在網(wǎng)購大軍中,除了賣各式各樣稀奇古怪玩意的賣家,還有最重要的一個角色則是買家,作為購物者,他們是賣家眼中的上帝。如果沒有他們,網(wǎng)購這個名詞就不復(fù)存在。“網(wǎng)購不簡單,入手需謹(jǐn)慎?!睂τ谒麄儊碚f,網(wǎng)購也有大學(xué)問。
■ 注重篩選與交談
姓名:小胖
年齡:26歲
網(wǎng)購時間:2年
網(wǎng)購大事記:從未失手的買家,2年購物超過人民幣8萬元,某購物網(wǎng)站最高等級VIP客戶。
和很多網(wǎng)購了4,5年的老買家比起來,小胖僅僅2年的網(wǎng)購時間顯得很短,但是小胖自己卻笑著說,“我兩年買的東西,可能要超過老買家好幾年買的東西。而且我的網(wǎng)購從來沒有買到過任何假貨?!?/p>
在最初知道網(wǎng)購時,他對于網(wǎng)購非常排斥,網(wǎng)購在他心中就是一個“賣假貨的地方”。后來決定網(wǎng)購的原因很簡單,想買一條LVC的牛仔褲,由于這條褲子在國內(nèi)沒有專柜,只在日本有賣。購物心切的他在一個牛仔褲論壇的推薦下選擇了網(wǎng)購。 “畢竟是2000塊錢的褲子,當(dāng)時還是比較擔(dān)心買到假貨,于是上了很多相關(guān)論壇看如何辨認(rèn)真假,并且和店家一直聊天詢問這條褲子的產(chǎn)地、型號、作工等?!毙∨终f。經(jīng)過長時間的了解,小胖才下手買了那條牛仔褲,貨物到后讓他非常滿意,“從那以后就決定在網(wǎng)上購物了,能買到太多商場里買不到的東西,而且非常方便。”
在接下來的時間里,小胖在網(wǎng)上購買過3000多元的鞋子,也買過生活用品,“差不多花了8萬左右,現(xiàn)在除了服裝,還有生活用品、食物、家居小玩意都會選擇在網(wǎng)上購買?!?現(xiàn)在網(wǎng)購已經(jīng)成為他生活中最重要的一個購物方式,“網(wǎng)購的信息量很大,不是像平時那樣在逛一個商場,而是在逛全國所有的商場?!彪m然網(wǎng)購已經(jīng)成為小胖的一個消費(fèi)習(xí)慣,但是他給出了不少盲目網(wǎng)購者建議,“網(wǎng)購并不是那么簡單,如果要買到好東西一樣需要花大量時間篩選,信息量大也代表著垃圾信息量大,而且網(wǎng)購不像在商場利能夠看得見摸得著,太過于虛擬,買到好貨多少都有運(yùn)氣的成分?!?/p>
《成都女報》:你是如何來選擇最具性價比的網(wǎng)點(diǎn)消費(fèi)的?
小胖:首先確定你要買什么樣的東西,是幾十元的假貨還是貴一點(diǎn)真貨,接下來就要開始篩選,多觀察賣家信息,比如說信譽(yù)度和評價等信息。最重要的是和老板交談,問你要購買貨物的細(xì)節(jié)、產(chǎn)地、來源等,從老板的交談中可以獲得很多信息,最后是和其他店鋪?zhàn)鰧Ρ龋C合自己的感覺,就可以下手買入了。
《成都女報》:有沒有講價的經(jīng)驗?
小胖:如果我看中的貨物肯定都是能夠接受的價位,一般會和老板再講價,老板會少個幾十塊錢,如果不愿意少就包郵。
《成都女報》:出現(xiàn)糾紛都怎么解決?
