒有積極性去執(zhí)行規(guī)則，反而會有積極性的違背規(guī)則。規(guī)則一旦被破壞，哪怕一次，就失去了作用。鄧公也講過，壞的制度能讓好人變壞。企業(yè)經(jīng)營管理要建立規(guī)則，更重要的是身體力行執(zhí)行規(guī)則，身教重于言教。這樣才能有規(guī)則，有誠信。所以企業(yè)的規(guī)則和企業(yè)的人性管理一樣，是推行誠信文化的重要支柱。

如何成為一個即講誠信又能夠帶領(lǐng)他人找到誠信的卓越領(lǐng)導(dǎo)者?誠信的真義是什么，傳統(tǒng)和現(xiàn)代的、中國的和西方的誠信有什么區(qū)別?為什么個人和企業(yè)需要誠信?誠信為什么這么難?如何恪守誠信、推行企業(yè)誠信文化，以及如何修煉以誠信為核心的職業(yè)道德。