花旗亞太區(qū)新掌門(mén)章晟曼

蔡恩澤

2009年7月6日，花旗集團(tuán)正式任命章晟曼擔(dān)任花旗亞太區(qū)主席，7月9日，52歲的章晟曼走馬上任，成為了花旗歷史上首位亞太區(qū)華人主席。

受命于風(fēng)險(xiǎn)之時(shí)

2009年6月29日，萬(wàn)事達(dá)卡國(guó)際組織宣布，將任命原花旗亞太區(qū)首席執(zhí)行官彭安杰為總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，彭安杰將于2009年8月31日正式加入萬(wàn)事達(dá)卡。

彭安杰是花旗首席執(zhí)行官潘偉迪(Vikram Pandit)手下的千將之一，負(fù)責(zé)花旗在亞太地區(qū)包括信用卡、消費(fèi)金融、企業(yè)金融、財(cái)富管理和另類(lèi)投資在內(nèi)的所有業(yè)務(wù)。他的離開(kāi)，對(duì)正在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中力挽狂瀾的潘迪特將是一記重?fù)?，也使得花旗增長(zhǎng)最快的亞太業(yè)務(wù)在一段時(shí)期內(nèi)將進(jìn)入敏感期，讓花旗亞太業(yè)務(wù)暴露在風(fēng)險(xiǎn)之中。

近幾年來(lái)，亞太區(qū)是花旗業(yè)務(wù)的風(fēng)水寶地，特別是中國(guó)和印度兩大新興市場(chǎng)。成為了花旗利潤(rùn)的重要生成地，有著極其重要的戰(zhàn)略意義。

金融危機(jī)以來(lái)，亞太區(qū)更成為花旗業(yè)務(wù)的頂梁柱，僅2008年一年，該地區(qū)就貢獻(xiàn)了集團(tuán)營(yíng)收的30％。今年第一季營(yíng)收還繼續(xù)成長(zhǎng)到38億美元，是去年同期的2倍。

而從總體來(lái)看，遭到此次金融風(fēng)暴重創(chuàng)的花旗集團(tuán)，6個(gè)財(cái)季內(nèi)虧損360億美元，在美國(guó)政府提供450億美元紓困金的支撐下，剛剛躲過(guò)倒閉危機(jī)，美國(guó)政府正積極地把花旗銀行推向國(guó)有化。值得注意的是，美國(guó)政府的良苦用心短期內(nèi)恐怕很難有所回報(bào)。

我們看到，天量的“有毒資產(chǎn)”仍將使得花旗百病纏身，越發(fā)低迷的美國(guó)經(jīng)濟(jì)更會(huì)使得花旗的壞賬水平不斷提升。如不迅速剝離花旗的“有毒資產(chǎn)”，其良性資產(chǎn)也將受到“感染”。花旗業(yè)績(jī)的復(fù)蘇終將遙遙無(wú)期。而目前花旗的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正試圖利用人們的一種看法對(duì)花旗進(jìn)行打擊，即花旗在去年接受美國(guó)政府紓困后，可能不得不放棄部分市場(chǎng)份額。

章晟曼就是在這樣的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻走上了花旗亞太區(qū)掌門(mén)人的位置。此前，他是花旗銀行亞太區(qū)總裁、香港區(qū)行長(zhǎng)。

忽然成為了整個(gè)花旗亞太區(qū)的一把手，章晟曼深感肩頭的擔(dān)子不輕，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和前任主席彭安杰雙重的光環(huán)照耀下，章晟曼要再創(chuàng)輝煌，顯得格外的艱辛。

國(guó)際金融界的一匹黑馬

在國(guó)際金融界，章晟曼是一匹黑馬。出生中國(guó)上海的章晟曼，其履歷一路風(fēng)光。

1974年，他中學(xué)畢業(yè)時(shí)被保送上復(fù)旦大學(xué)，先后就讀于復(fù)旦大學(xué)和加拿大麥基爾大學(xué)，并在哈佛大學(xué)商學(xué)院進(jìn)修。曾任中國(guó)財(cái)政部副司長(zhǎng)、世界銀行中國(guó)執(zhí)行董事、世界銀行副行長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、世界銀行高級(jí)副行長(zhǎng)、世界銀行常務(wù)副行長(zhǎng)等。他是世界銀行歷史上最年輕的常務(wù)副行長(zhǎng)，也是在國(guó)際經(jīng)濟(jì)組織中擔(dān)任最高職位的華人。

