陳寧·越級(jí)是個(gè)雷，你該怎么辦？

公司大老板越過你的頂頭上司，直接給你下達(dá)一份工作指示，而你的直接領(lǐng)導(dǎo)很可能對(duì)此還一無所知。這個(gè)時(shí)候，你該怎么辦?

職場(chǎng)上的越級(jí)，有越級(jí)匯報(bào)和越級(jí)指揮兩種情況，泛指在工作上不按照既定的等級(jí)次序，越過直屬的一級(jí)到更高或者更低的一級(jí)匯報(bào)工作或者指導(dǎo)工作。

我發(fā)現(xiàn)還有一種“軟越級(jí)”的情況，也較為常見。比如，在沒有跟自己直接上級(jí)打招呼并獲得同意的情況下，你把一份發(fā)給他的工作匯報(bào)或者溝通郵件同時(shí)也抄送給他的上級(jí)或者其他部門領(lǐng)導(dǎo)。職場(chǎng)人的這種做法，通常是想表現(xiàn)自己的能力并希望獲得更多上層的重視，但顯得比較不職業(yè)，此類案例多了以后，將直接引發(fā)自己直接領(lǐng)導(dǎo)的不滿和不信任。

有趣的是，在有些公司的管理環(huán)境中。越級(jí)指揮和越級(jí)匯報(bào)還比較盛行，成為潛規(guī)則之一。公司中是否存在越級(jí)指揮和匯報(bào)的土壤，可以作為判斷一個(gè)公司管理體系的試金石。

在越級(jí)流行的公司，比較難做的是中層的經(jīng)理們。大老板們?cè)郊?jí)，或是因?yàn)榭刂朴麖?qiáng)，喜歡聽小報(bào)告和小道消息，或是因?yàn)楣ぷ黠L(fēng)格事無巨細(xì)、事必躬親，總是有意無意地插手到中層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的事情上。中層經(jīng)理遇到越級(jí)的這類事情，肯定會(huì)不爽。一方面越級(jí)指導(dǎo)工作，會(huì)打亂原來的工作安排和流程，破壞了原有的管理流程；一方面，造成中層經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中權(quán)威的損害，而中層對(duì)造成這種損害制造者卻無可奈何，只能睜眼閉眼聽之任之。中層經(jīng)理如果發(fā)現(xiàn)越級(jí)指揮頻發(fā)，在工作上就會(huì)有很強(qiáng)的不被信任感，甚至導(dǎo)致越來越不主動(dòng)或者不作為。最后，不僅造成公司高層和中層之間隔閡，更可能毒化中層和下屬的關(guān)系，造成團(tuán)隊(duì)的不合、戰(zhàn)斗力渙散。

更多的職場(chǎng)人，作為公司普通員工，遇到老板越級(jí)指揮的事情是一個(gè)考驗(yàn)，要學(xué)會(huì)妥善處理。公司大老板越過你的頂頭上司，直接給你下達(dá)一份工作指示，而你的直接領(lǐng)導(dǎo)很可能對(duì)此還一無所知。這個(gè)時(shí)候，你該怎么辦?

舉個(gè)例子，你是某公司市場(chǎng)部的調(diào)研專員，公司老總直接找到你，讓你盡快提交一份新增市場(chǎng)的季度分析報(bào)告給他。而你的直接上級(jí)市場(chǎng)部經(jīng)理正在外面跟客戶談合作，對(duì)此并不知情。這種情況下，你當(dāng)然不能對(duì)老板說，抱歉，您等經(jīng)理回來，直接跟他說吧。比較合適的方式是，先服從老板的安排，因?yàn)槟闵霞?jí)的老板更是你的老板，你首先要做的是服從命令聽指揮。但切記，如果大老板沒有把要求講明白，你應(yīng)該追問，把他對(duì)工作的細(xì)節(jié)要求搞清楚，比如需要什么時(shí)間提交報(bào)告、對(duì)報(bào)告內(nèi)容有什么具體要求等等。此舉一來體現(xiàn)你的職業(yè)精神，對(duì)工作專業(yè)和一絲不茍，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)你有好印象；二來，這也是對(duì)你的直接老板負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)報(bào)告雖然是讓你提交的，卻是你所在部門的工作業(yè)績(jī)，也直接代表你部門和直接老板的水平。你不但應(yīng)該盡快把這個(gè)消息匯報(bào)給自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該征詢他的建議，在他的指導(dǎo)下把這個(gè)報(bào)告做好。不匯報(bào)給直接領(lǐng)導(dǎo)，而擅自把報(bào)告完成并交給老板的做法，是機(jī)會(huì)主義，并不妥當(dāng)。因?yàn)槔习鍖?duì)于自己越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事情并不敏感和長(zhǎng)記性，你改日把報(bào)告交給他，他也許會(huì)追問一句，你的部門經(jīng)理對(duì)報(bào)告意見如何?這時(shí)候，你就被動(dòng)了。再回去跟部門經(jīng)理說這件事情，他肯定會(huì)對(duì)你有看法，失去了直接領(lǐng)導(dǎo)的信任和工作的默契，再挽回就很困難。

當(dāng)然，有的大老板繞過中層。直接找下屬布置工作，有更復(fù)雜的原因，比如對(duì)某人不信任和有看法，想架空某人等等，這個(gè)時(shí)候你卷入的是公司政治和矛盾。到底跟誰呢，你的大老板，還是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)?解答這樣的問題，就需要職場(chǎng)人更高的情商了。

陳寧

智聯(lián)招聘網(wǎng)內(nèi)容部總監(jiān)，《聘周刊》主編，《首席人才官》雜志創(chuàng)始人。