網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高師圖書館管理與服務(wù)探討

邢 玲

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高師圖書館;管理與服務(wù);探討

摘 要:計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對圖書館的發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響。文章針對高師圖書館現(xiàn)狀,從文獻資源建設(shè)、過刊管理、機構(gòu)人員組織、館員素質(zhì)、讀者服務(wù)等方面探討了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館管理與服務(wù)策略。

中圖分類號:G258.6文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)05-0028-02

1 高師圖書館現(xiàn)狀

1.1 文獻資源基礎(chǔ)薄弱

目前高師圖書館印刷型文獻資源藏量不足,電子文獻存量較少,文獻品種單一,遠不能滿足高師的教育科研需要。以筆者所在學(xué)校為例,自2005年學(xué)校由中師升格為高等師范至今,圖書館在原有的基礎(chǔ)上多次添置新書,加上校友的大力捐贈,圖書館的藏書數(shù)量和質(zhì)量都有了很大改觀,但因?qū)W校規(guī)模不斷擴大、學(xué)生人數(shù)不斷增加,還遠達不到生均100冊的要求;另外,學(xué)校圖書館電子文獻購置少、特色收藏不明顯、老化呆滯文獻占有較大比例也成了妨礙資源建設(shè)的大問題。

1.2 過刊管理缺乏科學(xué)性

期刊因信息含量大、載文新、學(xué)術(shù)性強等特點而深受師生青睞。圖書館除了要充分發(fā)揮現(xiàn)時期刊在教育科研中的作用之外,決不能忽視學(xué)術(shù)性過刊,尤其是近3~5年內(nèi)學(xué)術(shù)性過刊的加工整序和管理。據(jù)實踐觀察,目前高師圖書館的過刊缺乏科學(xué)性管理,如催還不到位、催還后仍缺本丟頁以及裝訂不及時、書目文摘數(shù)據(jù)庫開發(fā)服務(wù)滯后等,這都勢必為教學(xué)科研帶來不少困難。

1.3 機構(gòu)人員配置不合理

高師圖書館屬于中小型館,按照傳統(tǒng)一般設(shè)置辦公室、采編部、期刊部、流通部等幾個主要部門。目前高師圖書館個別機構(gòu)臃腫、人浮于事,嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)時代人們對圖書館服務(wù)效率的要求。據(jù)近年來高師教育主管部門對其圖書工作年度考核的數(shù)據(jù)顯示,部分高師圖書館下設(shè)的教師書庫內(nèi)圖書流通率不到百分之十,而管理人員的分配仍按圖書庫存量安置,這就顯得人多事少。

1.4 圖書館工作人員素質(zhì)有待提高

目前,高師圖書館的工作人員來源復(fù)雜,有教學(xué)崗位的富裕人員,有后勤及教學(xué)輔助崗位撤并而臨時安置的人員等,然而有圖書情報專業(yè)背景、高學(xué)歷、高技能、高職稱者少,以致圖書館工作人員管理知識欠缺,整體素質(zhì)不高,不能完全擔(dān)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)的職責(zé)。

1.5 讀者流失

不少高師圖書館的管理人員受專業(yè)及文化知識欠缺的限制,只能起到看管圖書、記錄借還的作用,不能主動及時地為需求者提供教育科研信息;另外圖書館向讀者提供服務(wù)的場所和時間有很大局限性;再由于計算機、網(wǎng)絡(luò)、媒體等的普及,使得讀者可以“舍此求彼”,能夠突破時空局限去高效、快捷的查找自己所需要的信息,因此部分讀者流失就在所難免。

1.6 館舍建筑的投入不容樂觀

大部分高師由中師升格產(chǎn)生,其原有的圖書館建筑已遠不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的圖書管理服務(wù)需要;一些由普通高?！凹鏍I”的師范專科學(xué)校則基本上沒有自己獨立的圖書館,只能依附于具有很少高師方面文獻資源的“母?！薄?/p>

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高師圖書館管理與服務(wù)策略探討

2.1 加強文獻資源建設(shè)

2.1.1 加大經(jīng)費投入、實現(xiàn)文獻收藏多元化

圖書館作為學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分,學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)予以高度重視,預(yù)留充分保證圖書館文獻資源建設(shè)發(fā)展所必需的專項經(jīng)費。 文獻資源基礎(chǔ)薄弱的高師圖書館,尤其要加大經(jīng)費投入力度。高師圖書館要制定一個切實可行的文獻資源建設(shè)規(guī)劃,明確紙質(zhì)文獻、電子文獻和其它載體文獻多元化協(xié)調(diào)發(fā)展的原則。高師圖書館一定要提高電子文獻的收藏比例,適度增加各種數(shù)據(jù)庫、電子圖書和電子期刊的訂購量,彌補館藏不足,以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的資源建設(shè)需要。

2.1.2 開展特色數(shù)據(jù)資源建設(shè)

