美國(guó)故事(十四)拒之門(mén)外

王 晶

態(tài)度曖昧

早晨九點(diǎn)鐘,老公上班了,孩子們上學(xué)了,幾分鐘前還被雞飛狗跳鬧騰得幾乎翻天的家,隨著一聲聲的“拜拜”,重歸秩序井然的朗朗乾坤。一日之計(jì)在于晨,此刻對(duì)我而言,正是一天當(dāng)中最好的時(shí)光,緊張之后的片刻松弛,其幸福的感覺(jué),可是養(yǎng)尊處優(yōu)的“有閑”人體會(huì)不到的。

正打算細(xì)細(xì)品嘗忙里偷閑的好滋味,電話鈴驟響,是大洋彼岸的長(zhǎng)途?是久違了的朋友?是老公的公司?是孩子的學(xué)校?一個(gè)箭步撲向電話,“早晨好”既陌生又悅耳的聲音,卻什么都不是。

是商業(yè)廣告電話。

我生性是不肯掃了別人談話的興頭的,但是有時(shí)候推銷(xiāo)員的軟磨硬泡對(duì)于我的忍耐性,差不多是一個(gè)超越極限的挑戰(zhàn)了,雖然一直告誡自己和顏悅色地待人,但有時(shí)不說(shuō)一句善意的謊言,不展現(xiàn)一下強(qiáng)硬的拒絕,就很難從電話那端的滔滔不絕中解脫出來(lái)。大概和我有相同難題的人不算少數(shù),所以幾年以前,美國(guó)政府頒布了新的法規(guī)“National Do Not Call”(將不受歡迎的廣告電話拒之門(mén)外),其宗旨就是為了保證電話用戶不受商業(yè)廣告騷擾的權(quán)利。如果你不愿意讓廣告電話進(jìn)入,只要登錄“Do Not Call”網(wǎng)站,將自家電話號(hào)碼輸入在冊(cè),便可將所有的商業(yè)廣告電話“拒之門(mén)外”。

我沒(méi)有使用“拒之門(mén)外”的服務(wù),不僅是為了免去登記注冊(cè)的麻煩,還因?yàn)槲矣X(jué)得,“有時(shí)的難題”與推銷(xiāo)員“時(shí)時(shí)的壓力”相比,可以忽略不計(jì),我不忍心讓那些靠電話推銷(xiāo)吃飯的人吃閉門(mén)羹。二十多年前中國(guó)改革開(kāi)放之初,在推銷(xiāo)還不普及的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的年代,一場(chǎng)話劇“推銷(xiāo)員之死”,看得我淚水漣漣,同去觀看演出的二十幾個(gè)同學(xué),數(shù)我最動(dòng)情。所以到了推銷(xiāo)泛濫成災(zāi)的今天,很多時(shí)候我還是做不到不留情面地掐斷推銷(xiāo)員的話頭,絕大多數(shù)場(chǎng)合下,只能以微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭表示接受,或微笑著搖搖頭表達(dá)拒絕。

老公對(duì)我的這種做法很不以為然,是就說(shuō)是,不是就說(shuō)不是,為什么要莫名其妙地微笑呢?這很容易讓人產(chǎn)生“態(tài)度曖昧,模棱兩可”的錯(cuò)覺(jué),給自己惹更多的麻煩,甚至難以脫身。老公的說(shuō)法,我也同樣不能認(rèn)同,買(mǎi)賣(mài)公平,又不是強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài),只要自己心里有數(shù),就算是遇到了自賣(mài)自夸的王婆,還能把我不要的西瓜硬塞給我不成嗎?

不久,我被美國(guó)一家頗具規(guī)模的傳銷(xiāo)公司某團(tuán)隊(duì)所相中。雖然我一再地實(shí)話實(shí)說(shuō),我既不是傳銷(xiāo)的料,也對(duì)傳銷(xiāo)沒(méi)有興趣。但就是絲毫動(dòng)搖不了他們要拉我入會(huì)的決心,只要有機(jī)會(huì),他們就會(huì)把那些舉不勝舉的傳銷(xiāo)致富的實(shí)例,不厭其煩地講給我聽(tīng),并為我勾勒出一幅幅誘人的前景:只要我抓住現(xiàn)在的時(shí)機(jī)入會(huì),肯定名利雙收,成為有錢(qián)的富婆,有“粉絲”的明星,在家享受奢侈,在傳銷(xiāo)的課堂和會(huì)場(chǎng),享受“粉絲”的追捧,就像老鼠捧大米。

為了讓我對(duì)未來(lái)有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),他們拽著我去現(xiàn)場(chǎng),去親眼目睹數(shù)百名“粉絲”,用掌聲、喊聲、彩旗、彩球,把一個(gè)個(gè)傳銷(xiāo)明星迎送到主席臺(tái)的空前盛況。那場(chǎng)面還是很有一些震撼力的。

面對(duì)苦口婆心的勸導(dǎo)、無(wú)比的誘惑,我不知不覺(jué)地陷入何去何從的泥潭里。若不是老公“旗幟鮮明地反對(duì)在非商業(yè)場(chǎng)所從事商業(yè)活動(dòng)”,我真想一咬牙一跺腳,加入傳銷(xiāo)試試看,富婆明星不敢想,能賺回一點(diǎn)零花錢(qián),也比在家里傻傻地呆著,要好得多。

加入老鼠會(huì)

