論編輯與作者的和諧溝通

摘要:隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,科技期刊已呈現(xiàn)百花齊放,百家爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì),作者、讀者的數(shù)量也在與日俱增。期刊質(zhì)量在此時(shí)就顯得尤為重要。而作為期刊發(fā)行中的兩個(gè)重要角色——編輯與作者,他們之間實(shí)現(xiàn)和諧、有效的溝通,將是期刊發(fā)行成敗的關(guān)鍵。本文從阻礙溝通的成因,如何實(shí)現(xiàn)有效溝通兩個(gè)方面闡述了如何實(shí)現(xiàn)編輯與作者的雙贏,從而最終提高科技期刊的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞:編輯 作者 素質(zhì)技能 溝通合作

進(jìn)入信息社會(huì),人與人之間的溝通越來(lái)越頻繁。期刊報(bào)紙,無(wú)論以何種形式進(jìn)入人們的生活,都在人與人之間的溝通與交流中起到了舉足輕重的作用,作為人們獲取信息的載體,它在人們生活中的作用不可替代。決定這一載體質(zhì)量的重要因素之一,就是它的編輯與作者的溝通能力。

心理學(xué)上,溝通分為廣義溝通和狹義溝通。廣義溝通指的是人與信息的相互作用,人與機(jī)器之間的信息交流,與自然界的信息交流;狹義的溝通主要指在社會(huì)生活中的人際溝通,是信息的發(fā)送者與信息的接受者之間的信息相互作用過(guò)程[1]。這里編輯與作者之間的溝通,側(cè)重于狹義的溝通。溝通是人們分享信息、思想和情感的過(guò)程,通過(guò)溝通可以影響彼此的看法、決策和行為。溝通是連接我們內(nèi)心與外部世界的橋梁,通過(guò)溝通,我們的內(nèi)心更加豐富;通過(guò)溝通,我們更加了解外部世界,更能洞察別人的世界,從而認(rèn)知我們的世界。

要使刊物能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中占有一席之地,更出彩更有品位,除了要有認(rèn)真負(fù)責(zé)地編輯稿件的優(yōu)秀編輯,還要有一大批源源不斷地供應(yīng)高質(zhì)量稿件的作者。要擁有這樣一批作者,期刊編輯除了能夠認(rèn)識(shí)到以上提到的溝通的重要性之外,還要充分了解現(xiàn)實(shí)工作中編輯與作者溝通中存在的問(wèn)題以及問(wèn)題的成因,從而能夠與作者進(jìn)行有效的溝通,創(chuàng)辦出別具一格的優(yōu)秀刊物。

現(xiàn)實(shí)工作中編輯與作者在溝通中存在的問(wèn)題主要就是稿件的問(wèn)題。經(jīng)常投稿的作者都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題:編輯退稿或者要求作者多次修改稿件。這種問(wèn)題帶來(lái)的直接后果就是作者的強(qiáng)烈不滿,進(jìn)而導(dǎo)致投稿量的下降。筆者認(rèn)為,這種阻礙編輯與作者溝通的原因分為主觀和客觀兩個(gè)方面的原因。

