企業(yè)社會責(zé)任架構(gòu)及報(bào)告依據(jù)

侯向平

內(nèi)容摘要：企業(yè)社會責(zé)任歷來是國內(nèi)外全業(yè)非常重視的話題。本文通過對“社會責(zé)任”概念歷史的追溯。分析了社會責(zé)任內(nèi)涵的發(fā)展變化，并總結(jié)了企業(yè)發(fā)布的社會責(zé)任報(bào)告所依據(jù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對如何判斷企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn)行了分析，可以為國內(nèi)企業(yè)在晨行社會責(zé)任以及編寫報(bào)告提供借鑒。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任企業(yè)公民企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告

2008年11月21日，亞太經(jīng)合組織(APEC)工商領(lǐng)導(dǎo)人峰會在秘魯首都利馬開幕。中國國家主席胡錦濤在講話中指出，企業(yè)應(yīng)該樹立全球責(zé)任觀念，自覺將社會責(zé)任納入經(jīng)營戰(zhàn)略中，遵守所在國的法律和國際通行的商業(yè)習(xí)慣，完善經(jīng)營模式，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。從這番意味深長的話語中，我們不難解讀到一個(gè)明確的信息，那就是在全球經(jīng)濟(jì)一體化及當(dāng)前金融危機(jī)下有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該實(shí)施的經(jīng)營之道。

兩大社會責(zé)任

早在1923年，英國學(xué)者歐利文·謝爾頓就提出了社會責(zé)任，當(dāng)時(shí)定義局限在企業(yè)的經(jīng)營者要滿足廣大消費(fèi)者的需求，而且這種需求應(yīng)該包含了道德的責(zé)任。后來“企業(yè)社會責(zé)任之父”豪伍德·博文提出：企業(yè)按照我們社會的目標(biāo)和價(jià)值觀制定政策并采取行動。20世紀(jì)50年代時(shí)才開始出現(xiàn)有關(guān)社會責(zé)任主題的研究，其中比較有代表性的觀點(diǎn)是商業(yè)道德學(xué)者阿奇·卡羅爾(ABCARROL)的觀點(diǎn)，他認(rèn)為：社會責(zé)任分為5種，按照金字塔形狀從上往下依次是：經(jīng)濟(jì)，社會、法律、道德和博愛。發(fā)展到21世紀(jì)，隨著企業(yè)規(guī)模、社會環(huán)境，公眾評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的改變，其概念和內(nèi)涵也在不斷更新和豐富。目前，對于一個(gè)富有社會責(zé)任感的企業(yè)而言，筆者認(rèn)為其承擔(dān)的責(zé)任可以分為針對企業(yè)的內(nèi)部社會責(zé)任和面向社會環(huán)境的外部社會責(zé)任兩大部分。兩者之間的關(guān)系是：內(nèi)部責(zé)任是基礎(chǔ)、是根本；外部責(zé)任是外延，是推動。

內(nèi)部社會責(zé)任：企業(yè)需要對股東資產(chǎn)不斷增值而盡其所能；需要對員工支付其薪酬及福利：需要為員工創(chuàng)造良好、安全的工作環(huán)境和提高勞動生產(chǎn)率的智力教育培訓(xùn)等等。所有這些是基于企業(yè)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供有價(jià)值的，可接受的產(chǎn)品或服務(wù)。還有一個(gè)重要方面，企業(yè)內(nèi)部需要整體建立與外界變化相適應(yīng)的道德標(biāo)準(zhǔn)。難以想象，一個(gè)沒有道德標(biāo)準(zhǔn)約束的企業(yè)能夠在社會責(zé)任方面有所作為。

外部社會責(zé)任：只有一個(gè)企業(yè)或組織能夠在擔(dān)負(fù)起內(nèi)部社會責(zé)任的前提下，才能有外部社會責(zé)任的行為可言?？梢哉f，能夠承擔(dān)起內(nèi)部社會責(zé)任的企業(yè)是對外開展社會責(zé)任行為的前提和基礎(chǔ)。其包含的內(nèi)容最初階段是企業(yè)對教育、衛(wèi)生、文化和其他社會事業(yè)的財(cái)政支持，但是在當(dāng)今社會中，企業(yè)僅僅靠現(xiàn)金或支票就能夠成為社會或公眾眼中的良好企業(yè)公民已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。這是因?yàn)樯鐣竦钠谕狄呀?jīng)發(fā)生了變化，期望標(biāo)準(zhǔn)、期望內(nèi)容都在不斷提高，越來越多的社會公眾逐步認(rèn)識到在處理和解決自然災(zāi)害，氣候變化，自然資源利用和開發(fā)等重大影響著人們當(dāng)前和今后的問題時(shí)，除了政府及社會公益組織之外，企業(yè)能夠提供的力量正在不斷加大。

