關(guān)于管理職能的再思考

章 昀

[摘 要]本文從管理的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐出發(fā),闡述創(chuàng)新應(yīng)該是管理的核心職能。

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)新;職能;管理;過程

[中圖分類號(hào)]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2009)35-0043-01

1 理解管理的創(chuàng)新職能

1.1 創(chuàng)新職能的認(rèn)識(shí)性

在管理職能體系中,有學(xué)者提出了分層次職能結(jié)構(gòu):宏觀職能為規(guī)劃、決策、評(píng)估、預(yù)測(cè)等護(hù)衛(wèi)職能;處理常規(guī)管理問題的計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)七項(xiàng)基本職能;微觀職能為調(diào)查、研究、分析、處理、調(diào)配、宣傳、訓(xùn)練、命令、任免、引導(dǎo)、咨詢、部署、實(shí)施、審查、考核、總結(jié)、獎(jiǎng)懲等保健職能,以對(duì)基本職能和宏觀職能加以完善和補(bǔ)充。

1.2 創(chuàng)新職能的實(shí)踐性

許多成功企業(yè)在管理實(shí)踐中普遍采用激勵(lì)管理方式,并形成了企業(yè)的創(chuàng)新文化。豐田公司宣稱他們的員工每年提出大小200萬個(gè)新構(gòu)思,平均每個(gè)員工提出35項(xiàng)建議,這些建議有85%以上被公司采納。在微軟公司的日常管理中,創(chuàng)新地將工作時(shí)間改為靈活機(jī)動(dòng)。

2 創(chuàng)新職能是管理的核心職能

2.1 創(chuàng)新職能的不可或缺

在管理過程中,僅僅維持有序是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,一旦管理系統(tǒng)封閉,系統(tǒng)只能自發(fā)地走向無序。從熵理論和耗散結(jié)構(gòu)理論看,消極與孤立的維持是熵增,創(chuàng)新與變革的本質(zhì)是負(fù)熵,是系統(tǒng)進(jìn)化的必要條件。只有維持而沒有創(chuàng)新,系統(tǒng)內(nèi)部的熵增使有序狀態(tài)難以維持;只有創(chuàng)新沒有維持,系統(tǒng)便會(huì)無時(shí)無刻地處于非平衡狀態(tài)。唯有維持與創(chuàng)新最優(yōu)化組合的管理才是卓越的管理。

2.2 創(chuàng)新職能在其他職能活動(dòng)中表現(xiàn)自身的存在價(jià)值

各項(xiàng)管理職能都有自己獨(dú)有的表現(xiàn)形式。計(jì)劃職能通過確定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略以及開發(fā)分計(jì)劃的規(guī)劃、方案或計(jì)劃等形式表現(xiàn);組織職能通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備表現(xiàn);領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)和激勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者以及解決沖突來表現(xiàn);控制職能通過對(duì)活動(dòng)過程進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成的信息反饋和糾正措施表現(xiàn)。創(chuàng)新職能既發(fā)生在戰(zhàn)略規(guī)劃決策期,也發(fā)生于日常管理運(yùn)行中,因而本身沒有特有的表現(xiàn)形式,它是在其他管理職能的所有活動(dòng)中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。

3 從管理過程看創(chuàng)新內(nèi)容

3.1 計(jì)劃職能中的創(chuàng)新

組織中最重要的一些戰(zhàn)略是在不經(jīng)意間產(chǎn)生的,之前全然不為高層管理者所知。要想充分利用這些戰(zhàn)略,常常需要識(shí)別它們,并進(jìn)而擴(kuò)大其影響。

3.2 組織職能中的創(chuàng)新

由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的要求越來越高,不少企業(yè)正積極地進(jìn)行組織重組、流程再造等,努力成為學(xué)習(xí)型組織?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為組織創(chuàng)新是“技術(shù)”進(jìn)步的組成部分,而對(duì)生產(chǎn)、分配和銷售中的管理系統(tǒng)和結(jié)構(gòu)的投資是總資本形成的組成部分。

3.3 領(lǐng)導(dǎo)職能中的創(chuàng)新

領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果是引起變革,通常是劇烈的變革,并形成非常積極的變革潛力。這要求領(lǐng)導(dǎo)者必須接受不斷的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新,積極的通過變革,使企業(yè)處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

3.4 控制職能中的創(chuàng)新

熊彼特強(qiáng)調(diào)“企業(yè)的創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力”。管理控制的目的是檢驗(yàn)系統(tǒng)是否正常運(yùn)營,是否按戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展。管理控制職能中的創(chuàng)新也體現(xiàn)在全生命周期、全系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和全系統(tǒng)全過程質(zhì)量管理和控制中。

創(chuàng)新沒有被列為一種管理職能,是與管理學(xué)發(fā)展初期工業(yè)化發(fā)展水平相關(guān)的。隨著科學(xué)技術(shù)加速發(fā)展,多變與不確定的時(shí)代來臨,每位管理者每天都會(huì)遇到新情況、新問題。因循守舊無法應(yīng)付新的挑戰(zhàn),不創(chuàng)新無法維持運(yùn)營,無法取得理想的管理績效。全球化的激烈競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn),迫使管理者將創(chuàng)新作為一種核心職能融于管理過程之中。戈特利布?岡特恩在他的著作中提到:“足夠的創(chuàng)新速率和質(zhì)量的恰當(dāng)組合,是取得成功的第一位關(guān)鍵因素?！?/p>

參考文獻(xiàn):

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[收稿日期]2009-08-09

[作者簡介]章昀,南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院00級(jí)工商管理碩士研究生,研究方向:經(jīng)濟(jì)管理。