試論數(shù)字圖書館信息化建設(shè)中的幾個問題

張衛(wèi)寧

關(guān)鍵詞:數(shù)字圖書館;信息化;信息資源;用戶界面;信息安全

摘 要:文章結(jié)合圖書館建設(shè)的實(shí)際,論述了數(shù)字圖書館信息化建設(shè)中存在的規(guī)劃組織問題、基礎(chǔ)理論研究問題、信息資源建設(shè)問題、用戶界面設(shè)立問題、信息安全問題、人才匱乏問題、用戶教育問題等,并探討了解決問題的辦法。

中圖分類號:G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0121-03

1 數(shù)字圖書館建設(shè)的規(guī)劃和組織問題

數(shù)字圖書館建設(shè)是一項需要大量投入人力、物力、財力的全新事業(yè),對于我國這樣一個整體國力較弱,全國圖書館經(jīng)費(fèi)短缺的國家來說,全面開展這樣一項事業(yè)為時尚早,必須改變過去在藏書建設(shè)中各自為政的局面,避免資源的浪費(fèi)和重復(fù)建設(shè)。數(shù)字圖書館的建設(shè)是一項高科技項目,也是一項跨學(xué)科、跨行業(yè)的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。國家及地方各級主管部門應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃,將其納入到全國數(shù)字圖書館建設(shè)中,進(jìn)行宏觀政策引導(dǎo)及關(guān)鍵技術(shù)方案指導(dǎo)。在總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上,制定一整套切實(shí)可行的方針、政策,同時通過有關(guān)政策的制定,明確政府在數(shù)字圖書館建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)作用。制定總體規(guī)劃,分步實(shí)施。在這樣一個龐大的系統(tǒng)工程中,任何一個圖書館都不可能獨(dú)立承擔(dān)數(shù)字圖書館系統(tǒng)的所有職能,各個圖書館必須明確建設(shè)重點(diǎn),協(xié)調(diào)合作,走共建共享的聯(lián)合道路。數(shù)字圖書館是一項全新的事業(yè),單靠圖書館單獨(dú)的力量難以完成這一艱巨任務(wù),必須借助其它機(jī)構(gòu)的力量。出版機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)商、軟件開發(fā)商、硬件開發(fā)商等等都應(yīng)該是圖書館數(shù)字化建設(shè)的有力支持者。缺乏他們的支持和合作,就不能更好的進(jìn)行數(shù)字圖書館的建設(shè)。

2數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)理論研究問題

數(shù)字圖書館這一概念已提出并流行多年,但是由于數(shù)字圖書館是一個新事物,有關(guān)數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)理論的研究還有許多不成熟不完善的方面,對數(shù)字圖書館理論與技術(shù)研究成為圖書情報界和信息技術(shù)界的一大熱點(diǎn),國外和國內(nèi)研究的項目和計劃基本上偏重于數(shù)字圖書館的技術(shù)方面,如數(shù)字化技術(shù)、版權(quán)保護(hù)與權(quán)限管理等方面,而對數(shù)字圖書館的一些基本理論研究關(guān)注較少。到目前為止,對數(shù)字圖書館的定義仍未有統(tǒng)一的認(rèn)識,其他諸如數(shù)字圖書館與其他幾種圖書館概念之間的混淆等等,這些最基本的理論問題也都制約著數(shù)字圖書館的發(fā)展。

3信息資源建設(shè)問題

網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)利用是我國信息化建設(shè)的核心內(nèi)容?！笆濉庇媱潓?shí)施以來,我國信息化技術(shù)及信息裝備發(fā)展迅速,信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已躍居世界前列。通訊網(wǎng)絡(luò)規(guī)模僅次于美國,位居世界第二。在我國信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模的今天,網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)顯得更加重要。據(jù)統(tǒng)計,目前,我國因特網(wǎng)所傳遞的信息多是電子郵件信息,且大部分是國外的英文信息,這是我國信息用戶利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的一大障礙,需要情報工作者認(rèn)真研究解決。此課題包括以下內(nèi)容:①網(wǎng)絡(luò)信息組織;②網(wǎng)絡(luò)信息檢索策略;③基本內(nèi)容檢索探討;④“推”、“拉”技術(shù);⑤智能代理等。信息資源是數(shù)字圖書館重要的物質(zhì)基礎(chǔ),是其開展數(shù)字化服務(wù)的前提。如同文獻(xiàn)資源建設(shè)是傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)一樣,數(shù)字信息資源建設(shè)是建設(shè)數(shù)字圖書館的核心內(nèi)容。數(shù)字圖書館的數(shù)字資源主要包括電子文獻(xiàn)的采購、館藏信息資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)信息資源的挖掘。 對電子文獻(xiàn)的采購要以本館的方針任務(wù)為基礎(chǔ),結(jié)合電子文獻(xiàn)的內(nèi)容特征,為用戶選擇適合的文獻(xiàn)。館藏信息資源數(shù)字化是將館藏文獻(xiàn)資源,包括印刷型、縮微型、視聽型文獻(xiàn)及電子出版物等以數(shù)字化形式發(fā)布到網(wǎng)上,成為網(wǎng)上信息資源的一部分,并利用館藏及網(wǎng)上資源建立各種數(shù)據(jù)庫及多媒體資源庫等。