2003年10月，中國社會工作協(xié)會企業(yè)公民委員會注冊成立?！捌髽I(yè)公民”這個(gè)舶來的概念開始引起廣泛關(guān)注，企業(yè)以“社會公民”身份履行社會責(zé)任的觀念和實(shí)踐越來越得到政府，市場和公眾的認(rèn)可和提倡。

2008年1月4日，國資委出臺了《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，在結(jié)合歐美關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的定義和內(nèi)涵之后，該意見提出了國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任包括的內(nèi)容：堅(jiān)持依法經(jīng)營誠實(shí)守信，不斷提高持續(xù)盈利能力、切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、加強(qiáng)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)自主創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步、保障生產(chǎn)安全、維護(hù)職工合法權(quán)益，參與社會公益事業(yè)。從中不難看出：前七條是針對內(nèi)部社會責(zé)任而言，最后一條是對企業(yè)承擔(dān)外部社會責(zé)任的要求。企業(yè)的社會責(zé)任能為企業(yè)帶來什么?企業(yè)社會責(zé)任是一種“發(fā)展許可”，而非“運(yùn)營許可”的需要，也是企業(yè)對于聲譽(yù)上的需要。企業(yè)社會責(zé)任的傳播目標(biāo)是企業(yè)聲譽(yù)的提升，公眾，社會對于企業(yè)美譽(yù)度的提高，企業(yè)與社會，相關(guān)利益人之間關(guān)系更加和諧。如何將開展企業(yè)社會責(zé)任與推進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展相結(jié)合，目前有一種定義為公益營銷。其本質(zhì)就是企業(yè)的社會公益行為，通過營銷的方式，達(dá)到企業(yè)和社會。公眾多贏的目的而開展的工作。

企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告

對于企業(yè)社會責(zé)任宣傳的形式，目前國際上較為注重的是以企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告(或可持續(xù)報(bào)告)形式進(jìn)行對外公布，通過書面印刷或公司網(wǎng)站予以披露，綜合反映企業(yè)在特定時(shí)間階段內(nèi)，社會責(zé)任領(lǐng)域的現(xiàn)狀、開展的工作及取得的成果。這種書面和電子形式的內(nèi)容和架構(gòu)都必須符合一定的國際規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，其編輯報(bào)告的依據(jù)主要有以下幾個(gè)版本：

《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》(SustainabilityRepoSingGuidelines)：2006年10月5日全球報(bào)告倡議組織(Global ReportingInitiative，簡稱GRI)發(fā)布的G3全新標(biāo)準(zhǔn)，是在2002年版G2的基礎(chǔ)上，根據(jù)天氣變化、公司治理、童工問題等新情況而推出的新版本。在全球有超過1 000家組織采用了G2指南，其中包括有Microsoft、AngloAmerican、Nike、GAP。G3更為簡潔，并幫助組織關(guān)注資源問題，為改善可持續(xù)發(fā)展提供指導(dǎo)。中國移動、中遠(yuǎn)集團(tuán)編制的社會責(zé)任報(bào)告書或可持續(xù)發(fā)展報(bào)告書均以此為參考依據(jù)。

SA8000：由美國一家非政府組織“社會責(zé)任國際”(Social Accountability Inter-national，簡稱SAI)咨詢委員會1997年10月發(fā)布。它規(guī)定社會責(zé)任包括：童工，強(qiáng)迫勞動，健康與安全等9個(gè)方面，主要是解決生產(chǎn)鏈／供應(yīng)鏈的內(nèi)部勞資問題。美國的國家標(biāo)準(zhǔn)化組織(ANSI)尚未承認(rèn)SA8000標(biāo)準(zhǔn)，其影響遠(yuǎn)非媒體宣傳的那樣廣泛，通過了SA8000認(rèn)證也不能完全說明企業(yè)就履行了社會責(zé)任。

AA1000：由英國的社會與倫理研究所(Institute of Social and EthicalAccountability)發(fā)布。主要目的是協(xié)助企業(yè)提高企業(yè)及與利害關(guān)系人的互動，以改善CSR績效。在過去3年已有愈來愈多的領(lǐng)先企業(yè)率先采用，包括英國航空、福特汽車和丹麥的制藥公司Novo Nordisk等。