小胖:肯定先和老板協(xié)商解決,大家賣東西通常都比較講道理,你不為難老板,老板也不會為難你,都可以順利解決。
■ 遇到糾紛找“組織”
姓名:邱文
年齡:28歲
網(wǎng)購時間:5年
網(wǎng)購大事記:喜歡的東西就在電腦收藏夾里收藏起來,收藏了整整五頁,每頁八十個寶貝,曾經(jīng)一天收了8個包裹。
“我們那里沒專柜,就想著去網(wǎng)上購買”。邱文展開網(wǎng)購生涯的原因很簡單,因為一件衣服開始了網(wǎng)購之路?!澳莻€時候網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá),而且網(wǎng)購剛剛興起,也沒有商家保證什么的。”就這樣,邱文抱著試一試的心態(tài)選購了一件衣服,貨物到后覺得很滿意,從那以后,在購買任何東西之前就習(xí)慣先上網(wǎng)瀏覽一次,還因此在網(wǎng)上開設(shè)了自己的網(wǎng)店,每個月光靠網(wǎng)店都可以收入上萬元,不過后來因為時間關(guān)系來不及打理,才關(guān)了店鋪專心做買家,現(xiàn)在他大多數(shù)的衣服、褲子、鞋子都是從網(wǎng)上購買,“網(wǎng)購方便,而且能以便宜的價格買到很多在專柜買不到的東西?!?/p>
《成都女報》:你是如何來選擇最具性價比的網(wǎng)店消費(fèi)的?
邱文:我之前做過賣家,知道一些進(jìn)貨的情況。我通常都選擇信用度不高,照片沒有修得特別好看的店家,因為新開張他們賺錢不會賺太多。
《成都女報》:有沒有講價的經(jīng)驗?
邱文:比較少,通常會問問店家能不能少,能少就少,不能少就算了。
《成都女報》:出現(xiàn)糾紛都怎么解決?
邱文:我遇到過一次,然后店家蠻橫不講理,我就直接向客服投訴他,然后他的店就被封了。
■ 謹(jǐn)慎細(xì)心 大膽殺價
姓名:依瞳
年齡;27歲
網(wǎng)購時間:4年
網(wǎng)購大事記:天天都在收包裹,擁有多家網(wǎng)店的VIP卡。
和大多數(shù)女生一樣,依瞳對化妝品護(hù)膚品有天生的迷戀,以前不知道有網(wǎng)購這回事,所以每個月花在護(hù)膚品上的錢都要上千。“那個時候都是去專柜購買,都挺貴的?!币惨驗槿绱耍劳莻€不折不扣的月光族。后來在朋友的介紹下嘗試了網(wǎng)絡(luò)購物,比專柜便宜近一半的價格讓她看傻了眼?!霸谫I之前很擔(dān)心買到假貨,因為太便宜了?!币惨虼说鹊截浳锏绞趾螅劳€專門拿著網(wǎng)購的護(hù)膚品拿到專柜去驗貨,得知是正貨才放下心,相信網(wǎng)購。從那以后,網(wǎng)購就成為依瞳購物的一個重要因素,現(xiàn)在的她早就是一個網(wǎng)購達(dá)人,不僅一眼可以看出店鋪貨物是否為真貨,也有自己的一套討價還價的購物秘籍。
《成都女報》:你是如何來選擇最具性價比的網(wǎng)店消費(fèi)的?
依瞳:先看信譽(yù)度,開店時間、購買者的評論、還有近期的貨物交易量。有很多店鋪現(xiàn)在流行花錢刷信譽(yù)度,如果他近期某種貨物交易量非常大,那多半都是刷出來的假信譽(yù)度,這種店就不要去。
《成都女報》:關(guān)于講價,你的經(jīng)驗是什么?
依瞳:講價是一定要的,可以和店主先商量,如果店主說不行,你就可以拿出其它店里同款貨物的價格做比較,并且哄哄老板說以后多帶人來,也答應(yīng)購買后給好評,通常老板都會少一點(diǎn)的。
《成都女報》:出現(xiàn)糾紛都怎么解決?