長期以來,人們一直認(rèn)為只要把圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)全部數(shù)字化,數(shù)字圖書館就建立了,其實(shí)不然。數(shù)字圖書館是一個涵蓋了各個行業(yè)的信息資源庫,它是依據(jù)一定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制定的、可以在統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺上運(yùn)行的、可以不斷擴(kuò)展的信息資源庫。在這里,數(shù)字圖書館已經(jīng)不是一種紙質(zhì)資源簡單數(shù)字化之后的信息堆積,而是信息整序之后充分考慮信息交互性和流動性之后的一種信息增值模式。因此,數(shù)字圖書館除了不具有生命價值的信息資源之外,它的核心內(nèi)容更多地強(qiáng)調(diào)一種活的信息服務(wù)。相對于傳統(tǒng)圖書館的職能來說,數(shù)字圖書館依托信息網(wǎng)絡(luò),走出了全新服務(wù)模式,服務(wù)的廣度和質(zhì)量都因此得到了大大提升,從根本上改變了我國文化信息資源保存、管理、傳播、使用的傳統(tǒng)方式和手段,克服了我國文化信息資源得不到有效利用和共享的弊端。

4 用戶界面的設(shè)立問題

數(shù)字圖書館的用戶界面是向用戶介紹圖書館全面信息,提供利用圖書館的基本途徑和方法,傳遞和反饋利用館藏的結(jié)果,指導(dǎo)用戶行為并能提供幫助信息的人與“館”的媒介。與傳統(tǒng)圖書館相比,數(shù)字圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式、用戶群和用戶需求、館藏內(nèi)容及管理手段都有顯著不同。用戶界面成為數(shù)字圖書館與用戶之間的唯一溝通橋梁,其質(zhì)量直接關(guān)系到用戶對圖書館信息資源的利用,并成為衡量數(shù)字圖書館設(shè)計水平的重要依據(jù)。缺少中介的信息服務(wù),信息資源只會成為無用的垃圾。

目前國內(nèi)外對于用戶界面的評價尚沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),但一個良好的用戶界面應(yīng)具備以下條件:①界面友好,便于使用。對話應(yīng)簡單、自然、友好,使用用戶熟悉的詞、短語、句子和圖形表示等。 對于有經(jīng)驗(yàn)的用戶,還應(yīng)提供更直接更快捷的操作方式。②必要的導(dǎo)航措施。由于大量超文本節(jié)點(diǎn)和鏈接的使用,用戶在查詢和檢索過程中,經(jīng)過多次的跳躍后,可能不知道自己當(dāng)前閱讀或查詢的信息在整個圖書館系統(tǒng)中的位置,甚至偏離自己所查主題所要尋找的節(jié)點(diǎn)。因此,系統(tǒng)應(yīng)提供總覽功能,按層次或分類體系顯示數(shù)字圖書館的館藏內(nèi)容,同時還應(yīng)提供歷史信息,使用戶了解曾經(jīng)查詢或?yàn)g覽過的內(nèi)容。③標(biāo)準(zhǔn)化。只有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化,才能便于用戶的學(xué)習(xí)和使用,減少用戶的記憶負(fù)擔(dān),最終實(shí)現(xiàn)面向用戶的設(shè)計要求。要設(shè)計出優(yōu)秀的用戶界面不僅需要具備豐富的信息知識和計算機(jī)技術(shù)知識,同時還需考慮到人的認(rèn)知機(jī)制、人的信息行為和信息心理等人文因素和社會因素。

5 信息安全問題

數(shù)字圖書館是伴隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的,這種由新技術(shù)所帶來的新的信息資源形態(tài)和新的信息資源使用方式,必然存在許多網(wǎng)絡(luò)隱患,易受網(wǎng)絡(luò)黑客攻擊,重要的圖書館數(shù)據(jù)隨時都可能在網(wǎng)上被非法查看、傳播、破壞。數(shù)字圖書館的信息安全問題是一個系統(tǒng)概念,而不是字面所反映的僅為館藏或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中信息的安全,它包括設(shè)備安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、用戶隱私安全等諸多方面的內(nèi)容。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與數(shù)字圖書館信息安全是息息相關(guān)的。對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的技術(shù)解決方案主要有加密技術(shù)、電子認(rèn)證、數(shù)字水印技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等;實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館安全性的技術(shù)手段有防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)和虛擬專用網(wǎng)技術(shù)。目前我國還沒有擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息安全技術(shù),不論是現(xiàn)在使用的操作系統(tǒng),還是相關(guān)的防火墻和認(rèn)證理論及技術(shù)都來自國外,因此開發(fā)我們自己的信息安全技術(shù)對未來數(shù)字圖書館的發(fā)展尤為重要。