章晟曼40歲就擔(dān)任世行副行長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)，成為了世行最高決策權(quán)力圈子中的核心人物。在世行工作的10年里，他跑遍了165個(gè)國(guó)家，每天平均工作15-16小時(shí)，管理著3500億美元的資本。

章晟曼進(jìn)入世行權(quán)力核心的第一件差事，就是負(fù)責(zé)最麻煩和不討好的人事改革項(xiàng)目，可是他提出的改革方案中的個(gè)別條款在世行50年歷史上前所未聞，在知名的國(guó)際組織中也算得上是先聲奪人。

世行內(nèi)部報(bào)紙上刊出的一篇文章評(píng)論道：“章現(xiàn)在是一個(gè)坐在‘燙椅子上的人，他將推進(jìn)50年來(lái)最激進(jìn)的人事改革。章好像帶著‘包著棉花的鐵拳，他話(huà)語(yǔ)溫和，但是決心堅(jiān)定，是一個(gè)有主見(jiàn)和下了決心的人?！?/p>

最終，人事制度改革取得了豐碩的成果，僅退休金和勞保制度的改革，就使得世行每年在政策上的開(kāi)支節(jié)省1500萬(wàn)美元。

如果說(shuō)，主持人事制度改革表現(xiàn)出章晟曼的韌性執(zhí)拗，那么9·11事件當(dāng)天疏散世行辦公大樓員工則盡顯章晟曼的沉著果斷。

9·11事件的當(dāng)日，當(dāng)恐怖分子的飛機(jī)向白宮方向撞來(lái)的緊急關(guān)頭，作為常務(wù)副行長(zhǎng)，章晟曼告誡自己，這時(shí)候不能慌張，因?yàn)樗仨毬男蓄I(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。他通過(guò)自動(dòng)化通訊系統(tǒng)，在20分鐘內(nèi)，成功地指揮與白宮毗鄰的世行辦公大樓內(nèi)7000名員工全部安全地撤離大樓，比隔壁的國(guó)際貨幣基金組織早了半個(gè)小時(shí)。

2002年，章晟曼還主持世行簡(jiǎn)化工作程序的改革，把原先需要25個(gè)月的項(xiàng)目周期縮短為6個(gè)月。這是很多年來(lái)，世行第一次對(duì)自己的工作程序進(jìn)行大刀闊斧的系統(tǒng)變革。在某種意義上，它再次觸及到了世行的文化神經(jīng)中樞。

銀行是一個(gè)龐大的官僚機(jī)構(gòu)。它有18個(gè)行業(yè)部門(mén)。六大業(yè)務(wù)地區(qū)下面有50多個(gè)國(guó)家局，還有很多支持性單位。它平均每年在籌備期的項(xiàng)目有600-800個(gè)，遞交到執(zhí)董會(huì)通過(guò)的項(xiàng)目平均每年350個(gè)左右，加上正在執(zhí)行的1100多個(gè)項(xiàng)目，一共有2000多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行。它們每天在不同的局、處里流轉(zhuǎn)，每到一個(gè)地方就面臨一次審核，日復(fù)一日，遲緩無(wú)比。

世行職員有一個(gè)無(wú)奈的比喻：項(xiàng)目準(zhǔn)備工作宛如準(zhǔn)備一棵圣誕樹(shù)，每個(gè)部門(mén)都在上面放一個(gè)自己的鈴鐺，把樹(shù)壓得難以承受。

但章晟曼成功地將圣誕樹(shù)上多余的鈴鐺摘了下來(lái)。這一年，戰(zhàn)后百?gòu)U待興的阿富汗向世行申請(qǐng)一個(gè)公路修復(fù)項(xiàng)目，只用了6個(gè)月的認(rèn)證評(píng)估，就獲得正式批準(zhǔn)。

即將面臨三大挑戰(zhàn)

盡管章晟曼有如此輝煌的昨天，但人們還是對(duì)他執(zhí)掌花旗亞太區(qū)表示某種疑慮。畢竟此一時(shí)，彼一時(shí)。章晟曼面臨三個(gè)重大的挑戰(zhàn)。

如何超越前人?