1.主觀原因主要是認(rèn)知的差異。一篇論文要表達(dá)的中心思想取決于作者,而不同的人對(duì)同一事物有不同的看法,編輯對(duì)這篇論文的思想的理解可能會(huì)是另一種想法。此外,人情稿、關(guān)系稿的充斥也是編輯與作者關(guān)系緊張的一個(gè)重要原因。任何人都不可能獨(dú)立存在于這個(gè)世界上,編輯的雜志中經(jīng)常出現(xiàn)的這類稿件主要有以下情況:一種是質(zhì)量較差,而托關(guān)系送來(lái)的稿件,這些送稿子的人往往能夠制約編輯;一種是質(zhì)量較好而想優(yōu)先發(fā)表的稿件,這可能是有些人因?yàn)樵u(píng)職稱或晉升需要而送往編輯部的稿子;一種是愿意出版面費(fèi)而刊載的稿件,這種稿件質(zhì)量往往相當(dāng)?shù)拖耓2]。人情稿和關(guān)系稿的存在不僅惡化了編輯與作者之間的關(guān)系,還嚴(yán)重影響了刊物的聲譽(yù)。更為嚴(yán)重的是人情稿和關(guān)系稿敗壞了學(xué)術(shù)殿堂的圣潔,不利于學(xué)術(shù)事業(yè)的健康發(fā)展。然而對(duì)于作者而言,自身方面的原因也應(yīng)該引起重視:一些作者不遵守學(xué)術(shù)規(guī)范,大量引用別人的材料甚至抄襲別人的作品,內(nèi)容空洞無(wú)說(shuō)服力或篇篇重復(fù),這樣的作品使編輯感到耗費(fèi)了大量的精力而出力不討好。

2.客觀原因則主要包括編輯與作者所處的環(huán)境,個(gè)人的學(xué)術(shù)水平,知識(shí)結(jié)構(gòu)等,歸根結(jié)底是信息的不對(duì)稱。編輯與作者之間的信息不對(duì)稱是產(chǎn)生溝通障礙的根本原因。編輯與作者的工作環(huán)境、性質(zhì)、內(nèi)容不同,所掌握的信息量和信息內(nèi)容也不同,這些都是造成信息不對(duì)稱性的重要原因。作為編輯每天接觸大量的稿件,而且必須按程序?qū)徖?并對(duì)稿件進(jìn)行編輯。錄用前的精挑細(xì)選與編輯時(shí)的精雕細(xì)琢的過(guò)程,作者是很少了解的。而作者作為研究專業(yè)的人員掌握大量的專業(yè)信息,在這方面編輯了解的可能就不是那么透徹,而且編輯對(duì)作者的學(xué)術(shù)水平、寫作過(guò)程、投稿時(shí)的選擇也一無(wú)所知。信息不對(duì)稱可造成編輯和作者之間的相互不理解甚至誤解,這樣極易造成作者投稿命中率低,而期刊也可能喪失大量?jī)?yōu)秀的稿件。

編輯認(rèn)識(shí)到與作者溝通中存在的問(wèn)題以及問(wèn)題的成因之后,應(yīng)該進(jìn)一步明確如何與作者進(jìn)行和諧、有效的溝通。所謂和諧、有效的溝通,就是編輯與作者雙方通過(guò)交流,能互相尊重,互相換位思考彼此的思想從而共同提高期刊質(zhì)量的溝通方式。和諧有效的溝通需要一定的策略。對(duì)于編輯而言,以下策略應(yīng)引起重視:

1.學(xué)會(huì)尊重作者,增強(qiáng)溝通的誠(chéng)信度:在編輯與作者的溝通過(guò)程中,作為上述多方面的中心人物,編輯必須站在公平、公正的立場(chǎng)上,與作者真誠(chéng)地交流,要做到不卑不亢。尤其是在反饋退、修意見時(shí),萬(wàn)不可因退稿而退人 [3-4]。作者群體的存在是期刊的生命之源,對(duì)待作者,首先應(yīng)以誠(chéng)相待,用心去交流,從愛護(hù)作者、尊重作者的角度出發(fā),以學(xué)術(shù)上尊重對(duì)方、表達(dá)上嚴(yán)格要求的總原則并以規(guī)范性表達(dá)的嚴(yán)格要求,真誠(chéng)地提出論文中存在的問(wèn)題和相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策,作為一名合格的編輯,應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通不僅僅是為解決問(wèn)題,更應(yīng)該通過(guò)溝通提高作者的科研表達(dá)水平。其次,作為編輯,由于研究領(lǐng)域的差異,對(duì)于某些學(xué)術(shù)上的專業(yè)理解力往往不及作者,因此,溝通前應(yīng)多請(qǐng)教相關(guān)的專家,了解相關(guān)的知識(shí),溝通中應(yīng)理解并允許作者保留學(xué)術(shù)上的不同見解。只要遵從這一原則,隨著相互間良好交流平臺(tái)的建立,一定能為期刊的發(fā)展提供更為有利的源頭活水。

