人際信任及其研究方法概述

摘 要:本文總結(jié)概述了人際信任的研究現(xiàn)狀，包括人際信任的定義、相關(guān)理論和測(cè)量工作，并對(duì)人際信任研究的未來(lái)進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞:人際信任 定義 相關(guān)理論 測(cè)量工具

基金項(xiàng)目:本論文系吉林省社科辦一般選自項(xiàng)目“家校合作的開(kāi)放立體式心理健康教育模式研究”的研究成果，項(xiàng)目合同編號(hào):2007261。

1.人際信任的定義

人際信任是個(gè)體在人際互動(dòng)過(guò)程中建立起來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的言詞、承諾以及書面或口頭陳述的可靠程度的一種概括化期望。人際信任一旦形成就會(huì)直接影響人際關(guān)系，因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣?huì)屬性的，每個(gè)人在社會(huì)化的過(guò)程中必須與他人進(jìn)行交往和互動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中人們需要對(duì)他人的行為進(jìn)行認(rèn)知和評(píng)估，這樣就形成了人際信任。

波蘭社會(huì)學(xué)家彼得·什托姆普卡在其著作《信任》一書中把信任作為一種社會(huì)理論進(jìn)行研究，在當(dāng)今充滿偶然性、不確定性及全球化條件下，信任成為一個(gè)非常緊迫的中心問(wèn)題。德國(guó)社會(huì)學(xué)家齊美爾認(rèn)為，信任是“社會(huì)中最重要的綜合力量之一，”并詳細(xì)地論述道:“離開(kāi)了信任，社會(huì)自身將變成一盤散沙，因?yàn)閹缀鹾苌儆惺裁搓P(guān)系能夠建立在對(duì)他人不確切的認(rèn)知之上?！?/p>

2.人際信任的相關(guān)理論

2.1認(rèn)識(shí)發(fā)生論

Erikson、吉登斯等從個(gè)體心理學(xué)角度研究信任產(chǎn)生的過(guò)程，他們認(rèn)為對(duì)人的信任來(lái)源于兒童早期的經(jīng)驗(yàn)，主要是嬰兒與看護(hù)人之間的關(guān)系。嬰兒面對(duì)的是一個(gè)不確定的世界(包括自然與社會(huì))，看護(hù)人的行為直接影響了嬰兒心理發(fā)展過(guò)程，如果嬰兒受到看護(hù)人定期良好的照顧，就會(huì)在嬰兒心中逐漸形成一種對(duì)于秩序的期待，這種期待就是信任;如果嬰兒得不到看護(hù)人的精心照料，那么他(她)不可能獲得安全需求的滿足，可能經(jīng)常會(huì)處于恐懼與不安中，長(zhǎng)大之后可能比較孤僻，不會(huì)太信任人。嬰兒時(shí)期形成的信任是一種基本信任，這種基本信任是他(她)以后所有形式信任的基礎(chǔ)。

2.2文化決定論

美國(guó)學(xué)者福山認(rèn)為人際信任是從一個(gè)行為規(guī)范、誠(chéng)實(shí)而合作的社區(qū)中產(chǎn)生出的一種期待，它依賴于人們共同遵守的規(guī)則和群體成員的素質(zhì)，信任不能單純地通過(guò)理性的投資決策來(lái)獲得，而是從宗教、傳統(tǒng)、習(xí)俗中產(chǎn)生。

2.3道德基礎(chǔ)論

該理論認(rèn)為信任可以劃分為兩類:對(duì)熟人的信任是“策略性信任”，即在以往的交往基礎(chǔ)上的習(xí)慣性、儀式化的信任;對(duì)陌生人的信任是“道德性信任”，道德性信任反映的是一種人生態(tài)度，樂(lè)觀的人會(huì)給自己所不認(rèn)識(shí)的人更多的信任。

3.測(cè)量工具

3.1人際信任量表

該量表是由Rotter(1967)編制的，用于預(yù)測(cè)對(duì)他人的行為承諾或陳述的可靠性的估計(jì)，量表包含兩個(gè)因子:對(duì)同伴或其家庭成員的信任(對(duì)親密他人的信任)和對(duì)無(wú)直接關(guān)系者的信任，共25個(gè)題項(xiàng)，采用5級(jí)評(píng)分法。該量表內(nèi)容涉及各種處境下的人際信任，涉及不同的社會(huì)角色。

3.2同伴信任量表

該量表是由Rempel和Holmes(1986)編制的，又稱為人際信任量表，用于測(cè)查關(guān)系密切者的相互信任，共18個(gè)題目，涉及信任的三種內(nèi)涵:可預(yù)測(cè)性、可依靠性和信賴性?？深A(yù)測(cè)性指我們能否預(yù)見(jiàn)到同伴的特定行為，可依靠性是信任核心的成分，而可信賴性則使人們能毫無(wú)保留地確信同伴將繼續(xù)負(fù)起責(zé)任并關(guān)心自己。該量表采用7級(jí)評(píng)分法，其中從“1分=完全不同意”到“7分=完全同意”，總分從18分(信任度最低)至126分(信任度最高)，中間值為72分，此量表在國(guó)內(nèi)外得到了廣泛的應(yīng)用，具有良好的信效度。

3.3信賴他人量表

改量表是由Rosenberg.M(1957)編制的，用于測(cè)查受試者對(duì)一般人的可信性、誠(chéng)實(shí)、善良、慷慨和友愛(ài)等本性是否有信心。它包括2個(gè)選擇性項(xiàng)目和3個(gè)同意或不同意項(xiàng)目，正性回答提示受試者對(duì)他人缺乏普遍的信心。量表總分為各項(xiàng)目得分累積后加1，總分在1分(五項(xiàng)均有信心)和6分(五項(xiàng)均無(wú)信心)之間，得分越高表示受試者對(duì)他人信賴程度越低。大量的研究表明，該量表具有較好的信度和效度。

3.4特定人際信任量表

該量表是由Johson-GcorgeSwap(1982)編制的，該量表考察了個(gè)體對(duì)于特定人物的信任度，尤其著重于關(guān)系密切者之間的相互信任，分男性分量表和女性分量表，其中男性分量表有3個(gè)因子:一般性信任、情感性信任及可靠性;女性分量表有2個(gè)因子:情感性信任和可靠性。該量表將人際信任歸納為四個(gè)方面:在財(cái)產(chǎn)上信賴對(duì)方、在個(gè)人品質(zhì)上信賴對(duì)方、在個(gè)人隱私上信賴對(duì)方、在個(gè)人安全上信賴對(duì)方。

3.5容納他人量表

該量表是美國(guó)心理學(xué)家Fey1955年編制的，有20個(gè)題目，其中正性題目5個(gè)，負(fù)性題目15個(gè)，每個(gè)題目都是5級(jí)計(jì)分，從“1=幾乎總是”到“5=幾乎沒(méi)有”，量表總分在20~100之間，得分越低，容納他人的程度也越低，得分越高，越容易與他人相處。

目前，我國(guó)關(guān)于人際信任的研究還停留在理論建構(gòu)的層面上，對(duì)人際信任產(chǎn)生與發(fā)展的過(guò)程和干預(yù)策略還不能很好地解釋。今后的研究要深入人際信任產(chǎn)生與發(fā)展的具體過(guò)程，揭示其不同階段的特征。同時(shí)，系統(tǒng)地開(kāi)展人際信任的干預(yù)活動(dòng)，探求人際信任的應(yīng)對(duì)策略，為心理健康教育和心理咨詢提供理論支撐。

作者單位:長(zhǎng)春師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院心理學(xué)系