技術(shù)與數(shù)字圖書館信息安全的管理手段應(yīng)從以下方面開展:一是建立健全管理制度,使圖書館信息安全的管理有制度可依;二是加強(qiáng)對工作人員教育培訓(xùn)與管理,制約和監(jiān)督工作人員;三是加強(qiáng)對用戶的管理教育,幫助用戶提高信息識別能力,讓用戶掌握對付病毒破壞和黑客攻擊的知識;四是制定保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、保護(hù)用戶隱私、維護(hù)信息系統(tǒng)安全的法律、法規(guī)和條例的約束等。

總之,必須盡快健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系,加強(qiáng)信息安全立法和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定,提高網(wǎng)絡(luò)在各種情況下的抗打擊能力,并加快開發(fā)防病毒、防黑客攻擊的信息安全技術(shù),努力構(gòu)筑一個技術(shù)先進(jìn)、管理高效、安全可靠、建立

在自主研發(fā)基礎(chǔ)上的信息安全體系。

6 人才匱乏問題

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館員的影響是巨大的。從我國現(xiàn)有的整體情況來看,圖書館員的知識結(jié)構(gòu)和技能已無法適應(yīng)數(shù)字圖書館工作的需要,隨著數(shù)字圖書館的深化,館員隊伍中專業(yè)人員與技術(shù)人員少、工作熱情欠缺、年齡老化等現(xiàn)實(shí)問題顯得更為尖銳。這是因?yàn)閳D書館地位在過去沒有受到足夠重視,館員與教師的待遇懸殊,致使圖情專業(yè)、計算機(jī)專業(yè)、自動化專業(yè)等方面的人才擇業(yè)時很少選擇圖書館,也是一直以來圖書館出現(xiàn)高素質(zhì)人才難以引進(jìn),另一方面館內(nèi)人才又紛紛跳槽另謀高就的重要原因。

數(shù)字圖書館的管理人員應(yīng)該是既精通圖書情報專業(yè)知識,又對計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)知識有一定了解和應(yīng)用能力,并精通一門以上外語的復(fù)合型人才。在數(shù)字圖書館的信息服務(wù)中,他們應(yīng)擔(dān)任信息專家、信息管理者、系統(tǒng)專家的角色,不僅對信息資源進(jìn)行搜集、整理以及索引的編排和信息的再度重組,還要幫助用戶建立其所需的數(shù)據(jù)庫;并負(fù)責(zé)對圖書館自動化管理系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計、安裝和調(diào)試、運(yùn)行和維護(hù)、升級和發(fā)展以及終端用戶的培訓(xùn),本館系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與外部信息網(wǎng)絡(luò)之間的連接與運(yùn)籌等。

為盡快適應(yīng)工作需要,針對不同崗位的特點(diǎn),圖書館應(yīng)對現(xiàn)有人員進(jìn)行有重點(diǎn)有區(qū)別的培訓(xùn),如進(jìn)行計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識、信息資源加工與管理、系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)、知識產(chǎn)權(quán)使用與保護(hù)以及數(shù)字圖書館運(yùn)營與管理和不斷發(fā)展變化等專業(yè)知識的培訓(xùn)等。同時,由于英文信息在全球信息資源中所占的特殊地位,加強(qiáng)圖書館人員的外語培訓(xùn)也顯得尤為重要。

7 用戶教育問題

數(shù)字圖書館是一項浩大的工程。只有不偏離用戶的需求,才能使數(shù)字圖書館發(fā)揮其以信息服務(wù)社會,促進(jìn)社會發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。各層次、各類型圖書館都有自己特定的用戶群,能夠滿足特定用戶群的信息需求,也就是確立數(shù)字圖書館的特色。目前,由于針對數(shù)字圖書館的用戶教育還沒有積極有效地開展,圖書館用戶對數(shù)字圖書館了解不夠,更不能充分利用數(shù)字圖書館信息資源和各種信息服務(wù)。數(shù)字圖書館用戶教育的目的,是讓用戶對圖書館所能提供的資源與服務(wù)有所了解,對如何利用這些資源和服務(wù)有初步的認(rèn)識,知道怎樣在網(wǎng)上圖書館檢索、查找資源,怎樣去申請、提交信息服務(wù)的請求,得到相關(guān)的信息服務(wù),而技巧與熟練程度,只能靠用戶在實(shí)踐中摸索與提高。主要包括以下方面:

7.1用戶基礎(chǔ)理論教育

包括數(shù)字圖書館的發(fā)展、與傳統(tǒng)圖書館的關(guān)系、數(shù)字圖書館結(jié)構(gòu)與功能、館藏發(fā)展對策等內(nèi)容。幫助用戶理解數(shù)字圖書館的概念與館藏,方便用戶使用。

7.2用戶信息素質(zhì)教育

數(shù)字圖書館信息資源豐富多彩,一般認(rèn)為它由數(shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)資源、電子資源等三部分構(gòu)成,是用戶查找信息的主要來源。用戶信息素質(zhì)教育中應(yīng)包括信息源的種類、特點(diǎn)與獲取方法、世界各國數(shù)字圖書館資源、信息資源評價、數(shù)據(jù)庫的檢索與運(yùn)用等內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫更新速度快,共享程度高,并且數(shù)據(jù)庫學(xué)科覆蓋面廣,時間跨度長,利用它可迅速、全面地了解和跟蹤國內(nèi)外科研進(jìn)展與研究內(nèi)容。

7.3用戶技術(shù)教育

該教育有信息檢索技術(shù)、數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)庫建設(shè)、計算機(jī)的信息源和其他相關(guān)技術(shù)等內(nèi)容。為用戶介紹數(shù)字圖書館相關(guān)技術(shù),目的是引導(dǎo)用戶有效地利用數(shù)字圖書館的信息資源,同時也可幫助用戶建立起自己的信息儲備系統(tǒng)。還有工具書和檢索刊物的運(yùn)用。數(shù)字圖書館的用戶教育并不是完全拋棄傳統(tǒng)檢索工具的運(yùn)用,實(shí)際上熟練掌握工具書和檢索刊物的運(yùn)用,是熟練利用網(wǎng)上資源的基礎(chǔ)。因此,它應(yīng)是數(shù)字圖書館用戶教育的一個重要內(nèi)容。

7.4用戶信息組織教育

數(shù)字圖書館信息組織有它特有的方法,如采用傳統(tǒng)的主題法、關(guān)鍵詞法、分類法以及對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行編目的元數(shù)據(jù)等方法。為用戶介紹這些知識,可以幫助他們了解數(shù)字圖書館信息組織的方式,根據(jù)自己需求的特點(diǎn),采取不同的檢索途徑。它也應(yīng)包括傳統(tǒng)的文獻(xiàn)檢索課和新生入館教育的內(nèi)容。讀者只有了解了這些基礎(chǔ)知識,才能理解和掌握分類檢索、主題檢索等內(nèi)容。

7.5用戶信息道德教育

信息道德是指在整個信息活動中的道德,是調(diào)節(jié)信息創(chuàng)造者、信息傳遞者和信息使用者三者之間相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。數(shù)字圖書館是建立在信息繁雜的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的,它是一個全開放的信息傳播系統(tǒng),一些不健康的信息難免混雜其中。良好的信息道德素質(zhì)是用戶所應(yīng)具備的。應(yīng)加強(qiáng)對數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全的教育,使用戶自覺維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。

總之,數(shù)字圖書館建設(shè)是一項嶄新而浩繁的系統(tǒng)工程。數(shù)字圖書館的現(xiàn)代化進(jìn)程是圖書館不斷信息技術(shù)化的過程,但實(shí)質(zhì)是數(shù)字圖書館不斷利用先進(jìn)技術(shù)手段改進(jìn)傳統(tǒng)服務(wù),提高自身服務(wù)能力和服務(wù)水平的過程,是為了滿足社會對信息服務(wù)日益增長的需求,使數(shù)字圖書館的價值在社會進(jìn)步的過程中不斷得以再現(xiàn)的過程。歸根結(jié)底,數(shù)字圖書館采用先進(jìn)的信息技術(shù)是為了實(shí)現(xiàn)其人文價值。因此,當(dāng)我們把技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字圖書館的價值實(shí)現(xiàn)緊密地結(jié)合在一起時,技術(shù)本身的分界線就會被現(xiàn)實(shí)的價值取向所替代,技術(shù)應(yīng)用或技術(shù)更新更多地表現(xiàn)為數(shù)字圖書館現(xiàn)實(shí)服務(wù)水平的提高和服務(wù)能力的改善。因此在數(shù)字圖書館建設(shè)中,我們應(yīng)當(dāng)努力在人文價值觀和技術(shù)的設(shè)計與應(yīng)用中去尋找二者之間的內(nèi)在聯(lián)系。

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