2.合理籌劃,提高交流有效性:提高溝通的有效性在編輯部整體的工作流程中,面臨著多個(gè)與作者、審者的交流溝通環(huán)節(jié),編輯必須化被動(dòng)為主動(dòng),合理籌劃安排溝通的時(shí)機(jī)、方式和涉及范圍,以最有效的手段提高溝通效率。

3.學(xué)會(huì)“因人施教”:針對(duì)不同的對(duì)象群體,編輯還應(yīng)注重交流溝通的方式和方法,以熟練的溝通技巧提高溝通的實(shí)效性。舉個(gè)具體的例子來(lái)說(shuō)明,如對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生,必須體諒其急于發(fā)表論文的迫切心情,在寫作方面上應(yīng)多提指導(dǎo)性意見,從寫作規(guī)范性方面入手,盡力幫助他們修改論文[5]。而對(duì)于教授、導(dǎo)師以及專家等群體,應(yīng)把握溝通時(shí)機(jī)和交流態(tài)度,盡量采取主動(dòng)式溝通方式,及時(shí)聯(lián)絡(luò),并以詢問(wèn)、咨詢的口吻體現(xiàn)出虛心好學(xué)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),來(lái)實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果。

4.運(yùn)用合理的通訊手段,提高溝通的時(shí)效性:進(jìn)入信息社會(huì),計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異的發(fā)展已為異域間的溝通交流提供了極大的便利,編輯部工作流程的趨于網(wǎng)絡(luò)化也已成為不爭(zhēng)的事實(shí)[6-7];因此,在與作者的溝通環(huán)節(jié)中,完全可以用電子郵件、手機(jī)短信等多種快捷便利的網(wǎng)絡(luò)化溝通手段。尤其是對(duì)于作者來(lái)說(shuō),及時(shí)的信息反饋和即時(shí)的信息交流可使對(duì)方真切感受到編輯的工作效率和業(yè)務(wù)能力,提高讀者和作者對(duì)期刊的信任度,進(jìn)而提高期刊的社會(huì)影響力。作者是編輯的基礎(chǔ)服務(wù)對(duì)象,讀者是編輯的最終服務(wù)對(duì)象,編輯工作的最終目的就是為讀者及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的精神食糧。因此,必須依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建良好的作—審—編—讀者間溝通平臺(tái),保證相互間溝通的及時(shí)有效,才能真正提高產(chǎn)品的即時(shí)性,確保期刊的新穎性。但是,我們不能就因此而否定了傳統(tǒng)交流方式的巨大作用。傳統(tǒng)交流方式如面對(duì)面交流、書信交流等方式在很多群體中仍然是廣為流傳的。這是由于地區(qū)以及人文環(huán)境的差異引起的。作為編輯,要綜合運(yùn)用各種通信手段,實(shí)現(xiàn)與作者之間的交流。

如何提高期刊的質(zhì)量,使自己所服務(wù)的期刊在百家爭(zhēng)鳴的現(xiàn)代社會(huì)中立于不敗之地,已經(jīng)是所有編輯必須考慮的問(wèn)題。只有了解了溝通在辦好期刊中所起的重大作用,才能與作者進(jìn)行良好的溝通,最大程度地獲取高質(zhì)量的優(yōu)秀稿件,辦出自己的特色。因此,作為一名編輯,一定要統(tǒng)籌運(yùn)用以上策略,與作者進(jìn)行切實(shí)有效的溝通,二者通過(guò)交流合作,實(shí)現(xiàn)雙贏,為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

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(劉玉蘭 ,女,1972, 四川都江堰, 講師,編輯,中國(guó)石油大學(xué)(華東)出版社)