前兩年,我的一位朋友入了老鼠會(huì),急需安裝兩條下線,好站立起來(lái),打一場(chǎng)致富的翻身仗。趁老公出差,我先斬后奏,報(bào)名填表交錢(qián),成了朋友的下線會(huì)員。

事已至此,老公只好約法三章:不得為傳銷(xiāo)而家無(wú)寧日(在家開(kāi)課),不得為傳銷(xiāo)而人心渙散(單位挖人),不得為傳銷(xiāo)而眾叛親離(游說(shuō)親朋)。如果一年以后,我能做到收支平衡,不賠不賺,就可以不做“家庭煮婦”了,老公甘愿“當(dāng)牛做馬”。反之,后果自負(fù)。

在接下來(lái)的時(shí)間里,我努力實(shí)踐傳銷(xiāo)課所傳授的“五要五不要秘訣”,但是除了按月繳納會(huì)員費(fèi),換回一堆至今也沒(méi)用過(guò)的產(chǎn)品外,毫無(wú)業(yè)績(jī)可言。按照約法三章,我既不能動(dòng)用老公的人力資源,又不能動(dòng)員遠(yuǎn)近親戚,而我認(rèn)識(shí)的人當(dāng)中,要么是會(huì)員,要么態(tài)度比我老公還堅(jiān)決,我到哪里去找聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單的兩個(gè)下線?所以不僅不能和朋友并肩作戰(zhàn),走共同富裕的道路,反而因?yàn)槲疫@條腿不管用,倒連累朋友成了跛腳。心有余,力不足,與其看著錢(qián)白扔到水里干著急,還不如求得朋友的諒解,和傳銷(xiāo)告別。

在和朋友溝通之后,我退出了老鼠會(huì)。我這一進(jìn)一出,損失了一筆錢(qián),心痛得不得了。老公看我還沒(méi)到期限便有悔改的表現(xiàn),也不再和我計(jì)較后果了。反而安慰我,想開(kāi)一點(diǎn),看淡一點(diǎn),不就是丟了一些錢(qián)嘛,對(duì)生活并沒(méi)有什么大的影響,很快就成了過(guò)眼煙云啦。

學(xué)會(huì)拒絕

全身而退的那一天,為了慶賀我的幡然覺(jué)醒,輕易不下廚房的老公,特意穿上圍裙,做了幾個(gè)菜,我正準(zhǔn)備好好品嘗老公的手藝,電話鈴聲驟響,拿起電話,又是商業(yè)廣告。一番義正詞嚴(yán)的搶白涌到嘴邊,看看孩子們,我又咽了下去,對(duì)電話說(shuō):“我們要吃晚飯了,請(qǐng)別打攪我們?！?/p>

是該考慮使用“拒之門(mén)外”的權(quán)利了,不僅針對(duì)電話推銷(xiāo),也針對(duì)一切不分時(shí)間場(chǎng)合,在沒(méi)有征得主人同意就擅自登門(mén)入室的商業(yè)活動(dòng)。

自從參加了“拒之門(mén)外”,將近兩年的時(shí)間里,很少再接到廣告電話,偶爾有推銷(xiāo)電話進(jìn)來(lái),我只要說(shuō)一聲“DONOTCALL”,對(duì)方馬上就會(huì)說(shuō)“對(duì)不起”,掛斷電話。雖然我有權(quán)利向“拒之門(mén)外”網(wǎng)站投訴這些違規(guī)商家,但是人家已經(jīng)道歉了,得饒人處且饒人,咱們老祖宗的這些訓(xùn)誨,早已融化在我的血液里了。

當(dāng)初那位拉我加入傳銷(xiāo)的朋友,已經(jīng)搬家去了外州,我們常常通電話,海闊天空地聊天,就是只字不提傳銷(xiāo)。去年春天她來(lái)美東出席傳銷(xiāo)大會(huì),從這家公司散發(fā)的宣傳材料里意外地得知,在傳銷(xiāo)的隊(duì)伍里,這位朋友已經(jīng)屬于縣團(tuán)級(jí)干部了,對(duì)此我是有些疑問(wèn)的,本想趁她來(lái)我家的時(shí)候,核實(shí)一下,可這個(gè)話題已經(jīng)成了我倆談話的禁區(qū),我不敢觸雷。

金融危機(jī)以來(lái),不少商家抱怨:生意越來(lái)越難做了,不知那些以傳銷(xiāo)為生的朋友,日子過(guò)得怎么樣?不管怎么說(shuō),生意再難做,也得遵守法律法規(guī),尊重別人免受騷擾的權(quán)利,免得被“拒之門(mén)外”。

附:DONOTCALL(廣告電話免入)

要減少電話推銷(xiāo)的騷擾,可以將電話號(hào)碼登記在政府(DO NOT CALL)記錄上,電話推銷(xiāo)公司便不能用電話向您推銷(xiāo)。需要聲明的是,登記有效期只有五年,五年后需要將電話號(hào)碼重新登記,才能有效地將不受歡迎的廣告電話拒之門(mén)外。

要注意的是,以慈善、精選和民調(diào)為目的的電話,則不在禁止范圍之內(nèi)。

消費(fèi)者的權(quán)利

如果消費(fèi)者已經(jīng)將自己的電話號(hào)碼登記在冊(cè),但商家繼續(xù)來(lái)電推銷(xiāo),那么消費(fèi)者投訴,初犯的商家將被罰款五百元,連續(xù)再犯會(huì)罰一千元。如果消費(fèi)者到本地的小額賠償法庭提出訴訟,則會(huì)勝券在握。

(摘自《法律與生活》半月刊2009年8月下半月刊)