高師作為培養(yǎng)中小學(xué)教師的基地,其圖書館多年積淀下來的研究中小學(xué)教育教研、教學(xué)教法的理論書籍及重點學(xué)科、重點專業(yè)的教材、參考書、習(xí)題集、工具書等應(yīng)成為它的收藏核心。 圖書館通過對這些文獻資源的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、數(shù)字化處理,開展特色數(shù)據(jù)資源建設(shè),為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下資源共建共享打下堅實基礎(chǔ)。

2.2 過刊管理科學(xué)化

高師圖書館一定要充分重視過刊在教學(xué)科研中的重要作用,并對其進行科學(xué)化管理。圖書館在每年的寒暑假前后都要認(rèn)真組織人員從事過刊的催還、整理、裝訂工作。 裝訂好的過刊最好按近1-3年、3-5年、5-10年時間段分類放置,以便于讀者查閱、參考。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館要大力采用數(shù)字化技術(shù)手段完善過刊的目錄體系建設(shè),以滿足讀者多途徑檢索需求,高效服務(wù)于學(xué)校教育科研工作。

2.3 調(diào)整機構(gòu)人員組織

2.3.1 重組機構(gòu)

高師圖書館應(yīng)按照新形勢下讀者服務(wù)工作需求來重組新的機構(gòu)模式。比如可以將書刊的流通、閱覽、參考咨詢等工作結(jié)合在一起,組成文獻信息服務(wù)部。 該部在接待讀者借閱的同時,適時組織人力開發(fā)館藏及網(wǎng)上信息資源,為讀者提供信息服務(wù),而原來的教師書庫、學(xué)生書庫、學(xué)生閱覽室等機構(gòu)則不再單設(shè),以達到減崗增效的目的。

2.3.2 人員配置機動靈活

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書管理自動化,讀者服務(wù)多樣化,因此圖書館人員配備更需要靈活機動。“一人多崗”、“兼職兼崗”、“聯(lián)合辦公”等將成為合理配置、分配人力資源的總原則。圖書館過去那種部門人員僅負責(zé)某種工作、一線與二線各司其職等不兼顧整個管理服務(wù)效率的分配模式應(yīng)該也必須予以打破。

2.4 加強隊伍建設(shè),提高素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的服務(wù)要求館員既是文獻信息傳遞的多面手,又是信息咨詢專家,還是讀者利用圖書館的中介和橋梁。為此高師領(lǐng)導(dǎo)一定要嚴(yán)格把好圖書館工作人員的來源渠道關(guān),努力做到使館員的職稱、學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)、年齡等配置合理化;同時圖書館現(xiàn)有人員要積極通過自學(xué)、培訓(xùn)和進修等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)圖書情報理論、網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)用技術(shù)、外語及其他相關(guān)的知識技能,提高整體素質(zhì),以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者信息服務(wù)工作需要。

2.5 爭取讀者

2.5.1 延長開放時間

高師學(xué)生大都是住校生,圖書館是他們上課之余進行學(xué)習(xí)活動的主要場所。圖書館傳統(tǒng)的午間段關(guān)門、學(xué)生下課時圖書館下班等作息時間不利于學(xué)生到館利用資源。為此圖書館要適當(dāng)延長開放時間,以保證那些因受時間限制而不能到館的讀者隨時可以入館看書、上網(wǎng)、查閱資料。

2.5.2 加大宣傳力度

高師圖書館要加大宣傳力度,一方面通過廣播、校報、校刊、海報、圖書館墻報等渠道向讀者廣泛推薦書目、揭示館藏,另一方面主動與學(xué)校有關(guān)部門、專業(yè)任課教師配合協(xié)調(diào),大力開展讀書活動,爭取讀者到館借閱。此外高師圖書館要積極利用校園網(wǎng)、圖書館主頁、手機短信等條件,開展圖書評介、新書預(yù)告、圖書推薦等網(wǎng)絡(luò)信息宣傳推送服務(wù),引導(dǎo)讀者利用圖書館文獻資源。

2.6 圖書館建筑新要求

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進,對圖書館的建筑要求也越來越高。我國《圖書館建筑設(shè)計規(guī)范(JGJ38—99)》對圖書館的選址、布局等內(nèi)容都作了詳細規(guī)定,它將為高師新館的建造起到很好的指導(dǎo)作用。由于各種原因只能改建或擴建的高師圖書館,一定要處理好建筑局限的關(guān)系,以確保讀者借、閱、網(wǎng)能在一所大樓里面完成。我校圖書館就將一樓的書庫和二樓的閱覽室內(nèi)部打通,實行藏閱一體化,給讀者帶來了極大方便。

當(dāng)前,高師正處于由三級師范向二級師范轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期,高師圖書館只有與時俱進,提供與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相適應(yīng)的管理與服務(wù)模式,才能爭取更大的生存和發(fā)展空間,從而真正融入到國家高等教育的圖書機構(gòu)行列。

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