依瞳:先和店家商量,如果能解決,就把東西寄回去,退款或者換貨。如果實(shí)在不行,就給投訴吧,沒有不怕投訴的店家,投訴多了并且被客服核實(shí)了沒有問題,該店鋪都會關(guān)門的。
■ 不選皇冠選三鉆
姓名:老盧
年齡:26歲
網(wǎng)購時間:5年
網(wǎng)購大事記:中國最早一批網(wǎng)購買家,淘寶帳號兩鉆,多家店鋪VIP用戶。
很多人的第一次網(wǎng)購經(jīng)歷都是一些小物件,因為怕買到假貨而浪費(fèi)錢,但老盧卻和他們不一樣,第一次網(wǎng)購就是花了3000元人民幣在網(wǎng)上選購了一款手機(jī)?!拔疫€記得手機(jī)型號是諾基亞7610,當(dāng)時店鋪的價格很高,在3600元左右。網(wǎng)上只需要3000,而且送很多東西,其中包括香港諾基亞VIP會員證??梢允乖撌謾C(jī)在全球質(zhì)保期延長到2年?!碑?dāng)時他最擔(dān)心的就是錢的安全,后來千挑萬選了一家使用支付寶的網(wǎng)站,這才選擇了購買,等到貨物到手后,老盧非常滿意。
從那以后,老盧就一發(fā)不可收拾的愛上了網(wǎng)絡(luò)購物,電子產(chǎn)品,生活用品,衣服,吃的都在網(wǎng)上買,對于網(wǎng)購在自己生活中的重要性,老盧笑著說:“平時上班,沒有足夠的時間去逛街購買所需物品。我算是中國最早一代網(wǎng)絡(luò)購物用戶,這么多年已經(jīng)養(yǎng)成了這樣的消費(fèi)習(xí)慣。我覺得足不出戶的購物方式已經(jīng)受到很多人的認(rèn)可。這個平臺很好,可以將全國有實(shí)力貨源的商家整合到一體。讓我們買到實(shí)惠。幾乎我現(xiàn)在購買東西之前都會先上淘寶。”
《成都女報》:你是如何來選擇最具性價比的網(wǎng)店消費(fèi)的?
老盧:選擇3鉆石的商家。不要選擇皇冠之類的。因為一般皇冠的服務(wù)態(tài)度很不耐煩。還有一些商家會有友情鏈接,一般產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)區(qū)會跟該店差不多。
《成都女報》:有沒有講價的經(jīng)驗?
老盧:一般我講價會先把我想要購買的東西告訴商家,然后先講郵費(fèi)是否包郵。因為一般我選擇的商家的價格已經(jīng)是我挑選出來的。對于產(chǎn)品的價格我比較認(rèn)可,不太會去大幅度的砍價。
《成都女報》:出現(xiàn)糾紛都怎么解決?
老盧:出現(xiàn)糾紛我建議立刻向網(wǎng)購公司報備,申述。
■ 奇貨可居 貴也無妨
姓名:BAPI
年齡:24
網(wǎng)購時間:4年
網(wǎng)購大事記:除了內(nèi)褲,什么都在網(wǎng)上買。
據(jù)BAPI的朋友介紹,他是個標(biāo)準(zhǔn)的宅男,平時就喜歡在家呆著,購物也統(tǒng)統(tǒng)在網(wǎng)上解決。原本以為沉默不愛多說話的BAPI,在接受記者采訪時說起自己的網(wǎng)購經(jīng)歷立刻打開了話匣子?!爱?dāng)時是要買一雙板鞋,選購的是有實(shí)體店鋪的網(wǎng)店進(jìn)行購買,因為我能判定鞋子的真?zhèn)?,所以對他們其他商品還是比較放心,貨物到手后也很滿意?!?/p>
對于很多人選擇網(wǎng)購是因為便宜的理由不一樣,BAPI給出了相反的解釋:“現(xiàn)在很多人都是覺得淘寶網(wǎng)非常便宜才去購買,所以常常買到手的貨物會很失望。我選擇網(wǎng)購主要是能夠淘到不少專柜買不到的貨物,如果網(wǎng)店的貨物是真品,我覺得貴點(diǎn)也沒什么?!爆F(xiàn)在的BAPI,每次最開心的事情就是收到快遞員送來的包裹,“收包裹的時候會很高興,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物對于我來說,是生活中不可缺少的一部分?!?/p>
《成都女報》:你是如何來選擇最具性價比的網(wǎng)店消費(fèi)的?
BAPI:一定要看實(shí)物照,越簡單越好,只要看得清楚就行了。不要相信做得漂亮的照片,那一般都是假的。而且看些店鋪的貨物風(fēng)格是不是統(tǒng)一,如果貨物的風(fēng)格太雜亂,那還是多選擇幾家。
《成都女報》:有沒有講價的經(jīng)驗?
BAPI:不太多,一般講價不成功都是讓老板包郵,通常老板也會做出讓步答應(yīng)包郵。
《成都女報》:出現(xiàn)糾紛都怎么解決?
BAPI:和店家商量退貨,貨物到手后仔細(xì)檢查不要忙著給評論,很多都是先選擇了好評,這個時候老板都不會給你退貨??梢阅貌唤o好評嚇老板要求退貨,實(shí)在不行就投訴。(笑)