《中國公司責(zé)任報(bào)告編制大綱》：由商務(wù)部研究院跨國公司研究中心，北京新世紀(jì)跨國公司研究所以及中國社科院世經(jīng)政所全球并購研究中心共同編制，并在2007年1月22日發(fā)布了征求意見稿。

該《大綱》參考GRI、SAI、新《公司法》、新《證券法》、《中國上市公司治理準(zhǔn)則》、國家環(huán)?？偩帧皣噎h(huán)境友好企業(yè)”等國際相關(guān)機(jī)構(gòu)提出的公司責(zé)任報(bào)告模本，國內(nèi)相關(guān)法律以及眾多跨國公司已經(jīng)發(fā)布

的公司責(zé)任報(bào)告，結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際，編寫了公司責(zé)任報(bào)告結(jié)構(gòu)和要點(diǎn)，作為中國企業(yè)編寫公司責(zé)任報(bào)告的參考。

目前在華的獨(dú)資或合資企業(yè)中，有一些企業(yè)不單是嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行報(bào)告的編制，還請第三方機(jī)構(gòu)對其中的內(nèi)容進(jìn)行審定和核實(shí)，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和做法使其報(bào)告更顯規(guī)范、更具說服力，值得學(xué)習(xí)推廣。比如大眾汽車集團(tuán)2007／2008年首次在中國發(fā)布了《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中文版，按照“環(huán)境，社會和財(cái)政”等不同領(lǐng)域進(jìn)行了分類，提供了對2004至2006年間趨勢的深入分析。根據(jù)IS014001和EMAS(歐共體環(huán)境管理與稽查原則)標(biāo)準(zhǔn)，普華永道會計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)師對報(bào)告中的相關(guān)事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行了嚴(yán)格審核。此外，為了改進(jìn)《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》的質(zhì)量，大眾汽車集團(tuán)還定期從股東調(diào)查中獲取一定的意見和建議，并參考媒體分析，評級和排名組織提出的要求，以及GRI最新出版發(fā)行的指南，作為報(bào)告編制的考慮因素，其中，將大眾集團(tuán)在中國的合資企業(yè)上海大眾和一汽大眾的年度情況也一并收錄。

如何判斷企業(yè)的社會責(zé)任

人們無法對于一個(gè)經(jīng)營不善的企業(yè)有過多期望，因?yàn)橐粋€(gè)沒有盈利能力的企業(yè)，也不可能擁有足夠的企業(yè)資源來實(shí)施“社會責(zé)任”的行為。人們也不能對企業(yè)非盈利性的慈善給予太大希望，企業(yè)需要處理日常運(yùn)營，承擔(dān)義務(wù)，如果企業(yè)因?yàn)榇壬乒ぷ鞫绊懥撕诵臉I(yè)務(wù)，那么這種企業(yè)就屬于真正的完全不負(fù)責(zé)任的企業(yè)。

如果企業(yè)的觀點(diǎn)、態(tài)度和行為能順應(yīng)社會發(fā)展潮流，有預(yù)見性，并對于社會變革作出適當(dāng)回應(yīng)，可以認(rèn)為該企業(yè)具有豐富的社會責(zé)任感：如果企業(yè)經(jīng)常是不得已作出反應(yīng)，或者是對于社會需求沒有反應(yīng)，人們很難將他們與社會責(zé)任的概念聯(lián)系在一起。高瞻遠(yuǎn)矚和行勝于言是一個(gè)希望成為有社會責(zé)任感的企業(yè)必須具備的素質(zhì)。

如何判斷一個(gè)企業(yè)的社會責(zé)任感7最近《中國青年報(bào)》上刊登一則對于公眾心中企業(yè)公民形象的在線調(diào)查顯示，85.9％的人更看重企業(yè)是否為消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品；77.2％的人更看重企業(yè)是否關(guān)注環(huán)境和社會公益事業(yè)，69.7％的人表示企業(yè)應(yīng)明確制定并執(zhí)行嚴(yán)格的商業(yè)道德規(guī)則；51.9％的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)擁有系統(tǒng)的員工生涯規(guī)劃：49.5％的人認(rèn)為“為社會創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會”更重要。我們也可以看出：對于社會，公眾而言，企業(yè)向社會和用戶提供的產(chǎn)品或服務(wù)是評判的第一也是最為直接的標(biāo)準(zhǔn)。目前在國際上，企業(yè)或組織是否能具備透明和誠信也是外界評定企業(yè)是否具有社會責(zé)任感的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。