對(duì)此次花旗亞太區(qū)的人事異動(dòng)，握有花旗股票約20萬(wàn)股的紐約史密斯資產(chǎn)管理公司創(chuàng)辦人史密斯(BillSmith)說(shuō)，“這是件大事。這家伙(彭安杰)是個(gè)人才?！蓖锵е橐缬谘员?。

雖然彭安杰職業(yè)生涯的大部分時(shí)間都在管理消費(fèi)者業(yè)務(wù)，幾乎沒(méi)有接觸私人銀行或企業(yè)與投資銀行業(yè)務(wù)。但彭安杰認(rèn)為他就像企業(yè)總管，可以有效地使公司的不同部門(mén)通力合作。他說(shuō)：“我的目標(biāo)是使業(yè)務(wù)的不同部門(mén)協(xié)同工作，并使我們的管理結(jié)構(gòu)更加簡(jiǎn)單、更易與客戶(hù)進(jìn)行交易。”

事實(shí)也是如此，彭安杰的一些決策公認(rèn)的有助于整合及推動(dòng)花旗亞太區(qū)分散的業(yè)務(wù)，因而為花旗帶來(lái)豐厚的利益，因此他成為了花旗這個(gè)摩天大樓的一根重要的頂粱柱。

前人的業(yè)績(jī)時(shí)常會(huì)讓后來(lái)人感到吃力。章晟曼要想超越前人，在彭安杰奠定的家業(yè)上更上層樓，需要更多的技巧。

如何協(xié)調(diào)兩位執(zhí)行長(zhǎng)?

隨著章晟曼的此次上任，卓曦文(Stephen Bird)與Shirish Apte被同時(shí)任命為花旗亞太區(qū)首席執(zhí)行官，首見(jiàn)雙執(zhí)行長(zhǎng)制，這是花旗為了加強(qiáng)亞太區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，不讓亞太區(qū)的業(yè)務(wù)因彭安杰的突然離去而受到影響所做的無(wú)奈之舉。

卓曦文現(xiàn)年42歲，此前擔(dān)任花旗集團(tuán)北亞區(qū)首席執(zhí)行官兼亞太區(qū)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)主管。Shirish Apte現(xiàn)年56歲，曾經(jīng)作為花旗在中歐和東歐地區(qū)首席執(zhí)行官。兩位首席執(zhí)行官隨便哪一個(gè)都是不可多得的人才，但雙執(zhí)行長(zhǎng)制度從管理學(xué)角度而言，是一大忌諱，兩人平起平坐，到底準(zhǔn)說(shuō)了算?也許最后還得由章晟曼來(lái)拍板，但日常事務(wù)上，卓曦文(stephen Bird)與Shirish Apte難免發(fā)生糾葛，形成內(nèi)耗。

而章晟曼如何協(xié)調(diào)兩位執(zhí)行長(zhǎng)，形成合力，產(chǎn)生一加一等于二，甚至大于二的效應(yīng)，需要高度的用人智慧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

如何把握亞太新興市場(chǎng)?

花旗亞太區(qū)業(yè)務(wù)從地域上劃分為日本、北亞、南亞和東南亞及太平洋4個(gè)區(qū)域。這4個(gè)區(qū)域?qū)⒂?個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)提供支持，分別是消費(fèi)者銀行和全球卡、企業(yè)和商業(yè)銀行、全球交易服務(wù)、投資銀行、市場(chǎng)、財(cái)富管理和另類(lèi)投資。

在地域上，中國(guó)和印度兩大新興市場(chǎng)是花旗在金融危機(jī)以來(lái)的兩大利潤(rùn)支撐點(diǎn)。種種跡象表明，中國(guó)和印度兩國(guó)經(jīng)濟(jì)很可能最先復(fù)蘇，無(wú)疑會(huì)成為世界各大金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的寶地。僅就美國(guó)的同行而言，高盛和大摩就早早布下棋子。特別是高盛，這幾年在中國(guó)采用“小步快走”的戰(zhàn)術(shù)，業(yè)務(wù)上多有靳獲?；ㄆ炫c來(lái)自本土的同行似有一搏。

在此情勢(shì)下，章晟曼能否鞏固原有的市場(chǎng)份額，并伺機(jī)擴(kuò)張，還需拭目以待。

令人欣慰的是，華人出身的章晟曼，對(duì)中國(guó)國(guó)情了如指掌，同時(shí)又接受過(guò)西方教育，中西文化在其身上得到完美交融，曾在跨國(guó)公司任職的經(jīng)歷也讓他通曉國(guó)際市場(chǎng)的慣例和規(guī)則，在中國(guó)市場(chǎng)，必定能有所作為。